那一抹鮮艷的黨旗紅
——記南陽供電公司配電服務(wù)中心黨支部

王 濤 張 華

6月8日下午,看著一群群學(xué)生腳步輕快地走出考場,騰金來和同事緊繃了兩天的神經(jīng)終于放松下來,被太陽曬得發(fā)紅的臉上露出了歡快的笑容。作為服務(wù)城區(qū)客戶的供電單位,在每年的高、中招考試和南陽市舉行的重大活動中,南陽供電公司配電服務(wù)中心黨支部都會派人開展保電工作。

配電服務(wù)中心設(shè)有搶修、檢修、帶電、運(yùn)行和應(yīng)急救援特種車輛班等11個班組,擔(dān)負(fù)著南陽市區(qū)82條總長265千米的10千伏配網(wǎng)線路和1726臺配網(wǎng)設(shè)備的安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、帶電作業(yè)與應(yīng)急救援發(fā)保電職責(zé),同時,還要為城區(qū)10萬多電力客戶、黨政軍等重要部門提供24小時供電搶修服務(wù)。

“服務(wù)沒有最好只有更好,作為電網(wǎng)企業(yè)與客戶重要的接觸點(diǎn),核心的服務(wù)渠道,我們在守護(hù)配網(wǎng)安全、自身建設(shè)、真情服務(wù)客戶、傾心打造品牌的征途中爭當(dāng)先鋒,不斷跨越。”筆者在配電服務(wù)中心采訪時,該中心主任史洪斌如是說。

打造品牌爭先鋒

5月10日,南陽市梅溪路的居民張永紅打電話稱家中沒電了,請求供電人員給予檢查維修。讓張永紅想不到的是,放下電話還不到10分鐘,供電人員就出現(xiàn)在他家門口。

2005年,在全黨“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動如火如荼之際,配電服務(wù)中心黨支部提出了“以支部為核心、支委為紐帶、黨員為骨干,帶動全員參與”,打造一流供電服務(wù)品牌的工作理念,“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)由此誕生。為了凸顯黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,3名支委成員分別擔(dān)任服務(wù)隊(duì)總隊(duì)長和搶修、檢修服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長,并制定了“節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)班子值班制度”,做到不僅重要節(jié)日,平時雙休日也有干部輪流值班。隊(duì)員每天24小時嚴(yán)陣以待,以“說話要和氣、搶修要及時、技術(shù)要過硬、服務(wù)要到位”為準(zhǔn)則,確保隨時出發(fā),為客戶排除各類用電故障。

結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作,配電服務(wù)中心進(jìn)一步形成了以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為抓手,以“黨旗紅”服務(wù)品牌為載體,“以品牌推創(chuàng)建,以創(chuàng)建促品牌”的工作思路,對“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)、工作規(guī)范和工作目標(biāo)做了進(jìn)一步完善。

今年年初,通過開展“向潘國富同志學(xué)習(xí),做黨旗紅配網(wǎng)先鋒”等活動,形成了以5個供電搶修班組為拳頭,“人人都是搶修員,班班都能發(fā)保電”的“黨旗紅”配電服務(wù)新格局。全體黨員職工把“黨員身邊無違章,齊心協(xié)力反三違,確保三個不發(fā)生”和“確保每次搶修都讓城區(qū)人民滿意”的諾言,體現(xiàn)在為南水北調(diào)移民安置房工程發(fā)保電、服務(wù)特高壓和全國農(nóng)運(yùn)會場館建設(shè)保供電等具體工作中。

在“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)的搶修記錄上,筆者看到,近兩年,他們服務(wù)客戶5671次,平均到達(dá)現(xiàn)場時限由45分鐘縮短到16分鐘,減少停電15742.57時戶,多供電量577萬千瓦時。

優(yōu)質(zhì)規(guī)范、精益求精的搶修服務(wù)使“黨旗紅”的名字愈加響亮,“黨旗紅”的旗幟愈加鮮艷。在古城南陽,穿行在城市中的“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)車輛和走進(jìn)千家萬戶的“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員,已經(jīng)成為國家電網(wǎng)形象的典型代表。

紅遍宛城大地的“黨旗紅”服務(wù)隊(duì),被老百姓稱為“離我們最近的人?！?/p>

立足崗位勇創(chuàng)新

3月份,配電服務(wù)中心職工賈奇龍?jiān)谑」?011年配網(wǎng)帶電作業(yè)競賽中榮獲理論組第一名,他說這是中心黨支部建立的“獎先促優(yōu)”創(chuàng)新機(jī)制激勵的結(jié)果。

