郭臺(tái)銘：全球“代工之王”

■畢 夫 特約撰稿人

郭臺(tái)銘：全球“代工之王”

■畢 夫 特約撰稿人

在臺(tái)灣，郭臺(tái)銘奠定起了自己耀眼的首富地位；在中國(guó)，郭臺(tái)銘托起了內(nèi)陸最大的出口企業(yè)；在全球，郭臺(tái)銘打造出了世界最大的代工巨頭。然而，面對(duì)著一幕幕員工從高樓跳下的慘劇，征戰(zhàn)商場(chǎng)近40年的郭臺(tái)銘也曾陷入深深的迷茫與窘迫之中。郭臺(tái)銘在背負(fù)著沉重道德十字架的同時(shí)，還須駕馭著龐大的富士康實(shí)現(xiàn)艱難的轉(zhuǎn)型與突破，至少他希望在未來(lái)10年中能夠看到一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)浮出水面。

從30萬(wàn)到32萬(wàn)億

在中學(xué)之前的孩提和少年時(shí)代，郭臺(tái)銘腦海中留下的只有貧窮和辛酸。當(dāng)郭臺(tái)銘于15歲進(jìn)入“中國(guó)海專(zhuān)”讀書(shū)時(shí)，他只能一邊求學(xué)，一邊到附近的橡膠廠和制藥廠打工賺取學(xué)費(fèi)。3年海專(zhuān)畢業(yè)之后，郭臺(tái)銘又在部隊(duì)服了6年兵役，雖然走出部隊(duì)后郭臺(tái)銘在一家航運(yùn)公司找到了一份不錯(cuò)的工作，但親手創(chuàng)業(yè)的欲望卻始終在當(dāng)時(shí)只有24歲的郭臺(tái)銘心中躁動(dòng)。

機(jī)會(huì)終于來(lái)了。在一次與一個(gè)熟悉的外貿(mào)朋友聊天中，對(duì)方告訴郭臺(tái)銘，自己認(rèn)識(shí)的一家外貿(mào)公司接到一筆塑料零件訂單，正在尋找公司承接。郭臺(tái)銘心想，如果有現(xiàn)成的訂單，順勢(shì)成立一家生產(chǎn)這種產(chǎn)品的工廠，那肯定會(huì)賺錢(qián)。然而，剛剛從部隊(duì)出來(lái)的郭臺(tái)銘當(dāng)時(shí)的收入只能勉強(qiáng)維持自己的簡(jiǎn)單生活需要，基本的創(chuàng)業(yè)資金自然無(wú)從談起。無(wú)奈之下，郭臺(tái)銘只能硬著頭皮從母親那里借了20萬(wàn)新臺(tái)幣，另外吆喝著幾個(gè)朋友共同出資10萬(wàn)元，注冊(cè)成立了鴻海塑料企業(yè)有限公司。

然而，公司成立后的起步和發(fā)展并沒(méi)有郭臺(tái)銘最初想象的那樣順利。由于當(dāng)時(shí)爆發(fā)第一次石油危機(jī)，國(guó)際市場(chǎng)上的石油價(jià)格暴漲，引起了原料價(jià)格的飆升，巨大的成本使得郭臺(tái)銘的工廠隨即陷入困頓。恰在此時(shí)，原先合伙的幾個(gè)朋友也提出了撤資要求。非常幸運(yùn)地是，燃眉之急關(guān)口的郭臺(tái)銘此時(shí)認(rèn)識(shí)了發(fā)妻林淑如——一位臺(tái)北醫(yī)學(xué)院的?；娓患仪Ы穑⒑芸鞆牧指甘种薪枇?0萬(wàn)新臺(tái)幣，獨(dú)自把公司盤(pán)了下來(lái)。

