潛規(guī)則企業(yè)成長(zhǎng)征途上的“絆馬索”

【場(chǎng)景】黃昏時(shí)分，小有名氣的某企業(yè)總經(jīng)理K，剛從新兼并的企業(yè)巡視歸來，臉帶倦意，徑直奔茶吧而來。

【話題】潛規(guī)則生成的制度環(huán)境及企業(yè)成長(zhǎng)背景/為什么有的老板熱衷于玩弄潛規(guī)則/潛規(guī)則埋下了消解團(tuán)隊(duì)凝聚力的禍根/潛規(guī)則是企業(yè)文化的一個(gè)縮影/為什么在潛規(guī)則面前受傷害的總是員工。

總經(jīng)理K：好一個(gè)“消滯思，解陳煩”，我怎么沒有意識(shí)到這方面存在問題呢！

吧主：老朋友，一路鞍馬勞頓，難免有些人困馬乏，還是先講一個(gè)很早以前就廣泛流傳在企業(yè)界的笑話！提提神，解解悶，輕松輕松。

總經(jīng)理K：好??！企業(yè)界誰不知道你是有名的故事大王。

吧主：說是從前有一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)，也不知道什么原因，母雞的產(chǎn)蛋量普遍的大幅度下降，經(jīng)過飼養(yǎng)人員的反復(fù)觀察研究，發(fā)現(xiàn)了原來是養(yǎng)雞場(chǎng)僅有的一只老公雞，超齡服役，身體欠佳，使母雞們都興奮不起來。

于是，養(yǎng)雞場(chǎng)廠長(zhǎng)就決定再買一只身強(qiáng)體壯的小公雞，目的是多產(chǎn)蛋，多賺錢。一只經(jīng)過左挑右選的小公雞，十分榮幸地來到了這個(gè)新的雞群，躊躇滿志，表現(xiàn)出雄赳赳、氣昂昂的樣子，一心把火地想踢開頭三腳。原來那只老公雞看在心里，氣在心頭，很不自在。老公雞對(duì)小公雞的到來很是不感冒，十分敏感地認(rèn)為是一個(gè)威脅。經(jīng)過思考再三后，老公雞正式地對(duì)小公雞提出挑戰(zhàn)，雙方進(jìn)行一次賽跑對(duì)決，決一雌雄，來個(gè)任賭服輸。望著這只老公雞體弱多病的樣子，小公雞連想都沒有想，神氣十足地立刻決定應(yīng)戰(zhàn)。

賽跑場(chǎng)地上，一切都搞得很正規(guī)，可是，老公雞在發(fā)令槍響之前，就偷偷地?fù)尨a提前跑出了兩大步，小公雞看在眼里，也滿不在乎，飛快地向前奔跑，說時(shí)遲，那時(shí)快，眼看著就要超過老公雞了。就在這時(shí)，突然聽到“啪”的一聲槍響，小公雞一頭栽在血泊中。當(dāng)人們正在納悶的時(shí)候，只見到廠長(zhǎng)一手拎著槍口還冒著煙的雙筒獵槍，散發(fā)出一股難聞的臭火藥味，一手拎著還在滴血但已經(jīng)死去的小公雞，嘴里叨咕著“算我看走眼了，這是一只同性戀的公雞！”

這是人們虛構(gòu)的最具典型意義的企業(yè)“潛規(guī)則”的故事。此類大同小異的現(xiàn)象在企業(yè)里很普遍，只是程度不同罷了。有的人把它戲稱為“企業(yè)政治”，也有的叫“職場(chǎng)政治”，或者還加上了一點(diǎn)評(píng)價(jià)性的色彩，美其名曰“黑色辦公室政治”。

總經(jīng)理K：整天忙得要命，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，還沒來得及考慮這些問題。你講的挺有意思，這屬于企業(yè)文化管理范疇吧！

