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    潛規(guī)則企業(yè)成長(zhǎng)征途上的“絆馬索”

    2011-05-18 02:05:56鹿川
    散裝水泥 2011年2期
    關(guān)鍵詞:潛規(guī)則總經(jīng)理管理

    【場(chǎng)景】黃昏時(shí)分,小有名氣的某企業(yè)總經(jīng)理K,剛從新兼并的企業(yè)巡視歸來,臉帶倦意,徑直奔茶吧而來。

    【話題】潛規(guī)則生成的制度環(huán)境及企業(yè)成長(zhǎng)背景/為什么有的老板熱衷于玩弄潛規(guī)則/潛規(guī)則埋下了消解團(tuán)隊(duì)凝聚力的禍根/潛規(guī)則是企業(yè)文化的一個(gè)縮影/為什么在潛規(guī)則面前受傷害的總是員工。

    總經(jīng)理K:好一個(gè)“消滯思,解陳煩”,我怎么沒有意識(shí)到這方面存在問題呢!

    吧主:老朋友,一路鞍馬勞頓,難免有些人困馬乏,還是先講一個(gè)很早以前就廣泛流傳在企業(yè)界的笑話!提提神,解解悶,輕松輕松。

    總經(jīng)理K:好??!企業(yè)界誰不知道你是有名的故事大王。

    吧主:說是從前有一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng),也不知道什么原因,母雞的產(chǎn)蛋量普遍的大幅度下降,經(jīng)過飼養(yǎng)人員的反復(fù)觀察研究,發(fā)現(xiàn)了原來是養(yǎng)雞場(chǎng)僅有的一只老公雞,超齡服役,身體欠佳,使母雞們都興奮不起來。

    于是,養(yǎng)雞場(chǎng)廠長(zhǎng)就決定再買一只身強(qiáng)體壯的小公雞,目的是多產(chǎn)蛋,多賺錢。一只經(jīng)過左挑右選的小公雞,十分榮幸地來到了這個(gè)新的雞群,躊躇滿志,表現(xiàn)出雄赳赳、氣昂昂的樣子,一心把火地想踢開頭三腳。原來那只老公雞看在心里,氣在心頭,很不自在。老公雞對(duì)小公雞的到來很是不感冒,十分敏感地認(rèn)為是一個(gè)威脅。經(jīng)過思考再三后,老公雞正式地對(duì)小公雞提出挑戰(zhàn),雙方進(jìn)行一次賽跑對(duì)決,決一雌雄,來個(gè)任賭服輸。望著這只老公雞體弱多病的樣子,小公雞連想都沒有想,神氣十足地立刻決定應(yīng)戰(zhàn)。

    賽跑場(chǎng)地上,一切都搞得很正規(guī),可是,老公雞在發(fā)令槍響之前,就偷偷地?fù)尨a提前跑出了兩大步,小公雞看在眼里,也滿不在乎,飛快地向前奔跑,說時(shí)遲,那時(shí)快,眼看著就要超過老公雞了。就在這時(shí),突然聽到“啪”的一聲槍響,小公雞一頭栽在血泊中。當(dāng)人們正在納悶的時(shí)候,只見到廠長(zhǎng)一手拎著槍口還冒著煙的雙筒獵槍,散發(fā)出一股難聞的臭火藥味,一手拎著還在滴血但已經(jīng)死去的小公雞,嘴里叨咕著“算我看走眼了,這是一只同性戀的公雞!”

    這是人們虛構(gòu)的最具典型意義的企業(yè)“潛規(guī)則”的故事。此類大同小異的現(xiàn)象在企業(yè)里很普遍,只是程度不同罷了。有的人把它戲稱為“企業(yè)政治”,也有的叫“職場(chǎng)政治”,或者還加上了一點(diǎn)評(píng)價(jià)性的色彩,美其名曰“黑色辦公室政治”。

    總經(jīng)理K:整天忙得要命,只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,還沒來得及考慮這些問題。你講的挺有意思,這屬于企業(yè)文化管理范疇吧!

    吧主:真是心有靈犀一點(diǎn)通??!完全正確,按照電視大賽的計(jì)分規(guī)則,應(yīng)該給總經(jīng)理加10分!

