領(lǐng)導(dǎo)是一種選擇 而非職業(yè)

我經(jīng)常對(duì)別人講，有時(shí)候人需要溫暖，有時(shí)候人需要感動(dòng)，有時(shí)候人需要感恩。當(dāng)我們需要溫暖、需要感動(dòng)、需要感恩的時(shí)候，我們就會(huì)想，我們身后有很多人，家和萬事興，可能家就是最初的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。那么，如何成為團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)人，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)最棒的團(tuán)隊(duì)呢？我想，這需要掌握9個(gè)黃金法則。

黃金法則一：領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò)

如何成為一個(gè)非常棒的人呢？第一個(gè)境界就是要讓別人看到你，第二個(gè)境界是能夠讓別人喜歡你，第三個(gè)境界是讓別人信賴你，第四個(gè)境界就是讓別人愛上你。最高的境界是讓別人疼愛你。

通用電器前任董事長兼總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)講過一句話：在你成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功的標(biāo)志就是自己成長；而當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功的標(biāo)志就是如何使得別人成長。所以，成為領(lǐng)導(dǎo)就是要自己先成長，你的包容能力、讓步能力、妥協(xié)能力、溝通能力、自我否定能力都非常關(guān)鍵，也非常重要。

我還有一個(gè)理念，即蟑螂訓(xùn)練七步法。大一的時(shí)候到食堂打飯，發(fā)現(xiàn)飯里有一只蟑螂，一看到蟑螂，憤怒，扔掉不吃了，找校長投訴；大二的時(shí)候，一看飯里有蟑螂，憤怒不吃了，不找校長，不投訴；到了大三，一看飯里有蟑螂，憤怒，打份新的繼續(xù)吃；到了大四，一看飯里有蟑螂，憤怒地把蟑螂扔掉，繼續(xù)吃；到了研一時(shí)打飯，發(fā)現(xiàn)飯里又有蟑螂，不管，繼續(xù)吃；到研究生畢業(yè)時(shí)打飯，一看飯里有蟑螂，拿下；到了讀博士的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)飯里沒蟑螂，很不習(xí)慣，一看對(duì)面小師妹碗里有蟑螂，夾過來。蟑螂就是誤會(huì)、沖突、壓抑、郁悶，而拿下蟑螂就是大智慧、大境界、大心胸、大氣魄，這是自我成長的標(biāo)志。

黃金法則二：跟隨者不錯(cuò)

打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己一定是要不錯(cuò)的。如果你用的人都是你以為比你弱的人，這一點(diǎn)會(huì)害了你，再怎么努力都不可能把事情做好。同樣，如果你自己不錯(cuò)，但你團(tuán)隊(duì)的人都糟糕，當(dāng)每個(gè)人都這么糟糕時(shí)，別人會(huì)對(duì)你有好的評(píng)價(jià)嗎？

2001年我做俞敏洪老師助理的時(shí)候，也會(huì)陪他見見大人物，俞敏洪老師會(huì)介紹說：這是我的助理，博士畢業(yè)。我壓力特大，我配得起他的介紹嗎？這也給了我很大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。新東方董事、高級(jí)副總裁周成剛老師曾經(jīng)是BBC的主持人，他的風(fēng)范風(fēng)度很有西方貴族的氣質(zhì)。正因?yàn)橛兄艹蓜傇?，你看我的著裝、談吐都更加紳士化了。當(dāng)然我今天也不怎么優(yōu)雅，不過比以前是好得多的多了。

看看這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員，就在逼迫我自己改變、提高、升華。這就是我說的第二個(gè)黃金法則，即跟隨者不錯(cuò)，或者說團(tuán)隊(duì)的成員不錯(cuò)。

黃金法則三：規(guī)矩不錯(cuò)

請(qǐng)注意，我這里說的不是制度不錯(cuò)。我見過大量的人，他們在最初的時(shí)候都是不錯(cuò)的，可到了最后團(tuán)隊(duì)垮了，為什么？就是規(guī)矩不對(duì)。什么叫規(guī)矩呢？寫到墻上的都不算規(guī)矩，不寫但做得到的那才是規(guī)矩。

我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)理論——刺猬理論。刺猬在冬天的時(shí)候要相互擁抱取暖，但太近又會(huì)刺到對(duì)方，所以他們只能保持一定距離，相互靠在一起來取暖。這對(duì)我們有什么啟發(fā)呢？就是當(dāng)我們帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員保持一定的距離，你跟團(tuán)隊(duì)某些成員太密就會(huì)疏遠(yuǎn)其他成員，當(dāng)你疏遠(yuǎn)其他成員的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩就已經(jīng)被破壞了。

規(guī)矩不錯(cuò)的第二個(gè)理論是潛規(guī)矩理論，也叫潛規(guī)則理論。一旦被人定位，團(tuán)隊(duì)也就基本上垮掉了。任何一個(gè)校長單獨(dú)到北京找我吃飯，我都不會(huì)答應(yīng)，要吃飯一定是兩三個(gè)人一塊吃飯，如果是只有一個(gè)人，就在辦公室一起吃盒飯。為什么？就是避免別人會(huì)想為什么陳老師不和我吃飯。我做不到和每個(gè)人吃飯，就要做到不單獨(dú)和某一個(gè)人吃飯，讓他們認(rèn)識(shí)到老板是公平的，老板是公正的，那這樣規(guī)矩就不錯(cuò)了。

如果說我們能做到自己不錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)的成員不錯(cuò)，規(guī)矩也不錯(cuò)，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建就成功了，團(tuán)隊(duì)的組建就可以打個(gè)高分。團(tuán)隊(duì)的組建只是一個(gè)開始，而好的開始是成功的一半。

