希斯羅機場道歉了，追問不可停止

○秦寧

日前，一篇題為《致在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們》的長文在互聯(lián)網(wǎng)上熱傳。一名留學英國的中國網(wǎng)友爆料：自己打零工的倫敦希斯羅機場免稅店存在欺騙和區(qū)別對待中國游客的行為——同樣的一張折扣券，別國顧客消費79英鎊能拿到，中國人要花1000英鎊才可獲得。

消息傳出，輿論嘩然。對此，希斯羅機場通過微博公開道歉：“針對某合作伙伴優(yōu)惠券促銷活動所引發(fā)的爭議和情緒，倫敦希斯羅機場表示誠摯歉意?！钡狼鸽m然及時，但追問不可停止。

英國被認為是“世界上第一個近代法治國家”，其法治模式一直為人推崇。而作為全世界最大機場之一的希斯羅機場，是一家頗具國際視野的世界級機場。涉事免稅店所屬的Dufry集團在全世界380個機場有超過2000家店。它們卻對中國游客充滿傲慢與偏見，違背了法治精神。

據(jù)統(tǒng)計，在過去的一個半月內(nèi)，已有7家外企“排隊”向中國道歉，有的涉及將“臺灣”“西藏”等錯標為“國家”，還有的是引用達賴喇嘛的言論做廣告……這些問題都很嚴重，我們表達怒火絕非小題大做。聯(lián)系到此次歧視事件，我們也許應該從三個角度深思：

其一，遭遇不公平對待，必須及時發(fā)聲，提出嚴正交涉。其二，主動反擊，采取制約措施。以此次歧視事件為例，既然商家看人下菜碟，我們是不是該用腳投票，比如不再那么瘋搶洋貨？其三，通過法律手段捍衛(wèi)權益。不平等的優(yōu)惠券讓中國游客蒙受損失，如何討回公道？希斯羅機場不能止于道歉，更應該在彌補中國游客損失上有給力措施。