試析人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床中應(yīng)用效果

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科技的飛速發(fā)展，同樣也給護(hù)理學(xué)產(chǎn)生了重大的影響。從護(hù)理儀器到護(hù)理技術(shù)等，都在前所未有地發(fā)展，技術(shù)的革新讓原本以疾病為中心的觀念慢慢轉(zhuǎn)變到了以患者為中心的理念。但是，在現(xiàn)實(shí)的護(hù)理工作中，如何進(jìn)行這種人性化的護(hù)理工作，是需要我們長(zhǎng)期思考與關(guān)注的問(wèn)題。

1 婦產(chǎn)科臨床人性化

護(hù)理工作的重點(diǎn)在實(shí)施護(hù)理的工作中，諸如整體護(hù)理和人性化護(hù)理以及責(zé)任制護(hù)理等，提升護(hù)理工作的質(zhì)量是共同的目標(biāo)。在針對(duì)患者疾病實(shí)施救治的同時(shí)，對(duì)患者其余的情況給予重視、解決等。

1.1 人性化服務(wù)理念的樹(shù)立不管是傳統(tǒng)護(hù)理、整體護(hù)理還是人性化護(hù)理，其最終的目標(biāo)，都是為了提升護(hù)理治療，從而得到最優(yōu)的護(hù)理效果而產(chǎn)生的觀念。由此可見(jiàn)，人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是人性化服務(wù)理念的樹(shù)立，強(qiáng)調(diào)病人在治療過(guò)程中心理需求的滿足以及人格尊嚴(yán)的實(shí)現(xiàn)。

1.2 換位思考能力的獲得以病人為中心最關(guān)鍵的就是與患者實(shí)施換位思考。換位思考是當(dāng)前人性化護(hù)理工作的內(nèi)涵，患者在進(jìn)行治療時(shí)，除具有正常人的需求外，心里面焦慮、緊張、被尊重、被關(guān)心等情緒對(duì)于其病情的恢復(fù)也會(huì)產(chǎn)生重要的影響。要做好人性化護(hù)理，就必須在護(hù)理病人時(shí)進(jìn)行換位思考，深入其內(nèi)心，真正的了解病人需求和意愿，對(duì)于他們心理上的障礙有針對(duì)性地解除，進(jìn)而使其在心理上和精神上都處于較為舒適的狀態(tài)，并且促使其主動(dòng)地配合護(hù)理工作。

1.3 溝通護(hù)換關(guān)系的能力人性化護(hù)理的以病人為中心，本事強(qiáng)調(diào)的就是人文關(guān)懷服務(wù)。人文關(guān)懷就離不開(kāi)雙方的交流與溝通。這是因?yàn)?，溝通不僅能夠增進(jìn)護(hù)患雙方的信任，還能營(yíng)造一種護(hù)患之間和諧的氛圍，更有助于患者的恢復(fù)。溝通最重要的就是借助于語(yǔ)言這一載體，因此就要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理時(shí)要使用規(guī)范的文明禮貌語(yǔ)言，不僅給病人以受到尊重的感覺(jué)而拉近護(hù)患間的距離，同時(shí)能提升護(hù)士的形象。

2 婦產(chǎn)科臨床中實(shí)施人性化護(hù)理的措施

2.1 強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)，提升護(hù)理工作質(zhì)量護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)會(huì)影響到護(hù)理工作的質(zhì)量。護(hù)理人員的素質(zhì)不僅體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理工作的熟練、操作自如上面，而且還表現(xiàn)在日常的衣著整潔以及舉止得體上[1]。因此，要提升護(hù)理工作質(zhì)量，就應(yīng)從強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)開(kāi)始，增進(jìn)其自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。開(kāi)展人性化護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)：首先，要讓全體護(hù)理人員如何從患者的言談舉止中發(fā)現(xiàn)患者的心理動(dòng)向，洞悉患者的情緒波動(dòng)，理解病患的基本需求；其次，通過(guò)工作心態(tài)、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的培訓(xùn)，是護(hù)理人員能夠走進(jìn)病人的心理，了解病人的心理和社會(huì)需求，能和病人無(wú)障礙溝通；再次，通過(guò)對(duì)護(hù)士的形象禮儀的培訓(xùn)塑造平易親切的良好形象。