吧主：真是心有靈犀一點(diǎn)通??！完全正確，按照電視大賽的計(jì)分規(guī)則，應(yīng)該給總經(jīng)理加10分！

一定知道美國(guó)GE原CEO杰克·韋爾奇吧。這位世界一流的管理大師，曾在自傳中寫下這樣一句話：“我的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)CEO，所以，為實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，我就一定不能讓運(yùn)轉(zhuǎn)中的“風(fēng)車”發(fā)生傾斜。如果我抱怨這個(gè)體制，我就會(huì)被這個(gè)體制拿下?！庇纱丝磥?，潛規(guī)則是企業(yè)一種較為普遍的文化現(xiàn)象，大企業(yè)存在，中小企業(yè)也存在，中國(guó)企業(yè)存在，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)也存在。就連象杰克·韋爾奇這樣的威名遠(yuǎn)揚(yáng)的大人物，都如此的無可奈何！可見，潛規(guī)則是不可小瞧的。

總經(jīng)理K：雖說潛規(guī)則是客觀存在的，但是總不能讓其發(fā)展到影響企業(yè)公開規(guī)則的地步，那將成何體統(tǒng)！

吧主：潛規(guī)則基本上表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的一種社會(huì)關(guān)系，如親緣、裙帶關(guān)系，老鄉(xiāng)、朋友關(guān)系，戰(zhàn)友、同學(xué)關(guān)系，上級(jí)、部下關(guān)系等等，當(dāng)然也有利益結(jié)盟關(guān)系?？傊?，潛規(guī)則是隱藏于企業(yè)制度框架之下的，一種特定的“暗箱操作”的關(guān)系網(wǎng)。作為不成文的規(guī)則在暗地里約束著人們的行為，使企業(yè)再好的制度、公開的規(guī)則，執(zhí)行起來也大打折扣。明眼人一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里總是有那么一部分人，在某些角落里不守規(guī)矩，我行我素。

總經(jīng)理K：說到這些，算是對(duì)上號(hào)了。

依我看，下決心把消極的潛規(guī)則變革為積極的透明規(guī)則，首要的辦法是放在陽光下曬一曬，就會(huì)現(xiàn)原形，省得在地下角落里散發(fā)霉氣。

吧主：說到點(diǎn)子上了。潛規(guī)則雖說是一種規(guī)則，關(guān)鍵是這個(gè)“潛”字。它是在地下運(yùn)行的，不容易被人們發(fā)現(xiàn)，員工們?nèi)菀桩a(chǎn)生“集體無意識(shí)”，那是因?yàn)椤安蛔R(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。有時(shí)候，即便發(fā)現(xiàn)了也會(huì)心照不宣，并不介意。潛規(guī)則是企業(yè)成長(zhǎng)過程中，潛存在地下隱秘的一股消極力量，治理的根本措施是“陽光和透明”。就象你剛才說的，房子的陰暗處最容易發(fā)霉長(zhǎng)毛，通風(fēng)透光就好了。

總經(jīng)理K：我一直很納悶，為什么放著企業(yè)管理制度的明確規(guī)則不執(zhí)行，非要玩什么潛規(guī)則呢？真叫人不好理解！

吧主：潛規(guī)則既然做為一種游戲規(guī)則存在，也有蛛絲馬跡可查的，往往在某個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候，某個(gè)關(guān)鍵階段表現(xiàn)的十分突出，過了這個(gè)階段又會(huì)風(fēng)平浪靜，要不，怎么會(huì)體現(xiàn)個(gè)“潛”字呢！潛規(guī)則運(yùn)行的時(shí)候，一般表現(xiàn)為爭(zhēng)權(quán)奪利、利益分配的權(quán)利之爭(zhēng)，如：本位利益之爭(zhēng)，袒護(hù)和維護(hù)小團(tuán)體、小部門的私利；派系之爭(zhēng)，你是學(xué)校來的，我是本地的，你是嫡系的，我是圈外的；名分之爭(zhēng)，職務(wù)晉升，崗位變換，福利待遇；寵信之爭(zhēng)，同級(jí)別之間，同崗位之間，同期入廠的之間，同性別之間；爭(zhēng)來爭(zhēng)去，明來暗去，還是擺脫不了利益二字，這是潛規(guī)則的致命點(diǎn)。

