關于設計院質(zhì)量管理的一點思考

李敬

勝利油田勝利勘察設計研究院有限公司（山東東營257026）

關于設計院質(zhì)量管理的一點思考

李敬

勝利油田勝利勘察設計研究院有限公司（山東東營257026）

論述了設計院質(zhì)量管理的主要控制環(huán)節(jié)，通過對培養(yǎng)質(zhì)量意識，做好設計輸入、設計評審、產(chǎn)品校審和確認等質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，供設計企業(yè)的同行參考借鑒。

質(zhì)量管理質(zhì)量意識設計輸入設計評審產(chǎn)品校審產(chǎn)品確認

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。如何控制質(zhì)量，是質(zhì)量管理的熱點也是難點。質(zhì)量的控制無非從事前控制、事中控制和事后控制3個方面進行控制，其中設計人員的質(zhì)量意識、設計輸入、設計評審、產(chǎn)品校審和確認是質(zhì)量管理最主要的環(huán)節(jié)，下面談談如何進行這5方面的質(zhì)量管理。

1 加強內(nèi)部質(zhì)量管理，從源頭上采取措施

1.1 要充分認識提高設計質(zhì)量的重要性

設計是工程建設質(zhì)量的基礎保證，是工程的靈魂。沒有一流的設計，就不會有一流的工程。設計對工程的美觀、質(zhì)量、功能和造價有著重要影響，設計帶來的節(jié)省，是工程建設過程中最大的節(jié)約，往往是其他環(huán)節(jié)采取任何措施都無法比擬的。設計人員一定要以高度負責的精神，提升設計理念，提高設計水平。

1.2 加強全員質(zhì)量教育，樹立全員質(zhì)量觀

推進ISO 9001：2008質(zhì)量保證體系的運行，嚴格按照質(zhì)量體系的要求，規(guī)范流程，明確責任，用過程質(zhì)量保證總體質(zhì)量。設計的成果是“團隊”協(xié)作、各專業(yè)共同努力完成的，是集體智慧的結(jié)晶。如果把設計成果比作一部機器，那么個人、相關專業(yè)、相關部門的工作成果就是零部件，相關專業(yè)、相關部門間的協(xié)作就是總裝。這兩個環(huán)節(jié)，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會產(chǎn)生質(zhì)量缺陷。因此，應嚴格執(zhí)行質(zhì)量目標考核責任制、質(zhì)量責任追究制，充分發(fā)揮個人、專業(yè)組的主動性、積極性、創(chuàng)造性，讓設計人員認識到只有好的質(zhì)量才是單位的核心競爭力。

1.3 充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)委員會作用

應建立院技術(shù)委員會和所室專業(yè)技術(shù)委員會兩級組織。通過“技術(shù)委員會章程”明確各自職責，按“質(zhì)量管理制度”、“工作制度”等規(guī)章制度進行工作考核，讓各專業(yè)技術(shù)委員在組織實施本專業(yè)的標準、設計手冊、設計導則、標準圖集、設計模板、典型設計的編制、審核及推行基礎工作成果的推廣應用；開展技術(shù)總結(jié)和交流；組織關鍵技術(shù)難題的研討和攻關；為工程項目提供技術(shù)支持；對項目的設計過程進行技術(shù)指導等技術(shù)工作中發(fā)揮巨大的作用。

1.4 加強設計過程的監(jiān)管

在設計活動過程中，從院到所各級負責人必須真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本落到實處。在質(zhì)量管理中，按照事先指導、中間檢查、事后把關，優(yōu)質(zhì)服務的要求對待每一項工程。要抓好工序管理，要讓每一個設計人明確責任并各負其責，從項目一開始就落實好項目負責人、專業(yè)負責人、設計人。要重視畫圖前的方案論證階段，避免工程設計的先天不足，避免返工，在施工圖進行過程中，應隨時把重要或難點的圖紙?zhí)峤恢魅喂こ處熁蛸|(zhì)量監(jiān)督部門組織中間審查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。圖紙應嚴格執(zhí)行校審制度，不走過場。對于其他專業(yè)提出的重要設計條件，應逐項核對檢查，無誤后方可簽署。

