高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型研究

李一鳴

(黑龍江科技學院，黑龍江 哈爾濱150027)

高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型研究

李一鳴

(黑龍江科技學院，黑龍江 哈爾濱150027)

高校輔導員承擔著育人的重要職責，擔負著培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和接班人的重要使命。做好高校輔導員的轉(zhuǎn)型工作，是高校德育教育工作的創(chuàng)新內(nèi)容，更可推進高校辦學轉(zhuǎn)型工作的順利開展。

高校;輔導員;轉(zhuǎn)型

高校輔導員是與學生接觸最多的教育工作者，是貼近學生一線的工作人員。他們承擔著教師與管理的雙重身份，擔負著育人的重要職責，是學生進入社會前的最后一批德育工作者。他們對待工作的態(tài)度、對待生活的責任、對待事業(yè)的追求，將對學生進入工作崗位有著重要的影響，因此做好高校輔導員轉(zhuǎn)型工作有著重要的現(xiàn)實意義。

一、高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型應建立的工作體系

當前高校輔導員工作模式主要包括目標導向、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡檢查、綜合測評、一評五掛在內(nèi)的綜合評價模式，但在實際運行過程中卻出現(xiàn)了責任擔當不明確、管理體系不透明、考核評價不對等的問題，因此在高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型的過程中應建立崗位責任體系、制度管理體系、考核評價體系，確保輔導員工作健康、有序、順利地開展。

1.崗位責任體系。建立一套責任明確、權(quán)力對等、利益公平、獎罰分明、橫向到邊、縱向到底的崗位責任體系，其內(nèi)容要明確領(lǐng)導的職責、組織的實施、崗位的分工、承擔的責任、失職后的處理、權(quán)力的實施、待遇的分配等不斷修正、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的崗位責任體系。崗位責任體系要確保責權(quán)利相統(tǒng)一，解決輔導員在實際工作中分內(nèi)分外工作不明確、對自己職責不敢擔當、不想負責等問題。

2.制度管理體系。這就是要建立標準清晰、主體明確、操作性強的學生工作管理制度體系。在制定管理制度時應注意以下五方面要求:一是合法性;二是民主性;三是程序性;四是針對性;五是可操作性。其主要內(nèi)容應包括運行管理制度、決策制度、監(jiān)督保證制度等三方面的制度。在制定管理制度的同時要考慮情感管理的重要性，不要出現(xiàn)兩者剛性的對立，要確保在非原則性問題的情況下張弛有度。

3.考核評價體系。輔導員工作量大、不確定性強、評價標準不易掌握，但對輔導員工作的考核可從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行考核。結(jié)合實際工作可從工作理念、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績和工作效果五個方面進行考核，可通過本人自評、所在單位評價、相關(guān)部門評價、學生評價、同事評價五方面按照一定權(quán)重進行綜合測評，在考核評價體系的建立過程中要考慮到影響，特別巨大事件的一票否決評價。

二、高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型后的工作角色類型

高校輔導員多數(shù)是由碩士研究生或本科學生干部經(jīng)過高校黨委考核后錄用的高校管理人員，高校輔導員工作角色類型一般要經(jīng)過激情期、迷茫期、成長期、成熟期四個時期的鍛煉。經(jīng)過8～10年左右的時間的工作習慣，確立了自己穩(wěn)定的工作角色類型，主要為事務型、管理型、研究型、服務型、雙師型輔導員，具體特點為:

1.事務型輔導員。這一類輔導員能夠很好地完成領(lǐng)導交辦的任務，能夠處理復雜的學生工作，能夠理清學生工作的特點并能夠運用良好的教育手段處理好學生的突發(fā)事件，有較強的溝通能力和語言表達能力，但沒有自己的管理體系與方法，不能創(chuàng)造性地開展工作，不能確立較高的學生培養(yǎng)目標，一般成長期以前的輔導員多數(shù)屬于此種類型角色。

2.管理型輔導員。這一類輔導員有著自己的管理體系和方法，能夠運用多種管理手段教育引導學生，處理復雜的突發(fā)事件，有較強的管理能力與協(xié)調(diào)能力，但這類輔導員缺乏與學生的共鳴，缺少的服務意識，成長期輔導員一部分屬于此種類型。

3.研究型輔導員。這一類輔導員多數(shù)有較強的學術(shù)水平，較深厚的鉆研能力，喜歡在某一領(lǐng)域進行深入的研究與實踐，但在復雜的學生工作中感到力不從心，部分成長期輔導員屬于此種類型。

4.服務型輔導員。以學生為本、為學生排憂解難是該類型輔導員工作的集中體現(xiàn)，是成長期向成熟期的過渡階段，這類輔導員能夠以學生的成長成才為己任，為學生的利益著想、為學生的長遠發(fā)展著想，有自己獨特的教育、管理、服務的工作方法，能夠創(chuàng)造性地開展工作。

5.雙師型輔導員。成為傳授知識的“特殊教師”和引導大學生健康成長成才的“人生導師”是輔導員的終極工作目標，是成熟期輔導員能力和素質(zhì)的集中體現(xiàn)。他們在政治上能引導學生、在生活中能關(guān)愛學生、在學業(yè)上能幫扶學生，既是學生的人生導師，又是學生健康成長的知心朋友。他們能夠綜合運用各種教育、管理手段和方法，以教育為根基，以管理為手段，以服務為要求，使三者相輔相成地開展工作。

