基于設(shè)計(jì)服務(wù)理念的工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)

陶裕仿

(常州工學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 常州 213002)

工業(yè)設(shè)計(jì)是一門(mén)綜合的、知識(shí)交叉的學(xué)科，需要匯聚文、理、工等領(lǐng)域的知識(shí)，研究的是基本設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)方法、概念設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、綠色設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)方法與理念。但是如果僅僅停留在理論上的學(xué)科研究，中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)教育將不能適應(yīng)快速、高效的社會(huì)發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)如今企業(yè)需要大量的工業(yè)設(shè)計(jì)人才，而數(shù)百所高校培養(yǎng)的大批工業(yè)設(shè)計(jì)人才卻找不到對(duì)口工作的尷尬局面。工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)，特別是應(yīng)用型設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)表達(dá)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新等設(shè)計(jì)能力，更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)服務(wù)能力。

一、設(shè)計(jì)服務(wù)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的意義

古往今來(lái)，真正成功的設(shè)計(jì)都有一個(gè)崇高的服務(wù)精神在支撐，因此我們說(shuō)：服務(wù)是設(shè)計(jì)的生命[1]。工業(yè)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代社會(huì)振興企業(yè)的重要手段之一，通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以藝術(shù)化的形式應(yīng)用到人們的生活用品中，使現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品變得更加人性化、個(gè)性化和審美化，從而符合現(xiàn)代社會(huì)不同層次人群的需求。工業(yè)設(shè)計(jì)師主要針對(duì)企業(yè)所需設(shè)計(jì)的產(chǎn)品分析市場(chǎng)，尋找現(xiàn)有產(chǎn)品所存在的問(wèn)題，結(jié)合社會(huì)以及企業(yè)的實(shí)際條件，為企業(yè)提供優(yōu)良的、合理的、可行的設(shè)計(jì)方案，然后采用有效的計(jì)算機(jī)技術(shù)把設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為可用于批量生產(chǎn)的數(shù)控加工數(shù)據(jù)，必要時(shí)也要為產(chǎn)品銷(xiāo)售付出設(shè)計(jì)價(jià)值，總之它是一項(xiàng)為企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的工作。視設(shè)計(jì)為一種服務(wù),應(yīng)該是客觀和科學(xué)的觀點(diǎn),這樣說(shuō)既沒(méi)有刻意抬高設(shè)計(jì)的地位,也絲毫沒(méi)有貶損之意[2]。這樣更加符合現(xiàn)代社會(huì)特點(diǎn)，符合工業(yè)設(shè)計(jì)的真正本質(zhì)，而不是把設(shè)計(jì)作為高高在上的“藝術(shù)”。

工業(yè)設(shè)計(jì)作為一種服務(wù)活動(dòng)，其服務(wù)對(duì)象肯定是投資者，無(wú)論投資者是政府、企業(yè)、個(gè)人或其他部門(mén)，只有投資才能創(chuàng)造設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，也只有投資者、消費(fèi)者等認(rèn)同并采用設(shè)計(jì)師的方案，設(shè)計(jì)師才能體現(xiàn)出社會(huì)價(jià)值，否則其設(shè)計(jì)就毫無(wú)意義。要獲得投資者的認(rèn)同，設(shè)計(jì)師不僅必須具備較高的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力，還要具備作為服務(wù)者身份的基本素質(zhì)，例如交流能力，誠(chéng)信、公平意識(shí)，等等。工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的形式主要是設(shè)計(jì)方案，可以是設(shè)計(jì)報(bào)告形式、草圖、效果圖、工程圖、實(shí)體模型等，也可以是各種手段相結(jié)合，但無(wú)論采用何種方式主要目的是使服務(wù)對(duì)象正確理解，并有利于其對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)與修改，直至服務(wù)對(duì)象對(duì)設(shè)計(jì)方案滿(mǎn)意。工業(yè)設(shè)計(jì)所服務(wù)的內(nèi)容主要是就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)與宣傳，而產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾等則是設(shè)計(jì)師必須分析與重新設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師必須了解服務(wù)對(duì)象所具有的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力，而不能隨意地創(chuàng)意與想象，也即對(duì)服務(wù)內(nèi)容要加以正確與合理的定義。

二、圍繞設(shè)計(jì)服務(wù)開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)

設(shè)計(jì)教育的目的是為社會(huì)培養(yǎng)人才，使之能服務(wù)于社會(huì)，設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)的確定也應(yīng)圍繞社會(huì)需求而展開(kāi)。以設(shè)計(jì)服務(wù)的理念來(lái)理解工業(yè)設(shè)計(jì)，所有現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的問(wèn)題就可以迎刃而解，只有把工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的人才。設(shè)計(jì)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)能力，而且要培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)能力。綜合設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)工業(yè)設(shè)計(jì)的理論體系，通過(guò)各種設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法以及創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，提高為企業(yè)解決問(wèn)題的能力；而學(xué)生服務(wù)能力指的是學(xué)生為人方面的因素，主要包括交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、依法設(shè)計(jì)、誠(chéng)信、熱情、正直等方面的因素。

