試論問(wèn)卷調(diào)查中的結(jié)構(gòu)性張力及其制約
——以2010年CGSS湖北區(qū)域調(diào)查實(shí)踐為例

江立華，陳文超

（華中師范大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，湖北 武漢 430079）

試論問(wèn)卷調(diào)查中的結(jié)構(gòu)性張力及其制約
——以2010年CGSS湖北區(qū)域調(diào)查實(shí)踐為例

江立華1，陳文超2

（華中師范大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，湖北 武漢 430079）

問(wèn)卷調(diào)查在社會(huì)研究方法中處于主流地位。然而，由于眾多因素的影響，這類調(diào)查的質(zhì)量常常受到質(zhì)疑。以2010年CGSS湖北區(qū)域的調(diào)查實(shí)踐為例，從結(jié)構(gòu)性的視角出發(fā)，分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)中結(jié)構(gòu)性問(wèn)題使得受訪者主體性受到相應(yīng)的限制，如問(wèn)卷中異質(zhì)問(wèn)題的相互嵌套、同質(zhì)問(wèn)題的隔離性設(shè)置以及問(wèn)卷加長(zhǎng)結(jié)構(gòu)等。在調(diào)查操作中，受訪主體有關(guān)調(diào)查“無(wú)用論”的社會(huì)心態(tài)、文化結(jié)構(gòu)因素構(gòu)建的問(wèn)卷內(nèi)容敏感性，以及訪談員/調(diào)查員按照形式要求進(jìn)行的“機(jī)械式”問(wèn)答等限制了受訪者的自主性，增加了調(diào)查的難度，影響了調(diào)查的信度和效度。為了提高訪問(wèn)與調(diào)查的成功率，增強(qiáng)調(diào)查的效度和信度，我們認(rèn)為應(yīng)在調(diào)查的主體性與自主性方面加以改進(jìn)。

問(wèn)卷；問(wèn)卷調(diào)查；結(jié)構(gòu)性；信度；效度

一、問(wèn)題的提出

問(wèn)卷調(diào)查作為收集社會(huì)資料的一種有效形式，被政府和學(xué)者置于較高的地位。調(diào)查內(nèi)容不僅有了解人們對(duì)于社會(huì)中一些事件的看法，而且有對(duì)于一個(gè)理論假設(shè)或現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的證明或印證。從調(diào)查者的學(xué)科看，不僅僅社會(huì)學(xué)在使用問(wèn)卷，其他學(xué)科，諸如心理學(xué)、政治學(xué)以及管理學(xué)也都在使用問(wèn)卷作為研究的手段。從調(diào)查的實(shí)踐看，不僅專業(yè)人員在做問(wèn)卷調(diào)查，政府官員和市場(chǎng)人士也在大量使用問(wèn)卷調(diào)查的形式。問(wèn)卷調(diào)查已在我們的日常生活中占有重要地位。但是問(wèn)卷調(diào)查存在不規(guī)范和濫用現(xiàn)象，結(jié)果拒訪率高、信度不高。面對(duì)這種局面，大多數(shù)學(xué)者借用某些市場(chǎng)調(diào)查的方式，給予受訪者誤工費(fèi)或者贈(zèng)送小禮品。在物質(zhì)利益面前接受調(diào)查的人，大多會(huì)認(rèn)真配合，但其中一部分人會(huì)把這種行為看做是購(gòu)買信息，因而應(yīng)付了事，甚至給予虛假的信息。有錢人則對(duì)這些小禮品或者誤工費(fèi)不屑一顧，拒絕接受調(diào)查。因此，在調(diào)查中，富人往往是缺位者，他們所占受訪者的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在人口中的實(shí)際比例。當(dāng)然，除了考慮經(jīng)濟(jì)手段外，有些人還用“曉之以理、動(dòng)之以情”的軟磨硬泡方式?？傊?，為了提高調(diào)查率，調(diào)查者真可謂“八仙過(guò)海，各顯神通”。

2010年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查（Chinese General Social Survey，下文簡(jiǎn)稱CGSS）的實(shí)踐，使我們不斷地反思此類問(wèn)題：知識(shí)建構(gòu)過(guò)程中的問(wèn)卷調(diào)查受何種力量的支配？我們?nèi)绾纹平膺@種制約，以便提高問(wèn)卷調(diào)查的信度和效度？本文將以2010年度CGSS項(xiàng)目湖北區(qū)域調(diào)查實(shí)踐為例①，從結(jié)構(gòu)性視角出發(fā)剖析調(diào)查過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的制約因素，旨在分析問(wèn)卷調(diào)查拒訪的外在結(jié)構(gòu)性因素，探尋提高問(wèn)卷調(diào)查信度和效度的形式，以促進(jìn)我國(guó)問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)與方法本土化的發(fā)展。