從失敗之中站起的郭臺(tái)銘又獲得了一次起飛的機(jī)遇。當(dāng)時(shí)，黑白電視機(jī)剛剛在臺(tái)灣興起，而郭臺(tái)銘一人獨(dú)自接管鴻海后的第一單生意就是制造黑白電視機(jī)的旋鈕。然而，由于沒(méi)有自己的模具廠，制造電視機(jī)旋鈕完全依賴(lài)于模具師傅的傳統(tǒng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)判斷，由此使得產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，并且經(jīng)常受到訂貨商和消費(fèi)者的投訴。在鴻海開(kāi)業(yè)第三年并賺到了200萬(wàn)元時(shí)，郭臺(tái)銘毫不猶豫地從日本購(gòu)買(mǎi)模具設(shè)備建起了自己的模具廠。1982年，郭臺(tái)銘將公司更名為“鴻海精密工業(yè)股份有限公司”，并斥資1600萬(wàn)元引進(jìn)計(jì)算機(jī)線纜裝配設(shè)備，同時(shí)在美國(guó)成立分公司，并創(chuàng)立了自有品牌“富士康”。

1980年代電腦技術(shù)的飛速發(fā)展賦予了郭臺(tái)銘厚積薄發(fā)的收獲期。憑借著精良設(shè)備和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，郭臺(tái)銘大踏步進(jìn)入個(gè)人電腦領(lǐng)域，從電腦主機(jī)板到電視游戲機(jī)再到連接器，鴻海幾乎無(wú)所不能，并且依賴(lài)“量大、低價(jià)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完成對(duì)市場(chǎng)的通吃，鴻海由此進(jìn)入年均20%的穩(wěn)定成長(zhǎng)期，并在五年之后擴(kuò)身為一家擁有1000名員工、2.5億元收入的企業(yè)。郭臺(tái)銘的“代工王國(guó)”隱約可現(xiàn)。而至今讓郭臺(tái)銘津津樂(lè)道地是，鴻海在1990年代一口氣吞下華升、廣宇等臺(tái)灣企業(yè)，鴻海精密由此擴(kuò)張成鴻海集團(tuán)，并由一個(gè)地區(qū)性大廠搖身成為世界級(jí)的企業(yè)。

如今的鴻海（臺(tái)灣人也稱(chēng)富士康）當(dāng)然不能與20年前同日而語(yǔ)。目前，鴻海的海外制造中心60余個(gè)，員工90萬(wàn)人，全世界每5臺(tái)電腦中就有一臺(tái)裝有鴻海的產(chǎn)品。作為全球最大的3C（計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子）代工領(lǐng)域規(guī)模最大的國(guó)際集團(tuán)，富士康所從事的代工項(xiàng)目涵蓋了手機(jī)、顯示器、PC系統(tǒng)、主機(jī)板、主機(jī)箱、零組件、桌上電腦、LED、mp3、路由器、交換機(jī)等等產(chǎn)品領(lǐng)域，完整串起了整個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)鏈，而且國(guó)際知名公司索尼、蘋(píng)果、惠普、摩托羅拉等均是鴻海的忠實(shí)采購(gòu)客戶。

作為美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)出的“亞洲之星”以及臺(tái)灣最大的民營(yíng)制造企業(yè)，鴻海具有強(qiáng)大的市場(chǎng)圈占能量。過(guò)去10年中，鴻海都以年均50%以上營(yíng)業(yè)收入快速增長(zhǎng)。2010年，鴻海實(shí)現(xiàn)了高達(dá)60%的增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入共計(jì)32萬(wàn)億臺(tái)幣。據(jù)福布斯雜志最新統(tǒng)計(jì)，2010年郭臺(tái)銘個(gè)人財(cái)富達(dá)61億美元，成為不折不扣的臺(tái)灣首富。

臺(tái)灣的“成吉思汗”

祖籍山西的郭臺(tái)銘雖然未在內(nèi)地長(zhǎng)大，但血管里卻流著與父母同樣的血液，按照郭臺(tái)銘自己的話說(shuō)他是一個(gè)地道的晉商。自然，在郭臺(tái)銘的身上人們既能看到晉商勤勞與堅(jiān)韌的品質(zhì)，也能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)晉商所特有的霸道與野心。在鴻海，稱(chēng)郭臺(tái)銘為獨(dú)裁者的人有之，給郭臺(tái)銘安上暴君的綽號(hào)也不是什么新鮮事。不過(guò)，對(duì)外界和員工關(guān)于自己的霸氣的評(píng)價(jià)郭天明不僅不在意，相反樂(lè)而受之。他說(shuō)：“阿里山的神木之所以大，4000年前種子掉到土里時(shí)就已決定了，絕不是4000年后才知道的”?！皩?duì)任何組織而言，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)層，而非管理層；領(lǐng)導(dǎo)者必須具備為了大眾利益而充當(dāng)獨(dú)裁者的決斷力?！薄懊裰魇亲顩](méi)有效率的。民主是種氣氛，讓大家都能溝通。但是在成長(zhǎng)快速的企業(yè)里，領(lǐng)袖應(yīng)該帶著霸氣。”在郭臺(tái)銘的眼中，15世紀(jì)南征北戰(zhàn)的成吉思汗是真正的英雄，更是自己心目中最崇拜的偶像。