    一定知道美國(guó)GE原CEO杰克·韋爾奇吧。這位世界一流的管理大師,曾在自傳中寫下這樣一句話:“我的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)CEO,所以,為實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,我就一定不能讓運(yùn)轉(zhuǎn)中的“風(fēng)車”發(fā)生傾斜。如果我抱怨這個(gè)體制,我就會(huì)被這個(gè)體制拿下?!庇纱丝磥?,潛規(guī)則是企業(yè)一種較為普遍的文化現(xiàn)象,大企業(yè)存在,中小企業(yè)也存在,中國(guó)企業(yè)存在,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)也存在。就連象杰克·韋爾奇這樣的威名遠(yuǎn)揚(yáng)的大人物,都如此的無可奈何!可見,潛規(guī)則是不可小瞧的。

    總經(jīng)理K:雖說潛規(guī)則是客觀存在的,但是總不能讓其發(fā)展到影響企業(yè)公開規(guī)則的地步,那將成何體統(tǒng)!

    吧主:潛規(guī)則基本上表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的一種社會(huì)關(guān)系,如親緣、裙帶關(guān)系,老鄉(xiāng)、朋友關(guān)系,戰(zhàn)友、同學(xué)關(guān)系,上級(jí)、部下關(guān)系等等,當(dāng)然也有利益結(jié)盟關(guān)系??傊?,潛規(guī)則是隱藏于企業(yè)制度框架之下的,一種特定的“暗箱操作”的關(guān)系網(wǎng)。作為不成文的規(guī)則在暗地里約束著人們的行為,使企業(yè)再好的制度、公開的規(guī)則,執(zhí)行起來也大打折扣。明眼人一定會(huì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)里總是有那么一部分人,在某些角落里不守規(guī)矩,我行我素。

    總經(jīng)理K:說到這些,算是對(duì)上號(hào)了。

    依我看,下決心把消極的潛規(guī)則變革為積極的透明規(guī)則,首要的辦法是放在陽光下曬一曬,就會(huì)現(xiàn)原形,省得在地下角落里散發(fā)霉氣。

    吧主:說到點(diǎn)子上了。潛規(guī)則雖說是一種規(guī)則,關(guān)鍵是這個(gè)“潛”字。它是在地下運(yùn)行的,不容易被人們發(fā)現(xiàn),員工們?nèi)菀桩a(chǎn)生“集體無意識(shí)”,那是因?yàn)椤安蛔R(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”。有時(shí)候,即便發(fā)現(xiàn)了也會(huì)心照不宣,并不介意。潛規(guī)則是企業(yè)成長(zhǎng)過程中,潛存在地下隱秘的一股消極力量,治理的根本措施是“陽光和透明”。就象你剛才說的,房子的陰暗處最容易發(fā)霉長(zhǎng)毛,通風(fēng)透光就好了。

    總經(jīng)理K:我一直很納悶,為什么放著企業(yè)管理制度的明確規(guī)則不執(zhí)行,非要玩什么潛規(guī)則呢?真叫人不好理解!

    吧主:潛規(guī)則既然做為一種游戲規(guī)則存在,也有蛛絲馬跡可查的,往往在某個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候,某個(gè)關(guān)鍵階段表現(xiàn)的十分突出,過了這個(gè)階段又會(huì)風(fēng)平浪靜,要不,怎么會(huì)體現(xiàn)個(gè)“潛”字呢!潛規(guī)則運(yùn)行的時(shí)候,一般表現(xiàn)為爭(zhēng)權(quán)奪利、利益分配的權(quán)利之爭(zhēng),如:本位利益之爭(zhēng),袒護(hù)和維護(hù)小團(tuán)體、小部門的私利;派系之爭(zhēng),你是學(xué)校來的,我是本地的,你是嫡系的,我是圈外的;名分之爭(zhēng),職務(wù)晉升,崗位變換,福利待遇;寵信之爭(zhēng),同級(jí)別之間,同崗位之間,同期入廠的之間,同性別之間;爭(zhēng)來爭(zhēng)去,明來暗去,還是擺脫不了利益二字,這是潛規(guī)則的致命點(diǎn)。

    總經(jīng)理K:按理說,企業(yè)論功行賞,獎(jiǎng)勤罰懶,有明確的制度規(guī)定,哪有必要搞得那么復(fù)雜!