2 認真做好設計輸入

設計人員在進行設計前，需要考慮哪些要求、需求，以準確確定產(chǎn)品設計的依據(jù)。

2.1 設計輸入的準確性、全面性與適宜性

設計輸入的準確性、全面性與適宜性，對設計輸出結(jié)果的正確性起著決定性的作用。輸入的內(nèi)容決定著后續(xù)過程的組織實施、資源配備及設計輸出的結(jié)果，是確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的關鍵環(huán)節(jié)。如果輸入不充分，可能會導致產(chǎn)品不符合要求。

2.2 設計輸入的內(nèi)容

產(chǎn)品的設計輸入主要的內(nèi)容是與產(chǎn)品要求有關的信息。其中最主要考慮的信息應該是顧客的需要，包括顧客所期望的但沒有表述出來的愿望或潛在的需求，設計人員應予以關注。具體內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）功能要求和性能要求。功能是產(chǎn)品在使用條件下的作用，如電冰箱的功能是冷凍和冷藏物品。性能是產(chǎn)品達到功能應具有的特性，如冰箱的制冷效果與效率是其性能的表現(xiàn)。不同的冰箱的功能是相同或相近的，但其性能可能是千差萬別的。

（2）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求。特別是涉及產(chǎn)品正常使用所必須的要求和安全方面的特性要求。

（3）組織認為必要的其他有關要求，如行業(yè)的慣例、市場的反饋等。

2.3 設計輸入的評審

應對設計輸入的充分性和適宜性進行評審。評審其充分性主要關注設計輸入的內(nèi)容是否齊全清晰，對于顧客所期望的但沒有表述出來而可能對設計有重要的愿望是否給予了關注和考慮；評審其適宜性主要關注一些輸入要求的設定是否合理、是否在現(xiàn)階段具有可實現(xiàn)性等。評審執(zhí)行者應該是從事設計項目的負責人(責任人)，無論采用何種評審方式，其結(jié)果要確保能夠證明設計輸入是充分的、適宜的。

3 重點做好設計評審

質(zhì)量控制，方案先行。技術(shù)方案控制的好，能避免重大返工、重大事故、重大投資損失等，因此必須給予足夠的重視。

3.1 評審的類別

設計評審一般分為兩級評審（所（室）級、院級），所（室）級評審由主辦專業(yè)所（室）組織實施，院級評審由質(zhì)量監(jiān)督職能部門組織各專業(yè)核心技術(shù)力量，總工或分管總工主持。

所有的設計前期（包括規(guī)劃、項目建議書、方案設計、預可研、可研報告、概念設計、投標書）、基礎設計成果，都應進行設計評審；直接開展詳細設計的項目一般應進行技術(shù)關鍵和技術(shù)路線的評審。大型、特大型項目，內(nèi)容特別復雜的項目，缺乏類似工程經(jīng)驗、采用了重要新技術(shù)的項目，應該進行院級評審；工程內(nèi)容簡單、有多年類似工程經(jīng)驗的項目可進行所（室）級評審。

3.2 評審時機

所（室）級評審應在項目進行的不同階段進行，應在項目策劃階段根據(jù)項目的進展情況，確定不同階段成果的評審時間；院級評審由項目經(jīng)理（項目負責人）與質(zhì)量監(jiān)督職能部門協(xié)商在項目策劃階段確定最終成果的評審時間。

3.3 評審內(nèi)容

設計評審應以有關規(guī)范、標準為準則，并結(jié)合長期的工程經(jīng)驗，對其工程總體設計方案、重大技術(shù)方案和重要參數(shù)的功能性、可信性、安全性、可實施性、適應性、經(jīng)濟性、時間性等質(zhì)量特性是否滿足要求進行評審，識別設計中的問題并提出解決措施；同時考慮技術(shù)經(jīng)濟的比選，并提出優(yōu)化設計措施意見。有些重大技術(shù)問題或技術(shù)復雜的工程設計方案經(jīng)院級評審后還需組織專門的科研試驗，根據(jù)研究成果，再進行全面比較選擇優(yōu)化的方案。