的確，將鴻海形容成一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的現(xiàn)代軍營(yíng)也不為過(guò)。每一個(gè)進(jìn)入富士康的基層員工上崗前都必須接受軍事訓(xùn)練。而對(duì)于部將們，郭臺(tái)銘的要求更為嚴(yán)格，他隨時(shí)向他們提問(wèn)，如果答不上來(lái)，罵人的話立刻脫口而出，然后，這些身家千萬(wàn)的富翁們就乖乖地在會(huì)議桌前罰站。郭臺(tái)銘下達(dá)的命令，即使遠(yuǎn)在地球另一端，相關(guān)負(fù)責(zé)人也要在8小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，沒(méi)有時(shí)差的，則必須在15分鐘內(nèi)答復(fù)。當(dāng)然，令有些員工芥蒂的是，郭臺(tái)銘有時(shí)根本不把人當(dāng)“人”用。郭臺(tái)銘常問(wèn)他的主管們：“你們的尿黃不黃??？”如果回答“不黃”，他立即痛批：“那表示你不夠努力啊！”為此，公司經(jīng)理們都會(huì)主動(dòng)而積極地背誦一本名為《郭臺(tái)銘語(yǔ)錄》的小冊(cè)子。

然而，郭臺(tái)銘雖然治“軍”嚴(yán)厲而苛責(zé)，但對(duì)每一年的富士康年會(huì)郭臺(tái)銘都會(huì)刻意等到除夕前一天才舉辦。因?yàn)樗人锌萍即髲S都辦完年會(huì)，知道它們最大的獎(jiǎng)項(xiàng)是什么之后，再?zèng)Q定富士康抽獎(jiǎng)的金額——它一定要是全臺(tái)灣最高的。而對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工與技術(shù)骨干，郭臺(tái)銘從不吝嗇，每年提供的獎(jiǎng)品總值都高達(dá)數(shù)億元新臺(tái)幣。除了獎(jiǎng)金外，鴻海每年對(duì)于員工的分紅和配股都比其他高科技公司多。以一個(gè)進(jìn)富士康臺(tái)灣總部三年的專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，雖然平常的薪資僅3萬(wàn)至4萬(wàn)臺(tái)幣，并沒(méi)有其他公司高，但是只要表現(xiàn)優(yōu)異，年底能分到5000至1萬(wàn)股鴻海股票也并非難事，而照目前富士康的股價(jià)計(jì)算，僅股票就值70萬(wàn)到150萬(wàn)元臺(tái)幣。

顯然，郭臺(tái)銘的獨(dú)裁與霸道并沒(méi)有嚇跑一個(gè)高管，相反還死心塌地地跟著他走。這其中除了豐厚的薪酬發(fā)揮作用外，更主要的還是郭臺(tái)銘特有的人格魅力。在鴻海，如果將郭臺(tái)銘比喻成一個(gè)打仗沖在最前面的將軍，恐怕沒(méi)有一個(gè)員工不予認(rèn)可。為了趕上交貨期，郭臺(tái)銘有很多次站到生產(chǎn)線上，用手一一測(cè)試每一個(gè)從模具剛剛出來(lái)的成品，結(jié)果多次手被銳角劃破流血。為了拿到美國(guó)一家大公司的訂單，郭臺(tái)銘曾住在一家簡(jiǎn)陋的小旅館里，每天只吃兩個(gè)漢堡包，等了5天，客戶才給他5分鐘的見(jiàn)面時(shí)間。如果遇到客戶退貨，他除了生氣罵人外，更會(huì)放下董事長(zhǎng)的身架，親自帶著員工上門(mén)賠禮道歉。不僅如此，在鴻海，郭臺(tái)銘還以工作狂著稱(chēng)。每天，郭臺(tái)銘是公司最早一個(gè)來(lái)上班而又是最晚一個(gè)下班的，即使晚上下飛機(jī)，他也會(huì)馬上趕到公司，加班到三更半夜更是家常便飯。因此，過(guò)去數(shù)十年中，郭臺(tái)銘平均每天工作都在15小時(shí)以上。