(一)培養(yǎng)學(xué)生做設(shè)計(jì)，首先要培養(yǎng)學(xué)生做“人”

在國(guó)內(nèi)，除了有法制，而且還有自身的民族道德觀、行為觀等特殊性，在其它服務(wù)行業(yè)，用人情打動(dòng)消費(fèi)者的案例非常多，工業(yè)設(shè)計(jì)是一種提供設(shè)計(jì)服務(wù)的活動(dòng)，也必須遵循這個(gè)規(guī)律，在爭(zhēng)取項(xiàng)目的時(shí)候，不僅要提供精美的作品，而且要有一顆真誠(chéng)、熱情、忠誠(chéng)的心，在與企業(yè)工程師合作時(shí)，要有互敬、互信的團(tuán)隊(duì)合作精神，決不能自以為是。筆者通過(guò)自身多次與企業(yè)的合作，深深地體會(huì)到做人與做設(shè)計(jì)同樣重要，曾經(jīng)有位康復(fù)器材企業(yè)老總對(duì)筆者說(shuō)：“老師：我不僅被你的作品吸引了，而且也被你的為人折服了，我同意把企業(yè)所有產(chǎn)品給你設(shè)計(jì)?！弊罱K雙方共同簽訂了長(zhǎng)期的服務(wù)合同，將要完成近100個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)人才應(yīng)該具有怎樣的為人品質(zhì)呢？每個(gè)人在進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)都會(huì)有不同的方法去打動(dòng)他的服務(wù)對(duì)象，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，只有依據(jù)法律、遵循道德規(guī)范才能持久地進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)，因此要培養(yǎng)學(xué)生克服以自我為中心、不講誠(chéng)信等不良的心理，做消費(fèi)者忠誠(chéng)、正直、熱情、高尚的設(shè)計(jì)服務(wù)員，提高服務(wù)的意識(shí)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，一刻也不脫離消費(fèi)者，一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)。只有互敬、互信、互惠的設(shè)計(jì)服務(wù)，才能贏得人心。

(二)加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)體系的培養(yǎng)，提高綜合設(shè)計(jì)能力

從某種程度上講工業(yè)設(shè)計(jì)教育的目的不是造就設(shè)計(jì)師,而是解放他們的思想,幫助即將成為設(shè)計(jì)師的學(xué)生發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自身,為他們提供可以自由發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的空間,幫助他們發(fā)掘自身的聰明才智,要提供機(jī)會(huì)讓他們拓寬在行為、社會(huì)及自然科學(xué)各方面的知識(shí)面,加深理解,最終利用這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法對(duì)他們今后面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究,并尋求可行的解決方案[3]。

在高校人才培養(yǎng)中，要發(fā)揮學(xué)生自身的創(chuàng)造能力，給學(xué)生更多的創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，避免傳統(tǒng)的以技入道、模仿式的教學(xué)，不能僅以表現(xiàn)技法效果來(lái)判斷學(xué)生的設(shè)計(jì)能力，否則會(huì)扼殺學(xué)生創(chuàng)新的積極性，錯(cuò)誤地引導(dǎo)學(xué)生。為此，在教學(xué)中要增加學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目的訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生多參加各種設(shè)計(jì)競(jìng)賽，有力地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造力；為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)際課題進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以是老師的縱向課題的支課題，可以是企業(yè)提供設(shè)計(jì)課題，也可以是學(xué)校組織的創(chuàng)新項(xiàng)目，還可以是學(xué)生自己尋求的設(shè)計(jì)項(xiàng)目等等。通過(guò)與老師、同學(xué)或其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的合作，共同解決問(wèn)題，這樣不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高其交流能力，而且為其進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)建立在校工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)

現(xiàn)今大部分高校都設(shè)置了見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)課程，這是提高學(xué)生實(shí)踐能力的重要方式，有利于學(xué)生盡早了解企業(yè)，了解在企業(yè)中有重要作用課程。但許多學(xué)校由于缺乏資金、設(shè)備等條件，這類(lèi)課程都是流于形式，在具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒(méi)有真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)效益，需要的是馬上產(chǎn)生效益的、有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人才，兩者的差距導(dǎo)致雙方都感到無(wú)奈。有效地解決該問(wèn)題的方法，就是通過(guò)協(xié)商，借助企業(yè)，使工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，盡早地了解企業(yè)的需求，讓學(xué)生找到自身的位置，同時(shí)學(xué)生也可以利用自身的知識(shí)為企業(yè)提供勞動(dòng)服務(wù)。在此，學(xué)?？梢越Y(jié)合市政的政策，合理設(shè)置，真正形成校企共同培養(yǎng)人才的機(jī)制。