總經(jīng)理K：按理說，企業(yè)論功行賞，獎(jiǎng)勤罰懶，有明確的制度規(guī)定，哪有必要搞得那么復(fù)雜！

吧主：記得你開始說到，潛規(guī)則是屬于企業(yè)文化方面的問題，說得很到位。企業(yè)里的每個(gè)員工，在執(zhí)行制度以外，還有一個(gè)看不見的東西在影響和支配著行動(dòng)，那就是企業(yè)文化氛圍。具體說來，就是企業(yè)價(jià)值觀。因?yàn)闈撘?guī)則與健康的企業(yè)文化是相互沖突的，拿不到桌面上規(guī)則，所以要潛起來，來一個(gè)隱身藏形。如果這種隱性的力量哪怕一時(shí)占了上風(fēng)，說明這個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)的文化未必是積極向上的優(yōu)秀文化，好的文化；反之，就是消極的文化，壞的文化。平常的時(shí)候，人們看到的潛規(guī)則的蛛絲馬跡，那只不過是露出的冰山一角，會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的破壞力。

在一次國(guó)際企業(yè)質(zhì)量管理論壇上，與一位年輕的質(zhì)量管理專業(yè)博士攀談，他向我講述了這樣一段經(jīng)歷。博士研究生畢業(yè)來到企業(yè)不久，又是人生第一份工作，躊躇滿志，也十分感恩。老板很重視這個(gè)科班出身的高級(jí)管理人才，讓他負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理。他工作認(rèn)真，十分賣力，初見成效。當(dāng)他看到，企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品市場(chǎng)俏銷，利潤(rùn)豐厚，就放縱投機(jī)取巧，開始忽視質(zhì)量，玩起了所謂的“擦邊球”，把剛剛建立的整個(gè)質(zhì)量管理流程破壞了，土崩瓦解。他制止不住，于是就去急沖沖地向老板報(bào)告，而老板卻是支支吾吾的答應(yīng)著，置若罔聞。后來他終于明白了，在企業(yè)里有一個(gè)不成文的東西，凌駕于企業(yè)質(zhì)量管理制度之上，只要是氣候適宜，人們就會(huì)按照老習(xí)慣去干。他開始隨波逐流，對(duì)質(zhì)量管理睜一眼閉一眼，湊合著干，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一直抓不上去。最后，這位博士選擇了離開了，腦海里留下了終生不可磨滅的印象：“像這樣的企業(yè)，質(zhì)量管理是假的，制度是虛的，企業(yè)文化是空的，唯有潛規(guī)則是真的”。

總經(jīng)理K：要么說，這個(gè)單位對(duì)集團(tuán)一貫倡導(dǎo)的企業(yè)文化貫徹起來是那么難，有潛規(guī)則分庭抗禮，怎么得了！

吧主：潛規(guī)則是企業(yè)組織內(nèi)部的一種內(nèi)部控制體系，在員工之間，管理者與被管理者之間，人與人之間，形成一種政治力量，潛移默化地起作用。潛規(guī)則發(fā)展到一定程度，當(dāng)這種隱形的內(nèi)部控制體系占上風(fēng)，會(huì)窒息企業(yè)的發(fā)展，使管理制度成為空話，人與人之間失去了信任；上級(jí)下達(dá)的指令失去了應(yīng)有的效力，似乎可執(zhí)行也可不執(zhí)行。確定的任務(wù)，沒有人認(rèn)真推進(jìn)，干好干壞一個(gè)樣。企業(yè)公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，遭到了顛覆和踐踏，干事的不如搗亂的。所以說，有事業(yè)感的人無不對(duì)潛規(guī)則深惡痛絕，認(rèn)為潛規(guī)則是一種離心力，一種銷蝕劑，一種惰性力，害人害企。

看一個(gè)企業(yè)搞得好壞，除了經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)評(píng)價(jià)外，好企業(yè)不容許潛規(guī)則有生存的空間，就象是洪水必須在限定渠道里邊流，不能任其泛濫。那些管理不善的企業(yè)則不然，潛規(guī)則泛濫成災(zāi)，甚至沖毀企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序。為了說明潛規(guī)則的危害性，還是用一個(gè)很多企業(yè)都遇到的情況做例子。企業(yè)花大價(jià)錢聘來一個(gè)高級(jí)管理人員，新來者本想甩開膀子干一番事業(yè)，不負(fù)眾望?？墒窃谌藗冄矍俺霈F(xiàn)的情形大都差強(qiáng)人意，在企業(yè)潛規(guī)則的驅(qū)使下，幾乎無一能夠擺脫不愉快的共同命運(yùn)，其結(jié)局可以用四個(gè)歌曲中的一句歌詞來形容，再恰當(dāng)不過了。

