高校圖書(shū)館建立讀者俱樂(lè)部之探析

鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院圖書(shū)館〔河南省新鄭市 451150〕 趙文彬

高校圖書(shū)館的服務(wù)理念,從最初的“注重館藏?cái)?shù)量”到“注重館藏質(zhì)量”,是一個(gè)大的改變。而從“以館藏為中心”到“以讀者為中心”的轉(zhuǎn)變,則對(duì)高校圖書(shū)館的存在和發(fā)展具有更加重大的意義。文獻(xiàn)信息資源只有真正被讀者所利用,才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。以讀者為中心,分析讀者的類(lèi)型、研究其不同的閱讀需求,在此基礎(chǔ)上開(kāi)展多種有針對(duì)性的服務(wù),是決定高校圖書(shū)館價(jià)值大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文提出,高校圖書(shū)館針對(duì)讀者的特點(diǎn)和需求,采用建立讀者俱樂(lè)部的形式,從多角度入手,開(kāi)展各種讀者活動(dòng),以更好地體現(xiàn)“以讀者為中心”的服務(wù)理念。

一、成立讀者俱樂(lè)部的必要性

(一)高校圖書(shū)館地位改變的需要

讀者是高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象,是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。在今天的高校校園里,圖書(shū)館已經(jīng)不是廣大學(xué)生獲取文獻(xiàn)信息資料的唯一途徑,甚至不是首要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎的發(fā)展,讀者可以在任何一臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)的電子計(jì)算機(jī)上,快速查找到自己所需要的文獻(xiàn)信息資料。相比之下,到圖書(shū)館查閱文獻(xiàn)信息資料則需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。高校圖書(shū)館本來(lái)應(yīng)該是廣大學(xué)生最喜歡的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,但是由于很多高校圖書(shū)館僅僅局限于提供圖書(shū)借還服務(wù),不開(kāi)展更多豐富多彩的休閑娛樂(lè)服務(wù),從而導(dǎo)致學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、KTV、電影院等休閑方式的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),將越來(lái)越少的時(shí)間和精力投入到高校圖書(shū)館。為了更好地應(yīng)對(duì)被邊緣化的危機(jī),高校圖書(shū)館必須積極行動(dòng)起來(lái),開(kāi)展更多吸引讀者的服務(wù)。其中,讀者俱樂(lè)部就是一個(gè)很好的平臺(tái)。

(二)學(xué)生多元化需求的需要

除了基本的圖書(shū)借閱需求外,大學(xué)生讀者對(duì)高校圖書(shū)館還有著多樣化的需求,如休閑娛樂(lè)需求。他們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余,還有大量的時(shí)間渴望參加多種娛樂(lè)活動(dòng)。如果缺乏適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),他們很有可能把精力花費(fèi)在盲目地打游戲、上網(wǎng)聊天、看電影或談戀愛(ài)上。高校圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源豐富、借閱環(huán)境優(yōu)雅的特點(diǎn),調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,開(kāi)展講座、展覽等活動(dòng),豐富學(xué)生讀者的課余生活。