二、問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)性安排與形式制約

在實(shí)證研究者看來(lái)，問(wèn)卷是按照相應(yīng)的假設(shè)來(lái)安排結(jié)構(gòu)的?？墒?，作為一種建構(gòu)的事實(shí)，問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)性安排，如異質(zhì)類問(wèn)題的相互“嵌套”以及問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)性加長(zhǎng)等，會(huì)制約我們的思維習(xí)慣，進(jìn)而影響到問(wèn)卷信息的真實(shí)性。

（一）異質(zhì)類問(wèn)題的相互“嵌套”

問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)形式安排相當(dāng)重要，這不僅僅是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)卷可能會(huì)導(dǎo)致受訪者遺漏一些問(wèn)題，混淆問(wèn)題的本意，甚至?xí)?dǎo)致受訪者直接扔掉問(wèn)卷［1］。從結(jié)構(gòu)性視角看，問(wèn)卷中問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性安排有著多層正功能。因此，把簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題放在前面，把復(fù)雜難答的問(wèn)題放在后面；把能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問(wèn)題放在后面；把被調(diào)查者熟悉的問(wèn)題放在前面，把他們感到生疏的問(wèn)題放在后面；或者是一般先問(wèn)行為方面的問(wèn)題，再問(wèn)態(tài)度、意見、看法方面的問(wèn)題等。這種做法在實(shí)踐中已經(jīng)成為一種共識(shí)。在2010年的CGSS問(wèn)卷中，我們也能看到此種結(jié)構(gòu)性的安排，先是基本的屬性問(wèn)題，如性別、年齡、宗教信仰及黨派問(wèn)題等，接著開始有關(guān)行為以及態(tài)度方面的問(wèn)題等。

原則性的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)安排有著多層正功能，但在實(shí)踐中此種結(jié)構(gòu)性安排往往存在著異質(zhì)類問(wèn)題相互“嵌套”的現(xiàn)象。所謂“嵌套”即是指，由于某種原因使得不同類型的問(wèn)題相互交錯(cuò)安排。如以CGSS調(diào)查問(wèn)卷的A部分為例，它包含了社會(huì)人口屬性、健康、遷移、生活方式、社會(huì)態(tài)度、階級(jí)認(rèn)同、政治參與與行為態(tài)度、個(gè)體認(rèn)知能力、勞動(dòng)力市場(chǎng)、社會(huì)保障、家庭等。從內(nèi)容角度進(jìn)行分析，我們可以清楚地看出，以上內(nèi)容的知識(shí)屬性可以分為政治類、文化類、經(jīng)濟(jì)類以及社會(huì)類等。然而在問(wèn)卷中，卻被重新細(xì)化，并以不同的標(biāo)簽再次被排列組合。雖然這種做法未違反我們所講的一般問(wèn)卷結(jié)構(gòu)性原則，但是其效果卻難以令人滿意。

不同的問(wèn)題相互組合無(wú)疑會(huì)使得問(wèn)卷信息顯得較為飽滿，但在實(shí)際調(diào)查中，此種結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)我們的思維產(chǎn)生較大的影響，使思維不停地在問(wèn)題之間穿梭。一會(huì)是經(jīng)濟(jì)類問(wèn)題，一會(huì)是社會(huì)性問(wèn)題，一會(huì)是收入性具體數(shù)字，一會(huì)又必須回到相應(yīng)的態(tài)度表達(dá)之中。這就很難保證受訪者有一個(gè)連續(xù)性的思維，直接導(dǎo)致有些答案的模糊化和失真。畢竟，問(wèn)題雖然針對(duì)同一個(gè)主體，但問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性似乎并不那么緊密，如宗教問(wèn)題與年齡，職業(yè)收入與政治面貌等。對(duì)于受訪者來(lái)說(shuō)，他們面臨的將是跳躍性問(wèn)題，而非連續(xù)性問(wèn)題。如果受訪者是年輕人，或者思想較為活躍者，他們會(huì)有能力接受，但如若碰到年齡稍大者，他們就會(huì)產(chǎn)生很大困擾。因此，在實(shí)踐中，這樣的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)以及作答的要求勢(shì)必影響問(wèn)卷調(diào)查。此外，2010年CGSS項(xiàng)目問(wèn)卷，不僅大板塊間存在相互穿插問(wèn)題的現(xiàn)象，小板塊內(nèi)部也存在著相互接替的現(xiàn)象。如在社會(huì)人口屬性方面，有關(guān)于出生年月日的問(wèn)題、有教育程度的問(wèn)題、有學(xué)歷及個(gè)人收入的問(wèn)題等。具體分析可知，在問(wèn)過(guò)健康問(wèn)題之后，轉(zhuǎn)入遷移的話題，進(jìn)而再轉(zhuǎn)入社會(huì)態(tài)度方面等，似乎這三者之間的相關(guān)性并不強(qiáng)，中間的跳躍性較大。反思以往我們所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，此種跳躍性、非連續(xù)性或者“嵌套”特征大量存在。而這種典型性“特征”在我們的小型問(wèn)卷調(diào)查中似乎難以發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)劣，可是在類似于CGSS項(xiàng)目問(wèn)卷中，“嵌套”直接帶來(lái)的便是中途拒訪、信息失真以及時(shí)間成本的增加等。