其實(shí)，讓鴻海員工對(duì)郭臺(tái)銘產(chǎn)生敬畏感的并不只是自己老板率先垂范的工作態(tài)度，還有郭臺(tái)銘一貫節(jié)儉的生活作風(fēng)以及樂(lè)施行善的良好品格。雖然郭臺(tái)銘已是臺(tái)灣人所共知的首富，但這位大老板卻從來(lái)不穿名牌、不開(kāi)豪車(chē)、不注重打扮，走在路上，他就和普通人沒(méi)有什么兩樣。在鴻?？偛?，人們看到，郭臺(tái)銘的辦公桌是由幾張會(huì)議桌拼湊而成的，桌上除了一堆公文外，只有一個(gè)小鬧鐘和一對(duì)鍍金的獅子，而座椅則是一把用了十幾年的鐵椅子。然而，就是這樣一個(gè)對(duì)自己十分“摳門(mén)”的老板，卻對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)格外的慷慨和大方。在臺(tái)灣，郭臺(tái)銘不僅成立以雙親名字命名的永齡基金會(huì)，數(shù)十年向醫(yī)療、科技和文教三大領(lǐng)域持續(xù)捐資達(dá)近千億。在大陸，郭臺(tái)銘一次向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款7000萬(wàn)元人民幣，而在山西，郭臺(tái)銘已經(jīng)累計(jì)捐贈(zèng)兩億元用于家鄉(xiāng)的各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。特別令人敬佩地是，在與第二任妻子曾馨瑩的訂婚儀式上，郭臺(tái)銘宣布將捐出九成財(cái)產(chǎn)做公益，據(jù)此估算，郭臺(tái)銘未來(lái)將為公益事業(yè)捐出約54億美元，其捐出財(cái)富數(shù)目?jī)H次于華人世界的首富李嘉誠(chéng)。

揮師大陸市場(chǎng)

在郭臺(tái)銘的商業(yè)生涯中，1988年絕對(duì)是一個(gè)值得大書(shū)特書(shū)的年份。這一年，鴻海的年?duì)I業(yè)額首次突破10億元，也就在這一年的中旬，郭臺(tái)銘只身來(lái)到深圳，一口氣買(mǎi)下了500畝廠房用地，富士康集團(tuán)正式登陸大陸市場(chǎng)。5年之后，郭臺(tái)銘又看中了緊靠在深圳市區(qū)的龍華，面對(duì)著當(dāng)時(shí)野草比人長(zhǎng)得還高的一地塊，郭臺(tái)銘站在一個(gè)高處，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼賳T說(shuō)：“看得見(jiàn)的土地我都要了?！庇纱苏Q生了占地1500畝的龍華科技工業(yè)園區(qū)，隨后富士康深圳的廠區(qū)開(kāi)始了向龍華園區(qū)的集結(jié)，直至形成了如今富士康在大陸的最大規(guī)模廠區(qū)。

郭臺(tái)銘將深圳的富士康視為自己龐大產(chǎn)業(yè)帝國(guó)的核心，而深圳富士康的經(jīng)營(yíng)規(guī)模也可能超出了一般人的想象。資料顯示，目前位于深圳市寶安區(qū)的富士康龍華基地有員工45萬(wàn)人，超出美國(guó)新澤西州紐瓦克市總?cè)丝诘囊槐吨唷Ｔ谶@里，富士康就是一個(gè)小社會(huì)，職工宿舍、消防隊(duì)、醫(yī)院、游泳池、餐館、銀行、雜貨店和網(wǎng)吧一應(yīng)俱全，10處大型員工食堂每天提供15萬(wàn)份以上的午餐，每頓午飯要用掉10.6噸大米。用工高峰時(shí)每天招聘的新員工多達(dá)3000人，僅保安就有1000多人。而讓郭臺(tái)銘最為自豪的是，2010年深圳富士康出口額達(dá)到了480億美元，創(chuàng)下了同比增長(zhǎng)50%的歷史紀(jì)錄，連續(xù)11年拿到了大陸“出口冠軍”的稱(chēng)號(hào)。

