網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館員的信息素質(zhì)

黃丹

提要通過對網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館館員信息素質(zhì)內(nèi)涵的剖析，論述館員信息素質(zhì)在圖書館網(wǎng)絡化建設中的重要地位，加深對館員信息素質(zhì)建設緊迫性的認識，進而探討加快館員信息素質(zhì)建設的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡化；高校圖書館；館員；信息素質(zhì)

中圖分類號：G253文獻標識碼：A

隨著計算機科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的網(wǎng)絡化、數(shù)字化發(fā)展特征日趨明顯，與傳統(tǒng)高校圖書館對比，其管理技術(shù)、知識載體、傳播環(huán)境、文獻加工、保管手段和組織方法都發(fā)生了革命性變化，這就使得高校圖書館傳統(tǒng)工作模式所培養(yǎng)出來的館員在網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館工作越來越力不從心。正如英國圖書館湯普森所預言：“在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館館員和圖書館都要進行進化，如果不接受這些變化，將不可避免地成為進化的犧牲品”。所以，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館館員學習掌握新信息科學、微電子及計算機知識，提高館員自身信息素質(zhì)尤為迫切。

一、高校圖書館館員信息素質(zhì)內(nèi)涵及要求

1、信息素質(zhì)內(nèi)涵。信息素質(zhì)，也稱“信息文化”、“信息素養(yǎng)”，最初提出這一概念的是美國產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·譯考斯基，他在1974年的論文中將其概括為：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得以解決的技術(shù)及技能”。信息素質(zhì)，就是人們獲取、評價和使用信息資源的能力，它作為一個動態(tài)發(fā)展的概念，在不同的發(fā)展階有不同的內(nèi)涵。通常認為，信息素質(zhì)的內(nèi)涵涉及多個方面：一是傳統(tǒng)文化素質(zhì)的拓展和延續(xù)；二是使受教育者達到獨立自學及終身學習的水平；三是對信息源及信息工具的了解和應用；四是擁有處理各種信息的技能；五是信息智慧和信息道德。作為高校圖書館員，信息素質(zhì)主要是提高信息意識和信息能力。信息意識，指人們對信息是否具有特殊的敏銳的感受力和持久的注意力。信息能力，指人們開發(fā)利用信息資源的能力，包括信息資源的認識能力、獲取能力和開發(fā)利用能力。在對信息進行識別和處理基礎(chǔ)上，對有價值的信息能夠運用創(chuàng)造性思維重新進行整合重組，并使其升華創(chuàng)造出新的信息能力。

2、高校圖書館員信息素質(zhì)要求。信息素質(zhì)是信息社會中人的整體素質(zhì)的一個重要組成部分。網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館必然對館員素質(zhì)提出新的要求。高校圖書館必須培養(yǎng)一支具備信息素質(zhì)和圖書館專業(yè)知識，有較強讀者服務意識的專業(yè)人才隊伍，才能夠使高校圖書館的功能得到充分地發(fā)揮。具體而言：一是圖書館員知識需要更新，知識面要廣，信息技能要強，還要有較強的外語水平；二是館員的網(wǎng)上檢索能力和信息分析能力要相對較高，對讀者實施網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識、各類信息資源及檢索工具使用方法等內(nèi)容的培訓和指導，提高讀者獲取網(wǎng)上信息資源的技能；三是對數(shù)據(jù)、信息能夠進行高效整合，對信息進行簡要標識，對海量信息進行有效導航，對數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡信息進行高效檢索，并能夠?qū)ψx者的心理和行為進行科學分析，以及對讀者進行信息素質(zhì)普及性教育等。

二、館員信息素質(zhì)在高校圖書館網(wǎng)絡化建設中的重要地位

1、館員信息素質(zhì)是圖書館網(wǎng)絡化建設的核心內(nèi)容。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館員是信息服務的主體，是信息的重現(xiàn)者和再造者。當前，圖書館員角色已經(jīng)發(fā)生了較大改變，由過去的信息保管員轉(zhuǎn)變成信息導航員，工作重心也從傳統(tǒng)館藏文獻借閱、手工檢索及查詢等方式向直接為讀者進行知識導航和信息參考咨詢服務。相對于圖書館硬件，館員的信息素質(zhì)在圖書館數(shù)字化建設中也占據(jù)了主導地位。近年來，各高校圖書館為順應網(wǎng)絡時代發(fā)展要求，紛紛加大資金投入，增添了各種現(xiàn)代化設備。這就要求館員盡快掌握計算機系統(tǒng)日常管理、維護與使用，快速具備一定的信息資源整合、信息資源傳輸能力。館員信息素質(zhì)提高越快，圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化建設步伐就越快。因此，館員信息素質(zhì)已經(jīng)上升到圖書建設大局高度，成為圖書館建設的當務之急，重中之重。

2、館員信息素質(zhì)是圖書館不斷滿足讀者個性化需求的重要保證。高校圖書館主要是針對高校師生的信息需求而動態(tài)發(fā)展的信息資源服務體系，在這個體系中，信息資源是工具，館員是信息服務的主體，有信息需求的讀者是信息服務的客體。近年年，隨著高校升本、擴招、合并，高校的師生結(jié)構(gòu)和專業(yè)設置都發(fā)生了改變，讀者信息需求出現(xiàn)了新的變化。一是讀者信息需求的層次性，專業(yè)知識、專業(yè)背景不同，其信息需求各不相同，對館員業(yè)務水平、知識層面的要求不斷提升；二是讀者信息需求的知識性，現(xiàn)在讀者信息需求更注重彰顯個性，針對性較強，高度綜合的知識單元需求量明顯增多，很大程度上加大了館員的信息服務難度；三是讀者需求更加系統(tǒng)性。隨著交叉、邊緣學科的涌現(xiàn)，讀者信息需求逐漸向多學科、多渠道、多載體轉(zhuǎn)變，需求更加系統(tǒng)性，要求館員具備一定的綜合素質(zhì)；四是讀者信息需求更加精確性和真實性。網(wǎng)絡給人類帶來海量信息的同時，也帶來了較大污染，高校師生要獲得全面、系統(tǒng)、真實的信息，這對館員服務水平、深度和準確檢索、傳輸信息提出了很高要求。圖書館員只有具備了相應的信息素質(zhì)，才能在信息與讀者之間直接架起信息溝通橋梁，為讀者進行信息導航。

