對中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的思考＊

廖常羽

(廣西交通運輸學(xué)校，廣西南寧530007)

對中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的思考＊

廖常羽

(廣西交通運輸學(xué)校，廣西南寧530007)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)。在中職學(xué)校里如何培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷技能的學(xué)生，本文進(jìn)行了闡述。并對該課程的教學(xué)提出了利用網(wǎng)絡(luò)平臺，理論教學(xué)與實訓(xùn)相結(jié)合，積極開拓學(xué)生思維方式等方面設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò);技能培養(yǎng);銷售策略

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力。目前電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速增長的黃金時期，以電子商務(wù)為中心的中國互聯(lián)網(wǎng)迎來了第三次浪潮。隨著全球電子商務(wù)高速增長和我國電子商務(wù)急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，特別是對中、高級電子商務(wù)技能型人才的需求十分迫切。在電子商務(wù)中以網(wǎng)絡(luò)運營為主要需求方向，網(wǎng)絡(luò)營銷技能成為了電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的重要技能之一。

如何培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營銷技能，我們要隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢的變化來進(jìn)行培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)這個廣闊的平臺，一方面，它為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)提供了更強有力的技術(shù)平臺;另一方面，也要求中職學(xué)校必須變革原有的教學(xué)理念和教學(xué)方法。作為一名從事中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)工作的教師，本人有著深切的體會。

細(xì)說中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)上面臨的環(huán)境，可以概括為以下幾點。

第一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)提供了更加豐富的教學(xué)資源。可以毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)能夠給這門課程免費提供它所需要的一切資源。

第二，原有的一些教學(xué)理念和教學(xué)方法，已經(jīng)不能很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。如果按照課本的概念和案例照本宣科，只會讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒，只會讓他們感覺網(wǎng)絡(luò)營銷是一門離他們很遠(yuǎn)的課程，更談不上能學(xué)到操作性很強的技能。

第三，隨著網(wǎng)絡(luò)普及面推廣，網(wǎng)民的數(shù)量越來越大，年齡層次也越來越集中在年輕的一代，我們的中職生在使用網(wǎng)絡(luò)上更是涉獵廣泛，比如新的網(wǎng)絡(luò)游戲，我們教師就未必聽說過和使用過。在網(wǎng)絡(luò)操作上，有些學(xué)生操作的速度比教師還要快，但對深層的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，卻不知其所以然。

那么，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對以上變化?如何做好中職的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)工作呢?本人從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式上思考，認(rèn)為有以下七個要點。

第一，定位準(zhǔn)確，尺有所短，寸有所長。

網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)類似于網(wǎng)絡(luò)人海戰(zhàn)術(shù)，我們中職生只要能掌握好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的技術(shù)，能銷售商品，那么就是一門好的技能，這是課程定位的標(biāo)準(zhǔn)。因為我們很難想象，讓中職生主持去設(shè)計一個商業(yè)網(wǎng)站，然后又做銷售策劃，這樣他們會有多大的成就?因為做網(wǎng)站設(shè)計的主流人員集中在本科生和研究生，而且制作網(wǎng)站所使用的技術(shù)更新?lián)Q代得很快，我們中職生的特長不是計算機(jī)語言技術(shù)，而是動手能力強，因此我們將課程的定位在網(wǎng)絡(luò)銷售能力的培養(yǎng)。

第二，充分利用網(wǎng)絡(luò)這一天然資源進(jìn)行教學(xué)。

充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一天然教學(xué)資源。當(dāng)教師講述網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的重要性時，可以非常方便快捷地找出戴爾的官方網(wǎng)站，一邊向?qū)W生介紹網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能;一邊講解戴爾是如何利用它進(jìn)行在線銷售、品牌宣傳和客戶服務(wù)的。學(xué)生在看過戴爾的官方網(wǎng)站，了解了它的強大功能以后，很自然地就能理解，教師為什么講網(wǎng)絡(luò)營銷可以拓寬企業(yè)的營銷渠道，降低企業(yè)的營銷成本。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷七種工具方法的掌握，要有實訓(xùn)來支撐。

為提高與鍛煉學(xué)生技能水平，只有概念和案例是不夠的，中職生的動手能力強，為了讓他們能驗證概念，必須設(shè)置具體的實訓(xùn)任務(wù)，每一項實訓(xùn)任務(wù)以仿真或模擬的工作環(huán)境為背景，以明確的工作任務(wù)為導(dǎo)向，引導(dǎo)和幫助學(xué)生演練工作內(nèi)容。比如，網(wǎng)絡(luò)營銷的工具方法有郵件營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、論壇營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等。設(shè)置的實訓(xùn)的環(huán)節(jié)有:實訓(xùn)目的和要求、場景設(shè)計、相關(guān)理論知識、實訓(xùn)步驟、拓展?fàn)I銷，了解成功案例。比如博客營銷的實訓(xùn)，即如何利用博客開展?fàn)I銷的方法，以實訓(xùn)場景來展開，實訓(xùn)場景是:小張是某化裝品公司營銷部的一名營銷經(jīng)理，在多年的工作經(jīng)歷中積累了一定的化裝品常識，化裝品選購經(jīng)驗以及化裝技巧等，她很想把自己的積累與眾多客戶和朋友一起分享，所以想建立一個自己的博客，同時為公司注冊一個企業(yè)博客。然后教師拿出實訓(xùn)步驟，要求學(xué)生根據(jù)這個實訓(xùn)場景來創(chuàng)建企業(yè)博客，進(jìn)行博客編輯和管理，教師最后講解博客能給企業(yè)帶來的好處，以及運用這種營銷手段的重點關(guān)鍵點，了解成功案例。通過實訓(xùn)，學(xué)生就能明白博客的意義和運用方法了。實訓(xùn)直接在互聯(lián)網(wǎng)上操作，給學(xué)生以真實的感受，相信操作過后學(xué)生對博客營銷技術(shù)一定不會陌生。

