“Y世代”大學(xué)生的特點(diǎn)和管理工作的新思路

張 斌

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生處， 廣東 廣州 510300)

Y世代， 是美國(guó)的一個(gè)世代名稱， 相當(dāng)于20世紀(jì)的最后一個(gè)世代。Y世代， 也被稱為網(wǎng)際世代。企業(yè)策略家與心理學(xué)家唐·泰普史考特在他的書(shū)《N世代： 主導(dǎo)21世紀(jì)數(shù)碼生活的新新族群》(Growing Up Digital： The Rise of the Net Generation)里， 提到“網(wǎng)際世代”指， 在數(shù)碼時(shí)代成長(zhǎng)和以因特網(wǎng)為生活重心的世代。在全球化的背景下， 由于信息通訊技術(shù)， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等因素使得東西方的差距變小， 東西方同世代的群體具有迷戀網(wǎng)絡(luò)， 鐘情數(shù)碼產(chǎn)品， 追求品牌和即時(shí)快感等相同的特質(zhì)?，F(xiàn)在， Y世代群體已基本進(jìn)入了大學(xué)教育時(shí)期， 傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式顯然已不能滿足當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展的需要， 因此迫切要求高校學(xué)生管理工作轉(zhuǎn)換觀念， 針對(duì)“Y世代” 學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)拓新的工作思路， 運(yùn)用現(xiàn)代教育的手段探索應(yīng)對(duì)策略。

一、 “Y世代”大學(xué)生的特點(diǎn)

這個(gè)世代的青年人身處資訊爆炸的時(shí)代， 通訊、 交友、 購(gòu)物、 學(xué)習(xí)、 娛樂(lè)等活動(dòng)依賴網(wǎng)絡(luò)， 隨時(shí)受到新的信息、 新的思想、 新的觀念的劇烈沖擊， 在思想和行為方式上具有鮮明的時(shí)代特征。20世紀(jì)八、 九十年代是我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程最快， 社會(huì)轉(zhuǎn)型最劇烈， 經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展， 人民生活水平大幅提升， 互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速普及的時(shí)期， 在此時(shí)期成長(zhǎng)的廣大群體由于中國(guó)特殊社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)資訊的雙重沖擊， 又具有和西方同時(shí)代群體不同的時(shí)代個(gè)性和意識(shí)。[1]

(一)自我意識(shí)強(qiáng)， 集體意識(shí)弱

Y世代大學(xué)生具有自我意識(shí)強(qiáng)， 有個(gè)性， 有主見(jiàn)， 務(wù)實(shí)的特征。中國(guó)Y世代的大學(xué)生是改革開(kāi)放社會(huì)轉(zhuǎn)型的親歷者， 我國(guó)的計(jì)劃生育政策造成我國(guó)特有的6+1現(xiàn)象(祖父母， 外祖父母， 父母和一個(gè)小孩)， Y世代學(xué)生在長(zhǎng)期家庭生活中處于中心位置以及他們成長(zhǎng)時(shí)期是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期， 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求利潤(rùn)最大化， 重視自身發(fā)展成為社會(huì)生存的需要等因素造成了Y世代學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)的特性。同時(shí)， 他們?cè)陂L(zhǎng)期的家庭生活中缺少同齡伙伴， 使得缺少在兒童游戲中體會(huì)分享、 謙讓、 友愛(ài)、 適應(yīng)別人等與人溝通和相處的鍛煉機(jī)會(huì)， 也缺乏由兒童游戲中培養(yǎng)出來(lái)的共同遵守一些集體約定和規(guī)則的理念， 集體生活經(jīng)驗(yàn)匱乏， 集體意識(shí)薄弱。

(二)重視物質(zhì)享受和精神享受

Y世代的大學(xué)生是改革開(kāi)放成果的收益者。Y世代大學(xué)生成長(zhǎng)在國(guó)富民強(qiáng)， 社會(huì)穩(wěn)定的時(shí)期， 物質(zhì)的極大豐富和良好的家庭條件使他們有條件追求更好的物質(zhì)享受。追求名牌， 崇尚權(quán)威， 新穎時(shí)尚， 體現(xiàn)個(gè)性是他們的消費(fèi)特征。[2]經(jīng)調(diào)查， Y世代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)中基本生活消費(fèi)和休閑娛樂(lè)消費(fèi)并存， 追求“面包”和“玫瑰”兼得， 追求新穎出奇、 刺激和有品位的休閑娛樂(lè)活動(dòng)： 聽(tīng)音樂(lè)， 極限運(yùn)動(dòng)、 健身等方式占較大比例， 46%的學(xué)生曾利用節(jié)假日外出旅游。調(diào)查數(shù)據(jù)表明大學(xué)生基本消費(fèi)內(nèi)容和金額呈增長(zhǎng)趨勢(shì)： 90%的學(xué)生擁有手機(jī)， 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為日?；鞠M(fèi)， 戀愛(ài)消費(fèi)、 人情消費(fèi)比例越來(lái)越高。同時(shí)， 由于受到西方拜金主義價(jià)值觀和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響， 有些大學(xué)生片面的把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理解為對(duì)物質(zhì)的追求， 將追求財(cái)富、 地位和個(gè)人美好的生活作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

