中小企業(yè)基層員工非物質(zhì)激勵因素的應(yīng)用研究

監(jiān)文慧

工作和目標激勵因素的應(yīng)用

工作激勵是指員工所從事的工作給員工帶來的激勵。對于基層員工的工作激勵，實施者可以從以下三方面著手：

一、工作目標激勵。根據(jù)目標設(shè)置理論，要使所設(shè)置的目標對員工有激勵作用，應(yīng)該滿足下列原則：第一，員工的目標應(yīng)當是具體的、量化的。第二，員工的目標應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。第三，員工參與目標設(shè)置，使所設(shè)置的員工工作目標能被員工所接受，從而激發(fā)員工的工作積極性。

二、工作過程激勵。根據(jù)工作特征理論，要激發(fā)員工的工作動機，對工作產(chǎn)生滿意感，應(yīng)具備三個條件：第一，員工必須體驗到他所從事工作具有重要意義；第二，員工必須體驗到他對工作及其結(jié)果負有個人責任；第三，讓員工及時了解工作的結(jié)果。

三、工作完成激勵。從企業(yè)的角度來看，主要是采取措施強化員工工作完成的激勵效果。例如，及時肯定員工的工作成績等。

認可和尊重激勵因素的應(yīng)用

需要別人的尊重和認可，是員工一般的心理要求，特別是能夠得到領(lǐng)導的尊重和認可，員工就會有一種愉悅的心理體驗，而這種心理體驗會提高員工的忠誠度和工作積極性。

一、要尊重基層員工的人格?；鶎訂T工工作在第一線，但卻位于企業(yè)的最底層，他們同樣需要得到尊重。作為激勵的實施者，可以采用以下方式來體現(xiàn)對員工的尊重：

第一，用建議的口吻給員工下達指標。建議性指令方式會使員工產(chǎn)生被重視的感覺，同時也會引起他對指標的重視。第二，將員工的名字常掛在嘴邊。這是使員工覺得他們重要的最有效地方法，中高層管理者記住了下屬的名字對員工們來說就能帶給他們心理上的滿足與精神上的激勵。第三，有事找員工商量。讓員工參與企業(yè)的某些決策，尤其是與他們利益相關(guān)聯(lián)的事務(wù)，會使員工產(chǎn)生積極地歸屬關(guān)與主人翁意識，并且能夠帶動他們工作的積極性。第四，正確處理功勞與責任的歸屬。不要隨意占有他人的勞動成果，企業(yè)所創(chuàng)造的業(yè)績，應(yīng)該由每一個人來共同分享。與之相反，在承擔責任時，管理者應(yīng)首當其沖，應(yīng)做出表率，勇于承擔責任，這樣才能培養(yǎng)員工自覺承擔責任的意識。

二、要尊重基層員工的勞動，即認可基層員工對企業(yè)的貢獻。作為每一個員工來說，他們都在為企業(yè)的發(fā)展做貢獻，作為企業(yè)的管理者，一定要尊重基層員工為取得勞動成果而付出的心血和代價，要及時對員工的工作成果進行肯定和嘉獎。

三、要尊重基層員工的意見。作為激勵的實施者即相關(guān)的管理者，要經(jīng)常和員工進行思想交流，要重視和尊重員工提出的意見，這也會讓他們感受到尊重。

溝通和信任激勵因素的應(yīng)用

激勵的實施者應(yīng)該從這兩方面著手對基層員工進行激勵：

一、工作上要充分溝通?；鶎訂T工只有明確了工作內(nèi)容、上級下達的任務(wù)指標等，才能夠很好得完成工作職責內(nèi)的任務(wù)，這應(yīng)該是相關(guān)的管理者或者激勵的實施者應(yīng)該做到的。

二、采用關(guān)懷激勵，在生活上關(guān)心基層員工的需要。這需要激勵實施者與員工進行充分的溝通，發(fā)掘其特殊需要，并幫助其解決。例如，有些老員工對子女問題十分關(guān)注，有些員工在住房、家庭生活、身體健康等方面存在困難，如果企業(yè)的領(lǐng)導者能夠關(guān)心員工的這些生活問題，并能提供相應(yīng)的幫助，會對員工起到強烈的激勵作用。

三、企業(yè)對員工的充分信任，能夠激勵員工的積極性。信任程度與激勵程度是同步關(guān)系，企業(yè)越是信任員工就越能調(diào)動員工的積極性。信任的一種體現(xiàn)就是對員工的充分授權(quán)，企業(yè)首先要對基層員工本職工作進行授權(quán)，允許員工適當安排自己的工作進程，允許員工對工作內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑并加以改進或完善等；其次，不要干涉基層管理者的職權(quán)，中高層管理者應(yīng)尊重基層管理者的決策。

能力提升和晉升激勵因素的應(yīng)用

中小企業(yè)基層員工年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，因此個人發(fā)展對于基層員工成為一個重要的激勵因素。個人發(fā)展首先體現(xiàn)在企業(yè)是否給員工自身能力提升的機會：企業(yè)為基層員工提供輪崗機會；工作內(nèi)容豐富化；為基層員工提供技能和能力培訓。

個人發(fā)展還體現(xiàn)在基層員工是否有晉升的可能性。晉升提供的激勵包括工資和地位的上升、待遇的改善、名譽的提高以及進一步晉升或外部選擇機會的增加。為了使晉升在中小企業(yè)基層員工激勵中發(fā)揮更好的作用，要遵循以下兩個原則：第一，機會均等原則，即晉升面前人人平等，要公平競爭，唯才是舉，不為學歷，不唯資歷。第二，“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合。“階梯晉升”是針對大多數(shù)基層員工的，這種方法，可避免盲目性，準確度高，便于激勵多數(shù)員工。但對于非常之才、特殊之才則應(yīng)“破格提拔”，可增加對年輕員工的激勵作用。

綜上所述，中小企業(yè)要想取得長足發(fā)展，必須重視人才，不僅要注重高層次人才的引進，還要關(guān)注基層員工的成長與發(fā)展。中小企業(yè)管理者應(yīng)該深入了解能夠有效激勵基層員工的非物質(zhì)因素，將非物質(zhì)激勵和物質(zhì)激勵有效結(jié)合，提高激勵的效用。

（作者單位：渤海大學文理學院）