配電服務(wù)中心黨支部在工作中提出了“常規(guī)工作有突破,重要用戶有保障,特殊時段有預(yù)案,安全運(yùn)行零缺陷”的全新工作思路,總結(jié)出配網(wǎng)“3+3”工作法和配網(wǎng)“聯(lián)合+聯(lián)動”檢（搶）修工作模式。一線班組按照“共性”和“特性”管理標(biāo)準(zhǔn),完善配網(wǎng)PMS系統(tǒng)管理和應(yīng)用,加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、核實(shí)、錄入和更新流程的狀態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資料、電子臺賬、實(shí)際現(xiàn)場的“三個對照”,并加強(qiáng)對班組落實(shí)情況的綜合考評和績效考核,提高了配網(wǎng)工作效率,同時建立了“獎先促優(yōu)”的考核和激勵機(jī)制,形成了“每周有計(jì)劃,月度有分析,季度有總結(jié),年度比業(yè)績”的班組管理常態(tài)機(jī)制。

他們鼓勵職工立足崗位創(chuàng)新,立足崗位成長成才。近年來,他們通過成立QC小組,完成“產(chǎn)學(xué)研”成果一項(xiàng),申報省公司立項(xiàng)課題一項(xiàng),兩項(xiàng)QC成果獲獎,取得年度專利4項(xiàng),連續(xù)兩年獲省公司配電線路帶電作業(yè)“技能競賽、技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)體二等獎”。可靠性專責(zé)郭雪麗題為《關(guān)于配網(wǎng)供電可靠性的研究》的論文,在2010年全國電力系統(tǒng)配網(wǎng)技術(shù)協(xié)作網(wǎng)第三屆年會上摘取了河南省唯一一個優(yōu)秀論文二等獎。該中心先后有5名職工獲南陽市“五一”勞動獎?wù)?20名職工榮獲南陽市“技術(shù)能手”稱號。

急難險重踐誓言

配電服務(wù)中心職工歷來以善打硬仗見長。無論遇到怎樣急、難、險、重的任務(wù),無論遇到如何艱苦的條件,該中心職工總能以頑強(qiáng)硬朗的工作作風(fēng)出色地完成任務(wù),把“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)的良好形象展現(xiàn)在公眾面前。

去年8月4日,南陽出現(xiàn)38.5℃的高溫天氣,供電負(fù)荷迅猛攀升,用電故障隨之增多,供電搶修電話此起彼伏:永安村89號用戶空氣開關(guān)燒壞、紅廟路用戶反映缺兩相電、窯廠低壓電纜燒斷……面對這一情況,“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員迅速行動,分組出擊,對故障采取先易后難、各個擊破的處理辦法實(shí)施搶修,用最快的速度恢復(fù)供電。所有故障全部處理完畢時,時鐘已悄然指向第二天凌晨2時30分。當(dāng)天,“黨旗紅”服務(wù)隊(duì)共響應(yīng)客戶報修70多次,更換空氣開關(guān)28只、高低壓保險14個,連接電線斷點(diǎn)30余處。隊(duì)員們戴著手套的雙手被汗水泡得發(fā)白,橘紅色的工裝泛著白色的鹽漬。

同樣,在郴州抗冰保電期間,在四川震區(qū)保電期間,在北京奧運(yùn)保電期間,在南陽市各項(xiàng)重大活動的保電期間,配電服務(wù)中心職工始終沖鋒在前,不畏艱難困苦,一次又一次出色地完成使命,受到了廣大客戶和社會各界的高度贊譽(yù),連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”,截至6月17日,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)3950天。

筆者在配電服務(wù)中心會議室看到,該黨支部榮獲國家電網(wǎng)公司“電網(wǎng)先鋒黨支部”和省電力公司“創(chuàng)先爭優(yōu)季度之星”榮譽(yù)稱號。6月29日,省公司對公司系統(tǒng)10個“電網(wǎng)先鋒黨支部”標(biāo)兵進(jìn)行了表彰,配電服務(wù)中心黨支部再次載譽(yù)而歸。該中心黨支部書記閆秋生在采訪結(jié)束時說:“我們不會沉醉在榮耀中,迷失在光環(huán)里。我們始終堅(jiān)定一個目標(biāo)、一個愿望,那就是為了千家萬戶燈火更明。”