論高校輔導(dǎo)員思政教育工作的存在問題及工作技巧

武傳鐘

（淮海工學(xué)院 機(jī)械工程學(xué)院，江蘇 連云港 222005）

論高校輔導(dǎo)員思政教育工作的存在問題及工作技巧

武傳鐘

（淮海工學(xué)院 機(jī)械工程學(xué)院，江蘇 連云港 222005）

高校輔導(dǎo)員是集教育、管理、服務(wù)和科研為一體的教師。從事高校輔導(dǎo)員工作的教師們在長期的繁雜工作中容易產(chǎn)生驕慢懈怠情緒，面對事務(wù)容易急躁且缺乏耐性。高校輔導(dǎo)員工作正面臨著很多前所未有的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員工作時(shí)要心態(tài)平和，情緒穩(wěn)定，與“為學(xué)生服務(wù)”結(jié)合起來，多與學(xué)生家長交流，注意溝通技巧，走近學(xué)生，了解實(shí)際問題，才能真正解決問題，為全面開展工作奠定基礎(chǔ)。

高校輔導(dǎo)員 思政教育工作 存在問題 工作技巧

隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代人們的思想觀念、人文風(fēng)貌、知識結(jié)構(gòu)都在發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的價(jià)值觀、世界觀、人生觀都在不斷地接受洗禮和考驗(yàn)，社會上千奇百怪的現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，學(xué)生尤其是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)、通訊、娛樂文化全面發(fā)達(dá)的年代，面臨的心理困惑與就業(yè)困難等問題比以往任何時(shí)期都更加嚴(yán)重。新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員工作正面臨著很多前所未有的挑戰(zhàn)，高等院校的教育工作者們不能墨守成規(guī)，不能再以傳統(tǒng)固化的教育思維去對待學(xué)生，思想政治教育工作必須切實(shí)關(guān)注學(xué)生們思想動態(tài)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，善于運(yùn)用高超、專業(yè)化的工作技巧處理問題。

2006年教育部頒發(fā)的 《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確了輔導(dǎo)員的角色：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份?！备咝］o導(dǎo)員是集教育、管理、服務(wù)和科研為一體的教師，是開展大學(xué)生活動的骨干力量，是學(xué)生日常生活管理的具體組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者，是大學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)生的人生導(dǎo)師，更是學(xué)生的知心朋友，與大學(xué)生打成一片，從“做人、做事、做學(xué)問”三方面加強(qiáng)大學(xué)生的人生觀、世界觀和價(jià)值觀教育。熱愛大學(xué)生思想政治教育事業(yè)，具有健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)是高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)?！罢螐?qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”是高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力，語言文字表達(dá)能力，總結(jié)創(chuàng)新能力，具備較強(qiáng)地把握全局和整體規(guī)劃能力是高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的工作能力。

1.高校輔導(dǎo)員群體存在的主要問題分析

我國高校傳統(tǒng)的學(xué)生教學(xué)管理模式是“學(xué)校抓院系，院系抓年級，年級抓班級，以黨建帶團(tuán)建”，在這種管理機(jī)制下，輔導(dǎo)員整天忙于繁雜的事務(wù)性工作，疲于奔命，學(xué)生處于被動式學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)目標(biāo)單一，素質(zhì)發(fā)展不平衡，社交及集體活動皆以班級為單位，學(xué)生交際面窄，視野狹隘，社會適應(yīng)能力提高緩慢。從事高校輔導(dǎo)員工作的教師們在長期繁雜的工作中容易產(chǎn)生驕慢懈怠情緒，面對事務(wù)容易急躁且缺乏耐性，這是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍存在的問題。

1.1 驕慢和懈怠情緒。

輔導(dǎo)員工作可以分為點(diǎn)上工作和面上工作兩種，點(diǎn)上工作比較具體要有亮點(diǎn)，面上工作要求不能有疏漏，點(diǎn)面工作一般都是相互交叉滲透的，比如：事情通知傳達(dá)、任務(wù)安排、活動組織、材料回收、總結(jié)匯報(bào)之類的工作。面對這些工作，一件、兩件、三件事全部做完了，到下一學(xué)期又周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)，時(shí)間一長，輔導(dǎo)員的驕慢和懈怠情緒就容易出現(xiàn)。因?yàn)樗械氖虑楹唵沃貜?fù)，沒有挑戰(zhàn)，當(dāng)再次面對重復(fù)的事務(wù)，輔導(dǎo)員們就會不以為然，應(yīng)付差事，于是工作質(zhì)量下滑。當(dāng)一些突發(fā)或特殊情況出現(xiàn)時(shí)，往往讓輔導(dǎo)員們焦頭爛額，窘迫不堪。

1.2 工作急躁缺乏耐性。

輔導(dǎo)員日常工作很瑣碎，每天電話接不斷，手腳忙不停，工作做不完，做了這個(gè)又來那個(gè)，事情永遠(yuǎn)做不到盡善盡美。于是，我會急躁，會埋怨，會發(fā)牢騷，有時(shí)甚至還會帶著情緒工作，我們學(xué)院張萍書記每次見我有煩躁情緒時(shí)會適時(shí)勸說我：“事情是有點(diǎn)多了，但是不要急，一件一件做，你越急躁了，做事越容易出錯，錯了再返工，質(zhì)量差不說，效率也低……”的確，工作急躁影響工作質(zhì)量，影響工作效率，自己心情不好，還會讓同事心情也不愉快，事后想想，真是損人損己，得不償失。