新來者剛到崗位任職時(shí)，躊躇滿志，領(lǐng)導(dǎo)重視，員工恭維，各個(gè)笑臉相迎，大家期望遠(yuǎn)來的和尚念好經(jīng)，那時(shí)的情景是一首抒情曲“在希望的田野上”。面對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，新來者總是要燒上個(gè)“幾把火”，抓管理，建制度，堵漏洞，定措施，大刀闊斧的推進(jìn)，好一支雄壯豪邁的進(jìn)行曲“大刀向鬼子們的頭上砍去”，“鬼子們”當(dāng)然是代引號(hào)的。接著，工作受阻，怨聲載道，議論多起來，暗中作梗的，明著對(duì)抗的，臉色“晴轉(zhuǎn)多云”的，領(lǐng)導(dǎo)支持力度也下降了，上演了一支憂郁傷感的曲調(diào)“其實(shí)你不懂我的心”。新來者心里有些疑惑不解，云里霧里，為什么明明是有利于企業(yè)成長(zhǎng)的事情，竟然沒有人支持呢？在最后的日子里，結(jié)局是不言自明的，那一首悲涼色彩濃重的“無言的結(jié)局”，成了片尾曲，新來者只好留下遺憾和困惑悻悻的離去。

從“在希望的田野上”到“大刀向鬼子們的頭上砍去”，從“其實(shí)你不懂我的心”再到“無言的結(jié)局”，這“四部曲”正反映出企業(yè)潛規(guī)則的消蝕作用，使很多職業(yè)經(jīng)理人深受其害，聞之不寒而栗。

總經(jīng)理K：那個(gè)企業(yè)不需要人才，我們那家有問題的企業(yè)，剛剛上演完這“四部曲”，集團(tuán)選派去最有潛力的碩士研究生，沒干幾天，竟把人家擠兌的受不了了，含著眼淚要求到集團(tuán)其他的企業(yè)工作，真的不可小看潛規(guī)則的破壞力。

吧主：古語言：“水至清則無魚，人至察則無徒”。再好的企業(yè)，潛規(guī)則或多或少都不同程度地存在著，但必須控制發(fā)展，防治蔓延開來，絕不能成為與制度管理分庭抗禮的地下暗流。在這一點(diǎn)上，既考驗(yàn)企業(yè)老板駕馭企業(yè)的能力，也是企業(yè)文化管理的“成熟標(biāo)志”。正像有的學(xué)者形象比喻那樣，治理潛規(guī)則是企業(yè)家的“成人儀式”。你的那戶企業(yè)管理者“成人”了嗎？

總經(jīng)理K：是呀！健康向上的企業(yè)文化大行其道，潛規(guī)則就會(huì)偃旗息鼓，不打自退，像過去流傳的那句話：“你要是松一松，它就會(huì)攻一攻”。我們一貫奉行的好做法，就來個(gè)以正壓邪，以正治邪，以正祛邪！

吧主：我完全贊成老板的看法，這個(gè)正，就是企業(yè)管理制度，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化，那個(gè)邪，無疑就是潛規(guī)則。

總經(jīng)理K：今天，來到茶吧品茶，聽到個(gè)新名詞“潛規(guī)則”，受益匪淺。你說，從哪些方面能夠判斷企業(yè)潛規(guī)則盛行呢？

吧主：潛規(guī)則是員工行為的一種表現(xiàn)形式，從員工身上可以找到它的影子。凡是潛規(guī)則盛行的企業(yè)里，一定會(huì)把員工塑造成三種類型的人，而這三種人職場(chǎng)遭遇又完全不同。通過這三種人數(shù)量的多少，就可以做出個(gè)基本的判斷。