（二）同質(zhì)問(wèn)題的隔離性設(shè)置

由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)及安排的需要，一些問(wèn)題在結(jié)構(gòu)性張力的作用下會(huì)呈現(xiàn)隔離的狀態(tài)，然而對(duì)于其中的分散程度有時(shí)很難拿捏。對(duì)于這種安排的解釋，我們通常認(rèn)為可以相互檢驗(yàn)的問(wèn)題必須分隔開，不能連在一起，否則就起不到相互檢驗(yàn)和相互印證的作用［2］。也許這只是其中一種解釋，“正態(tài)分布”的結(jié)構(gòu)具有更多的功能性作用。所以，在我們的問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)安排中，同類性問(wèn)題的“正態(tài)分布”具有一定程度的必然性。在2010年的CGSS問(wèn)卷中，有關(guān)收入和消費(fèi)的問(wèn)題就有8處之多，如第4頁(yè)、第7頁(yè)、第10頁(yè)、第16頁(yè)、第17頁(yè)、第28頁(yè)、第29頁(yè)、第32頁(yè)等。問(wèn)題基本上圍繞著家庭的收入和消費(fèi)進(jìn)行展開，如你個(gè)人去年的收入、職業(yè)收入、全家的收入狀況以及各項(xiàng)收入有多少等。類似于這樣的問(wèn)題還有選擇消費(fèi)的問(wèn)題等，習(xí)慣性到哪里進(jìn)行購(gòu)買商品，購(gòu)買商品時(shí)什么因素將影響你的消費(fèi)選擇等。如果將這些問(wèn)題加入進(jìn)來(lái)，那么有關(guān)收入和支出的問(wèn)題在整個(gè)問(wèn)卷中的分布將更廣。在65頁(yè)的問(wèn)卷冊(cè)子中，這類問(wèn)題的分布呈現(xiàn)一種“正態(tài)分布”的趨勢(shì)。反觀我們的問(wèn)卷，其實(shí)這樣的分布不僅僅是這一系列收入與支出的問(wèn)題，還有諸如關(guān)于生育問(wèn)題（第9頁(yè)、第17頁(yè)）、居委會(huì)/村委會(huì)投票問(wèn)題等。

從CGSS調(diào)查來(lái)說(shuō)，其中必須包含著社會(huì)的方方面面，支出和消費(fèi)只是一個(gè)小方面，并非整個(gè)調(diào)查的主題和主線。然而這類問(wèn)題卻遍布整個(gè)問(wèn)卷，在調(diào)查中，我們要不停地問(wèn)此類問(wèn)題。在我們有意識(shí)的測(cè)試和記錄中，最短時(shí)間間隔是3分鐘，我們便又要回到消費(fèi)和支出相關(guān)的問(wèn)題上。對(duì)于調(diào)查員以及受訪者來(lái)說(shuō)，這時(shí)我們又必須回到原有的場(chǎng)景之中，受訪者在接收到有關(guān)信息后，要回憶原有的內(nèi)容，進(jìn)而給出前后一致的答案，或者再次回到應(yīng)有的消費(fèi)與支出場(chǎng)景之中考慮該問(wèn)題，進(jìn)而在給定答案中作出相應(yīng)的選擇。調(diào)查員這時(shí)候除了記錄該問(wèn)題的答案，還需要注意答案的一致性。特別對(duì)于數(shù)字性問(wèn)題，受訪者如果不進(jìn)行仔細(xì)的計(jì)算，則可能較為隨意地給一個(gè)答案。這時(shí)的答案則有可能出現(xiàn)前后矛盾的狀況。如問(wèn)卷中的家庭收入、個(gè)人總收入以及后面的各項(xiàng)收入分布等狀況有時(shí)出現(xiàn)打架的狀況。如果受訪者進(jìn)行必要的回憶和計(jì)算，那么這勢(shì)必要將占用較多的時(shí)間。從問(wèn)卷填寫時(shí)間的層面來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑將會(huì)大大延長(zhǎng)調(diào)查的時(shí)間。

（三）加長(zhǎng)型問(wèn)卷的信息飽和

對(duì)于一份問(wèn)卷有多長(zhǎng)，或者花費(fèi)多少時(shí)間作答完畢，目前還沒(méi)有較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。有的問(wèn)卷也許可以在兩分鐘內(nèi)完成，有的則需花費(fèi)三四個(gè)小時(shí)。這些取決于我們所要調(diào)查的內(nèi)容以及所要收集的信息。CGSS調(diào)查問(wèn)卷所收集的信息包羅萬(wàn)象、面面俱到，不僅要有經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題、政治性問(wèn)題，同時(shí)還要有文化以及社會(huì)性問(wèn)題，并且還要就社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)型調(diào)查，以明確社會(huì)大眾的態(tài)度和行為等。作為一次綜合性社會(huì)調(diào)查要將所有的信息都包含進(jìn)來(lái)，問(wèn)卷的長(zhǎng)度以及問(wèn)題數(shù)量可想而知。否則，內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)化，它的測(cè)量效度將難以達(dá)到預(yù)期的效果。

