工程管理信息系統(tǒng)“落地”問(wèn)題分析與思考

鄭煒 聶增民 王柳泉

1.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司工程管理部（河南洛陽(yáng)471023）

2.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司第一工程處（河南安陽(yáng)455000）

3.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司人力資源部（河南洛陽(yáng)471023）

工程管理信息系統(tǒng)“落地”問(wèn)題分析與思考

鄭煒1聶增民2王柳泉3

1.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司工程管理部（河南洛陽(yáng)471023）

2.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司第一工程處（河南安陽(yáng)455000）

3.中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司人力資源部（河南洛陽(yáng)471023）

運(yùn)用管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的原理和方法，結(jié)合近年來(lái)中國(guó)石油工程建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際，尤其是中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司的實(shí)際，分析了近年來(lái)石油工程建設(shè)企業(yè)工程管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了新的方法和建設(shè)途徑，實(shí)現(xiàn)新的提高。

石油工程建設(shè)企業(yè)工程管理信息系統(tǒng)

20世紀(jì)80年代后期，市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，對(duì)項(xiàng)目管理提出了新的挑戰(zhàn)，“變化管理”變得越來(lái)越重要，工程管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用對(duì)項(xiàng)目管理的增值作用越來(lái)越大。實(shí)踐證明，開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目管理軟件并不難，運(yùn)用一個(gè)軟件也不難，而項(xiàng)目管理軟件和以項(xiàng)目管理軟件為核心的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)卻比較難，甚至非常難。因?yàn)樗且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅是涉及多方面的事，重要的是涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)和多方面的人，人的知識(shí)水平、認(rèn)知能力差別非常大，歷史的工作流程和文化慣性常常表現(xiàn)為一種難于調(diào)和的障礙。因此，便引出工程管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的“軟著陸”問(wèn)題。

1 工程管理信息系統(tǒng)“落地”問(wèn)題

管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS）就是采集數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換成對(duì)管理者可用的信息[1]。所謂工程管理信息系統(tǒng)“落地”問(wèn)題，就是建立和有效應(yīng)用的問(wèn)題，即“軟著陸”與“硬著陸”問(wèn)題?！坝仓憽本褪墙⒂?jì)算硬件設(shè)備系統(tǒng)，購(gòu)買(mǎi)、安裝應(yīng)用軟件系統(tǒng)，組織各級(jí)管理人員培訓(xùn)并試運(yùn)行或正式運(yùn)行系統(tǒng)，多依賴(lài)于咨詢公司或IT服務(wù)公司，一般成功概率低，多浪費(fèi)財(cái)力，容易導(dǎo)致管理失敗，在經(jīng)濟(jì)上也容易滋生腐敗。而“軟著陸”則不同，“軟著陸”強(qiáng)調(diào)在本企業(yè)、本行業(yè)甚至本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，自行開(kāi)發(fā)和引進(jìn)管理信息系統(tǒng)，逐步應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)信息集成化，多依賴(lài)于本企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員管理創(chuàng)新，建立在本企業(yè)文化與業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，如工程管理信息系統(tǒng)不僅僅強(qiáng)調(diào)工程項(xiàng)目管理在系統(tǒng)論、控制論、信息論的指導(dǎo)下與IT技術(shù)的結(jié)合，更強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)工程師的作用。就工程計(jì)劃管理而言，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃工程師的主動(dòng)性，而不是軟件工程師的條件約束。

2 對(duì)工程管理信息系統(tǒng)功能的分析

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的以物質(zhì)為中心的生產(chǎn)方式正在向以信息為中心的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為企業(yè)的信息化。所謂“信息化”就是以人為主體，應(yīng)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件和通信技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)（Information Systems，IS）進(jìn)行規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、建造、運(yùn)行和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)和分析的電子化及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的程序化；是支持企業(yè)高層決策、中層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人—機(jī)系統(tǒng)。如果把信息技術(shù)與企業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成管理信息系統(tǒng)（MIS）。工程管理信息系統(tǒng)(PMIS)是以計(jì)算機(jī)為手段，突出運(yùn)用信息系統(tǒng)的方法，對(duì)項(xiàng)目管理的各類(lèi)信息進(jìn)行收集、傳遞、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)的人—機(jī)系統(tǒng)。就工程建設(shè)企業(yè)而言，工程管理主要指工程項(xiàng)目管理?！肮こ添?xiàng)目管理除具有信息的一般特征外，還具有信息來(lái)源的廣泛性、信息資源的非消耗性、信息的發(fā)生、加工及其應(yīng)用在時(shí)空上的不一致性，以及信息表現(xiàn)形式多樣并且有明顯的系統(tǒng)性”等特點(diǎn)[2]。因此，有效的工程項(xiàng)目管理應(yīng)更多地依靠信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和維護(hù)；并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程管理信息集成化建設(shè)，整體提升現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平。工程管理信息系統(tǒng)主要通過(guò)收集、存儲(chǔ)及分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)，輔助工程項(xiàng)目的管理人員和決策者規(guī)劃決策和監(jiān)督、檢查，其核心是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施有效控制，即對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量及合同目標(biāo)的規(guī)劃和控制。工程管理信息系統(tǒng)的基本功能主要包括進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制及合同控制4個(gè)子系統(tǒng)。其開(kāi)發(fā)和建設(shè)主要包括組織件、硬件、軟件、教育件等方面的內(nèi)容。其中組織件包括明確的項(xiàng)目目標(biāo)管理部門(mén)，明確的項(xiàng)目管理工作流程，以及項(xiàng)目信息管理制度；硬件則一般涉及計(jì)算機(jī)設(shè)備，如小型機(jī)、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)、微機(jī)等等；軟件主要指操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件；教育件是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)，對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員的培訓(xùn)等等。