大學(xué)生進(jìn)入到高校這樣陌生的環(huán)境中,尤其是很多大學(xué)生還是第一次離開(kāi)父母,情感上會(huì)比較脆弱。這時(shí),他們?nèi)菀赘械焦陋?dú)寂寞和茫然無(wú)措,對(duì)高校自主式學(xué)習(xí)方式還不適應(yīng),對(duì)宿舍集體式生活方式還不習(xí)慣,對(duì)畢業(yè)后的前途感到迷茫,特別需要關(guān)懷、幫助與指導(dǎo)。而高校思想政治工作通常由輔導(dǎo)員結(jié)合“兩課”教師開(kāi)展,心理輔導(dǎo)工作由心理咨詢(xún)室開(kāi)展,畢業(yè)工作問(wèn)題由就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)。每所高校,對(duì)于數(shù)量巨大的學(xué)生來(lái)說(shuō),負(fù)責(zé)這些工作的教師相對(duì)數(shù)量還是太少。剛剛?cè)胄５拇髮W(xué)生對(duì)這些分散在不同部門(mén)的老師往往感到陌生,缺乏信賴(lài)感,存在距離感,對(duì)這種需要上門(mén)求教的交流模式比較排斥。大學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題的學(xué)習(xí)和交流,只能通過(guò)和高年級(jí)同學(xué),或者同鄉(xiāng)會(huì)、同宿舍室友之間進(jìn)行。由于缺少正確與及時(shí)的引導(dǎo),他們很容易形成錯(cuò)誤的觀念和認(rèn)識(shí),進(jìn)而影響其有效地利用學(xué)校的各種資源。輕者,對(duì)學(xué)業(yè)失去興趣,整日玩耍虛度光陰,或者過(guò)早地陷入戀愛(ài)誤區(qū),感情上易受傷害進(jìn)而影響學(xué)業(yè)。嚴(yán)重者,對(duì)社會(huì)上的一些不合理現(xiàn)象感到失望,容易形成偏激、消極的心態(tài),對(duì)前途喪失信心,甚至影響其今后的人生道路。高校圖書(shū)館如果能通過(guò)建立讀者俱樂(lè)部這樣的活動(dòng)形式,提供適合的場(chǎng)地空間,讓輔導(dǎo)員、心理咨詢(xún)老師、就業(yè)指導(dǎo)老師在一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境中和大學(xué)生進(jìn)行交流,形成各部門(mén)老師引導(dǎo)、高年級(jí)學(xué)生帶動(dòng)低年級(jí)學(xué)生、不同專(zhuān)業(yè)學(xué)科同學(xué)之間相互交流的互動(dòng)形式,將會(huì)對(duì)廣大學(xué)生讀者的學(xué)習(xí)和生活以及畢業(yè)后的人生道路起到相當(dāng)大的幫助。

(三)讀者閱讀引導(dǎo)的需要

由于大部分大學(xué)生在進(jìn)入高校以前并沒(méi)有接觸過(guò)圖書(shū)館,因此對(duì)高校圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)還很膚淺,感覺(jué)它就像社會(huì)上的普通借書(shū)屋一樣,只能借閱一些消遣性的圖書(shū)。在缺乏引導(dǎo)的情況下,高校圖書(shū)館藏書(shū)中的小說(shuō)類(lèi)圖書(shū)通常處于借閱榜首。社會(huì)大眾對(duì)于盜墓類(lèi)、虛幻武俠類(lèi)、言情類(lèi)讀物的熱衷現(xiàn)象,在高校圖書(shū)館一些讀者中同樣存在。如果任由大學(xué)生將大量精力和興趣愛(ài)好投放在這些方面,不僅對(duì)他們的學(xué)業(yè)毫無(wú)幫助,甚至容易誤入歧途,整天陷入幻想中或沉醉于兒女私情。讀者俱樂(lè)部的建立,可以通過(guò)開(kāi)展書(shū)評(píng)、影評(píng)、講座、演講比賽等活動(dòng),引導(dǎo)大學(xué)生更加充分地利用高校圖書(shū)館豐富的學(xué)科專(zhuān)業(yè)和社會(huì)科學(xué)圖書(shū),閱讀更多能夠激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、培養(yǎng)拼搏精神的精神食糧。

(四)加強(qiáng)高校圖書(shū)館與讀者交流溝通的需要

高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是師生讀者,簡(jiǎn)單的圖書(shū)借還工作使得高校圖書(shū)館工作人員與讀者的接觸機(jī)械化、程式化,缺少交流和溝通。冷冰冰的讀者信箱,往往得不到應(yīng)有的重視和利用,反而容易讓讀者產(chǎn)生距離感。讀者俱樂(lè)部的建立,讓高校圖書(shū)館工作人員有機(jī)會(huì)和讀者在一種輕松愉快的氛圍里面對(duì)面地交流,便于話(huà)題的展開(kāi)和深入,可以很好地收到和讀者溝通的效果。通過(guò)這種方式,可以真正了解讀者的多樣化需求,以及對(duì)高校圖書(shū)館管理制度和館藏資源的意見(jiàn)與建議,從而有助于高校圖書(shū)館進(jìn)一步完善自己的服務(wù)工作。

二、讀者俱樂(lè)部的功能設(shè)想

高校圖書(shū)館作為學(xué)校重要的組成部門(mén),不能僅僅局限于成為所謂學(xué)校的標(biāo)志性建筑,應(yīng)該積極探討和其他部門(mén)的契合點(diǎn),研究適當(dāng)?shù)暮献鞣绞?。一方?可以充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)為學(xué)校的各項(xiàng)工作服務(wù);另一方面,也可以增強(qiáng)自身在教學(xué)和學(xué)生教育上的作用,提高高校圖書(shū)館在學(xué)校的地位。