2010年的CGSS問(wèn)卷，包含3種問(wèn)卷，即一份入戶登記表、一份抽樣類型頁(yè)、一份正式的調(diào)查問(wèn)卷。前兩者雖然只有5頁(yè)紙，然而需要填的信息卻不少，涉及家庭成員的基本信息等，如年齡、家庭關(guān)系等。正式的居民問(wèn)卷被裝訂成冊(cè)，一共有65頁(yè)，從A到Q，共有17個(gè)板塊。從實(shí)際狀況看，不是每個(gè)板塊都需要作答，甚至不是每道題都需要受訪者進(jìn)行作答。因?yàn)?，?wèn)卷設(shè)計(jì)針對(duì)的是一種通識(shí)性問(wèn)題，在抽樣框內(nèi)根據(jù)所有研究對(duì)象的共同性問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并不能使其完全按照一個(gè)人的模式進(jìn)行定制。這也就決定了問(wèn)卷結(jié)構(gòu)之中存在跳答狀況。即使這樣，我們的受訪者，最少也需要作答47頁(yè)的問(wèn)題。

問(wèn)題的數(shù)量即問(wèn)卷的長(zhǎng)度，雖然很難有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，但是根據(jù)一些調(diào)查研究專家的經(jīng)驗(yàn)，一份問(wèn)卷的長(zhǎng)度或者其所包含的問(wèn)題，一般以受訪者能在半小時(shí)內(nèi)完成為宜［3］。就CGSS問(wèn)卷而言，開始確定訪談對(duì)象的兩份小問(wèn)卷，一般大概需要3到5分鐘才能有效地完成。對(duì)于至少47頁(yè)的居民問(wèn)卷，即使回答和計(jì)算的速度再快，也平均要兩分鐘做完1頁(yè)，那么這里至少要94分鐘才能有效地完成此份問(wèn)卷。這樣，整個(gè)問(wèn)卷的完成大概需要近100分鐘的時(shí)間。如果再將入戶時(shí)間以及解釋問(wèn)卷調(diào)查意圖的時(shí)間計(jì)算在內(nèi)，那么時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。事實(shí)上，在實(shí)際調(diào)查中，很多受訪者第一眼看到我們手中的問(wèn)卷，產(chǎn)生的反應(yīng)便是：“這么厚的一本呀！”在調(diào)查過(guò)程中，許多受訪者不時(shí)表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度：“怎么還沒(méi)有完呀！”“怎么還有這么多呀！”的確，我們從上午9點(diǎn)鐘開始敲這戶的門，等雙方達(dá)成協(xié)議開始作答問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)90多分鐘的問(wèn)答，至少要到11點(diǎn)鐘問(wèn)卷才能作答完畢。這樣，受訪者將耗費(fèi)整個(gè)上午的時(shí)間，而不能再做其他的事情。因此，相對(duì)而言，CGSS可謂是一份加長(zhǎng)型的問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷的長(zhǎng)度受到兩個(gè)條件的制約：資料的準(zhǔn)確性和受訪者愿意接受調(diào)查的時(shí)間。研究者總是希望在一次調(diào)查中獲得最多的信息，問(wèn)題較多，問(wèn)卷較長(zhǎng)，但是這樣的結(jié)果經(jīng)常會(huì)使受訪者在填寫問(wèn)卷或接受調(diào)查時(shí)產(chǎn)生厭煩情緒，進(jìn)而對(duì)后面的，往往也是比較重要的問(wèn)題敷衍了事，影響資料的準(zhǔn)確性。在我們的調(diào)查中，也遇到類似的情況，但更多的則是一些個(gè)案看到如此長(zhǎng)的問(wèn)卷，他們便開始拒絕，或者一些個(gè)案在調(diào)查過(guò)程中，看到如此多的問(wèn)題還未進(jìn)行完，便要求中途退出。

三、調(diào)查中的結(jié)構(gòu)性張力與主體受限

除了問(wèn)卷本身存在著結(jié)構(gòu)性張力，在實(shí)際調(diào)查中還普遍存在主體受限問(wèn)題。首先，從宏觀層面來(lái)講，國(guó)人對(duì)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查的認(rèn)識(shí)度還不夠高。其次，由于文化結(jié)構(gòu)等因素的影響，問(wèn)卷中有些問(wèn)題超出受訪者接受的范圍。從操作層面來(lái)講，“機(jī)械審問(wèn)”式的一問(wèn)一答也限制了受訪者自主性的發(fā)揮等。

（一）無(wú)用論：國(guó)人對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的認(rèn)識(shí)缺失

