統(tǒng)計技術(shù)在建筑企業(yè)管理過程中的應(yīng)用

張 瓊

(中鐵二局集團建筑有限公司，四川 成都 610031)

建筑施工露天作業(yè)多，手工勞動多，施工周期長;施工生產(chǎn)的流動性，建筑產(chǎn)品的單件性和類型的多樣性，生產(chǎn)過程的復(fù)雜性都決定了建筑施工管理的難度大。由于對統(tǒng)計技術(shù)這一現(xiàn)代管理方法缺乏了解，對統(tǒng)計原理理解不深、選用范圍不明確、應(yīng)用技術(shù)的類型掌握不多，長期以來，許多建筑企業(yè)存在著應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的較為薄弱，管理較為粗放的現(xiàn)狀。

隨著時代的發(fā)展，統(tǒng)計技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和質(zhì)量管理的工具之一。在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中，對使用統(tǒng)計技術(shù)的要求則更為迫切。統(tǒng)計技術(shù)不僅能解決質(zhì)量管理中的問題，還可廣泛應(yīng)用于建筑企業(yè)的其他的管理過程，例如安全管理、工序管理、體系管理等等。本文試著從實踐的角度對統(tǒng)計技術(shù)和方法在企業(yè)管理過程中的運用為例，簡要的對統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用進行總結(jié)。

1 概述

1.1 統(tǒng)計技術(shù)的含義

統(tǒng)計技術(shù)是建立在數(shù)理統(tǒng)計理論基礎(chǔ)上，利用抽樣、計算、圖表等統(tǒng)計方法對收集的信息進行整理、分析，并對所研究的事物作出推斷、預(yù)測、決策的一門技術(shù)。統(tǒng)計技術(shù)可分為非數(shù)字型(如因果圖)和數(shù)字型(如控制圖)。常用的統(tǒng)計技術(shù)有分層法、檢查表、因果圖、排列圖、直方圖、散布圖和控制圖七種，又稱質(zhì)量管理老七種工具。而將關(guān)聯(lián)圖、親和法、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法以及箭條圖統(tǒng)稱為“新七種工具”。隨著科技的發(fā)展，許多新型的統(tǒng)計技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)管理的各個角落。

1.2 運用統(tǒng)計技術(shù)的重要性

統(tǒng)計技術(shù)是識別、分析和控制過程和產(chǎn)品特性發(fā)生變異的重要手段。在過程運行期間，受人、機、料、法、環(huán)、測等多種因素的影響，這些因素是否失控?是否存在變異?只有對其信息進行收集、處理和分析才能知道，也只有在分析的基礎(chǔ)上才能找出問題，采取有針對性的糾正措施實施整改。作為行業(yè)特點非常鮮明的建筑施工企業(yè)，只有用系統(tǒng)科學(xué)的方法對產(chǎn)品、過程和體系進行有效性分析，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過程和體系中存在的問題，做出正確決策，采取有效措施，實現(xiàn)產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進。

2 統(tǒng)計技術(shù)在建筑企業(yè)管理過程中的應(yīng)用

2.1 控制圖技術(shù)在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用

控制圖技術(shù)是對生產(chǎn)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估并監(jiān)測過程是否處于控制狀態(tài)的一種圖形方法。在混凝土澆注過程中，可以利用控制圖技術(shù)對混凝土坍落度進行監(jiān)控，以確?；炷恋氖┕べ|(zhì)量符合要求。特別是對有外觀質(zhì)量要求的混凝土，坍落度的控制就要更嚴格一些，施工時，要求混凝土攪拌運送對混凝土坍落度波動嚴格按照上下限限差控制，以保證混凝土的塑性穩(wěn)定。例如，某工地對泵送混凝土的坍落度監(jiān)測了20個數(shù)據(jù)，整理后列于(表1)，并通過計算繪制出混凝土坍落度質(zhì)量X－RS(圖1)。

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由控制圖可以看出，1，6，8組的數(shù)值分別超出了控制上限和下限，應(yīng)該進一步查找原因。因此，利用這種方法可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，加以報警，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，把產(chǎn)品質(zhì)量控制從事后檢驗改變?yōu)槭虑邦A(yù)防(圖1)。

圖1 混凝土坍落度質(zhì)量X－RS

在建筑施工中不可避免的會產(chǎn)生不合格品，不合格品管理的目的不僅是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢。更重要的是為了及時了解施工過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥，使施工過程恢復(fù)受控狀態(tài)，針對不合格品存在的主要問題而進行的排列圖分析將找到不合格品中的主要問題。

例如，某工地砌材墻體表面的抹灰工程多次出現(xiàn)裂紋、爆灰、空鼓、起砂、色澤不一等質(zhì)量問題，抹灰分項工程的合格率較低，在諸多的質(zhì)量問題中，究竟哪些是應(yīng)該重點解決的主要問題?項目部收集了100個不合格點并做了統(tǒng)計表(表2);根據(jù)統(tǒng)計表，作質(zhì)量問題排列圖(圖2)。

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圖2 室內(nèi)抹灰質(zhì)量問題排列圖

由圖2可以看出，影響室內(nèi)墻面抹灰施工質(zhì)量的主要問題是裂紋，其累計頻率達到80%，是A類因素，成為應(yīng)該解決的主要問題，這個問題解決后將大大提高抹灰工程的合格率。