受寵的“鵝卵石型”的員工，態(tài)度圓滑，順情說好話，討人喜歡，不吃虧，凡是遇到好事、待遇肯定少不了。

受壓的“方磚型”的員工，棱角分明，能干事，敢于提出意見和看法，仗義執(zhí)言，這樣的人吃不開，往往受到排擠和壓抑，多干事的人吃虧。

混事的“粘土型”的員工，“鴨子過河隨大流”，讓干什么就干什么，不求有功，但求無過，拿捏什么形狀就是個(gè)什么形狀。

人以群分，物以類聚。你們?cè)囅胍幌?，如果企業(yè)里“鵝卵石型”的員工多了，企業(yè)的“艱難險(xiǎn)阻”的工作還有誰去干？如果企業(yè)中“方磚型”的員工多了，工作效率會(huì)大大提高，還愁企業(yè)不順風(fēng)順?biāo)畣?？如果企業(yè)里“粘土型”的員工多了，還能談上創(chuàng)新發(fā)展嗎？你們的那戶企業(yè)什么類型的員工多呢？企業(yè)的境況又當(dāng)如何？

我咨詢過的企業(yè)案例表明，一個(gè)企業(yè)在破產(chǎn)關(guān)張之前，都必然出現(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)的一段潛規(guī)則盛行期，說是猖獗期可能更準(zhǔn)確些，引發(fā)出一些駭人聽聞的管理不善的奇聞怪事。當(dāng)潛規(guī)則在企業(yè)發(fā)展到惡劣地步，最常見的是以人劃線，自己人，圈內(nèi)人，鐵哥們，拉幫結(jié)伙，結(jié)成了利益小聯(lián)盟，是一種“唇亡齒寒”的利益關(guān)系，有人痛斥為“企業(yè)幫會(huì)”，為所欲為，使企業(yè)失去了內(nèi)部管理控制的能力，什么管理制度，什么企業(yè)的利益，什么股東利益全都拋到腦后，成為了“軟”的東西，沒有約束力，唯有潛規(guī)則在小圈子里最管用，是剛性的“硬”家伙。潛規(guī)則的登峰造極，是以權(quán)謀私，狼狽為奸，違法亂紀(jì)，動(dòng)不動(dòng)就搞個(gè)“運(yùn)動(dòng)”，鏟除異己。如果再說的透明一些，企業(yè)潛規(guī)則的背后，往往有一些高級(jí)管理人員、掌權(quán)者行為的影子，真是如同“房檐子掛著的冰溜子——根子在上頭”。

總經(jīng)理K：各位聽懂了吧！事實(shí)像吧主講的沒什么兩樣，這樣的企業(yè)表面上看，大都還過得去，可是一旦揭開蓋子，一團(tuán)糟，有小鬼作怪瞎折騰，企業(yè)怎么能搞好！

吧主：細(xì)究起來，潛規(guī)則與組織架構(gòu)、人事制度、管理權(quán)限密切相關(guān)。在我國(guó)企業(yè)中，對(duì)潛規(guī)則早就有所認(rèn)識(shí)，并且解決較好的不乏先例。華為集團(tuán)就是比較早提出要把潛規(guī)則透明化的企業(yè)，并在組織制度上，人事安排上防患于未然。這個(gè)集團(tuán)在總裁下設(shè)十幾位副總，明確副總的權(quán)限和職責(zé)，權(quán)力分散，并用企業(yè)小立法的形式《華為基本法》固定下來，從根子上鏟除潛規(guī)則滋生的土壤，讓潛規(guī)則沒有市場(chǎng)，內(nèi)耗自然而然減少了，合力和正氣上升了，人心順暢了，企業(yè)始終處于行業(yè)的領(lǐng)頭羊位置。

過去我們?cè)谄髽I(yè)管理上，老板忙的不可開交，疲憊不堪，注意力多數(shù)都集中在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)事務(wù)上，企業(yè)一旦暴露出現(xiàn)問題，多數(shù)是在這幾方面找原因，結(jié)果是制度定了一大堆，還是“按下葫蘆起來瓢”，效果不明顯。因?yàn)槿藗兺?xí)慣關(guān)注結(jié)果怎樣怎樣，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，治標(biāo)不治本，沒有觸及到潛規(guī)則這個(gè)根子上。潛規(guī)則致使企業(yè)制度管理形同虛設(shè)，成了擺樣子的“裝飾物”。