問(wèn)卷的填答是個(gè)體存在于社會(huì)中的一種權(quán)利與義務(wù)。在實(shí)際調(diào)查中，大多數(shù)人從中選擇了個(gè)人的權(quán)利，而放棄了應(yīng)有的義務(wù)。具體而言，許多人尚未理解社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查的真諦，而將其視為一種負(fù)擔(dān)和麻煩。因此，當(dāng)我們和其談到將對(duì)其進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查時(shí)，受訪者首先提出的問(wèn)題便是：“調(diào)查有什么用？”對(duì)于這樣的經(jīng)歷，相信每一位調(diào)查者都會(huì)遇到。在CGSS項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，每當(dāng)我們叩開一戶的大門，向其講明我們的來(lái)意以及需要他做些什么的時(shí)候，他們總是首先問(wèn)：“你們做這有什么意義？”而我們的解釋通常難以滿足他們所期待的要求。因?yàn)?，受訪者所認(rèn)為的有用與我們的理解并不相同。

事實(shí)上，由于性質(zhì)不同，有的社會(huì)調(diào)查會(huì)直接對(duì)社會(huì)和生活產(chǎn)生作用，有的則是間接影響社會(huì)和人們的生活。從宏觀層面講，CGSS調(diào)查對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展以及我們國(guó)家政策的制定都有著較為重大的影響；從微觀層面分析，對(duì)于社會(huì)中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，他們是最直接的受益者，畢竟政策的社會(huì)福祉直接受益者是社會(huì)中的個(gè)體?？墒牵覀兊氖茉L者要的是直接的、即時(shí)的作用，而我們所做的是學(xué)術(shù)性調(diào)查，與政府部門的調(diào)研不同，是通過(guò)社會(huì)科學(xué)的公共性來(lái)影響政府的決策，不可能達(dá)到立竿見影的效果。所以，在國(guó)人的認(rèn)識(shí)中，調(diào)查就是馬上解決問(wèn)題，如果不能給予解決，那就是“沒(méi)什么用”②。如我們?cè)谙宸蟹綘I(yíng)村的調(diào)查過(guò)程中，一位中年婦女和我們說(shuō)，你們的調(diào)查要多多反映我們這里的困難，多給我們發(fā)些補(bǔ)助，讓政府把我們的路給修了。從此話語(yǔ)中，我們可以看出，受訪者對(duì)于調(diào)查所產(chǎn)生的期待。

受訪者所強(qiáng)調(diào)的“有用”，不僅僅是現(xiàn)在有用，能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而且關(guān)系有用的范圍問(wèn)題，主要是對(duì)他自己有什么用，有什么好處，比如個(gè)人的補(bǔ)助問(wèn)題、不公正待遇問(wèn)題，希望得到上級(jí)政府的重視，等等。如果不能解決自己的問(wèn)題，那么仍然是沒(méi)什么用。在這種觀念的影響下，許多受訪者看不到自己的利益，自然就不會(huì)接受我們的調(diào)查。我們?cè)谙宸信R江社區(qū)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，便遇到這樣一個(gè)60多歲的男性老人，由于多種因素的影響，老人身體狀況較為不好，多種疾病纏身，而且養(yǎng)老保險(xiǎn)都未能領(lǐng)取到。當(dāng)我們向其說(shuō)明將對(duì)其做一份調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，老人的回答則是：“你們的調(diào)查有什么用？能解決我的問(wèn)題嗎？如果能，我就好好地給你說(shuō)說(shuō)，如果不能，就算了?！薄澳銈兡菐资畨K錢，能解決我的問(wèn)題嗎？要你那點(diǎn)錢，明天怎么辦？”因此，老人強(qiáng)硬地保持著無(wú)用論的態(tài)度，使得調(diào)查很難進(jìn)行。

（二）壓迫感：?jiǎn)柧砜疾靸?nèi)容的敏感性

問(wèn)卷的作用在于了解研究對(duì)象的基本情況、行為方式以及行為主體的態(tài)度等。所以，在大多數(shù)問(wèn)卷里面都會(huì)涉及一些相對(duì)隱私或有關(guān)私密性的問(wèn)題，或者說(shuō)是敏感性問(wèn)題。何種問(wèn)題算是隱私或者私密性信息，在不同的地區(qū)有著不同的解答，并沒(méi)有較為統(tǒng)一的說(shuō)法和界定。在西方社會(huì)，問(wèn)女士的年齡是一種不禮貌的表達(dá)，然而在中國(guó)社會(huì)，這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有什么冒犯之處。相反，你如果要問(wèn)對(duì)方去年的家庭收入或者個(gè)人職業(yè)收入，這也許就涉及了敏感性話題［4］?？墒?，此類問(wèn)題是問(wèn)卷要求的，我們不能不采集。否則，它會(huì)成為無(wú)效的問(wèn)題，我們想測(cè)量的指標(biāo)就沒(méi)有辦法解決了?？墒?，現(xiàn)實(shí)生活之中，我們的文化以及社會(huì)環(huán)境又迫使人們對(duì)此問(wèn)題低調(diào)、含蓄，否則，有露富，或者說(shuō)張揚(yáng)之嫌，肯定會(huì)招來(lái)嫉妒以及其他的不確定性。