(一)與學(xué)校心理咨詢(xún)室的合作

為了滿(mǎn)足大學(xué)生在生活和情感上的需求,各高校大都建有心理咨詢(xún)室,開(kāi)辟有專(zhuān)門(mén)的空間,配備擅長(zhǎng)心理咨詢(xún)的老師負(fù)責(zé)。然而,實(shí)際效果往往不是很理想。分析其原因,筆者認(rèn)為,大學(xué)生存在的距離感和羞澀感是主要原因。目前,各高校的心理咨詢(xún)室大多設(shè)在行政樓里,與其他的行政辦公室沒(méi)有明顯的差別。大學(xué)生對(duì)老師天然的敬畏心理使他們對(duì)心理咨詢(xún)室的距離感油然而生,在面對(duì)心理咨詢(xún)這類(lèi)敏感問(wèn)題時(shí),其羞澀感更強(qiáng),即便確有疑惑和需求,也不愿輕易登門(mén)求助。

高校圖書(shū)館作為休閑場(chǎng)所,大學(xué)生潛意識(shí)里對(duì)它就有一種放松的心情。如果能在一個(gè)格調(diào)清新、音樂(lè)裊裊、陽(yáng)光明媚的空間里,坐在舒適的沙發(fā)上,喝著茶水、咖啡,像朋友一樣和心理咨詢(xún)老師交流,效果一定會(huì)非常好。因此,高校圖書(shū)館可以與學(xué)校相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,爭(zhēng)取一定的建設(shè)資金,利用館里適合的空間,建立兼具心理咨詢(xún)室功能的讀者俱樂(lè)部。心理咨詢(xún)老師在完成原有部門(mén)工作的同時(shí),采用輪崗的方式到讀者俱樂(lè)部值班。相信通過(guò)這種大膽地嘗試,會(huì)使高校的心理咨詢(xún)工作煥發(fā)新的生機(jī)。

高校圖書(shū)館也可以選派適合的人選,協(xié)助專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)老師共同開(kāi)展工作,以增強(qiáng)對(duì)讀者需求的了解,使自己在采購(gòu)書(shū)籍和開(kāi)展活動(dòng)時(shí)更有針對(duì)性。對(duì)于擅長(zhǎng)心理咨詢(xún)工作人員的培養(yǎng),對(duì)高校心理咨詢(xún)工作的支持和高校圖書(shū)館工作的開(kāi)展,具有同等重要的價(jià)值。

(二)與新華書(shū)店的合作

高校圖書(shū)館在提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,可以打破行業(yè)界限,整合信息咨詢(xún)、圖書(shū)租售和圖書(shū)借閱功能,新增圖書(shū)借閱和銷(xiāo)售一體化的特色服務(wù)項(xiàng)目——書(shū)店服務(wù)。對(duì)于新華書(shū)店來(lái)說(shuō),大學(xué)生是優(yōu)秀的目標(biāo)客戶(hù)群。各高校同一年齡段的大學(xué)生對(duì)于社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)的興趣大致相同,而對(duì)于自然科學(xué)類(lèi)圖書(shū)的需求則集中于所在高校涵蓋專(zhuān)業(yè)的范圍內(nèi)。這些特點(diǎn),非常便于新華書(shū)店推薦有針對(duì)性的圖書(shū),可以輕松獲得良好的圖書(shū)銷(xiāo)量。因此,新華書(shū)店對(duì)于店館合作的興趣非常濃厚。

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō),每年定期的大批量采購(gòu)圖書(shū)往往存在時(shí)滯性,不能很好地為讀者提供最新出版的圖書(shū)。同時(shí),高校圖書(shū)館也無(wú)法做到收藏讀者需要的每一本書(shū)。此外,對(duì)于時(shí)效性很強(qiáng)的書(shū)籍,如每年的研究生考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試、職稱(chēng)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、公務(wù)員考試等資料,高校圖書(shū)館沒(méi)有必要每年都大量采購(gòu)。由于不允許讀者在圖書(shū)上涂畫(huà),客觀上對(duì)大學(xué)生讀者利用這些書(shū)籍造成了一定的限制。因此,高校圖書(shū)館可以和新華書(shū)店合作,為書(shū)店提供展示最新圖書(shū)的場(chǎng)所,為讀者提供圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。書(shū)店可以針對(duì)高校涵蓋的專(zhuān)業(yè)和教師科研需求,為廣大學(xué)生讀者和各學(xué)科教師提供新書(shū)推介目錄,此舉必將有力地推動(dòng)高校教學(xué)和科學(xué)研究工作的開(kāi)展。將高校圖書(shū)館集中采購(gòu)和讀者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)結(jié)合起來(lái),有助于高校圖書(shū)館研究讀者需求,提高館藏文獻(xiàn)信息資源與讀者需求的契合性。