(三)抗挫折能力弱， 心理問(wèn)題多

Y世代大學(xué)生是改革開(kāi)放壓力的承受者。Y世代大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中， 家庭的中心地位， 較高的生活水平極大滿足了他們的物質(zhì)需求； 國(guó)力強(qiáng)大， 國(guó)家的地位提升， 社會(huì)穩(wěn)定等大環(huán)境使得他們成長(zhǎng)道路平坦， 順利， 不能面對(duì)挫折、 挑戰(zhàn)。大學(xué)生心理問(wèn)題調(diào)查中發(fā)現(xiàn)： 49.2%的大學(xué)生承認(rèn)自己意志不堅(jiān)定， 調(diào)查中問(wèn)及是否真正遇到挫折并獨(dú)立克服的有21.23%， 51.2%表示不確定， 27.57%坦言無(wú)此經(jīng)歷。[3]社會(huì)多元價(jià)值觀， 東西方文化的沖擊， 使得他們對(duì)價(jià)值觀選擇充滿困惑； 大學(xué)生由精英教育到平民教育， 畢業(yè)后由家里的“小皇帝”身份成為普通的勞動(dòng)者的身份反差以及畢業(yè)后強(qiáng)大的就業(yè)生存壓力等因素， 使得他們來(lái)不及適應(yīng)， 未做好心理準(zhǔn)備， 對(duì)未來(lái)自身發(fā)展很迷茫， 易導(dǎo)致心理失衡， 引發(fā)心理問(wèn)題。

(四)民主意識(shí)強(qiáng)， 行為“擬成人化”

Y世代大學(xué)生身處資訊爆炸、 媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代， 網(wǎng)絡(luò)的交互性、 平等性和參與性， 使得他們作為平等的網(wǎng)絡(luò)人有機(jī)會(huì)發(fā)表見(jiàn)解并獲得和成年人無(wú)差別的重視。同時(shí)， 他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中擁有和成年人一樣的網(wǎng)絡(luò)ID， 在論壇等場(chǎng)合發(fā)表意見(jiàn)時(shí)， 要想獲得大家的認(rèn)可， 也促使他們用成人的思維來(lái)分析問(wèn)題。

Y世代大學(xué)生獨(dú)生子女的身份， 缺少同齡家庭伙伴間交流的機(jī)會(huì)。他們主要是和家長(zhǎng)交流， 使得他們的思維和處事方式成人化， 能理解成人世界的交易方式， 深諳成人實(shí)踐諸多的“潛規(guī)則”。

網(wǎng)絡(luò)中海量的信息資源， 使得他們對(duì)每件事物都有自己的見(jiàn)解； 媒體的高度發(fā)達(dá)使得權(quán)威和明星去掉了神秘的面紗， 所以他們自主意識(shí)、 民主意識(shí)強(qiáng)烈， 不迷信權(quán)威， 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。

二、 Y世代大學(xué)生管理工作的思路

(一) 轉(zhuǎn)換角色、 轉(zhuǎn)變方式

Y世代大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)， 思想成熟， 渴望平等， 知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜， 涉獵范圍之廣， 知識(shí)信息量之大不亞于學(xué)生管理者， 在不迷信權(quán)威， 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)等世代個(gè)性方面不同于以往大學(xué)生。所以， 學(xué)生管理也要從高高在上的師長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換為親密平等的知心兄長(zhǎng)； 教育方式方法也要從單方面灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的平等對(duì)話式， 使他們?cè)谄降取?民主的環(huán)境中自動(dòng)自主的接收管理和教育。