輔導(dǎo)員是學(xué)生工作基層的一線工作者，做一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員就應(yīng)當(dāng)“貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際”，“用心為學(xué)生服務(wù)”，熱愛學(xué)生，以身作則，以誠相見，工作不急躁、不焦躁，耐心細(xì)致，不怕反復(fù)，熟悉學(xué)生的特點(diǎn)，贏得學(xué)生的信任，與學(xué)生們建立起深厚的感情，以自己的實(shí)際行動給學(xué)生們提供表率的學(xué)習(xí)榜樣。

2.思政教育工作的技巧及建議

輔導(dǎo)員從事的思想政治教育工作是有難度、有挑戰(zhàn)性的，尤其是年輕人。輔導(dǎo)員是一線學(xué)生工作者，是學(xué)生的服務(wù)者，與學(xué)生的接觸更加頻繁而密切。輔導(dǎo)員要保證工作的針對性和有效性，必須時(shí)刻保持心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定，將日常具體工作與“為學(xué)生服務(wù)”結(jié)合，多與學(xué)生家長交流，注意溝通技巧，走近學(xué)生，了解實(shí)際問題，切實(shí)解決問題，為全面開展工作奠定基礎(chǔ)。

2.1 工作時(shí)心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定。

高校輔導(dǎo)員的工作量是很大的，負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)在逐年增多。當(dāng)就業(yè)工作、心理工作、助學(xué)工作、黨務(wù)工作、評獎評優(yōu)和其他日常工作同時(shí)交叉到一起的時(shí)候，會有一種喘不過氣的感覺，輔導(dǎo)員必須時(shí)刻提醒自己，一定要淡定，要穩(wěn)住。事情多時(shí)，必須分清輕重緩急，由急到緩、由重到輕，理好順序，一件一件做，做的時(shí)候講求質(zhì)量，切忌返工，慢慢地所有的事就都能做完。

2.2 具體工作與“為學(xué)生服務(wù)”結(jié)合起來。

輔導(dǎo)員的瑣碎事情有很多（如學(xué)生遲到、曠課、曠操、生病、請假、開證明、考試、違紀(jì)、掛科、處分、電腦游戲、學(xué)風(fēng)問題、宿舍矛盾、心理問題、聯(lián)系家長、學(xué)籍處理，等等），工作中就不能把這些瑣碎事情當(dāng)成任務(wù)負(fù)擔(dān)或是不屬于自己的額外工作，否則帶著一種不得不做、不情愿或被逼無奈的心情去做，會很累，對學(xué)生態(tài)度也很差，根本談不上為學(xué)生服務(wù)。輔導(dǎo)員做的每一件事情其實(shí)都是在做好事，都是在為學(xué)生服務(wù)，用心去做每一件事，學(xué)生會尊敬你；用心與學(xué)生交流，學(xué)生能感覺得到；用心去幫助學(xué)生克服困難，學(xué)生會感謝你。

2.3 多與學(xué)生家長交流，注意溝通技巧。

輔導(dǎo)員老師應(yīng)多跟學(xué)生家長交流，尤其是問題學(xué)生（違紀(jì)違規(guī)、學(xué)業(yè)困難、心理問題）的家長，要和家長、班主任一起商議學(xué)生的幫扶計(jì)劃和解決措施。比如：家長打電話來詢問學(xué)生的情況時(shí)，老師不能袒護(hù)學(xué)生，要實(shí)事求是地說明情況。輔導(dǎo)員要尤其注意跟家長的溝通技巧，不能一味地指責(zé)學(xué)生，也不能只跟家長匯報(bào)個(gè)情況就結(jié)束了，要努力化解學(xué)生與家長和學(xué)生與老師之間的誤解和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題。

2.4 抽出時(shí)間走近學(xué)生，了解實(shí)際問題。

輔導(dǎo)員的工作必須以學(xué)生為基礎(chǔ)。很多學(xué)生中實(shí)際存在的問題，老師是不知道的，如果不走近學(xué)生，不深入交流，很多問題輔導(dǎo)員、班主任都發(fā)現(xiàn)不了。比如說考勤制度問題，學(xué)習(xí)委員每周都要交考勤表，但是個(gè)別班級的情況單從一張考勤表是看不出問題的，只有親自去教室走走才發(fā)現(xiàn)，原來遲到的人這么多，曠課的人還不少，除非老師點(diǎn)名，否則考勤表上就是空白。學(xué)生的很多問題就隱藏在實(shí)際生活中，輔導(dǎo)員再忙也要走近學(xué)生，了解學(xué)生們實(shí)際存在的問題，防微杜漸，為學(xué)校的安全穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

輔導(dǎo)員工作責(zé)任大、任務(wù)多，負(fù)擔(dān)重，但是輔導(dǎo)員用心投入工作是有回報(bào)的，聽到學(xué)生說“老師好”“老師，謝謝您”等話，就是輔導(dǎo)員的榮譽(yù)和幸福。高校輔導(dǎo)員要通過不斷地實(shí)踐摸索和總結(jié)，努力適應(yīng)輔導(dǎo)員崗位的要求，不斷提高自身的專業(yè)化水平，在面對學(xué)生、學(xué)生工作這一職業(yè)時(shí)，要始終持有愛心和責(zé)任心，在面對繁雜的工作面前始終保持平常心和耐心，扎扎實(shí)實(shí)地做好學(xué)生工作，戒驕戒躁，用心服務(wù)，學(xué)生的微笑就是輔導(dǎo)員的幸福。

［1］教育部.關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見.教社政［2005］2.

［2］秦紅艷.輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的幾點(diǎn)思考［J］.改革與開放，2011（8）：170.

［3］田茂.關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的思考［J］.現(xiàn)代教育科學(xué)高教研究，2007（2）：103-105.