在CGSS項(xiàng)目中，關(guān)于此方面問(wèn)卷有著大量的篇幅，如個(gè)人收入、家庭收入、家庭收入的具體來(lái)源，以及開銷等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們的受訪者經(jīng)常是保持沉默，或者經(jīng)常說(shuō)的一句話便是“沒(méi)有多少”、“你隨便填”。從某種意義上來(lái)說(shuō)，“沒(méi)有多少”是他們對(duì)此問(wèn)題的經(jīng)常性與習(xí)慣性表達(dá)。對(duì)于“沒(méi)有多少”怎樣理解，在我們的深度追問(wèn)之下，他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，你隨便填一些、幾千塊錢。當(dāng)我們問(wèn)，可以填到1萬(wàn)塊嗎？他們一般會(huì)給予肯定的回答，“基本上也就是1萬(wàn)左右”。但當(dāng)后來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，也就是在關(guān)于總開支，以及開支的分配問(wèn)題的回答時(shí)，他們會(huì)經(jīng)常給出入不敷出的數(shù)字，那就是前面說(shuō)了收入1萬(wàn)塊，后面的開銷卻有著近兩萬(wàn)元，而且家庭卻沒(méi)有借債。由此悖論性的表達(dá)，我們可以看出國(guó)人在收入問(wèn)題上不愿將自身作為一個(gè)“透明人”展示出來(lái)。這更多也是我們所處社會(huì)文化規(guī)范的結(jié)果。在我們?cè)?jīng)調(diào)查的一戶中，家庭條件較好，有著挖掘機(jī)、汽車等現(xiàn)代化家什。當(dāng)與其談到收入問(wèn)題時(shí)，他隨口就說(shuō)，“一年大概20萬(wàn)吧”。他在場(chǎng)的妻子則立馬補(bǔ)充了一句，“沒(méi)有那么多，少說(shuō)一點(diǎn)”。受訪者則說(shuō)，“那就寫15萬(wàn)吧”。從某種意義上說(shuō)，收入在國(guó)人的交談中向來(lái)是一個(gè)較為敏感的話題。如果有同社區(qū)內(nèi)相識(shí)的人在場(chǎng)，那么收入將更會(huì)避而不談。具體來(lái)說(shuō)，這就是問(wèn)卷調(diào)查中的壓迫感，影響著調(diào)查的信度和效度。

（三）“審問(wèn)”：封閉型問(wèn)答的機(jī)械性

與開放型回答方式迥異，問(wèn)卷調(diào)查一般采取的是封閉型回答方式，主要指設(shè)計(jì)者預(yù)先設(shè)計(jì)好問(wèn)題的幾種可能性答案，將這些答案全部列在問(wèn)題的下面，由被調(diào)查者從中選擇一種或幾種答案作為自己的回答［5］。這種機(jī)械式的一問(wèn)一答方式類似于法庭中的審問(wèn)，不需要過(guò)多的解釋，可以避免調(diào)查員的再次解釋使原有的意思產(chǎn)生一次離心偏向。在《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》中，風(fēng)笑天認(rèn)為，填寫錯(cuò)誤主要有兩類，一類是填答內(nèi)容的錯(cuò)誤，即答非所問(wèn)。這是由于對(duì)問(wèn)題含義不理解或誤解造成的。另一類是填答方式的錯(cuò)誤。這主要是由于問(wèn)題形式過(guò)于復(fù)雜，指導(dǎo)語(yǔ)不明確等原因所致［6］。從某種意義上說(shuō)，機(jī)械式問(wèn)答有著極大的優(yōu)勢(shì)，它可以彌補(bǔ)上面所說(shuō)的兩種錯(cuò)答的可能性。有學(xué)者甚至認(rèn)為“依據(jù)書面表述的方式讀出問(wèn)題”是高質(zhì)量訪問(wèn)技術(shù)的第一項(xiàng)基本原則［7］。但是，“機(jī)械式”一問(wèn)一答的形式并不像我們想象的那樣，能將意思很好地傳達(dá)給受訪者。這不僅僅是因?yàn)樵捳Z(yǔ)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，更多原因在于受訪者的文化程度及其理解能力欠缺。對(duì)這個(gè)問(wèn)題在此不展開分析，我們將從結(jié)構(gòu)的角度對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行思索。