2.2 流程圖在特殊過程中的運用

特殊過程是指某些施工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗或試驗而得到充分驗證的過程。由于特殊過程檢驗的局限性，因此必須提前編制流程圖以確定工藝流程，并實行能力預(yù)先鑒定后方可施工。下面以低溫?zé)崴匕骞┡到y(tǒng)的施工工藝流程圖(圖3)為例來說明流程圖的運用。

2.3 概率預(yù)測在安全管理過程中的應(yīng)用

圖3 低溫?zé)崴匕骞┡到y(tǒng)的施工工藝流程圖

用概率預(yù)測的方法可以制訂安全目標(biāo)或事故預(yù)防措施。安全事故的發(fā)生數(shù)，一般服從泊松分布，即在一定時間或一定區(qū)域內(nèi)或某一特定單位內(nèi)的安全事故發(fā)生次數(shù)的概率可以按一定的統(tǒng)計規(guī)律計算出來。因此，可以用以前的事故記錄或是同行業(yè)事故發(fā)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行事故發(fā)生概率的分析與考察，因而積極采取必要的有效防患措施，防止事故發(fā)生。

2.4 統(tǒng)計技術(shù)在體系管理中的運用

在進行體系管理的活動中，隨處都可以看到統(tǒng)計技術(shù)的身影，我們經(jīng)常在自覺或不自覺的過程中使用了統(tǒng)計技術(shù)。如:在制定管理方針、目標(biāo)時，我們應(yīng)用了水平對比法，在建立組織結(jié)構(gòu)圖時采用了樹圖結(jié)構(gòu);各部門的管理職責(zé)分配表應(yīng)用了矩陣圖;質(zhì)量目標(biāo)分解及措施表運用了對策圖;審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項分布表使用了調(diào)查表、分層法……

3 應(yīng)用好統(tǒng)計技術(shù)的建議

3.1 克服畏難情緒，加強培訓(xùn)工作

統(tǒng)計技術(shù)有許多方法，其中有些方法簡單易懂，有的則復(fù)雜深晦，但對于大多數(shù)施工企業(yè)而言，只是應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)而不是研究統(tǒng)計技術(shù)，需要的只是正確掌握其應(yīng)用方法并不追究其嚴格的理論根源。因此，要克服畏難情緒，通過不斷地實踐和探索，逐步地提高應(yīng)用的深度和廣度。在應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的過程中，要加強對統(tǒng)計技術(shù)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，加強新技術(shù)、新方法、基本原理、應(yīng)用要求的理解、學(xué)習(xí)。通過內(nèi)培、外培等手段掌握統(tǒng)計技術(shù)方法與技巧。

3.2 結(jié)合企業(yè)實際，搞好使用策劃

統(tǒng)計技術(shù)的數(shù)學(xué)原理比較難，種類較多，在應(yīng)用中要結(jié)合建筑施工的特點，根據(jù)不同過程、活動選擇適用的統(tǒng)計技術(shù)，對統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用進行策劃，確定在哪些部門、哪些環(huán)節(jié)、哪些過程要用到哪些統(tǒng)計技術(shù)，才能在各項活動中有的放矢，正確、有效地使用統(tǒng)計工具與方法。

3.3 準(zhǔn)確、全面、及時地收集可靠數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確性要求所收集到的數(shù)據(jù)要真實，可靠，這是數(shù)據(jù)收集工作最基本的要求。為達到這樣的要求，數(shù)據(jù)收集者就必須對收集到的數(shù)據(jù)反復(fù)核實，不斷檢驗，力求把誤差減少到最低限度。全面性要求數(shù)據(jù)收集者要廣泛、全面地搜集信息，完整地反映管理活動發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。數(shù)據(jù)的利用價值取決于它的時效性，數(shù)據(jù)只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。

3.4 正確分析比較，積極采取糾正預(yù)防措施

統(tǒng)計技術(shù)只有與糾正預(yù)防措施相結(jié)合并加以改進提高，才能真正發(fā)揮統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理中的作用。要結(jié)合實際采用統(tǒng)計技術(shù)中行之有效的方法，將產(chǎn)生系統(tǒng)性問題的原因找出來并制定糾正措施和預(yù)防措施，積極落實整改才能防微杜漸，持續(xù)改進。

4 結(jié)束語

隨著科技的發(fā)展，統(tǒng)計技術(shù)得到了不斷的發(fā)展和充實。新技術(shù)、新方法，新情況，新問題將展現(xiàn)在建筑施工企業(yè)面前。如何應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)解決管理過程中的問題?如何應(yīng)用好統(tǒng)計技術(shù)服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理?如何提高企業(yè)管理決策的科學(xué)有效性?因此，探索和研究統(tǒng)計技術(shù)在建筑施工企業(yè)管理過程中的應(yīng)用將是企業(yè)管理人員一個長期的課題，也是提高建筑企業(yè)管理水平的必然趨勢。

［1］吳之乃.建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)教材［M］.北京:中國建筑工業(yè)出版社，2005

［2］GB/T19001－2008質(zhì)量管理體系要求［S］

［3］廖永平.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計技術(shù)與方法［M］.北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社，2002

［4］張宛平，杭愛明.統(tǒng)計技術(shù)與方法［M］.立信會計出版社，2009