    吧主:記得你開始說到,潛規(guī)則是屬于企業(yè)文化方面的問題,說得很到位。企業(yè)里的每個(gè)員工,在執(zhí)行制度以外,還有一個(gè)看不見的東西在影響和支配著行動(dòng),那就是企業(yè)文化氛圍。具體說來,就是企業(yè)價(jià)值觀。因?yàn)闈撘?guī)則與健康的企業(yè)文化是相互沖突的,拿不到桌面上規(guī)則,所以要潛起來,來一個(gè)隱身藏形。如果這種隱性的力量哪怕一時(shí)占了上風(fēng),說明這個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)的文化未必是積極向上的優(yōu)秀文化,好的文化;反之,就是消極的文化,壞的文化。平常的時(shí)候,人們看到的潛規(guī)則的蛛絲馬跡,那只不過是露出的冰山一角,會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的破壞力。

    在一次國(guó)際企業(yè)質(zhì)量管理論壇上,與一位年輕的質(zhì)量管理專業(yè)博士攀談,他向我講述了這樣一段經(jīng)歷。博士研究生畢業(yè)來到企業(yè)不久,又是人生第一份工作,躊躇滿志,也十分感恩。老板很重視這個(gè)科班出身的高級(jí)管理人才,讓他負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理。他工作認(rèn)真,十分賣力,初見成效。當(dāng)他看到,企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品市場(chǎng)俏銷,利潤(rùn)豐厚,就放縱投機(jī)取巧,開始忽視質(zhì)量,玩起了所謂的“擦邊球”,把剛剛建立的整個(gè)質(zhì)量管理流程破壞了,土崩瓦解。他制止不住,于是就去急沖沖地向老板報(bào)告,而老板卻是支支吾吾的答應(yīng)著,置若罔聞。后來他終于明白了,在企業(yè)里有一個(gè)不成文的東西,凌駕于企業(yè)質(zhì)量管理制度之上,只要是氣候適宜,人們就會(huì)按照老習(xí)慣去干。他開始隨波逐流,對(duì)質(zhì)量管理睜一眼閉一眼,湊合著干,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一直抓不上去。最后,這位博士選擇了離開了,腦海里留下了終生不可磨滅的印象:“像這樣的企業(yè),質(zhì)量管理是假的,制度是虛的,企業(yè)文化是空的,唯有潛規(guī)則是真的”。

    總經(jīng)理K:要么說,這個(gè)單位對(duì)集團(tuán)一貫倡導(dǎo)的企業(yè)文化貫徹起來是那么難,有潛規(guī)則分庭抗禮,怎么得了!

    吧主:潛規(guī)則是企業(yè)組織內(nèi)部的一種內(nèi)部控制體系,在員工之間,管理者與被管理者之間,人與人之間,形成一種政治力量,潛移默化地起作用。潛規(guī)則發(fā)展到一定程度,當(dāng)這種隱形的內(nèi)部控制體系占上風(fēng),會(huì)窒息企業(yè)的發(fā)展,使管理制度成為空話,人與人之間失去了信任;上級(jí)下達(dá)的指令失去了應(yīng)有的效力,似乎可執(zhí)行也可不執(zhí)行。確定的任務(wù),沒有人認(rèn)真推進(jìn),干好干壞一個(gè)樣。企業(yè)公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),遭到了顛覆和踐踏,干事的不如搗亂的。所以說,有事業(yè)感的人無不對(duì)潛規(guī)則深惡痛絕,認(rèn)為潛規(guī)則是一種離心力,一種銷蝕劑,一種惰性力,害人害企。

    看一個(gè)企業(yè)搞得好壞,除了經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)評(píng)價(jià)外,好企業(yè)不容許潛規(guī)則有生存的空間,就象是洪水必須在限定渠道里邊流,不能任其泛濫。那些管理不善的企業(yè)則不然,潛規(guī)則泛濫成災(zāi),甚至沖毀企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序。為了說明潛規(guī)則的危害性,還是用一個(gè)很多企業(yè)都遇到的情況做例子。企業(yè)花大價(jià)錢聘來一個(gè)高級(jí)管理人員,新來者本想甩開膀子干一番事業(yè),不負(fù)眾望??墒窃谌藗冄矍俺霈F(xiàn)的情形大都差強(qiáng)人意,在企業(yè)潛規(guī)則的驅(qū)使下,幾乎無一能夠擺脫不愉快的共同命運(yùn),其結(jié)局可以用四個(gè)歌曲中的一句歌詞來形容,再恰當(dāng)不過了。