4 嚴格執(zhí)行設計產(chǎn)品校審制度

校審在設計過程中是非常重要的活動，通過嚴格的校審，可消除設計文件的錯、漏、碰、缺等錯誤，使產(chǎn)品滿足要求。

4.1 校審依據(jù)

各類設計產(chǎn)品，包括規(guī)劃報告、項目建議書、可行性研究報告、初步設計報告、專題報告、設計圖紙、計算書、概（預）算等，必須嚴格按照設計輸入的要求、產(chǎn)品質(zhì)量特性要求進行校審，以確保設計輸出文件滿足設計輸入的要求，符合國家或行業(yè)標準和規(guī)范要求，特別是必須符合強制性標準要求的防火、安全、環(huán)保、抗震標準。

4.2 執(zhí)行3～5級校審

每種設計產(chǎn)品的各級校審必須齊全，嚴格按校審制度執(zhí)行。規(guī)劃和環(huán)評報告，可行性研究和初步設計的報告、圖紙、概算，招標設計圖紙等，執(zhí)行“設計、校核、審查、核定、批準”5級校審；規(guī)劃、施工圖設計階段的平面布置圖、流程圖和建筑物主要結(jié)構(gòu)圖等，執(zhí)行“設計、校核、審查、核定”4級校審；各設計階段的計算書、施工詳圖和技術(shù)要求等，執(zhí)行“設計、校核、審查”3級校審。

4.3 認真填寫校審卡

對每項工程的設計產(chǎn)品，各專業(yè)校審應覆蓋產(chǎn)品的全部內(nèi)容，在各級校審中，當發(fā)現(xiàn)偏離和缺少質(zhì)量特性問題時，校審人將審核意見填入《設計文件校審卡》中，返回設計人修改，設計人將修改情況填入《設計文件校審卡》設計人意見欄中。校審意見要明確、具體，與相關圖紙圖號和文件頁次對應以便事后追溯?！对O計產(chǎn)品校審卡》應隨同設計產(chǎn)品一同運行，防止出現(xiàn)后補校審表和后寫校審意見等不良現(xiàn)象。

5 重視設計確認、設計服務工作

5.1 做好設計確認工作

設計確認是在成功的設計驗證之后，通過顧客或政府主管部門以及有關第三方主持，包括顧客、施工安裝單位及有關的第三方參加的外部審查，通常指政府主管部門對規(guī)劃報告、可行性研究報告、初步設計報告的審批，以及受建設單位委托對施工圖進行的審查等。相關設計人員應做好接受外部審查的準備，如擬寫介紹提綱或縮寫的介紹文本、準備論證材料、必要的圖、表或電子匯報器材等；負責解答審查中提出的有關問題，補充審查要求的有關材料，對設計確認中提出的問題采取必要的措施進行落實。

5.2 注重設計服務

設計服務可以更好地洞息和挖掘客戶需求，為雙方建立一座通暢的橋梁，能及時向建設、監(jiān)理和施工單位進行詳細的技術(shù)交底、說明設計意圖、主要技術(shù)要求及施工中應注意的事項、解答有關設計問題，以盡量減少施工過程中的偏差和變更?！傲己玫姆湛梢詮浹a產(chǎn)品的不足”已成為當今市場中大家的共識。

嚴格企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理是市場競爭的要求。實踐證明，今天的質(zhì)量就是明天的市場。只有高質(zhì)量、高水平的設計，良好的服務，才能贏得良好的社會信譽，才能在競爭激烈的建筑設計市場中站穩(wěn)腳根，獲得良好的經(jīng)濟效益。

The main controlling links of quality management in design institute are explained in the paper.Through the cultivation of quality consciousness and the improvement of design input,design assessment,product proofreading and confirmation,product quality has been promoted greatly in the quality management,and some references are offered to colleagues of design enterprises.

quality management;quality consciousness;design input;design assessment;product proofreading and confirmation

2010-12-02▎