封閉式問(wèn)卷的調(diào)查，我們通常采用的形式是，調(diào)查員開始提問(wèn)，然后受訪者回答，最后調(diào)查員進(jìn)行相應(yīng)的記錄。這是問(wèn)卷調(diào)查中最為基本的形式之一?？墒侨绻麑⑦@種舶來(lái)的形式用于中國(guó)本土社會(huì)，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種結(jié)構(gòu)式“一問(wèn)一答”存在著巨大的問(wèn)題，較為明顯的便是與我們的文化傳統(tǒng)不相符合。問(wèn)與答的形式類似于“審判”與“審問(wèn)”，調(diào)查員問(wèn)什么，你要回答什么。那么這就產(chǎn)生了多樣性的問(wèn)題：第一，一般的人較難以接受這種調(diào)查的方式。因?yàn)?，作為日常生活中的一個(gè)主體，他沒(méi)有必要在這樣的狀態(tài)下接受你的盤問(wèn)。第二，雖然有些受訪者接受了我們的調(diào)查，但是關(guān)于個(gè)人隱私方面的問(wèn)題，他們總是給予特別小心的應(yīng)對(duì)，尤其關(guān)于一些較為敏感的政治話題，如你對(duì)“公檢法”的態(tài)度，這樣的場(chǎng)景會(huì)對(duì)受訪者施加很大壓力。因此，受訪者很難給出較為真實(shí)的態(tài)度和想法。直接結(jié)果便是導(dǎo)致信息的失真以及虛假信息的出現(xiàn)等。第三，“機(jī)械式”的一問(wèn)一答形式只是要求受訪者在已給的答案中作出選擇，只部分地體現(xiàn)了主體的能動(dòng)性，限制了他們思索和選擇的空間。比如，你過(guò)去一年看電影的情況等，調(diào)查結(jié)構(gòu)要求我們不需要詳細(xì)的次數(shù)，只需要在“從不、很少、有時(shí)、經(jīng)常、總是”中給出一個(gè)答案即可。我們的受訪者這時(shí)如若對(duì)自己過(guò)去一年看電影的次數(shù)進(jìn)行回憶就沒(méi)有太多的必要。與此同時(shí)，也從中反映了另外一個(gè)問(wèn)題，即問(wèn)卷所給的答案選項(xiàng)是最為完備的選項(xiàng)，受訪者只能根據(jù)應(yīng)有選項(xiàng)進(jìn)行作答，而不能再考慮自身的特殊性，即使沒(méi)有適合自己的選項(xiàng)，也要選擇相應(yīng)答案。由此可見，我們所需要的答案也就在某種程度上剝奪了他/她的主體性。

四、應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)性張力的策略

如何突破問(wèn)卷調(diào)查中的結(jié)構(gòu)性約束，是擺在我們面前的一個(gè)難題。我們需要尊重結(jié)構(gòu)，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)的存在，使規(guī)范得以存在，從形式上對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的方方面面進(jìn)行有效的統(tǒng)一，可以保證資料的統(tǒng)一性與穩(wěn)定性。為了彌補(bǔ)結(jié)構(gòu)性的缺陷與不足，特別是解決主體能動(dòng)性受限問(wèn)題，以保證問(wèn)卷調(diào)查的信度與效度，結(jié)合以上分析，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注意以下幾方面：

第一，問(wèn)卷調(diào)查只是一種信息和資料收集的手段，或者說(shuō)方法，只是我們獲取資料的一種形式。無(wú)論采用何種方法，最終都是為了獲取有效的信息，實(shí)現(xiàn)我們的研究目標(biāo)。在具體的社會(huì)調(diào)查過(guò)程中，針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，我們應(yīng)該發(fā)揮定性與定量方法的特長(zhǎng)，為我所用。如在CGSS項(xiàng)目中，我們可以穿插一些定性的訪談方法，以聊天的形式去收集有效的信息，進(jìn)而再次填答問(wèn)卷。這樣既保證了調(diào)查情境的培育，使得問(wèn)卷得以順利完成，也避免了問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中機(jī)械的結(jié)構(gòu)形式使調(diào)查的信度和效度失真。不然，僵化的信息和資料收集手段，只能是花費(fèi)較高的人力與物力成本卻不能達(dá)到預(yù)期的效果，可謂得不償失。因此，我們?cè)诮窈蟮男畔⒑唾Y料收集過(guò)程中要從形式和實(shí)質(zhì)上對(duì)問(wèn)卷調(diào)查加以深刻的認(rèn)識(shí)。

第二，問(wèn)卷調(diào)查不僅僅是一種技術(shù)，而且是一種藝術(shù)。或者說(shuō)，調(diào)查不僅僅需要我們具備訪談技術(shù)，還需要有一定的方法素養(yǎng)和策略，即能將方法意識(shí)“內(nèi)化”，進(jìn)而將各種具體的、瑣碎的研究技術(shù)和手段，有機(jī)地“整合”在調(diào)查研究過(guò)程中。調(diào)查技術(shù)每個(gè)人通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都能掌握，而素養(yǎng)和策略則需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。在調(diào)查中，我們應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所掌握的調(diào)查技術(shù)。只有如此才能在復(fù)雜的環(huán)境中保證信息的效度和信度。因此，我們?cè)谶x擇和培養(yǎng)調(diào)查員或訪談員時(shí)，不僅僅要對(duì)他們進(jìn)行方法技術(shù)培訓(xùn)，更需要對(duì)其進(jìn)行素養(yǎng)的言傳身教以及技巧的訓(xùn)練，使其具備控制調(diào)查情境的能力和一定的調(diào)查素質(zhì)。