    新來者剛到崗位任職時(shí),躊躇滿志,領(lǐng)導(dǎo)重視,員工恭維,各個(gè)笑臉相迎,大家期望遠(yuǎn)來的和尚念好經(jīng),那時(shí)的情景是一首抒情曲“在希望的田野上”。面對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀,新來者總是要燒上個(gè)“幾把火”,抓管理,建制度,堵漏洞,定措施,大刀闊斧的推進(jìn),好一支雄壯豪邁的進(jìn)行曲“大刀向鬼子們的頭上砍去”,“鬼子們”當(dāng)然是代引號(hào)的。接著,工作受阻,怨聲載道,議論多起來,暗中作梗的,明著對(duì)抗的,臉色“晴轉(zhuǎn)多云”的,領(lǐng)導(dǎo)支持力度也下降了,上演了一支憂郁傷感的曲調(diào)“其實(shí)你不懂我的心”。新來者心里有些疑惑不解,云里霧里,為什么明明是有利于企業(yè)成長(zhǎng)的事情,竟然沒有人支持呢?在最后的日子里,結(jié)局是不言自明的,那一首悲涼色彩濃重的“無言的結(jié)局”,成了片尾曲,新來者只好留下遺憾和困惑悻悻的離去。

    從“在希望的田野上”到“大刀向鬼子們的頭上砍去”,從“其實(shí)你不懂我的心”再到“無言的結(jié)局”,這“四部曲”正反映出企業(yè)潛規(guī)則的消蝕作用,使很多職業(yè)經(jīng)理人深受其害,聞之不寒而栗。

    總經(jīng)理K:那個(gè)企業(yè)不需要人才,我們那家有問題的企業(yè),剛剛上演完這“四部曲”,集團(tuán)選派去最有潛力的碩士研究生,沒干幾天,竟把人家擠兌的受不了了,含著眼淚要求到集團(tuán)其他的企業(yè)工作,真的不可小看潛規(guī)則的破壞力。

    吧主:古語言:“水至清則無魚,人至察則無徒”。再好的企業(yè),潛規(guī)則或多或少都不同程度地存在著,但必須控制發(fā)展,防治蔓延開來,絕不能成為與制度管理分庭抗禮的地下暗流。在這一點(diǎn)上,既考驗(yàn)企業(yè)老板駕馭企業(yè)的能力,也是企業(yè)文化管理的“成熟標(biāo)志”。正像有的學(xué)者形象比喻那樣,治理潛規(guī)則是企業(yè)家的“成人儀式”。你的那戶企業(yè)管理者“成人”了嗎?

    總經(jīng)理K:是呀!健康向上的企業(yè)文化大行其道,潛規(guī)則就會(huì)偃旗息鼓,不打自退,像過去流傳的那句話:“你要是松一松,它就會(huì)攻一攻”。我們一貫奉行的好做法,就來個(gè)以正壓邪,以正治邪,以正祛邪!

    吧主:我完全贊成老板的看法,這個(gè)正,就是企業(yè)管理制度,就是優(yōu)秀的企業(yè)文化,那個(gè)邪,無疑就是潛規(guī)則。

    總經(jīng)理K:今天,來到茶吧品茶,聽到個(gè)新名詞“潛規(guī)則”,受益匪淺。你說,從哪些方面能夠判斷企業(yè)潛規(guī)則盛行呢?

    吧主:潛規(guī)則是員工行為的一種表現(xiàn)形式,從員工身上可以找到它的影子。凡是潛規(guī)則盛行的企業(yè)里,一定會(huì)把員工塑造成三種類型的人,而這三種人職場(chǎng)遭遇又完全不同。通過這三種人數(shù)量的多少,就可以做出個(gè)基本的判斷。