(四)工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式的改革

企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是按其設(shè)計(jì)生產(chǎn)的實(shí)踐需要提出的,與學(xué)校的辦學(xué)模式特別是課程設(shè)置、教學(xué)安排有密切關(guān)系[4]。眾所周知，工業(yè)設(shè)計(jì)所服務(wù)的對(duì)象具有各異性和廣泛性，可以在家電企業(yè)、家具企業(yè)、燈具企業(yè)、電動(dòng)工具企業(yè)、交通工具企業(yè)等從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)，還可以在相關(guān)事業(yè)單位、廣告企業(yè)、印刷企業(yè)等從事設(shè)計(jì)宣傳服務(wù)。正因如此，工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生大學(xué)畢業(yè)以后還有許多學(xué)生會(huì)問(wèn)老師自己該干什么，其實(shí)學(xué)生如果能夠詳細(xì)地了解并進(jìn)行某一類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，能夠熟練地掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序與方法，那么無(wú)論今后從事哪一方面的設(shè)計(jì)，都可以以理而推知。

高校在工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)上應(yīng)結(jié)合社會(huì)(特別是高校所處地區(qū))的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，采用分流式教育模式培養(yǎng)具有地方特色的應(yīng)用性的設(shè)計(jì)人才。分流式教育模式主要特征是：在大一、大二的時(shí)候主要進(jìn)行基本素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的教育；大三時(shí)，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)列舉多個(gè)企業(yè)人才需求信息，讓學(xué)生選擇其主要研究方向，如常州的電動(dòng)車(chē)行業(yè)需要較多人才，可以讓部分學(xué)生選擇電動(dòng)車(chē)設(shè)計(jì)方向，其后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)系列課程、課程設(shè)計(jì)系列課程及畢業(yè)設(shè)計(jì)等都可以以電動(dòng)車(chē)設(shè)計(jì)為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)訓(xùn)練，讓他們?cè)敿?xì)了解某一產(chǎn)品的整套設(shè)計(jì)的程序與方法；大四時(shí)，學(xué)生可以進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解自身方向的設(shè)計(jì)流程、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和企業(yè)的特點(diǎn)，畢業(yè)后被企業(yè)認(rèn)可，可自動(dòng)轉(zhuǎn)正。分流式教育模式首先可以解決系列設(shè)計(jì)課程的課題問(wèn)題，這也是大學(xué)老師比較頭痛的問(wèn)題，許多學(xué)校的畢業(yè)設(shè)計(jì)主要與設(shè)計(jì)競(jìng)賽結(jié)合，不僅每年課題不確定，而且會(huì)面臨脫節(jié)的問(wèn)題；其次有利于學(xué)生連貫性的學(xué)習(xí)，通過(guò)大三對(duì)課題的基本認(rèn)識(shí)，大四學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)自身選擇的設(shè)計(jì)方向有更清晰的了解；最后還可以解決就業(yè)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以及對(duì)企業(yè)工作流程的了解，畢業(yè)生可以根據(jù)自身的研究方向選擇相同或相似的工作。

(五)培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)由政府、企業(yè)、高校共同完成

高校是工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的主體，起著重要作用，高校應(yīng)擬定合理的培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，采取合理的培養(yǎng)方式；企業(yè)為工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供實(shí)踐平臺(tái)與機(jī)會(huì)，也是工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才最終服務(wù)的對(duì)象，工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)如果脫離企業(yè)的支持，將變得毫無(wú)意義；政府是該系統(tǒng)工程的保證，工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持，如日本在經(jīng)濟(jì)衰退的情況下，政府立馬著手制訂工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)法規(guī)，加大對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的投入。在國(guó)內(nèi)，國(guó)家政府以及許多地方政府也不斷加強(qiáng)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，溫總理就此作了重要批示“要高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)”；寧波市委、市政府提出了建設(shè)寧波先進(jìn)制造業(yè)基地的發(fā)展戰(zhàn)略,加快推進(jìn)寧波由“制造名城”向“設(shè)計(jì)名城”的轉(zhuǎn)變[5]。

具體講，政府應(yīng)通過(guò)制定一定的激勵(lì)機(jī)制和限制政策，投入一定的資金，通過(guò)建立現(xiàn)代設(shè)計(jì)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給予一定的宣傳，醞釀國(guó)內(nèi)良好的設(shè)計(jì)創(chuàng)新環(huán)境。一方面，使各企業(yè)了解工業(yè)設(shè)計(jì)，利用工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，增加企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，企業(yè)與高校結(jié)合，在保持雙贏的條件下，建立長(zhǎng)期的協(xié)議，從而能保持工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)工程順利開(kāi)展。

三、結(jié)語(yǔ)

工業(yè)設(shè)計(jì)只有適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展，才會(huì)顯示出巨大的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)師只有提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)服務(wù)，才能被社會(huì)、企業(yè)認(rèn)可，并體現(xiàn)其價(jià)值。把設(shè)計(jì)作為一種服務(wù)來(lái)理解工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)。高校的工業(yè)設(shè)計(jì)教育，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，而且還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)服務(wù)能力，提高其設(shè)計(jì)服務(wù)水平，使學(xué)生與社會(huì)、企業(yè)盡快接軌，真正成為優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)人才。

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