三瓶“冰紅茶”

_張 靜

9月22日這一天和別的日子沒有什么不同，我們早早地打開了營業(yè)廳大門，守在門口的人嘩地一下就涌了進來，并排起了長隊。隨著時間的推移，繳費客戶一個個離開，可前來繳費的人還是絡(luò)繹不絕，我們就這樣不停地忙碌著。

因為轄區(qū)內(nèi)人口密集，客戶數(shù)量龐大，每個月的15日以后，對于我們林州市電業(yè)局西區(qū)營業(yè)廳來說，都是收費員最忙碌的日子。10時許，經(jīng)過打仗般的工作，當(dāng)我再次將目光掃向外面時，發(fā)現(xiàn)繳費的客戶奇跡般的少了好多。就在這時，我無意中看見對面收費窗口外放著一部手機，有個婦女繳完電費正向門口走去。我馬上提醒她是否忘拿手機了，當(dāng)?shù)弥皇撬氖謾C時，我和同事趕緊讓保安把手機保管起來。

經(jīng)過短暫回憶，我依稀記得之前有個女客戶繳了好幾戶的電費，她曾經(jīng)拿著手機查找戶號，難道是她忘在這兒的？現(xiàn)代社會，手機是每一個人最重要的通信工具，可以想象客戶發(fā)現(xiàn)手機丟失后會多么著急，于是我們一邊收費一邊焦急地等待著失主前來尋找手機。過了大約20分鐘，果然盼來了腳步急匆匆的女失主，由于我們正忙著收費，保安經(jīng)過詢問核實之后把手機還給了她。拿著失而復(fù)得的手機，女客戶感激地連聲道謝后就出去了，一會兒工夫，懷里抱著三瓶冰紅茶又返回來了。不顧我們一再推辭，她硬是將冰紅茶一一塞到我們手中。

望著手中的冰紅茶，雖然顧不上喝一口，但我已經(jīng)感受到了別樣冰爽的感覺，它不僅僅是一瓶冰紅茶，更是客戶對我們工作的肯定和贊許！