2.2 健全護(hù)理服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程人性化服務(wù)注重的是以患者為中心，想病人之所想。人性化服務(wù)還必須要有優(yōu)化的服務(wù)流程作為保證，因此，為更好的落實(shí)人性化服務(wù)，首先，針對(duì)當(dāng)前我院婦產(chǎn)科部門婦產(chǎn)科門診以及患者的住院流程，進(jìn)行了全面的優(yōu)化：調(diào)整護(hù)士分診地點(diǎn)以及其所屬的科室安排，從而實(shí)現(xiàn)了就診流程的簡(jiǎn)化；其次，開(kāi)辟危重急診患者的綠色通道，使患者能夠在盡可能最短的時(shí)間內(nèi)得到檢查與救治；再次，組派專門的護(hù)理人員來(lái)負(fù)責(zé)患者的引導(dǎo)與分診工作；第四，把婦科一次性用品直接發(fā)放到門診醫(yī)生處，醫(yī)生接診病人后直接用一次性用品，檢查完畢再由醫(yī)生開(kāi)具收費(fèi)單，病人可再去交檢查費(fèi)或者藥費(fèi)時(shí)一次性繳費(fèi)。

2.3 加強(qiáng)護(hù)士和病人的全程互動(dòng)與交流人性化護(hù)理不僅要求護(hù)理人員能夠滿足病患的全方位護(hù)理要求，還要求能夠從日常護(hù)理工作的細(xì)節(jié)上實(shí)現(xiàn)以人為本。因此，婦產(chǎn)科護(hù)理部就要求：一是針對(duì)不同病種患者最擔(dān)心的問(wèn)題針對(duì)性地做好思想工作；二是針對(duì)無(wú)人陪護(hù)病人我們組織下夜班的護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行親情陪護(hù)；三是一些年輕的母親產(chǎn)后不懂得怎么樣喂養(yǎng)寶寶，我們就應(yīng)該有針對(duì)性地做好情緒安撫；四是針對(duì)病人的出院后期恢復(fù)進(jìn)行回訪。

3 婦產(chǎn)科臨床實(shí)施人性化護(hù)理的結(jié)果探究

3.1 減少醫(yī)患關(guān)系糾紛，促使護(hù)患之間關(guān)系的和諧護(hù)理人員與患者之間產(chǎn)生糾紛，最關(guān)鍵的原因是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題所引起的。比如婦科臨床的輸液過(guò)程中，病人去叫了護(hù)理人員換液，而護(hù)理人員來(lái)的不及時(shí)等等。針對(duì)這一問(wèn)題，我院在實(shí)施人性化護(hù)理時(shí)，要求護(hù)理人員每十分鐘巡視一次輸液觀察室，平時(shí)不定期的到病房、輸液室與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通，并對(duì)其進(jìn)行心理安撫。護(hù)理人員在與病人溝通的過(guò)程中，不但要向患者進(jìn)行健康知識(shí)輔導(dǎo)，還要從中吸取經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自身在護(hù)理方面的閱歷與見(jiàn)識(shí)。

3.2 提升了護(hù)理人員對(duì)自身的護(hù)理工作認(rèn)識(shí)人性化護(hù)理促進(jìn)了護(hù)理人員對(duì)于本職工作認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變。以往的護(hù)理工作中，護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)理工作就是打針輸液等基本護(hù)理工作的實(shí)施，通過(guò)對(duì)人性化護(hù)理系統(tǒng)知識(shí)以及社會(huì)關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)與掌握，在實(shí)際的護(hù)理工作中，通過(guò)對(duì)婦產(chǎn)科各種病人心理的分析，護(hù)理人員意識(shí)到自己工作對(duì)于患者恢復(fù)健康所產(chǎn)生的重要作用。了解到自身存在的缺點(diǎn)與差距，就具備了增強(qiáng)自身主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。與此同時(shí)，護(hù)理人員還組成互助組，主觀能動(dòng)性大大增強(qiáng)，互相監(jiān)督互相提意見(jiàn)互相討論人性化護(hù)理工作的體會(huì)。

3.3 有助于患者的身心愉快，減少并發(fā)癥的出現(xiàn)通過(guò)實(shí)施人性化護(hù)理，護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行全過(guò)程、全方位的健康教育，能夠提升患者對(duì)于護(hù)理人員的信任度。自覺(jué)的按照護(hù)理人員的要求積極地配合檢查以及出院后的復(fù)查，提升患者在出院以后的自我維護(hù)健康意識(shí)，從而，有效地減少臨床并發(fā)癥，降低婦科病的復(fù)發(fā)率，從而不斷提升患者在住院期間的心理與生活質(zhì)量，以及出院后自身康復(fù)質(zhì)量的提升。

[1]黃玉鳳.如何提高護(hù)理文書(shū)的內(nèi)涵質(zhì)量[J].中國(guó)保健:醫(yī)學(xué)研究版,2008,16(15):619-620.