新華書(shū)店開(kāi)辦的讀者俱樂(lè)部,會(huì)員享有閱覽租借、優(yōu)惠購(gòu)書(shū)等權(quán)利。店館聯(lián)合開(kāi)辦讀者俱樂(lè)部之后,高校的學(xué)生和教師可以在學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)加入成為會(huì)員,享受同等的優(yōu)惠權(quán)利,也可以走出校門(mén),參加新華書(shū)店組織的諸如名家講座、簽名售書(shū)、會(huì)員聯(lián)誼等活動(dòng)。這一活動(dòng)的舉辦,可以有效地豐富廣大學(xué)生和教師的課余生活。高校圖書(shū)館讀者俱樂(lè)部成立以后,可以借助新華書(shū)店這個(gè)平臺(tái),與出版社、圖書(shū)發(fā)行商合作,在高校圖書(shū)館展廳或廣場(chǎng)舉辦書(shū)市,展示最新書(shū)刊,銷(xiāo)售特價(jià)書(shū)刊。高校圖書(shū)館和新華書(shū)店這種店館聯(lián)合建立讀者俱樂(lè)部的合作模式,可以形成高校圖書(shū)館、高校讀者、新華書(shū)店、出版社等多方共贏的局面,可謂一舉多得。

(三)與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的合作

高校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作,主要是圍繞推薦畢業(yè)生、組織招聘、就業(yè)協(xié)議的簽訂等方面開(kāi)展。關(guān)于高校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)、人生規(guī)劃等工作,目前尚屬于薄弱環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為,高校學(xué)生對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題的關(guān)注,并不只是集中在臨近畢業(yè)的時(shí)候,而是起始于進(jìn)入校門(mén),貫串于整個(gè)在校學(xué)習(xí)的階段,甚至于延伸到畢業(yè)若干年之后。高校圖書(shū)館收藏有大量勵(lì)志類(lèi)人物傳記,不同行業(yè)人員、性格分析類(lèi),以及各類(lèi)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書(shū)籍。高校圖書(shū)館可以對(duì)這些書(shū)籍重新進(jìn)行整合,挑選具有代表性的優(yōu)秀書(shū)籍,利用讀者俱樂(lè)部的圖書(shū)展示活動(dòng),推薦給感興趣的大學(xué)生。讀者俱樂(lè)部還可以組織高年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生,以講座、討論等形式,為低年級(jí)的學(xué)生講授學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)理想應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。此外,國(guó)內(nèi)外有一些性格測(cè)試類(lèi)的分析方法,對(duì)于大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我的性格特點(diǎn)與興趣,以及適合從事的職業(yè)有一定程度的幫助。高校圖書(shū)館讀者俱樂(lè)部可以系統(tǒng)收集整理各種不同的測(cè)試分析方法,推薦給廣大學(xué)生讀者。

(四)與學(xué)生社團(tuán)的合作

目前,各高校都成立了各種類(lèi)型的學(xué)生社團(tuán),在豐富廣大學(xué)生課余生活、增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面起到了很大作用,學(xué)生社團(tuán)的組織者也不同程度地鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力、展示了才能。然而,很多高校圖書(shū)館由于缺少專(zhuān)門(mén)的宣傳部門(mén),宣傳工作不到位,無(wú)法將豐富的館藏資源和多樣化的服務(wù)方式有效地介紹給廣大讀者。學(xué)生社團(tuán)的介入,正好可以有力地改善這一狀況。因?yàn)閷W(xué)生社團(tuán)的成員來(lái)自于學(xué)生,他們了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和性格特點(diǎn),知道學(xué)生讀者的真實(shí)需求,以及采用何種方式更能吸引讀者。此外,他們充滿(mǎn)活力、富有激情又多才多藝,有了他們的加入,圖書(shū)館的宣傳工作必將更上一層樓。同時(shí),讀者俱樂(lè)部的日常管理工作,也可以由學(xué)生社團(tuán)的成員負(fù)責(zé),這也有助于高校圖書(shū)館了解讀者的文獻(xiàn)信息需求,增進(jìn)和讀者之間的了解。

