企業(yè)文化——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化攻略

謝麗秋

企業(yè)文化的提出，是現(xiàn)代市場(chǎng)體制對(duì)于企業(yè)發(fā)展和生存的客觀要求，闡明企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展生存的有效的文化武器，并提出企業(yè)文化和企業(yè)的虛實(shí)有機(jī)結(jié)合，從而引起企業(yè)對(duì)建立特色企業(yè)文化的高度重視。

企業(yè)文化萌芽的背景

發(fā)展和前進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，改革開放的30年里，企業(yè)家借著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的春風(fēng)，憑著某些稀缺資源，抓住了一時(shí)的機(jī)遇，不斷地壯大了企業(yè)的規(guī)模，獲得了相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)利益。然而，在越來越理性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，單純的物質(zhì)較量已經(jīng)成為一種必然的過去式，如今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這要求我們不得不重視企業(yè)文化。

企業(yè)文化的定義和內(nèi)涵

企業(yè)文化，或稱組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針的某種特定的價(jià)值觀、道德規(guī)范、歷史文化傳統(tǒng)的綜合體。企業(yè)文化同時(shí)也是合乎發(fā)展目的的某種特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制。歸于一點(diǎn)來說，就是企業(yè)內(nèi)外部健康協(xié)調(diào)發(fā)展的一種指導(dǎo)機(jī)制。

企業(yè)文化的核心要素

企業(yè)文化的核心要素在企業(yè)文化中居于統(tǒng)帥地位，關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的全局，并貫徹于企業(yè)所有的具體活動(dòng)之中。它包括三個(gè)方面：首先是核心價(jià)值觀，是指在企業(yè)的價(jià)值體系中居于核心地位的評(píng)判事物好壞的基準(zhǔn)。其次是企業(yè)精神，反映了企業(yè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)的特殊本質(zhì)，是企業(yè)在歷史經(jīng)營(yíng)管理中總結(jié)出并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的觀念和意識(shí)的匯總。最后是企業(yè)目標(biāo)，即對(duì)企業(yè)存在意義的高度概括，是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃與從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最根本的綱領(lǐng)性文件。例如海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，通用電氣的“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”等，都無一不體現(xiàn)了它們特有的企業(yè)文化屬性。

樹立企業(yè)價(jià)值觀，確立企業(yè)文化核心。著名的管理學(xué)家查德帕 斯卡爾說：“共同的價(jià)值觀對(duì)一切企業(yè)都是非常重要的，它可能是大公司最為保密的‘秘密武器”。這句話強(qiáng)調(diào)企業(yè)的共同價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值是企業(yè)的核心，在內(nèi)部必須形成整體統(tǒng)一的認(rèn)知，否則在經(jīng)營(yíng)管理上會(huì)出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致決策失誤等，其結(jié)果和一盤散沙一樣，沒有凝聚力和創(chuàng)造力，試問這樣的企業(yè)，它的發(fā)展能長(zhǎng)久嗎？共同的價(jià)值觀從根本上決定企業(yè)的基本特性。

塑造企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化品質(zhì)。企業(yè)的精神總是反映著企業(yè)的特點(diǎn)，它源自于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，又充分運(yùn)用于未來企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。企業(yè)在不斷地發(fā)展，有失敗的教訓(xùn)，有成功的經(jīng)驗(yàn)，取其精華，去其糟粕后的那些適合企業(yè)發(fā)展的思想觀念和意識(shí)被提出和歸納，再在一定程度升華之后就形成了企業(yè)的精神文化。

企業(yè)精神支配著員工的行為，一個(gè)精神境界高的企業(yè)，其作出的選擇也必然是高水平的，能夠以最飽滿的精神面貌、眾志成城地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

明確企業(yè)目標(biāo)，制定企業(yè)文化方向。企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的首要?jiǎng)恿?，是?shí)現(xiàn)昂揚(yáng)斗志的第一凝聚力。制定的目標(biāo)不求宏偉但求具體化。例如強(qiáng)生的目標(biāo)就是“每一件產(chǎn)品都要經(jīng)得起100%的考驗(yàn)”。強(qiáng)生從每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，把握細(xì)節(jié)，力求讓每個(gè)消費(fèi)者放心滿意。這句樸實(shí)易懂的口號(hào)，讓強(qiáng)生永遠(yuǎn)伴隨我們成長(zhǎng)了。只有把握好科學(xué)的企業(yè)目標(biāo)，積極研發(fā)創(chuàng)造，才能把握好企業(yè)發(fā)展方向，也只有這樣才能使企業(yè)中流砥柱，立于不敗之地。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響作用

企業(yè)文化像一根無形的指揮棒科學(xué)地指導(dǎo)著企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)有條不紊地壯大。企業(yè)文化的意義不僅僅是理論的，還具有實(shí)踐意義。它有助于企業(yè)管理的科學(xué)化，有助于新型管理人才的培養(yǎng)，有助于強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作?？傮w來說，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、輻射、融合、凝聚、激勵(lì)等功能。

企業(yè)文化最為一個(gè)企業(yè)的精神支柱，它以高度概括的、富有哲理的語(yǔ)言，明確地顯示企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并使企業(yè)上下能夠堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)發(fā)展前進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標(biāo)志，說明企業(yè)經(jīng)過了歷史的巡禮，經(jīng)歷了時(shí)間的磨礪，處在不斷變革以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制狀態(tài)之中。

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)并且不得不從原有的單純靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)展管理模式轉(zhuǎn)向精神、文化、物質(zhì)等相結(jié)合的新興商業(yè)發(fā)展方式。后者便是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求，優(yōu)勝劣汰的現(xiàn)實(shí)很殘酷，這就要求我們重視發(fā)展企業(yè)的特色文化，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展潮流。

企業(yè)文化同時(shí)也像一名無形的導(dǎo)師，培養(yǎng)著和熏陶著一批的企業(yè)員工和管理者。企業(yè)文化在無形之中潛移默化地提高了企業(yè)人的整體素養(yǎng)，如創(chuàng)造力、敏銳度、交際能力等。

企業(yè)文化為企業(yè)人營(yíng)造了一個(gè)良好的心理環(huán)境，使員工的精神面貌積極向上。企業(yè)文化為企業(yè)人提供了一個(gè)良好的人際交往空間，使企業(yè)人得到滿足和尊重。企業(yè)文化也為企業(yè)人提供了一個(gè)活躍思維的平臺(tái)，從而提高了整體的凝聚力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神。

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的虛實(shí)有機(jī)結(jié)合

企業(yè)文化是虛的，存在意念之中；企業(yè)是實(shí)的，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中生存發(fā)展。企業(yè)文化不該只停留在表面，企業(yè)的發(fā)展離不開指揮棒，否則就會(huì)偏離正常經(jīng)營(yíng)軌道。所以，企業(yè)文化必須融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)在不同階段所面臨的課題不同，制定的短期目標(biāo)也不盡相同，這也同時(shí)要求對(duì)企業(yè)文化做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求?？傊挥袃烧哂袡C(jī)協(xié)調(diào)結(jié)合，才能使企業(yè)穩(wěn)定地生存發(fā)展下去。

（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)）