一個(gè)外界都不陌生的事實(shí)是，除了深圳龍華基地之外，富士康還在全國(guó)其他地方也進(jìn)行了大規(guī)模的投資布局。如鴻海在江蘇成立的昆山富士康集團(tuán)總投資達(dá)2.36億美元，在北京興建富士康(北京)科技工業(yè)園耗資10億美元。截至目前，鴻海已建立起了深圳、昆山、杭州、上海、煙臺(tái)、北京、天津、太原、晉城等九大主力科技工業(yè)園，其他還有如杭州、營(yíng)口、秦皇島等十多個(gè)科技工業(yè)園。包括深圳龍華基地在內(nèi)，鴻海在大陸設(shè)有36家全資子公司，員工數(shù)達(dá)82萬(wàn)之多。

其實(shí)，細(xì)心的人們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)在大陸市場(chǎng)如魚(yú)得水的郭臺(tái)銘并不滿足于昔日的3C領(lǐng)域，而是開(kāi)始了向其他產(chǎn)業(yè)的挺進(jìn)——

家電零售業(yè)。郭臺(tái)銘計(jì)劃未來(lái)兩三年內(nèi)斥資百億新臺(tái)幣，在大陸打造1萬(wàn)家以上的3C及家電渠道連鎖店，并將這個(gè)宏大的計(jì)劃命名為“萬(wàn)馬奔騰”。專(zhuān)家指出，此舉標(biāo)志著富士康從“代工商”到“品牌商+渠道商”這一復(fù)合發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，即今后的富士康除其核心代工領(lǐng)域外，其向上延伸為品牌商，向下延伸發(fā)展為渠道商，從而形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條。

電動(dòng)車(chē)。來(lái)自臺(tái)灣的消息顯示，郭臺(tái)銘旗下正崴集團(tuán)已經(jīng)與美國(guó)知名電池制造商Boston-Power開(kāi)始了緊鑼密鼓的合作，準(zhǔn)備涉及電動(dòng)車(chē)核心部件的制造。據(jù)悉，美商Boston-Power是電池領(lǐng)域的新銳，憑借環(huán)保高效鋰電專(zhuān)利和4500萬(wàn)美元的投資短短兩年間一躍成為電池行業(yè)里的寵兒，并在中國(guó)廣東設(shè)有生產(chǎn)基地。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，郭臺(tái)銘試圖與美商電池公司的合作進(jìn)入電動(dòng)車(chē)的核心部件，時(shí)機(jī)成熟后正式進(jìn)入電動(dòng)車(chē)的制造。

房地產(chǎn)。2010年，郭臺(tái)銘在深圳成立了香港軒盛投資有限公司，注冊(cè)資本30億港元，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)投資。資料顯示，軒盛投資已在武漢先行試水，設(shè)立了一家名為鑫龍的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，正在開(kāi)發(fā)一個(gè)名為“軒盛·灣郡”的項(xiàng)目，占地面積達(dá)15.4萬(wàn)平方米；此外，軒盛投資也拿下了位于上海陸家嘴的一塊地塊,占地面積為1萬(wàn)平方米，地上部分建筑面積為5萬(wàn)平方米。此外，在太原、重慶等二線城市，業(yè)界人士也經(jīng)?？吹杰幨⑼顿Y活躍于當(dāng)?shù)氐耐恋馗?jìng)市場(chǎng)。而據(jù)推算，郭臺(tái)銘目前已在大陸用于拿地的資金至少在10億元人民幣之上。

多晶硅：前不久，富士康宣布與保定英利綠色能源合作并聯(lián)合同煤集團(tuán)，在大同建設(shè)年產(chǎn)能力為2.7萬(wàn)噸的多晶硅項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士分析，作為“代工之王”的富士康融資能力雄厚，有充分的電子工業(yè)技術(shù)積累，其成本控制能力更首屈一指，從事光伏制造有天然優(yōu)勢(shì)。特別是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍未啟動(dòng)的情況下，光伏主要市場(chǎng)依然在歐美，而那里本來(lái)就是代工企業(yè)的發(fā)家地。另一方面，實(shí)力強(qiáng)大的光伏企業(yè)都有建立產(chǎn)業(yè)鏈上下游縱向一體化的需求，這正是富士康所極為擅長(zhǎng)的。