三、加強(qiáng)讀者俱樂(lè)部建設(shè)的方法

(一)搞好硬件建設(shè)

在讀者俱樂(lè)部活動(dòng)場(chǎng)所的布局上,一定要突出讀者俱樂(lè)部高雅的品位、舒適的感覺(jué)。在室內(nèi)裝飾和布置方面,可以借鑒咖啡屋的布局和裝飾,采用沙發(fā)卡座式的閱覽椅,配備更能保護(hù)視力的臺(tái)燈,點(diǎn)綴清新的綠色植物,播放舒緩、典雅的背景音樂(lè)。為了便于開(kāi)展討論和舉辦小型講座,可以利用屏風(fēng)設(shè)置一些既可以獨(dú)立而又可以靈活變動(dòng)的小型區(qū)域。此外,最好能有一片專(zhuān)門(mén)的區(qū)域,用來(lái)舉辦各種展覽。

(二)創(chuàng)新管理方法

讀者俱樂(lè)部的管理人員,可以是圖書(shū)館的工作人員,也可以是學(xué)生社團(tuán)的成員,或者是勤工儉學(xué)的學(xué)生。心理咨詢(xún)室和就業(yè)指導(dǎo)中心的老師,以及新華書(shū)店的店員可以分工合作,各負(fù)其責(zé)、相互交流。讀者俱樂(lè)部的工作人員最好能統(tǒng)一穿著色彩鮮艷、充滿(mǎn)活力的服裝,以增強(qiáng)親切感,更加有利于和讀者的交流。

(三)豐富活動(dòng)形式

讀者俱樂(lè)部可以充分發(fā)揮想象力,開(kāi)展讀者感興趣的、效果良好的多種形式的活動(dòng)。例如,可以定期或不定期地舉辦書(shū)評(píng)和影評(píng)類(lèi)征文,優(yōu)秀圖書(shū)和影視作品推薦,舉辦演講、辯論賽、展覽與講座等活動(dòng),以有效地引導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書(shū)閱讀,充分利用圖書(shū)館的各種館藏資源,并可以有效地豐富讀者的課余生活,開(kāi)闊他們的視野。此外,還可以針對(duì)新生、畢業(yè)生與各種比賽,開(kāi)展專(zhuān)題圖書(shū)推介。

(四)廣開(kāi)宣傳途徑

海報(bào)和櫥窗,是立體的宣傳方式。定期出版的館報(bào),是更加靈活與有效的宣傳途徑。宣傳的主要內(nèi)容包括圖書(shū)館動(dòng)態(tài)、各種館藏資源的利用方式、書(shū)評(píng)和影評(píng)、針對(duì)不同類(lèi)型讀者(新生、畢業(yè)生)和各種比賽、考試的資源推薦等。每一期館報(bào)的內(nèi)容設(shè)置和征文、選材由圖書(shū)館工作人員與心理咨詢(xún)室和就業(yè)指導(dǎo)中心的教師合作,進(jìn)行有針對(duì)性地策劃。關(guān)于館報(bào)的發(fā)放,對(duì)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)可以定期送達(dá),對(duì)學(xué)生讀者可以發(fā)放到自修室,也可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放,以擴(kuò)大宣傳效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

讀者俱樂(lè)部的活動(dòng),不應(yīng)該僅僅局限于針對(duì)學(xué)生,還可以針對(duì)不同的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)、針對(duì)各院系的學(xué)科帶頭人、科研項(xiàng)目主持人,采用合理規(guī)劃、注重實(shí)效、靈活多樣的服務(wù)方式。這樣,可以提升高校圖書(shū)館的服務(wù)層次,探索更好的服務(wù)模式,更好地為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)。

[1]計(jì)俊.公共圖書(shū)館“書(shū)店概念服務(wù)”的設(shè)想[J].圖書(shū)館雜志,2005,24(2):33～35.

[2]不詳.讀書(shū)俱樂(lè)部受歡迎[EB/OL].(2010-06-07)[2010-12-12].http://www.mellnet.com/mellnet/678/blog/news20100607164622.html.

[3]唐潔.淺談學(xué)生社團(tuán)參與高校圖書(shū)館宣傳工作[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào):自然科學(xué)版 ,2009,(6):94～100.