此外，潛規(guī)則造成企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)難度大，管理成本增加，執(zhí)行制度之前先看是誰搞的，對(duì)心思，有利益就干，否則就找出一千個(gè)理由頂著不干！從另一方面講，潛規(guī)則導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗增大，監(jiān)督成本高，管理者對(duì)員工不放心，最苯的、也是最容易辦到的辦法是派人監(jiān)控，所謂“賣一個(gè)搭一個(gè)”，效率下降不算，員工隊(duì)伍內(nèi)失去信任感，必然是一盤散沙，難以形成凝聚力。

總經(jīng)理K：所以，對(duì)我們對(duì)那戶企業(yè)的整改，不能就事論事，就利潤(rùn)談利潤(rùn)，一定要充分考慮通過創(chuàng)建企業(yè)文化，標(biāo)本兼治，從根本上解決潛規(guī)則的問題。

吧主：潛規(guī)則之所以能大行其道，在一些企業(yè)有市場(chǎng)，與傳統(tǒng)文化觀念的糟粕，以及我們當(dāng)今企業(yè)管理理念誤區(qū)有很大關(guān)系。

首先說一說傳統(tǒng)歷史文化觀念方面。有的企業(yè)老板不鉆研企業(yè)管理之道，卻是熱衷于權(quán)術(shù)、謀略之類，把玩弄潛規(guī)則當(dāng)作是治理企業(yè)的政治手段。曾經(jīng)多次來我茶吧做客的一個(gè)大老板，平時(shí)放著那么些管理書籍不讀，現(xiàn)代管理模式不學(xué)，閑暇時(shí)間讀些什么謀略大全，津津樂道。其實(shí)那是根本不能簡(jiǎn)單的效法和類比的。企業(yè)管理者慣用權(quán)術(shù)和謀略行為，員工們也就競(jìng)相效尤，在一定程度上助長(zhǎng)了潛規(guī)則蔓延和泛濫。

再說一說當(dāng)今企業(yè)管理理念的誤區(qū)。有的企業(yè)大肆兜售家族宗親文化，甚至到了無以復(fù)加的程度，要求員工以企業(yè)為“家”，其實(shí)這混淆了企業(yè)與家庭的本質(zhì)區(qū)別。說穿了，商業(yè)社會(huì)中的企業(yè)員工，就業(yè)的直接目的是養(yǎng)家糊口，在高一點(diǎn)層次是追求職業(yè)目標(biāo)，與企業(yè)確定的勞動(dòng)關(guān)系決定了根本不可能把企業(yè)當(dāng)成家，躺在企業(yè)身上。西方一位管理學(xué)者曾明確指出，企業(yè)不應(yīng)該過分地營(yíng)造家的氛圍，更不能將員工搞成“親如手足”，企業(yè)要依法讓員工有安全感，職業(yè)崗位受到企業(yè)和同仁的尊重，而更多的是感到競(jìng)爭(zhēng)壓力，擔(dān)當(dāng)起自己的職業(yè)責(zé)任。

總經(jīng)理K：這一點(diǎn)講得太深刻了，從深層次上講了企業(yè)與員工之間的關(guān)系，要靠公正透明的制度規(guī)則管理員工，實(shí)際上就是這么一回事，很值得我們認(rèn)真思考和借鑒。

吧主：此時(shí)，我想起了工人階級(jí)的英雄大慶王鐵人的一句名言：“井無壓力不出油，人無壓力不進(jìn)步”！企業(yè)是置身于市場(chǎng)之中追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，如果管理者與被管理者之間，形成了“親疏遠(yuǎn)近”的宗親關(guān)系，是不利于企業(yè)管理和成長(zhǎng)的。正是這種模糊不清的管理理念，仍然被一些企業(yè)奉為九天神明，還在廣泛地流行著，企業(yè)管理者默許潛規(guī)則的存在，充耳不聞，視而不見。一句話，家文化濃，潛規(guī)則盛！

司馬遷在《史記》的《貨殖列傳》中寫道：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！弊鳛榻?jīng)濟(jì)利益組織的企業(yè)，最明確的規(guī)則就是效率兼顧公平，追求企業(yè)利潤(rùn)兼顧社會(huì)效益。員工是企業(yè)中的利益主體，制度規(guī)則透明化，是對(duì)員工的最大尊重，是真正的以人為本。全球跨國(guó)公司普遍推行透明的“金魚缸”管理模式，一切暗箱操作的潛規(guī)則都對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展，有百害而無一利。