影視業(yè)：作為郭臺(tái)銘進(jìn)軍大陸文化產(chǎn)業(yè)的第一站，占地70公頃的山西晉城“富士康影視城”的投資達(dá)1億元之巨。按照郭臺(tái)銘的設(shè)想，該影視基地將使科技、數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò)、寬頻技術(shù)和電影整合在一起，未來(lái)至少投資拍攝百部影視大片，目標(biāo)是成為和好萊塢“七大”平起平坐的影視巨頭。資料顯示，“富士康影視城”已經(jīng)投資拍攝《白銀帝國(guó)》、《鄭和下西洋》等大片，而郭臺(tái)銘最希望的是將更多的晉商故事搬上銀幕。

驚魂“12跳”

“對(duì)不起啦！”“懇求大家啦！”“我深感自責(zé)！”自從深圳富士康發(fā)生青年員工連續(xù)跳樓的慘劇后，人們看到很少與媒體打交道的郭臺(tái)銘也不得不借助于電視向死者家屬和公眾真實(shí)傳遞自己的深深懺悔之意，而在郭臺(tái)銘反復(fù)的鞠躬和不斷的道歉中，觀眾絲毫不見(jiàn)這位行伍出身的“強(qiáng)人企業(yè)家”身上的鐵血與霸氣。

2010年1-5月，富士康深圳龍華廠區(qū)12名員工連續(xù)從宿舍樓上跳下，造成10死2重傷的慘烈后果。這些員工中最小的18歲，最大的也只有24歲。“血汗工廠”、“監(jiān)獄化管理”……當(dāng)諸多的光環(huán)與心驚肉跳的現(xiàn)實(shí)形成巨大的落差時(shí)，外界對(duì)于郭臺(tái)銘的譴責(zé)和辱罵之聲蜂擁而至。不僅如此，慘劇發(fā)生后，中央、廣東省委和省政府高度關(guān)注，多位中央領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示，要求認(rèn)真調(diào)查，明確責(zé)任。面對(duì)著多方面的壓力，60歲的郭臺(tái)銘只能坐鎮(zhèn)深圳，而且晝夜不停地開(kāi)會(huì)、慰問(wèn)死者家屬和安撫員工。

對(duì)風(fēng)水命理深信不疑的郭臺(tái)銘起初對(duì)于員工跳樓現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)之策是請(qǐng)來(lái)高僧和牧師前往深圳廠區(qū)連續(xù)做法事，甚至下達(dá)“防自殺動(dòng)員令”，要求全體員工簽署“生死狀”，內(nèi)容是絕不以極端方式傷害自己。然而，當(dāng)只有19歲的青工李海以自己的生命為代價(jià)制造了“第12跳”悲劇時(shí)，郭臺(tái)銘徹底明白，所有唯心和禁堵的方法已經(jīng)無(wú)效。在對(duì)死者家屬鄭重作出了賠償承諾（后來(lái)死者家屬撫恤金最高達(dá)40萬(wàn)元人民幣）的同時(shí)，郭臺(tái)銘也開(kāi)始了危機(jī)處理行為和管理方式的糾偏和校正。

的確，除了管理上的霸道之外，以前的郭臺(tái)銘也常常強(qiáng)調(diào)富士康成功的關(guān)鍵是“四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶”，以致于從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注過(guò)那些每天要在生產(chǎn)線上舉起三千次手臂而又常常被保安無(wú)理斥喝且擁擠在狹窄宿舍中的青年員工也是父母的掌中之寶和身上之肉?；诖?，在一次股東大會(huì)上，郭臺(tái)銘坦誠(chéng)，自己沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注中國(guó)從世界工廠到世界市場(chǎng)的變化和90后年輕員工增加引發(fā)的勞動(dòng)力人群結(jié)構(gòu)變化，并稱(chēng)這是自己從跳樓事件中得到的最寶貴的人生教訓(xùn)。