第四，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是培養(yǎng)技能，如何將網(wǎng)絡(luò)營銷工具方法展開運用，需要策劃和分析的能力。

首先是策劃調(diào)查能力，教師不僅要熟悉傳統(tǒng)市場調(diào)查的完整流程和相關(guān)知識，還必須知道如何組織和實施網(wǎng)上市場調(diào)查，更需要知道哪些網(wǎng)站能提供問卷制作和發(fā)布平臺。在搞清楚這些以后，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷生成系統(tǒng)，制作并向?qū)W生展示一份網(wǎng)上問卷，邀請學(xué)生參與調(diào)查，并要求學(xué)生查看網(wǎng)站自動分析的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過這一系列教學(xué)活動，使學(xué)生對網(wǎng)上市場調(diào)查產(chǎn)生興趣。最后，再指導(dǎo)學(xué)生自己設(shè)計出一份網(wǎng)上調(diào)查問卷，并指導(dǎo)他們組織和實施調(diào)查，分析出競爭者的弱勢和優(yōu)勢。

其次是分析能力的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷課程里有SWOT分析方法，學(xué)生掌握它，就要有一定的鍛煉和培養(yǎng)。教師在教學(xué)中為講清楚SWOT分析方法，可選用具體企業(yè)的案例，對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，設(shè)計構(gòu)造出SWOT的矩陣，然后將學(xué)生進(jìn)行分組討論，要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)商品特點找出銷售細(xì)分市場和營銷策略，學(xué)生提出文字可不多，但內(nèi)容必須有重點，最后教師再將這些學(xué)生策略進(jìn)行展示和講評，分析出策略的優(yōu)缺點。這樣反復(fù)練習(xí)兩次到三次，學(xué)生對銷售策略的設(shè)計就會有比較清楚的概念認(rèn)識。

第五，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，對于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)而言，更是如此，教師在教學(xué)過程要特別加強對學(xué)生的引導(dǎo)。

因為在教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是，很多學(xué)生僅僅是把網(wǎng)絡(luò)作為一種娛樂工具，用它來聊天、玩游戲、聽樂、看電影，很少有學(xué)生有意識地將它作為一種工具用于網(wǎng)上商務(wù)活動。即便教師提出了具體的要求，學(xué)生也會在匆匆完成任務(wù)后，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)娛樂活動。這就要求教師一方面要加強對學(xué)生的督促和監(jiān)督;另一方面，要適當(dāng)?shù)亟o他們壓力，讓學(xué)生明白:聊天，玩游戲是不能幫助他們解決就業(yè)和生存問題的。教師的正確引導(dǎo)，才能有保證良好教學(xué)效果的前提條件。

在教學(xué)過程中，為了提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論的關(guān)注程度，設(shè)計課堂的教學(xué)形式有行動教學(xué)法和案例教學(xué)法等多種方法，為了讓學(xué)生學(xué)得有積極性，可以組織小組比賽的完成實訓(xùn)任務(wù)的方式。根據(jù)中職生的成長發(fā)展特點，在小組比賽中，部分比較出色的學(xué)生能帶動同學(xué)學(xué)習(xí)，部分比較差的同學(xué)容易聽從小組長的管理專心學(xué)習(xí)，不容易出現(xiàn)掉隊或者不懂就不服從任課老師管教的現(xiàn)象。任課老師也要注意整個課堂全體學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的引導(dǎo)，加強小組的獎罰分明制度。

第六，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的后期，如果有家C2C的網(wǎng)店來做實戰(zhàn)練習(xí)就更好了，因為這樣可以讓學(xué)生有更直接的銷售經(jīng)驗感受。

如開有一家C2C網(wǎng)店，教師可以組織學(xué)生開展進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，讓學(xué)生撰寫網(wǎng)絡(luò)銷售策劃書，開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動，并全程跟蹤、關(guān)注網(wǎng)店商品的銷售情況，顧客的關(guān)注情況等，并依據(jù)銷售目標(biāo)、競爭情況，做出適時適度的靈活調(diào)整。這樣的教學(xué)對培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力有事半功倍的效果。

總而言之，中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教師，必須清楚地認(rèn)識到教學(xué)離不開網(wǎng)絡(luò)這個大平臺，教師要及時更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，根據(jù)中職生的特點，利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)環(huán)境，將網(wǎng)絡(luò)操作與營銷知識相結(jié)合，將實戰(zhàn)與理論相結(jié)合，課堂上對學(xué)生管教管導(dǎo)，這樣的教學(xué)才能取得良好的效果，才能為企業(yè)和社會輸送優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷技能型人才。

［1］于建寧.對中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的思考［J］.機(jī)電技術(shù)，2009，(1).

［2］王學(xué)軍.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)市場定位問題的思考［J］.中職教育，2008，(9).

［3］吳鮮紅.網(wǎng)絡(luò)信息資源在中職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010，(12).

［4］姚立.初探CtoC網(wǎng)絡(luò)零售實驗室建設(shè)方案［J］.人才，2010，(9).

2011－11－08

廖常羽(1970－)，女，四川資中人，講師。