3、館員信息素質(zhì)是圖書館提供網(wǎng)絡化參考咨詢的前提。網(wǎng)絡的出現(xiàn)已在很大程度上，改變了圖書館的工作方式和讀者閱讀方式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，參考咨詢越來越信賴于Internet上的資源，圖書館要給讀者提供高層次的參考咨詢服務，還要幫助讀者獲得館藏資源外的二次、三次文獻咨詢，為讀者提供定題、查新、檢索等高層次服務。所以，圖書館員要從繁瑣的事務性工作（如采訪、編目典藏等）中解放出末，騰出更多精力，使服務工作從一般性服務向深層次參考咨詢服務轉(zhuǎn)移。通過廣博厚識的學科知識和較強的檢索、綜合、社交、組織協(xié)調(diào)、調(diào)研、網(wǎng)絡操作檢索及外語翻譯能力，開展好各種參考咨詢服務。這種良好的信息素質(zhì)，既為館員今后謀求更高發(fā)展空間提供可能，也同時為不斷滿足讀者高層次的信息需求打下了堅實的前提和基礎(chǔ)。

三、加強館員信息素質(zhì)的措施

1、樹立終身學習理念，強化館員信息意識。要樹立館員終身學習理念，不斷接受新知識、新觀念、新技術(shù)。信息素質(zhì)的提高不是一朝一夕所能完成的，首先要讓館員了解信息知識是怎樣組成的，知道如何找到信息，加強他們的信息意識教育。培養(yǎng)館員在信息活動中信息行為的自主性、獨立性。對于自然科學文獻，要從“新度”、“深度”、“準確度”、“信息度”、“響應”等指標來鑒別質(zhì)量的高低。而對于社會科學文獻，由于它的非嚴格積累和復雜性，鑒別其質(zhì)量高低，是一件困難的事，因此除了參考自然科學文獻的一般指標外，還要注意著者的態(tài)度、立場，文獻的有關(guān)背景、文獻的版本、真?zhèn)蔚确矫娴膯栴}。

2、做好教育培訓，提高館員信息素質(zhì)。作為高校圖書館應從整體上采取長期目標和短期目標相結(jié)合的辦法，統(tǒng)籌規(guī)劃。首先，做好專業(yè)培訓，高校圖書館根據(jù)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和實際工作需要，大膽選拔一批專業(yè)技術(shù)好、思想素質(zhì)高、接受能力強的館員，有計劃地送出去定向重點培訓，使他們在短期內(nèi)有針對性地重點補充更新知識結(jié)構(gòu)，逐步成為網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的學術(shù)帶頭人，或現(xiàn)代技術(shù)應用的業(yè)務骨干和主體力量；其次，通過在職教育，引導不具備網(wǎng)絡知識的館員通過參加成人教育、在職研究生、電大、函授、自考等在職教育形式，努力提高個人綜合素質(zhì)。另外，還可以通過崗位自學等多種形式，來加強圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務水平，鑄造高素質(zhì)館員聯(lián)合體，同時也應著眼現(xiàn)代化圖書館的建設發(fā)展需求，有計劃、有組織、有步驟地抓好人力資源配置，建設一支年齡結(jié)構(gòu)、學科知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等比較合理的人才隊伍，以保證圖書館發(fā)展的有效性和持續(xù)性。

3、加強網(wǎng)上平臺建設，多渠道提高館員信息素質(zhì)。在數(shù)字環(huán)境下，圖書館可以利用網(wǎng)絡的便利性，為館員提供一個功能完善的網(wǎng)上培訓平臺，以便館員不受時空限制，獲取該平臺的課程學習資源，開展實時演練，個體之間可進行互動交流，分享彼此的學習心得，不斷提高自身的信息素質(zhì)。館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的網(wǎng)上平臺建設應注重館員之間互動性方面的建設，并提倡培訓課程資源共享?？梢园褕D書館培訓計劃、課程內(nèi)容鏈接在本館主頁，既方便本館館員學習，又讓其他院校的館員得到學習，館與館之間可以互相交流、互相學習。

四、結(jié)語

圖書館員是圖書館最具活力的因素。館員素質(zhì)能力決定著圖書館職能作用的有效發(fā)揮。據(jù)資料分析顯示，當前網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館員信息素質(zhì)匱乏問題還帶有一定的普遍性，大多數(shù)館員工作方式和手段依然保持著舊的觀念和方式，這種現(xiàn)狀的持續(xù)必將導致在減少“認字文盲”的同時又增加了更多的更具有時代特色的“新文盲”。高校圖書館的網(wǎng)絡化、數(shù)字化信息技術(shù)也無法得到延續(xù)和發(fā)展。在推進高校圖書館網(wǎng)絡化進程中，只有加強館員的信息素質(zhì)教育，高校圖書館網(wǎng)絡化才能得以全面實現(xiàn)。

（作者單位：昌吉學院）

主要參考文獻：

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