對(duì)員工加薪是郭臺(tái)銘在“12跳”之后采取的最有力也是最實(shí)際的舉措。以前郭臺(tái)銘對(duì)主動(dòng)要求加薪的員工總是非常反感，他常掛在嘴上的一個(gè)故事是：全世界的公雞每天早上都會(huì)起床啼叫一番，每只公雞都以為太陽(yáng)是自己給叫起床的，認(rèn)為別的公雞都沒(méi)有功勞；可是事實(shí)上就算沒(méi)有公雞啼叫，太陽(yáng)還是一樣會(huì)每天升起。故事里的含意是，他希望讓那些要求加薪的員工了解，鴻海日益茁壯，絕對(duì)不是一個(gè)人出風(fēng)頭，要斷了這些員工想加薪的念頭。然而，跳樓事件后，深圳富士康先后兩次提高普通員工的底薪，從最初的900元提升到后來(lái)的2000元，有專(zhuān)家指出，相對(duì)于內(nèi)地來(lái)說(shuō)，深圳富士康的待遇已經(jīng)是高薪水準(zhǔn)。

加大管理的人性化色彩可以看出郭臺(tái)銘治理企業(yè)風(fēng)格方式的明顯轉(zhuǎn)換。走進(jìn)深圳富士康，人們發(fā)現(xiàn)，龍華園區(qū)門(mén)口出現(xiàn)了女保安的身影，此舉旨在給員工進(jìn)出廠區(qū)時(shí)留下柔和的印象。同時(shí)，富士康成立了12000多個(gè)相親相愛(ài)小組，由工會(huì)為這些小組的成員提供經(jīng)費(fèi)支持。另外，富士康還在《富士康報(bào)》上每期專(zhuān)辟征婚版，并為愿意征婚的員工請(qǐng)來(lái)專(zhuān)職攝影師拍照。作為對(duì)成績(jī)突出員工的肯定與鼓勵(lì)，富士康不僅評(píng)出了“富士康之星”，而且將140位富士康之星的父母接到深圳龍華參觀，讓他們了解真正的富士康。據(jù)悉，這項(xiàng)工程耗資上千萬(wàn)，而且今后還準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。

然而，對(duì)全員的大幅提薪無(wú)疑加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。有人做過(guò)這樣的計(jì)算，深圳富士康約45萬(wàn)人，提薪之后富士康每月將新增人力成本近5億元人民幣，每年將新增50億元，等于額外吃掉1/3的獲利。雖然富士康的親密客戶美國(guó)蘋(píng)果公司承諾將把利潤(rùn)的1%至2%撥給富士康用于提高工資待遇，但這相對(duì)于富士康的加薪幅度而言無(wú)異于杯水車(chē)薪。為此，郭臺(tái)銘作出了富士康內(nèi)遷的重大決策。據(jù)悉，從2011年開(kāi)始，深圳富士康工廠將大批遷址至天津、重慶、武漢、河南等地，目前其在內(nèi)地的工廠廠房正在緊張建設(shè)之中。而在內(nèi)遷之后，深圳富士康員工將從45萬(wàn)人銳減至10萬(wàn)，僅保留負(fù)責(zé)代工蘋(píng)果相關(guān)產(chǎn)品的部門(mén)及總部周邊事業(yè)群。令人欣慰地是，在內(nèi)地廠房的布局上，富士康都采取了將廠區(qū)與員工宿舍區(qū)分離的設(shè)計(jì)策略。據(jù)稱(chēng)，這種管理模式上的變革，可以最大限度消除代工企業(yè)的運(yùn)營(yíng)封閉性，增強(qiáng)商業(yè)倫理觀念，讓員工融入社區(qū)，多接近家庭，從而釋放工作帶來(lái)的心理壓力。

再掌舵10年

許多人知道，早在2008年時(shí)郭臺(tái)銘就宣布即將退休的決定，并且清晰地描繪出了自己退休的“路線圖”：第一階段是退居二線，之后進(jìn)入第二階段的聯(lián)邦制，即企業(yè)由12個(gè)事業(yè)群的12位總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，下放人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)、制造等五個(gè)權(quán)力，而等鴻海集團(tuán)營(yíng)收超過(guò)1000億美元的第三階段時(shí)，自己將全身而退。然而，與臺(tái)灣著名企業(yè)家郭鶴年的一次相聚，郭臺(tái)銘改變了自己的退休決定，并向外界明確宣布，自己將繼續(xù)領(lǐng)航掌舵10年，直到70歲后才退休，而且最多只是退到第二線。