    受寵的“鵝卵石型”的員工,態(tài)度圓滑,順情說好話,討人喜歡,不吃虧,凡是遇到好事、待遇肯定少不了。

    受壓的“方磚型”的員工,棱角分明,能干事,敢于提出意見和看法,仗義執(zhí)言,這樣的人吃不開,往往受到排擠和壓抑,多干事的人吃虧。

    混事的“粘土型”的員工,“鴨子過河隨大流”,讓干什么就干什么,不求有功,但求無過,拿捏什么形狀就是個(gè)什么形狀。

    人以群分,物以類聚。你們?cè)囅胍幌?,如果企業(yè)里“鵝卵石型”的員工多了,企業(yè)的“艱難險(xiǎn)阻”的工作還有誰去干?如果企業(yè)中“方磚型”的員工多了,工作效率會(huì)大大提高,還愁企業(yè)不順風(fēng)順?biāo)畣??如果企業(yè)里“粘土型”的員工多了,還能談上創(chuàng)新發(fā)展嗎?你們的那戶企業(yè)什么類型的員工多呢?企業(yè)的境況又當(dāng)如何?

    我咨詢過的企業(yè)案例表明,一個(gè)企業(yè)在破產(chǎn)關(guān)張之前,都必然出現(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)的一段潛規(guī)則盛行期,說是猖獗期可能更準(zhǔn)確些,引發(fā)出一些駭人聽聞的管理不善的奇聞怪事。當(dāng)潛規(guī)則在企業(yè)發(fā)展到惡劣地步,最常見的是以人劃線,自己人,圈內(nèi)人,鐵哥們,拉幫結(jié)伙,結(jié)成了利益小聯(lián)盟,是一種“唇亡齒寒”的利益關(guān)系,有人痛斥為“企業(yè)幫會(huì)”,為所欲為,使企業(yè)失去了內(nèi)部管理控制的能力,什么管理制度,什么企業(yè)的利益,什么股東利益全都拋到腦后,成為了“軟”的東西,沒有約束力,唯有潛規(guī)則在小圈子里最管用,是剛性的“硬”家伙。潛規(guī)則的登峰造極,是以權(quán)謀私,狼狽為奸,違法亂紀(jì),動(dòng)不動(dòng)就搞個(gè)“運(yùn)動(dòng)”,鏟除異己。如果再說的透明一些,企業(yè)潛規(guī)則的背后,往往有一些高級(jí)管理人員、掌權(quán)者行為的影子,真是如同“房檐子掛著的冰溜子——根子在上頭”。

    總經(jīng)理K:各位聽懂了吧!事實(shí)像吧主講的沒什么兩樣,這樣的企業(yè)表面上看,大都還過得去,可是一旦揭開蓋子,一團(tuán)糟,有小鬼作怪瞎折騰,企業(yè)怎么能搞好!

    吧主:細(xì)究起來,潛規(guī)則與組織架構(gòu)、人事制度、管理權(quán)限密切相關(guān)。在我國(guó)企業(yè)中,對(duì)潛規(guī)則早就有所認(rèn)識(shí),并且解決較好的不乏先例。華為集團(tuán)就是比較早提出要把潛規(guī)則透明化的企業(yè),并在組織制度上,人事安排上防患于未然。這個(gè)集團(tuán)在總裁下設(shè)十幾位副總,明確副總的權(quán)限和職責(zé),權(quán)力分散,并用企業(yè)小立法的形式《華為基本法》固定下來,從根子上鏟除潛規(guī)則滋生的土壤,讓潛規(guī)則沒有市場(chǎng),內(nèi)耗自然而然減少了,合力和正氣上升了,人心順暢了,企業(yè)始終處于行業(yè)的領(lǐng)頭羊位置。

    過去我們?cè)谄髽I(yè)管理上,老板忙的不可開交,疲憊不堪,注意力多數(shù)都集中在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)事務(wù)上,企業(yè)一旦暴露出現(xiàn)問題,多數(shù)是在這幾方面找原因,結(jié)果是制度定了一大堆,還是“按下葫蘆起來瓢”,效果不明顯。因?yàn)槿藗兺?xí)慣關(guān)注結(jié)果怎樣怎樣,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,治標(biāo)不治本,沒有觸及到潛規(guī)則這個(gè)根子上。潛規(guī)則致使企業(yè)制度管理形同虛設(shè),成了擺樣子的“裝飾物”。