第三，問(wèn)卷調(diào)查要有“理論自覺(jué)”的意識(shí)，要靠方法論或理論的指導(dǎo)。在社會(huì)學(xué)研究中，理論與方法不是孤立、相互分離地存在的，而是在解決某種特定社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中一起形成并緊密相聯(lián)的有機(jī)體。方法是理論背景中的方法，同時(shí)方法也是問(wèn)題背景中的方法。因此，在調(diào)查過(guò)程中，我們既要遵循相應(yīng)的結(jié)構(gòu)性要求，又要具備一定的自主性。作為調(diào)查過(guò)程中互動(dòng)的主體，我們不僅僅是機(jī)械地問(wèn)和填寫相關(guān)的信息，還要在約束性框架內(nèi)，從調(diào)查的主體間性出發(fā)，通過(guò)一定的技術(shù)與藝術(shù)，針對(duì)不同類型的問(wèn)卷及問(wèn)題，探尋更好的問(wèn)答方式，使得信息更加真實(shí)可靠。具體而言，在具體的場(chǎng)景之中，我們可以打破相應(yīng)的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，以一種雙方都可接受的連貫思維展開調(diào)查。

第四，必須規(guī)范調(diào)查市場(chǎng)、提高國(guó)民的調(diào)查意識(shí)。一方面，現(xiàn)在社會(huì)上存在各種不規(guī)范的調(diào)查，如形形色色的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、政府的問(wèn)卷調(diào)查、低層次的學(xué)術(shù)問(wèn)卷調(diào)查等，魚目混雜，在民眾中產(chǎn)生了不好的影響。另外一方面，雖然現(xiàn)在做調(diào)查并未遇到較大的阻礙，但“調(diào)查有什么用”這樣的實(shí)用主義思想仍然影響著公民接受調(diào)查的態(tài)度，甚至直接影響著信息和資料收集的效果。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，各種形式的調(diào)查將越來(lái)越多，如何培育我們的受訪者，這將是一項(xiàng)重大的課題，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

注釋：

①2010年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查（CGSS）湖北區(qū)域的實(shí)施具體由華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院江立華教授負(fù)責(zé)?？紤]到CGSS項(xiàng)目的嚴(yán)格性和標(biāo)準(zhǔn)性，我們不僅僅將其看成是一次項(xiàng)目活動(dòng)，更多的是使其作為暑期調(diào)研教學(xué)活動(dòng)之一。在項(xiàng)目操作過(guò)程中，我們派出了由博士生為督導(dǎo)、碩士研究生為主體的調(diào)研隊(duì)伍。在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中，基本的理念是將我們課本所學(xué)到和理解的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐之中，以現(xiàn)實(shí)的不確定性場(chǎng)景檢驗(yàn)我們所擁有的知識(shí)儲(chǔ)備量；堅(jiān)持采取白天調(diào)研，晚上小組集中討論和反思調(diào)研方式的組織形式，從而在實(shí)踐與反思之中，找出相應(yīng)的不足，實(shí)現(xiàn)更高的提升與飛躍。

②在一些調(diào)查中，我們有些學(xué)者也正是為了更好地展開調(diào)查，使得調(diào)查對(duì)象接受我們的調(diào)查，所以經(jīng)常借助政府行政的力量，或者是打著政府的旗號(hào)開展相關(guān)調(diào)查。

[1][美]艾爾·芭比.社會(huì)學(xué)研究方法（第10版）[M].北京：華夏出版社，2005.

[2]吳增基，吳鵬森，蘇振芳.現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法[M].上海：上海人民出版社，2009.

[3]仇立平.社會(huì)研究方法[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2008.

[4]邊燕杰，李路路，蔡禾.社會(huì)調(diào)查方法與技術(shù)：中國(guó)實(shí)踐[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.

[5]郭星華，譚國(guó)清.問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)與實(shí)例[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997.

[6]風(fēng)笑天：現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法（第2版）[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2001.

[7]弗洛伊德·福勒，托馬斯·曼吉奧諾.標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查訪問(wèn)：如何實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)員相關(guān)誤差最小化[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2009.

責(zé)任編輯呂學(xué)文

（E－mail：dalishi_sohu＠sohu.com）

C91

A

1007－905X（2011）02－0139－05

2010-11-23

教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃項(xiàng)目“城鄉(xiāng)一體化與農(nóng)民工轉(zhuǎn)型研究”（NCET-08_0787）；國(guó)家級(jí)精品課“社會(huì)學(xué)研究方法”的階段性成果

1.江立華（1965— ），男，安徽歙縣人，華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師；2.陳文超（1982— ），男，湖北襄樊人，華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院博士研究生。