2011年管理知識培訓(xùn)課件精選

《系統(tǒng)思考與心智模式》摘錄

古人云：虛懷若谷。一個人無論名望學識有多高，若想學進新東西，就必須倒掉壺中之水，從頭學起，拋棄成見，不恥下問，才能進入一個新的境界。

——“空杯理論”

修煉一：自我超越，實現(xiàn)心靈深處的熱望

自我超越的修煉是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實。自我超越是學習型組織的精神基礎(chǔ)，也是一種真正的終身學習。

修煉二：改善心智模式，新眼睛看世界

心智模式是根深蒂固于心中，影響人們?nèi)绾瘟私膺@個世界以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見或者圖像、印象。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步。借此，我們學習挖掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴加審視。此外還可借此有效地表達自己的想法，并以開放的心態(tài)接納別人的意見。

修煉三：建立共同愿景，打造生命共同體

在傳統(tǒng)組織中，所欠缺的乃是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合，涉及發(fā)覺共有“未來景象”的技術(shù)，幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻與投入，而非被動地遵從。

修煉四：團隊學習，激發(fā)群體智慧

現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。只有團隊的學習方能促進組織的學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體表現(xiàn)出色，個體成長的速度亦較其他的學習方式更快。

修煉五：系統(tǒng)思考，見樹又見林的藝術(shù)

系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉，幫助組織認清整個變化形態(tài)，幫助人們了解復(fù)雜體系中環(huán)環(huán)相扣的互動關(guān)系。

系統(tǒng)思考應(yīng)注意——

今天的問題來自昨天的解決方案

愈用力推，系統(tǒng)反彈力越大

漸糟之前先漸好

顯而易見的解往往無效

對策可能比問題更糟

欲速則不達

因與果在時空上并不緊密相連

尋找小而有效的高杠桿求解

魚與熊掌可以兼得

不可分割的整體性

沒有絕對的內(nèi)外

《質(zhì)量管理與卓越績效評價》摘錄

學習型企業(yè)，就是企業(yè)內(nèi)的每一個人、團隊及企業(yè)本身，都要持續(xù)不斷地學習，并且分享知識的應(yīng)用、轉(zhuǎn)移及發(fā)展，分享從事持續(xù)改善的技巧，創(chuàng)造一個動態(tài)競爭優(yōu)勢。

企業(yè)社會責任擴展的四階段模型

組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵機制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性，并說明組織如何營造充分發(fā)揮員工能力的良好氛圍。

推行管理的目的

1.員工作業(yè)出錯機會減少，不良品下降，產(chǎn)品品質(zhì)上升

2.提高士氣

3.避免不必要的等待和查找，提高工作效率

4.資源得以合理配置和使用，減少浪費

5.整潔的作業(yè)環(huán)境給客戶留下深刻印象，提高公司整體形象

6.通道暢通無阻，各種標志清楚顯眼，人身安全有保障

7.為其他管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)

實踐現(xiàn)場改善的基本規(guī)則

1.拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想

2.思考如何做下去，而不是為何不能做

3.不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始

4.不要等待尋找十全十美，即使只有50%的成功可能也要立即動手做

5.立即改正錯誤

6.不要花費金錢改善

7.碰到困境時，才會迸出智慧的火花

8.問5次為什么，找出原因

9.集眾人之智慧，而非依賴一個人的知識

10.記住，改善的機會是無止境的

《現(xiàn)代人力資源運作與績效考核》摘錄

人力資源中最高端的是文化，而文化中一定會有政治。

企業(yè)文化

可以將企業(yè)文化喻為雞蛋。

蛋黃：也就是核心，是企業(yè)老總根據(jù)企業(yè)發(fā)展締造出來的。

蛋白：保證企業(yè)文化的核心能夠得到貫徹。

蛋殼：企業(yè)的外在形象、外在風貌。

企業(yè)文化決定著員工工作中展現(xiàn)出來的風貌和工作狀態(tài)。

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯就是一個人的職業(yè)經(jīng)歷，它是指一個人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作、理想的實現(xiàn)過程。職業(yè)生涯是一個動態(tài)的過程，它并不包含在職業(yè)上成功與否，每個工作著的人都有自己的職業(yè)生涯。

職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人和組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對這個人的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)這個人的職業(yè)傾向，確定最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標進行行之有效的安排。

《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系建設(shè)》摘錄

2010年4月26日，財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，連同2008年5月發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，共同構(gòu)建了中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，它標志著“以防范風險和控制舞弊為中心、以控制標準和評價標準為主體”的企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)與應(yīng)用體系已經(jīng)建成。這是全面提升上市公司和非上市大中型企業(yè)管理能力與競爭力水平的重要舉措，也將成為我國企業(yè)應(yīng)對國際金融危機和復(fù)雜競爭形勢的有效手段。

實施內(nèi)部控制中，企業(yè)高級管理人員遇到的問題：怕麻煩、受約束、受監(jiān)督；難以堅持高標準執(zhí)行；難以隨組織與業(yè)務(wù)不斷更新而進行完善。

高管層只有率先垂范，帶頭遵守，才能保證制度真正貫徹和落實，實施企業(yè)內(nèi)部控制需要按照內(nèi)容的“五要素”（即內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督）執(zhí)行。

《時間管理與壓力管理》摘錄

普通人士的時間安排：50%～60%的時間用在緊急不重要的事上，25%～30%用在既緊急又重要的事上，15%用在重要不緊急的事上，2%～3%用在不緊急不重要的事上。

成功人士的時間安排：65%～80%的時間用在重要不緊急的事上，20%～35%用在既緊急又重要的事上，15%用在緊急不重要的事上，1%用在不緊急不重要的事上。

用“80/20法則”分配時間

重要的20%：1.符合自身強項的事情；2.主觀能給我們帶來快樂的事情；3.幫助實現(xiàn)人生理想與生活目標的事情；4.夢寐以求的事情；5.激發(fā)創(chuàng)造力的事情。

將焦點放在事情的重要性而非緊急性上，以重要性為導(dǎo)向。

時間管理小貼士

設(shè)定個人邊界，尊重個人邊界

每天早晨比規(guī)定時間早起10分鐘

形成新的工作習慣或者情感一般要用30天

站著接待一向健談的來訪者

午睡半個小時，提高工作效率35%

午睡前飲用咖啡，半小時后起作用

科學工作節(jié)奏，1小時后休息10分鐘

注意力只能堅持30分鐘

時間管理當中最有用的詞是“不”

凡事“立即原則”

每晚深思片刻，回顧與總結(jié)

《企業(yè)文化建設(shè)與品牌打造》摘錄

管理一個小型企業(yè)靠權(quán)威

管理一個中型企業(yè)靠制度

管理一個大型企業(yè)靠文化

——企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯·米勒

企業(yè)文化是一個組織以其價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風貌和企業(yè)形象等組成的特有的文化形象。價值觀是企業(yè)文化最為重要的構(gòu)成因素。價值觀是為所有的員工提供一種共同的思維意識，也是給企業(yè)員工的日常行為提供指導(dǎo)方針的一個準則。企業(yè)之所以成功，常常是因為他們的員工能夠認同、信奉和履行企業(yè)的價值觀念。當企業(yè)價值觀成功融入員工的價值體系后，就成為企業(yè)發(fā)展的“助推器”。

建構(gòu)企業(yè)文化的三個基點是：基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識；基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會；基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在構(gòu)建企業(yè)文化中，我們需要走出的誤區(qū)是：企業(yè)文化不是招牌表現(xiàn)，不是文宣口號，不是圖騰表現(xiàn)，也不是表面工作和單純的氛圍形式。