馬曉偉
在軟飲料界,可口可樂和百事可樂兩大公司是出了名的“死對頭”。一直以來,雙方為爭奪市場而劍拔弩張,明爭暗斗。
在美國及全世界,可口可樂旗下主打產品——碳酸飲料可口可樂,雄霸著市場的大半壁江山,遠在百事可樂之上。但其另一種橘汁飲料“沃特”,卻不如百事的“激浪”暢銷。
1964年,百事公司推出了激浪,銷路一直不錯。三年前,可口可樂也推出了類似口味,甚至類似包裝的橘汁飲品——沃特。為了能迅速打入市場,沃特的定價比激浪少10美分。但即便如此,問津者依然寥寥。長期以來,激浪廣受市場歡迎,市場占有率為80%,而沃特僅為4%。
2010年初,可口可樂總部任命克魯尼?喬森為市場部經理。俗話說“新官上任三把火”,上任的第二天,喬森就策劃了一個史無前例的免費贈飲活動:即日起,凡購買激浪者,均可獲贈沃特,買一贈一,多買多贈。全美所有零售點均參與此活動,包括商超、便利店、路邊小攤等。
“干嘛要買激浪送沃特?完全可以開展沃特的買一贈一活動,或者直接降價也行。白癡,腦袋簡直被驢踹了!”可口可樂集團內部一片嘩然。在得知此消息后,百事公司CEO盧英德樂呵了:這不是在給我們做促銷嗎?但盧英德也并非等閑之輩,老謀深算的她,隱隱知道敵方沒安什么好心。但她左思右想,實在找不出什么破綻來……
很快,約摸一個月后,事情發(fā)生了一些轉變。許多人尤其是青少年,紛紛發(fā)出驚嘆:“哇哦!原來沃特的味道也相當不錯耶!”而就在此時,可口可樂宣布終止贈飲活動。“大事不妙!”盧英德猛然發(fā)現(xiàn)苗頭不對,連呼上當,可為時已晚矣。這時,無數人紛紛改喝沃特,其市場份額一下子飆升到了76%!
在慶功宴上,面對同事們驚訝的目光,喬森解釋道:“經過一系列的調研后,我發(fā)現(xiàn),沃特的口感并不在激浪之下。也就是說,沃特銷路不佳只有一個原因:消費者對新產品的接受度不高。所以,我堅信消費者一旦嘗試了沃特后,肯定會‘喝一口難離手。另外,多年來顧客對激浪產生了一定的‘審美疲勞,再則其價格較沃特昂貴,所以眾人紛紛改喝沃特了?!痹瓉砣绱?!同事們這時才幡然頓悟。
喬森接著分析道:“之所以要‘買激浪送沃特,是因為必須利用激浪較高的市場認知度,以此來‘順水推舟?!?/p>
商場如戰(zhàn)場,硝煙滾滾、波詭云譎,順水推舟是致勝之道。