3 工程管理信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐

工程管理信息系統(tǒng)要從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別做起，而不是全部業(yè)務(wù)整合與集成化。20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司的工程管理實(shí)踐可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。在工程項(xiàng)目管理方面第一建設(shè)公司主要引入國(guó)外比較典型的PRIMAVERA公司開(kāi)發(fā)的P3系列軟件和國(guó)內(nèi)夢(mèng)龍智能項(xiàng)目管理軟件。第一步是在工程進(jìn)度方面引入信息系統(tǒng)管理，在進(jìn)度計(jì)劃的編制與管理控制方面提高效率，讓工程隊(duì)、作業(yè)班組及項(xiàng)目部各部門(mén)從理念到業(yè)務(wù)運(yùn)作逐步適應(yīng)信息化管理，提高溝通水平與心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各參與方同運(yùn)作，達(dá)到信息管理對(duì)項(xiàng)目的增值效果，提高項(xiàng)目管理水平，豐富項(xiàng)目管理文化。如果當(dāng)時(shí)要求供應(yīng)系統(tǒng)、預(yù)算成本系統(tǒng)、人力資源、設(shè)備機(jī)具資源系統(tǒng)都納入一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成管理，定會(huì)不成功，因?yàn)轫?xiàng)目的一次性和時(shí)間管理不允許。但隨著時(shí)間的推移，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)南方部分石油化工項(xiàng)目管理的國(guó)際化，業(yè)主和外方監(jiān)理都具備管理信息系統(tǒng)理念、知識(shí)、方法和技術(shù)，使集成化工作邁出新步伐，P3應(yīng)用的深度由工程進(jìn)度管理擴(kuò)展到人力資源以及設(shè)備機(jī)具、材料供應(yīng)管理。就企業(yè)總部而言（機(jī)關(guān)），曾經(jīng)嘗試了PRIMAVERA公司的開(kāi)發(fā)的企業(yè)級(jí)軟件P3e/c，即將公司的工程管理運(yùn)作看作多項(xiàng)目管理過(guò)程。P3E/C薈萃了P3軟件20年的項(xiàng)目管理精髓和經(jīng)驗(yàn)，采用最新的IT技術(shù)，在大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle和MS SQL Server上構(gòu)架起企業(yè)級(jí)的工程項(xiàng)目管理軟件，包涵現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系，具有高度靈活性和開(kāi)放性，并以計(jì)劃—協(xié)同—跟蹤—控制—積累為主線，是項(xiàng)目管理理論演變?yōu)閷?shí)用技術(shù)的經(jīng)典之作。但真正將供應(yīng)系統(tǒng)、成本系統(tǒng)納入管理控制還需要較長(zhǎng)的歷史過(guò)程。