總經(jīng)理K：解決企業(yè)管理層問題與創(chuàng)建企業(yè)文化，雙管齊下，是不是就揪住了潛規(guī)則的“牛鼻子”。

吧主：比喻得太好了！首先企業(yè)管理層要做治理潛規(guī)則的表率，還是那句俗話說得好，“樹根不動(dòng)，樹梢瞎搖”。要旗幟鮮明執(zhí)行管理制度，抵制潛規(guī)則泛濫。

抓企業(yè)文化培育是完全對(duì)路的，但“冰凍三尺，非一日之功”，就像茶吧里喝的工夫茶一樣。眼下最見成效的糾正潛規(guī)則的方式，是建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，實(shí)行考核責(zé)任制，通過公正、公開、公平的考核評(píng)價(jià)，重業(yè)績(jī)，重實(shí)效，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)，企業(yè)老板倡導(dǎo)以人為本，我們說不能同員工確立特殊的關(guān)系，并不是鼓勵(lì)老板們?nèi)プ觥栋胍闺u叫》的“周扒皮”。要尊重人，信任人，使用人才，樹立企業(yè)民主管理風(fēng)氣。干事的人受寵了，企業(yè)政通人和，潛規(guī)則才無藏身之地。

總經(jīng)理K：現(xiàn)在回想起來，我們那個(gè)企業(yè)要是早些時(shí)候就從這幾方面抓一下就好了，責(zé)任在我呀！你們想，為什么派進(jìn)去的人才被擠出來？為什么上有政策、下有對(duì)策？為什么對(duì)違法亂紀(jì)的員工處理不到位？為什么七姑八姨地安插了一大幫？為什么——？都是潛規(guī)則在搗鬼。應(yīng)了那句古訓(xùn)：“當(dāng)斷不斷，必有后患！”

吧主：在管理理論中有一個(gè)大家熟知的“壞蘋果法則”，說的是在一筐的蘋果中，如果把一只爛蘋果留在好蘋果筐，那么，一筐好蘋果也會(huì)跟著爛掉。過去曾流傳的一個(gè)笑話：老太太有一籃子西紅柿，舍不得吃，每天都是把即將要爛的西紅柿先吃掉，就這樣一個(gè)爛的一個(gè)爛的吃下去，得到的結(jié)果是什么？吃掉了一筐的爛西紅柿?！皦奶O果法則”告訴我們，要管理好一個(gè)企業(yè)，必須毫不留情地甩掉“壞蘋果”，絕不能讓一個(gè)壞蘋果毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

總經(jīng)理K：放心，我們不能走那位老太太吃爛西紅柿的路子，別“吃了一百個(gè)豆，還不知道腥！”

吧主：人世間，無論干企業(yè)也好，做別的事情也罷，只要是管理一個(gè)組織，就不要忘記老祖宗給后人留下的至理名言：“天時(shí)不如地利，地利不如人和！”企業(yè)為什么不能容忍潛規(guī)則的存在，打破天窗說亮話，治理潛規(guī)則目的就是一條：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化決策執(zhí)行力，而只有達(dá)到人和，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我相信，一個(gè)有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家，絕不會(huì)容忍向前飛奔的企業(yè)這匹千里馬，被潛規(guī)則的“絆馬索”絆倒纏牢。一個(gè)追求成功的企業(yè)，更不能允許潛規(guī)則成為落實(shí)管理制度的“頂門杠”。這是企業(yè)管理的最起碼的規(guī)矩。

總經(jīng)理K：這壺茶真的沒有白喝，今天是品茶論道雙受益。好吧！明天我們就組成個(gè)整改小組，先從吧主說的這幾方面入手抓起。

吧主：祝你馬到功成！

【尾聲】望著那輛奧迪V8轎車快速駛?cè)霟艋鹑缌鞯拇蠼?，瞬間消失在現(xiàn)代城市的夜色里，吧主心里由衷地發(fā)出感嘆：哎！作為企業(yè)老板真的不容易，一旦把追求企業(yè)成功當(dāng)作自己的人生目標(biāo)，就象高速旋轉(zhuǎn)的陀螺一樣停不下來，只有永不停歇地引領(lǐng)自己心愛的企業(yè)向前進(jìn)！