    此外,潛規(guī)則造成企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)難度大,管理成本增加,執(zhí)行制度之前先看是誰搞的,對(duì)心思,有利益就干,否則就找出一千個(gè)理由頂著不干!從另一方面講,潛規(guī)則導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗增大,監(jiān)督成本高,管理者對(duì)員工不放心,最苯的、也是最容易辦到的辦法是派人監(jiān)控,所謂“賣一個(gè)搭一個(gè)”,效率下降不算,員工隊(duì)伍內(nèi)失去信任感,必然是一盤散沙,難以形成凝聚力。

    總經(jīng)理K:所以,對(duì)我們對(duì)那戶企業(yè)的整改,不能就事論事,就利潤(rùn)談利潤(rùn),一定要充分考慮通過創(chuàng)建企業(yè)文化,標(biāo)本兼治,從根本上解決潛規(guī)則的問題。

    吧主:潛規(guī)則之所以能大行其道,在一些企業(yè)有市場(chǎng),與傳統(tǒng)文化觀念的糟粕,以及我們當(dāng)今企業(yè)管理理念誤區(qū)有很大關(guān)系。

    首先說一說傳統(tǒng)歷史文化觀念方面。有的企業(yè)老板不鉆研企業(yè)管理之道,卻是熱衷于權(quán)術(shù)、謀略之類,把玩弄潛規(guī)則當(dāng)作是治理企業(yè)的政治手段。曾經(jīng)多次來我茶吧做客的一個(gè)大老板,平時(shí)放著那么些管理書籍不讀,現(xiàn)代管理模式不學(xué),閑暇時(shí)間讀些什么謀略大全,津津樂道。其實(shí)那是根本不能簡(jiǎn)單的效法和類比的。企業(yè)管理者慣用權(quán)術(shù)和謀略行為,員工們也就競(jìng)相效尤,在一定程度上助長(zhǎng)了潛規(guī)則蔓延和泛濫。

    再說一說當(dāng)今企業(yè)管理理念的誤區(qū)。有的企業(yè)大肆兜售家族宗親文化,甚至到了無以復(fù)加的程度,要求員工以企業(yè)為“家”,其實(shí)這混淆了企業(yè)與家庭的本質(zhì)區(qū)別。說穿了,商業(yè)社會(huì)中的企業(yè)員工,就業(yè)的直接目的是養(yǎng)家糊口,在高一點(diǎn)層次是追求職業(yè)目標(biāo),與企業(yè)確定的勞動(dòng)關(guān)系決定了根本不可能把企業(yè)當(dāng)成家,躺在企業(yè)身上。西方一位管理學(xué)者曾明確指出,企業(yè)不應(yīng)該過分地營(yíng)造家的氛圍,更不能將員工搞成“親如手足”,企業(yè)要依法讓員工有安全感,職業(yè)崗位受到企業(yè)和同仁的尊重,而更多的是感到競(jìng)爭(zhēng)壓力,擔(dān)當(dāng)起自己的職業(yè)責(zé)任。

    總經(jīng)理K:這一點(diǎn)講得太深刻了,從深層次上講了企業(yè)與員工之間的關(guān)系,要靠公正透明的制度規(guī)則管理員工,實(shí)際上就是這么一回事,很值得我們認(rèn)真思考和借鑒。

    吧主:此時(shí),我想起了工人階級(jí)的英雄大慶王鐵人的一句名言:“井無壓力不出油,人無壓力不進(jìn)步”!企業(yè)是置身于市場(chǎng)之中追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織,如果管理者與被管理者之間,形成了“親疏遠(yuǎn)近”的宗親關(guān)系,是不利于企業(yè)管理和成長(zhǎng)的。正是這種模糊不清的管理理念,仍然被一些企業(yè)奉為九天神明,還在廣泛地流行著,企業(yè)管理者默許潛規(guī)則的存在,充耳不聞,視而不見。一句話,家文化濃,潛規(guī)則盛!