工程管理信息集成化建設(shè)，就是著手規(guī)劃并構(gòu)建公司的工程管理信息系統(tǒng)(PMIS)，以進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)與工程管理流程，提高項(xiàng)目管理工作效率，不斷追求目標(biāo)管理工作質(zhì)量。所謂“集成化”就是在信息使用的過(guò)程中做到一體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化。在現(xiàn)場(chǎng)工程管理方面，信息系統(tǒng)集成化主要建立在系統(tǒng)化和工程化的基礎(chǔ)上，把現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、綜合辦公室系統(tǒng)一體化為項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并隨著項(xiàng)目管理軟件和以項(xiàng)目管理軟件為核心的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用而不斷深入。在實(shí)際工作中，無(wú)論中標(biāo)的工程是儲(chǔ)運(yùn)工程、長(zhǎng)輸管道工程、油田地面建設(shè)，還是海洋平臺(tái)建設(shè)、煉油化工建設(shè)，首先要根據(jù)合同及有關(guān)參數(shù)、文件資料編制項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃（過(guò)去編制施工組織設(shè)計(jì)），其中編制工程計(jì)劃是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@項(xiàng)工作涉及到范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理多個(gè)專(zhuān)業(yè)方面的信息，其中信息內(nèi)容、編碼體系、信息流及內(nèi)部信息管理制度是關(guān)鍵。如編制項(xiàng)目工程計(jì)劃，要把以上多個(gè)方面的信息都集成進(jìn)去，這就是現(xiàn)場(chǎng)工程管理信息的集成化過(guò)程。目前，工程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)模越來(lái)越大，其風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)越來(lái)越大，怎樣將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降到最小，行之有效的方法就是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工程管理信息集成化建設(shè)，通過(guò)再定義項(xiàng)目管理與運(yùn)行控制模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工程管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)合監(jiān)控，達(dá)到實(shí)時(shí)溝通，從而激發(fā)項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中積極合作的能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的有效控制。實(shí)踐證明，上一個(gè)項(xiàng)目管理軟件并不難，運(yùn)用一個(gè)軟件也不難，而項(xiàng)目管理軟件和以項(xiàng)目管理軟件為核心的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是比較難得，甚至是非常難的。因?yàn)樗且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅是涉及多方面的事，重要的是涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)和多方面的人，人的知識(shí)水平、認(rèn)知能力差別非常大，歷史的工作流程和文化慣性常常表現(xiàn)為一種難于調(diào)和的障礙。所以，信息化在起步階段很艱難。其中有幾個(gè)值得討論的問(wèn)題，如先有進(jìn)度安排，還是先有施工方案，企業(yè)勞動(dòng)定額和國(guó)家預(yù)算定額的關(guān)系問(wèn)題等等。再比如對(duì)于一個(gè)檢修工程——200萬(wàn)t/a催化裂化裝置，工期30d，在方案編制時(shí)，就必須服從于進(jìn)度安排；相反，對(duì)于新建工程，進(jìn)度常常要考慮方案。因?yàn)檫M(jìn)度安排涉及工程分解結(jié)構(gòu)問(wèn)題（WBS）。同時(shí)，企業(yè)的基礎(chǔ)定額常常不能滿足信息化管理的需要。比如在對(duì)5萬(wàn)m3儲(chǔ)罐安裝進(jìn)行工程分解過(guò)程中，可以知道安裝1t罐加載到少個(gè)工日，但鉚工多少、電焊多少，就有問(wèn)題了。前面提到各部門(mén)人員問(wèn)題，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠，思想不一致，培訓(xùn)變得十分重要。這里也涉及到價(jià)值分析問(wèn)題，“價(jià)值分析是從功能和成本兩個(gè)方面進(jìn)行的綜合分析。樹(shù)立價(jià)值工程特定的價(jià)值觀，能使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，正確處理技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量與成本的關(guān)系，合理利用各種資源，以最小的勞動(dòng)消耗取得最大的社會(huì)效果。”[3]因此，項(xiàng)目的各個(gè)參與方要堅(jiān)持以管理技術(shù)和管理基礎(chǔ)為先導(dǎo)，從價(jià)值工程的理念出發(fā)，選擇適用的項(xiàng)目管理軟件或系統(tǒng)，堅(jiān)持實(shí)施與培訓(xùn)并重，搞好事前系統(tǒng)性的整體規(guī)劃，加強(qiáng)信息流程管理，采用“軟著陸”是整個(gè)應(yīng)用過(guò)程實(shí)現(xiàn)的科學(xué)途徑。

4 結(jié)論

隨著企業(yè)管理信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展，人們嘗試提出了各種信息系統(tǒng)模式，如事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等等?！熬凸こ探ㄔO(shè)企業(yè)而言，開(kāi)展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程管理信息集成化建設(shè)就是要通過(guò)項(xiàng)目工程計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)多級(jí)動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理，多項(xiàng)目的協(xié)同管理；建立各項(xiàng)目、各專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)制（如進(jìn)度、質(zhì)量、成本），實(shí)現(xiàn)各個(gè)合同全過(guò)程管理，以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化和辦公業(yè)務(wù)一體化管理”[4]?？傊?，要通過(guò)“軟著陸”，實(shí)施以信息化平臺(tái)為支撐的現(xiàn)場(chǎng)工程管理信息集成化管理，提高管理效率，降低管理成本，減少項(xiàng)目失控的可能性。只有這樣，才有利于整體規(guī)劃，分步運(yùn)作，創(chuàng)立企業(yè)建設(shè)工程管理管理新品牌，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]斯蒂芬·羅賓斯.管理學(xué)[M].4版.黃衛(wèi)偉,譯.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004:498.

[2]烏云娜.工程項(xiàng)目管理[M].北京:電子工業(yè)出版社,2009:307.

[3]王鳳科.技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].南京:南京大學(xué)出版社,2009:214.

[4]丁仁義,薛金保.煉油化工工程管理實(shí)踐研究[M].北京:石油工業(yè)出版社,2010:61.

By means of the principle and methods about the development and application of management information system,combined with the practice of management information system construction in China petroleum engineering construction enterprises,especially the status of the First Construction Company of CNPC,the paper analyzes some problems existing in the development and application of engineering management information system of China petroleum engineering construction enterprises,and proposed new methods and construction approaches so as to realize the new improvement.

petroleum engineering construction enterprises;engineering management;information system

2010-11-12▎

鄭煒（1967-），女，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)主要從事工程管理工作。