與郭臺(tái)銘一樣，郭鶴年也是一個(gè)令臺(tái)灣人耳熟能詳?shù)拿?。目前，郭鶴年握有馬來(lái)西亞八成糖業(yè)生意，素有“亞洲糖王”之稱(chēng)，其創(chuàng)辦的香格里拉集團(tuán)已是亞洲最大豪華酒店集團(tuán)，并在港交所上市。奇怪地是，作為祖籍同是山西的郭臺(tái)銘和郭鶴年卻在臺(tái)灣從來(lái)沒(méi)有單獨(dú)相聚過(guò)。而為了支持家鄉(xiāng)所組織的郭氏宗親會(huì)，郭臺(tái)銘才特地邀請(qǐng)郭鶴年一聚，以確定宗親會(huì)的臺(tái)商代表?！霸疚乙詾樗苣贻p，見(jiàn)到他時(shí)才知，他已86歲；而且他健步如飛，腦筋清楚”，郭臺(tái)銘如此形容初見(jiàn)郭鶴年的第一印象。也就在那一刻，郭臺(tái)銘心里便浮現(xiàn)出“現(xiàn)在退是不是還太早”的念頭。而當(dāng)郭臺(tái)銘向郭鶴年談及自己準(zhǔn)備退休的事情時(shí)，郭鶴年則力勸郭臺(tái)銘不要退，并拿出自己的經(jīng)驗(yàn)與郭臺(tái)銘分享。郭鶴年說(shuō)，自己現(xiàn)在雖然86歲，但卻一天工作6小時(shí)，除了每天一大早起來(lái)掌握所有原物料行情外，最主要內(nèi)容就是罵人（經(jīng)驗(yàn)傳承），只要同仁知道你為他好，這才能傳承經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)完郭鶴年的一席話后，郭臺(tái)銘當(dāng)即表態(tài)：“我要拼了！”無(wú)疑，這場(chǎng)“雙郭”的飯局對(duì)話成為了郭臺(tái)銘推遲退休計(jì)劃的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

某種程度而言，“郭鶴年之鑒”也許只是郭臺(tái)銘用以解釋為什么延后退休的一個(gè)通俗說(shuō)法，其實(shí)在金融危機(jī)發(fā)生之后，郭臺(tái)銘已經(jīng)深深感到自己繼續(xù)執(zhí)掌鴻海的必要與重要。按照郭臺(tái)銘自己后來(lái)的正式說(shuō)法，自己決定延遲退休的原因主要有兩個(gè)方面：一方面是經(jīng)驗(yàn)傳承。郭臺(tái)銘認(rèn)為，鴻海在全球布局，是臺(tái)灣企業(yè)中極少數(shù)難得能夠全面性國(guó)際化制造的廠商，他需要時(shí)間將自己豐富的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)傳承后來(lái)者。另一方面恐怕也是最為重要的方面，郭臺(tái)銘希望鴻海能夠安全運(yùn)行。郭臺(tái)銘指出，全球國(guó)際經(jīng)濟(jì)情勢(shì)正出現(xiàn)急劇、快速的結(jié)構(gòu)性改變；面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)情勢(shì)的詭譎多變，以自己過(guò)去35年的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)掌舵，相信鴻海會(huì)在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改變的驚濤駭浪中安全航行。

當(dāng)然，郭臺(tái)銘非常清楚自己總會(huì)有一天必須交出鴻海的管理大權(quán)，為此他開(kāi)出了勝任接班人的三大條件：首先是年齡在50歲以下，其次是有能力經(jīng)營(yíng)一家營(yíng)業(yè)額達(dá)3000億元的大公司，并可以每年能有30%的增長(zhǎng)，再次是有國(guó)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。外界猜想，鴻海的接班人要么“空降”，要么從內(nèi)部產(chǎn)生，而后者的可能性極大。不過(guò)，郭臺(tái)銘對(duì)此并沒(méi)有給予明確的回答，而是在團(tuán)團(tuán)迷霧中作壁上觀，因?yàn)橹挥羞@樣，他才能看到公司90多萬(wàn)名員工在一種模擬的后郭臺(tái)銘狀態(tài)下磨合各自的關(guān)系，進(jìn)而慢慢適應(yīng)后郭臺(tái)銘時(shí)代的狀態(tài)。

10.3969/j.issn.1003-5559.2011.04.003

本文作者系廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、本刊編委