    司馬遷在《史記》的《貨殖列傳》中寫道:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往?!弊鳛榻?jīng)濟(jì)利益組織的企業(yè),最明確的規(guī)則就是效率兼顧公平,追求企業(yè)利潤(rùn)兼顧社會(huì)效益。員工是企業(yè)中的利益主體,制度規(guī)則透明化,是對(duì)員工的最大尊重,是真正的以人為本。全球跨國(guó)公司普遍推行透明的“金魚缸”管理模式,一切暗箱操作的潛規(guī)則都對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展,有百害而無一利。

    總經(jīng)理K:解決企業(yè)管理層問題與創(chuàng)建企業(yè)文化,雙管齊下,是不是就揪住了潛規(guī)則的“牛鼻子”。

    吧主:比喻得太好了!首先企業(yè)管理層要做治理潛規(guī)則的表率,還是那句俗話說得好,“樹根不動(dòng),樹梢瞎搖”。要旗幟鮮明執(zhí)行管理制度,抵制潛規(guī)則泛濫。

    抓企業(yè)文化培育是完全對(duì)路的,但“冰凍三尺,非一日之功”,就像茶吧里喝的工夫茶一樣。眼下最見成效的糾正潛規(guī)則的方式,是建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,實(shí)行考核責(zé)任制,通過公正、公開、公平的考核評(píng)價(jià),重業(yè)績(jī),重實(shí)效,獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰。同時(shí),企業(yè)老板倡導(dǎo)以人為本,我們說不能同員工確立特殊的關(guān)系,并不是鼓勵(lì)老板們?nèi)プ觥栋胍闺u叫》的“周扒皮”。要尊重人,信任人,使用人才,樹立企業(yè)民主管理風(fēng)氣。干事的人受寵了,企業(yè)政通人和,潛規(guī)則才無藏身之地。

    總經(jīng)理K:現(xiàn)在回想起來,我們那個(gè)企業(yè)要是早些時(shí)候就從這幾方面抓一下就好了,責(zé)任在我呀!你們想,為什么派進(jìn)去的人才被擠出來?為什么上有政策、下有對(duì)策?為什么對(duì)違法亂紀(jì)的員工處理不到位?為什么七姑八姨地安插了一大幫?為什么——?都是潛規(guī)則在搗鬼。應(yīng)了那句古訓(xùn):“當(dāng)斷不斷,必有后患!”

    吧主:在管理理論中有一個(gè)大家熟知的“壞蘋果法則”,說的是在一筐的蘋果中,如果把一只爛蘋果留在好蘋果筐,那么,一筐好蘋果也會(huì)跟著爛掉。過去曾流傳的一個(gè)笑話:老太太有一籃子西紅柿,舍不得吃,每天都是把即將要爛的西紅柿先吃掉,就這樣一個(gè)爛的一個(gè)爛的吃下去,得到的結(jié)果是什么?吃掉了一筐的爛西紅柿?!皦奶O果法則”告訴我們,要管理好一個(gè)企業(yè),必須毫不留情地甩掉“壞蘋果”,絕不能讓一個(gè)壞蘋果毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

    總經(jīng)理K:放心,我們不能走那位老太太吃爛西紅柿的路子,別“吃了一百個(gè)豆,還不知道腥!”

    吧主:人世間,無論干企業(yè)也好,做別的事情也罷,只要是管理一個(gè)組織,就不要忘記老祖宗給后人留下的至理名言:“天時(shí)不如地利,地利不如人和!”企業(yè)為什么不能容忍潛規(guī)則的存在,打破天窗說亮話,治理潛規(guī)則目的就是一條:增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,強(qiáng)化決策執(zhí)行力,而只有達(dá)到人和,才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我相信,一個(gè)有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家,絕不會(huì)容忍向前飛奔的企業(yè)這匹千里馬,被潛規(guī)則的“絆馬索”絆倒纏牢。一個(gè)追求成功的企業(yè),更不能允許潛規(guī)則成為落實(shí)管理制度的“頂門杠”。這是企業(yè)管理的最起碼的規(guī)矩。

    總經(jīng)理K:這壺茶真的沒有白喝,今天是品茶論道雙受益。好吧!明天我們就組成個(gè)整改小組,先從吧主說的這幾方面入手抓起。

    吧主:祝你馬到功成!

    【尾聲】望著那輛奧迪V8轎車快速駛?cè)霟艋鹑缌鞯拇蠼?,瞬間消失在現(xiàn)代城市的夜色里,吧主心里由衷地發(fā)出感嘆:哎!作為企業(yè)老板真的不容易,一旦把追求企業(yè)成功當(dāng)作自己的人生目標(biāo),就象高速旋轉(zhuǎn)的陀螺一樣停不下來,只有永不停歇地引領(lǐng)自己心愛的企業(yè)向前進(jìn)!

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