三、高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型后應具備的能力

高校輔導員應按照國家配備的目標要求進行培養(yǎng)，應確立為學生的“特殊教師”和“人生導師”雙重身份。轉(zhuǎn)型后的輔導員應將學生的需求作為自己的工作方向，努力成為雙師型輔導員。雙師型輔導員應具備以下六方面的能力。

1.長遠的工作目標。明確自己的職業(yè)目標、定位好自己的工作角色是雙師型輔導員首先要具備的能力素質(zhì)。只有將雙師型輔導員確立成自己終身追求的工作目標才能在實際工作中踏實、勤奮、創(chuàng)新地開展工作。這一方面要求高校要在輔導員地相關(guān)待遇上做到政策上傾斜、工作上支持、生活上關(guān)心;另一方面要求從事學生工作的輔導員要踏實、持久、耐心地開展工作，杜絕瞻前顧后、左顧右盼、三心二意地確立自己的工作目標。

2.深厚的知識儲備。輔導員是大學生思想政治教育工作的組織者、指導者和具體操作者，能幫助學生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。這就要求輔導員要有深厚的知識儲備:既要了解當今社會前沿的科學文化知識，又要有傳統(tǒng)的文化積淀;既要有堅定的政治信念，又要有思想政治教育的相關(guān)知識背景;既有良好的身體素質(zhì)，又要有較強的文筆和語言表達能力;既做到博古通今，又能熟通中外。因此，高校一是要對輔導員的能力素質(zhì)進行系統(tǒng)培訓;二是要在經(jīng)費上支持輔導員考取各種資質(zhì)證書;三是要組織輔導員進行跨院校、跨地區(qū)、跨行業(yè)的學習交流。同時，輔導員要潛心教書育人，熱愛大學生思想政治教育工作，勤奮刻苦地學習科學文化知識。

3.優(yōu)秀的自我展現(xiàn)。在高校當中，輔導員與學生接觸最近、交流最多，他們的一言一行將直接影響著學生今后的生活和工作態(tài)度，因此高校輔導員要以積極、健康、向上的思想觀念影響學生，在職業(yè)操守上以上客觀、公正、進取的人格教育學生，在生活態(tài)度上以勤儉、樸實、自強的品質(zhì)感化學生，在工作上以得體、創(chuàng)新、高效的方式方法啟蒙學生，在關(guān)系處理上以真誠、樂觀的親和力感染學生。輔導員要盡可能多地利用班會、團活、比賽、網(wǎng)絡展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，達到讓學生能夠從了解到欽佩直至學習輔導員獨特魅力的目的。

4.得體的危機處理。在輔導員的日常工作中，將不可避免地遇到學生打仗、偷竊、心理障礙、家庭變故等眾多的危機事件。在處理這些事情上，輔導員要能頂住壓力、擔起責任、做好溝通，要做到舉一反三、觸類旁通地開展教育工作，不能以強壓態(tài)勢推卸責任，更不能無動于衷，漠不關(guān)心。

5.良好的人際交往。輔導員的工作是一項與人打交道的工作，會遇到方方面面的人和事。按照輔導員所接觸的人群類別主要有以下五方面人際交往:一是與學生交往，要爭取做到愛生、勤勉、敬業(yè)、奉獻;二是與領(lǐng)導交往，要爭取做到謙虛、慎行、穩(wěn)重、細心;三是與同事交往，要爭取做到友善、互助、提醒、關(guān)心;四是與家長交往，要爭取做到鄭重、客觀、耐心、豁達;五是與外來人員交往，要爭取做到和藹、細致、公正、虛心。良好的人際交往可幫助輔導員解決許多復雜的事務，更可影響身邊的學生，使學生在與輔導員的交往過程中受到良好的影響。

6.互助的團結(jié)意識。在社會高速發(fā)展的今天，許多事情將不再是一人獨當一面所能解決的，因此，輔導員在對學生進行管理時有許多事情需要互幫互助才能解決的，這就要求輔導員在增強自身能力素質(zhì)的同時，更要做好與人合作、溝通、協(xié)調(diào)的工作。這些工作既包含本科室同事之間的關(guān)系處理，又包含與高校其他部門人員的合作，因此，在互助團結(jié)培養(yǎng)方面，要強化“分工不分家”“互相補臺干工作”的意識。

高校輔導員工作是一項長期的、艱苦的、復雜的工作，需要高校從制度、管理、考核等多方面進行工作模式的轉(zhuǎn)型。鑒于各高校的定位不同、隸屬關(guān)系不同、所屬類別不同等多方面的特點，各高校應結(jié)合自身特點確立工作模式轉(zhuǎn)型的具體實施工程，輔導員也應從自身能力建設(shè)方面入手，以雙師型輔導員為工作目標，踏實、勤奮、開拓性地開展工作，以確保培養(yǎng)出符合社會需求的優(yōu)秀大學生。

劉娟，邵曉根，馬磊.論高校學生管理中的制度管理與情感管理［J］.徐州工程學院學報，2006(1):7～8.

A Study on Transitional Responsibilities of Student Counselors in University

Li Yiming
(Heilongjiang Institute of Science and Technology，Harbin Heilongjiang 150027)

University student counselors are shouldering important responsibilities of educating students and training qualified builders and successors of socialism.The good transitional role in university student counselors will innovate moral education of university and facilitate the transition of university operation.

university，student counselor，transition

G643

A

1672-3805(2011)06-0030-03

2011－05－08

黑龍江省教育廳人文社會科學研究項目“高校輔導員工作模式轉(zhuǎn)型探析”(編號:12512296)

李一鳴(1981－)，男，遼寧丹東人，黑龍江科技學院外語系學工辦主任，講師，在讀碩士;研究方向:思想政治教育