(二)加強(qiáng)人文素質(zhì)教育、 培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀

Y世代大學(xué)生是“缺點(diǎn)特別突出， 優(yōu)點(diǎn)也特別突出”的個(gè)性鮮明的群體， 他們綜合素質(zhì)高， 價(jià)值觀多元化。大學(xué)期間是人生觀、 價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)上西方拜金主義、 腐敗現(xiàn)象等不健康思想很容易毒害我國(guó)Y世代的大學(xué)生， 致使他們誤入歧途。高校的教育工作應(yīng)加強(qiáng)對(duì)Y世代大學(xué)生進(jìn)行我國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚美德等人文教育， 幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、 價(jià)值觀和財(cái)富觀。[4]人文素質(zhì)教育是大學(xué)教育的根本， 解決科學(xué)思維的問(wèn)題， 是科學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)的導(dǎo)航燈。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)知中國(guó)的文化傳統(tǒng)美德， 引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)正確地理解世界、 理解動(dòng)態(tài)發(fā)展的時(shí)代與社會(huì)、 理解他人與自己的位置， 不斷在消除困惑中成長(zhǎng)， 不斷在超越自我中成熟。加強(qiáng)人文教育， 解決大學(xué)生的價(jià)值困惑， 引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀， 是必不可少的一環(huán)。

(三)關(guān)注學(xué)生心理健康， 促進(jìn)身心發(fā)展

“Y世代”學(xué)生具有一定的思維的獨(dú)立性、 批判性， 他們精力旺盛、 感情充沛， 但帶有沖動(dòng)性， 不善于克制， 面對(duì)巨大信息流的沖擊， 社會(huì)生活中的種種不健康的思想、 情感和行為嚴(yán)重毒害學(xué)生的心靈。特別當(dāng)前生活緊張事件增多， 矛盾、 沖突、 競(jìng)爭(zhēng)加劇， 都會(huì)加重學(xué)生心理的矛盾， 影響身心健康。[5]

根據(jù)“Y世代”青年的性格特點(diǎn)， 他們的心理障礙常表現(xiàn)為依賴心理、 閉鎖心理、 抗拒心理、 挫敗心理， 管理人員應(yīng)該關(guān)心學(xué)生的情緒變化， 不僅可以面對(duì)面交流， 還可以通過(guò)QQ、 MSN、 手機(jī)短信等學(xué)生容易接受的形式傾聽(tīng)學(xué)生的心聲， 隨時(shí)把握學(xué)生的心理狀態(tài)。尤其在學(xué)生遇到困難的時(shí)候， 教師應(yīng)該給予更多的關(guān)懷， 在感情上與學(xué)生互相溝通， 在精神上給予慰勉， 協(xié)助學(xué)生冷靜分析， 通過(guò)自己的努力克服種種困難， 從而使自己品嘗每一次小小的成功， 激勵(lì)學(xué)生更加自信、 更加堅(jiān)韌、 更加冷靜， 從而形成健康的心理。管理工作人員應(yīng)掌握一些心理疏導(dǎo)藝術(shù)， 能夠幫助學(xué)生減輕焦慮、 緊張情緒， 給予學(xué)生心理支持。幫助學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)調(diào)節(jié)自己的心理， 促進(jìn)學(xué)生心性健康發(fā)展是高校教育義不容辭的責(zé)任。

( 四) 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 創(chuàng)建學(xué)生管理教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化的高速發(fā)展是Y世代大學(xué)生成長(zhǎng)的重要世代特征。網(wǎng)絡(luò)是他們交流信息、 宣泄情緒、 發(fā)表見(jiàn)解、 人際交往的重要平臺(tái)， 對(duì)他們行為和思維方式的形成有著重要的影響。網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的靈活性和高效性符合Y世代大學(xué)生節(jié)奏快的特點(diǎn)， 即時(shí)反饋學(xué)習(xí)生活習(xí)慣； 網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播的多邊性和平等性增強(qiáng)了Y世代大學(xué)生的信任度； 網(wǎng)絡(luò)媒介信息的開(kāi)放性和互動(dòng)性增強(qiáng)了Y世代大學(xué)生參與的積極性和自主性； 網(wǎng)絡(luò)媒體的匿名性和虛擬性有利于提高學(xué)生管理的實(shí)效性。高校可以通過(guò)建立和完善網(wǎng)絡(luò)化和信息化的高效管理、 教育平臺(tái)為新世代的大學(xué)生服務(wù)[6]。高校的教育工作者可嘗試?yán)肣Q、 飛信、 BBS、 博客、 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間、 開(kāi)心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 通過(guò)留言、 瀏覽心情發(fā)表、 回帖等方式了解掌握學(xué)生思想變化， 增進(jìn)學(xué)生和老師之間的信任， 加深情感交流， 獲得他們的心理認(rèn)同， 提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

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