黃金法則四：高目標(biāo)是動(dòng)力

求之上者得之中，求之中者得之下，說的就是要有高的目標(biāo)。有人說馬云是浙商的代表，5年前有人說他特別會(huì)忽悠，誰說這忽悠本身不是在定一個(gè)目標(biāo)呢？恰恰是那種所謂的忽悠，那種高目標(biāo)，特別凝聚人心。

2000年2月，俞敏洪召集我們開會(huì)，當(dāng)時(shí)新東方不過兩百來人。俞敏洪選擇的是600人的大教室，講我們未來目標(biāo)是國外部老師在這個(gè)教室是坐不下的。長遠(yuǎn)的目標(biāo)要定高一點(diǎn)，但把長遠(yuǎn)目標(biāo)細(xì)化為眼前目標(biāo)的時(shí)候，要接近具體實(shí)際。

黃金法則五：決策力決定執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)人要做出正確的決策。什么叫領(lǐng)導(dǎo)？什么叫正確的決策呢？如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決策，大家就會(huì)對(duì)他失望，從而離開。領(lǐng)導(dǎo)就是帶大家去那些大家不想去但應(yīng)該去的地方；帶大家去那些想去又不知道怎么去的地方，帶領(lǐng)大家去那些知道怎么去但不知道怎么快速去的地方。領(lǐng)導(dǎo)就是要告訴大家該去哪里做，該怎么做，該和誰去做。

如果所有這些都達(dá)到的話，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是在同一個(gè)地方犯同樣的錯(cuò)誤，那就可能是真正的毀滅性的打擊了。

黃金法則六：給員工激勵(lì)，長團(tuán)隊(duì)士氣

要學(xué)會(huì)激勵(lì)。我到一個(gè)學(xué)校去的時(shí)候，一個(gè)員工問了我一個(gè)問題，剛好我到另外一家公司做培訓(xùn)的時(shí)候，一個(gè)員工問了我同樣的問題。他說我很不開心，怎么才能夠開心。我問為什么不開心，老板給你的錢公平嗎？他說：老板給的錢倒是不少。我就說是不是老板不信任你？他說也不是。我說，老板既公平也信任你，你怎么不開心啦？他說老板經(jīng)常罵人，取得重大的業(yè)績，也不出去慶祝一下。如何去夸別人，這就是第六個(gè)黃金法則。如果我們能夠設(shè)立一個(gè)高的目標(biāo)，同時(shí)能確定正確的決策，而且能慶祝和激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)就能發(fā)展。

黃金法則七：建立信賴文化

什么叫信任呢？信任是建立在自信的基礎(chǔ)上，完成于給予過程之中，升華于共同面對(duì)的默契之后。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是首先要自信，信才能產(chǎn)生真正的奇跡。如何才能讓員工感到被信任，希望大家一起思考。

黃金法則八：建立給予文化

要學(xué)會(huì)給予。給予就是授權(quán)，怎么樣給予別人名，給予別人利。如果領(lǐng)導(dǎo)將榮譽(yù)歸于自己，那沒有人可以和你玩得長久。有一句話說是財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。當(dāng)財(cái)富聚集到一個(gè)人身上的時(shí)候，人就會(huì)散；當(dāng)財(cái)富散發(fā)到所有人身上的時(shí)候，人就會(huì)凝聚。還有一句話是名聚人散，名散人聚。所有的名都?xì)w屬于你一個(gè)人的時(shí)候，別人肯定不干了；而所有的名分給大家的時(shí)候，別人就會(huì)干。

我們在做給予法則，就是讓別人感覺到他們是得到認(rèn)可的。比方說，你有一份榮譽(yù)時(shí)，不妨多感謝感謝別人，員工就會(huì)感覺到老板沒忘我；同時(shí)，記住在重大場合下多說感激別人的話。其實(shí)這是很小的事，不是難事，就看你用不用心。

黃金法則九：建立付出文化

一個(gè)人當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，就要放棄很多，要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，要把喜怒哀樂放一放，更多的時(shí)間是去樹立別人。如果把自己更多地歸屬小家庭的時(shí)候，你就不會(huì)更多地歸屬社會(huì)。

我對(duì)內(nèi)部人說，俞敏洪老師的生活一點(diǎn)兒都不值得你們羨慕，晚上兩點(diǎn)多還在發(fā)郵件，早上起來就沖到公司。一旦成了領(lǐng)導(dǎo)以后，什么抱怨、牢騷都不是你的，都是別人的專利了。我和俞敏洪老師共事，從當(dāng)他的助理開始，有十年了，他付出的太多太多了。其實(shí)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真的很不容易。

剛才講了三個(gè)法則：信賴法則、給予法則和付出法則，如果做到了這些，團(tuán)隊(duì)的成長就有保證了。所以說，一流的企業(yè)賣精神，二流的企業(yè)賣文化，三流的企業(yè)賣標(biāo)本，四流的企業(yè)賣技術(shù)，五流的企業(yè)賣產(chǎn)品。如果要做個(gè)百年老店，企業(yè)百年成長，最后靠的就是信念、信賴、精神和文化。

有人問，為什么一個(gè)人非要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢？我說，如果你有能力去影響更多的人，為什么你那么自私，不愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任？如果你有能力讓更多的人從失敗走向成功，為什么你貪婪地獨(dú)享清閑？如果你有能力改變很多人的生活，為什么要標(biāo)榜自己快樂的自我？領(lǐng)導(dǎo)始終是一種選擇，而并非一個(gè)位置。

（責(zé)編：王黎）