預(yù)約掛號怎么用

□ 本刊記者 陳 萌

預(yù)約掛號怎么用

□ 本刊記者 陳 萌

早上6點半，北京市朝陽區(qū)姚家園路的婦幼保健醫(yī)院門口已是人頭攢動。一樓幾個掛號窗口前都排起了長隊，二樓是做胎心監(jiān)護、小B超和驗血的科室，科室門前等待放號的隊伍已經(jīng)排得拐了個彎。因為一般都會有家人陪同孕婦過來檢查，所以這里老中青三代人齊聚，雖然隊伍井然有序，但人們內(nèi)心的焦急溢于言表。沒過多久，二樓樓道里便人滿為患，只留下中間一條蜿蜒小道，但此時距離放號還有半個多個小時。

長期以來，“掛號難，看病難”一直都是令不少市民頗為煩惱的問題。據(jù)媒體報道，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺已經(jīng)從7月1日試運行，今后看病患者就可以利用這個平臺預(yù)約掛號，免去排隊之苦。這一舉措，即有利于提高掛號效率，也為信息化醫(yī)療平臺的建設(shè)提供了一個示范。

網(wǎng)絡(luò)、電話建平臺

據(jù)北京市衛(wèi)生局介紹，7月起市民可通過114預(yù)約掛號。與此同時，全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號也將同步上線。今后二、三級醫(yī)院的號源可通過統(tǒng)一的網(wǎng)站進行預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺域名為www. bjguahao.gov.cn。然而，截至記者發(fā)稿時，預(yù)約平臺網(wǎng)站仍無法登陸，記者撥打北京市衛(wèi)生局12320電話咨詢，被告知網(wǎng)站仍在建設(shè)中，114電話也只覆蓋了友誼、協(xié)和等幾家醫(yī)院。如果有需要，12320可以為患者提供各家醫(yī)院自己的預(yù)約掛號電話?？磥硪嬲硎艿筋A(yù)約平臺的便捷，還需耐心等待。

北京市衛(wèi)生局副局長毛羽表示，兩種預(yù)約平臺將向所有采取預(yù)約掛號的醫(yī)院開放，首批在30家三級醫(yī)院開展試點，發(fā)現(xiàn)問題后會進行改進，再逐步向所有的二、三級醫(yī)療機構(gòu)推行。原則上醫(yī)院將總號源的80%用于預(yù)約，投放到統(tǒng)一平臺的預(yù)約號源數(shù)量將不低于醫(yī)院總號源的30%。近期，有關(guān)方面將公布三級醫(yī)院的名稱和預(yù)約掛號的時間。

據(jù)悉，統(tǒng)一平臺試運行后，各醫(yī)院將嚴格執(zhí)行實名預(yù)約制度，在分診、就醫(yī)等環(huán)節(jié)核實患者的實名身份信息?，F(xiàn)場預(yù)約與診間預(yù)約只針對患者本人提供預(yù)約服務(wù)，并核對患者本人有效身份證明。所以提醒患者提供真實身份信息并在就診時帶好身份證明。

預(yù)約電話不收費

首批30余家醫(yī)院將統(tǒng)一用114進行電話預(yù)約掛號?；颊邠艽蛞粋€電話號碼就能完成多家醫(yī)院的預(yù)約。各醫(yī)院原來的預(yù)約電話不再使用。

患者撥打114掛號時，將有人工轉(zhuǎn)接114預(yù)約掛號專席。預(yù)約已經(jīng)放出的號源，坐席直接預(yù)約；如果患者要預(yù)約暫時未放出的號源，電話進入等待隊列，待號源放出后即為其預(yù)約。預(yù)約成功后，現(xiàn)場告知或者通過向患者手機發(fā)送短信，通知前往醫(yī)院時間和8位的預(yù)約安全碼。

患者到醫(yī)院憑借身份證取號或直接到分診臺分診，如果患者臨時有事要取消預(yù)約，憑借預(yù)約安全碼撥打114取消。114預(yù)約電話將24小時提供服務(wù)，且不收取服務(wù)費。本市患者只收取市話費，外地患者收取正常長途電話費。

圖/陳萌

預(yù)付費用免排隊

不少市民反映的電話預(yù)約后還需到窗口換號、排大隊，這樣無疑使得預(yù)約掛號所帶來的便捷大打折扣。衛(wèi)生部門將考慮在兩大統(tǒng)一平臺上加入“電子錢包”的功能，實現(xiàn)掛號費的預(yù)交制。這意味著，患者預(yù)約掛號的同時也可預(yù)繳掛號費，免去了再去醫(yī)院排隊繳費取號的麻煩。

另外，為了避免個別患者在預(yù)約掛號實施過程中無故按約不到而造成資源浪費，有關(guān)方面也做出規(guī)定。規(guī)定稱，病人如果預(yù)約而不來，累積三次無故的按約不到，而且沒有提前告知，以后的三個月就沒有資格再去預(yù)約了。

□ 編輯周 婕□ 美編閻 瑾