利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升高校輔導(dǎo)員工作績(jī)效的思考與實(shí)踐

張耀榮 張景新

（1桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 人文與社會(huì)科學(xué)系；2桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系，廣西 桂林 541004）

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升高校輔導(dǎo)員工作績(jī)效的思考與實(shí)踐

張耀榮1張景新2

（1桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 人文與社會(huì)科學(xué)系；2桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系，廣西 桂林 541004）

網(wǎng)絡(luò)化浪潮給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，高校輔導(dǎo)員必須高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，利用網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作。文章分析了當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的不足，闡述了輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育工作的優(yōu)勢(shì)，提出了基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作的具體措施。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 高校輔導(dǎo)員 思想政治教育 提升工作績(jī)效

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面滲透社會(huì)生活的各個(gè)層面，顯著地改變了人們的交流方式、學(xué)習(xí)方式與生活方式，形成了一種全新的社會(huì)生存狀態(tài)。在新環(huán)境中成長(zhǎng)起來的青年大學(xué)生，身處網(wǎng)絡(luò)變革的最前沿，受網(wǎng)絡(luò)的影響無疑也是最大的。高校輔導(dǎo)員工作在思想政治教育的第一線，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的浪潮，不僅要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)化給社會(huì)帶來的巨大變革，而且要深刻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化給輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員必須對(duì)此高度重視，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用，更好地開展學(xué)生思想政治教育工作。

1.高校輔導(dǎo)員工作在傳統(tǒng)工作模式下的不足

1.1 當(dāng)前輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)生引導(dǎo)較少。

在實(shí)施思想政治教育工作時(shí)，部分輔導(dǎo)員受傳統(tǒng)教育方法的影響，對(duì)學(xué)生采用灌輸理論和“填鴨式”的教育方法，這種教育方式缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重與了解，容易引起學(xué)生的消極抵抗或逆反心理，已不能適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。

1.2 當(dāng)前輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)生的理論教育多于實(shí)踐教育。

目前，高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育普遍存在 “只知不行”、“知行分離”的問題。輔導(dǎo)員工作陣地基本上局限于室內(nèi)，戶外拓展活動(dòng)較少。許多教育課程僅僅限于課堂時(shí)間，實(shí)踐教育和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。另外，雖然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有部分高校利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育工作，但多流于形式，比如開一些課程、做一些課件、辦一些網(wǎng)站等，有些課件甚至只是文字網(wǎng)絡(luò)化，圖片動(dòng)畫等素材少，也沒有什么實(shí)例。沒有提供網(wǎng)絡(luò)討論的環(huán)境，就談不上引導(dǎo)。這種流于形式的教育沒有真正利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善教育效果，自然無法吸引學(xué)生，也無法達(dá)到理想的教育效果。

1.3 當(dāng)前輔導(dǎo)員工作難以做到“一對(duì)一”的學(xué)生教育。

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)與特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”的輔導(dǎo)與教育。一方面，繁雜瑣碎的工作占用了輔導(dǎo)員的工作時(shí)間和精力。日常事務(wù)的處理耗費(fèi)了輔導(dǎo)員的大量時(shí)間精力，使其在開展思想政治教育工作時(shí)倍感力不從心。另一方面，懸殊的師生配比使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通不暢。目前，我國(guó)高等學(xué)校總體上按不低于1：200的師生比配備專職輔導(dǎo)員，想要做到“一對(duì)一”地聯(lián)系和輔導(dǎo)幾乎是不可能的。對(duì)于這些問題，如果輔導(dǎo)員善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的話，就可通過靈活安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)的“一對(duì)一”輔導(dǎo)來解決。

2.基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)勢(shì)

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息量大，可以充實(shí)高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只要高校輔導(dǎo)員掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就能找到自己所需的各類信息。網(wǎng)絡(luò)信息既有時(shí)事性的，又有數(shù)據(jù)庫(kù)的。時(shí)事性信息能在事件發(fā)生后極短時(shí)間內(nèi)報(bào)道出來，能夠使輔導(dǎo)員把握學(xué)生當(dāng)前關(guān)注的信息焦點(diǎn)。而數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種經(jīng)典著作及黨和政府的各時(shí)期的方針政策等豐富的歷史文獻(xiàn)資料，可以提升輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)。只要高校輔導(dǎo)員善于利用，就能夠提高工作效率，充實(shí)輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容。

2.2 網(wǎng)絡(luò)豐富了高校輔導(dǎo)員的工作形式，提高學(xué)生管理效率，增強(qiáng)影響力。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使輔導(dǎo)員思想政治工作的優(yōu)勢(shì)得以進(jìn)一步發(fā)揮，可以擺脫時(shí)間、空間的限制，迅速而廣泛地傳播。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輔導(dǎo)員工作可以融入網(wǎng)絡(luò)的各種形式當(dāng)中，把正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀滲透其中，以增強(qiáng)感染力和影響力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為新的通訊手段，信息傳遞迅速高效，大大提高了思想政治工作的效率。例如，輔導(dǎo)員可以建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更能有的放矢地實(shí)現(xiàn)與學(xué)生互動(dòng)，把握和引導(dǎo)其思想趨勢(shì)。具體說來，輔導(dǎo)員個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括輔導(dǎo)員個(gè)人的工作日志、E-mail、QQ留言、博客等形式，是一個(gè)集教育、管理與服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)園區(qū)，也是信息傳播、展示風(fēng)采、互助服務(wù)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及交流溝通的虛擬平臺(tái)。這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既可拉近師生間的距離，擴(kuò)大輻射范圍，提高影響力，又有利于輔導(dǎo)員職業(yè)的自我發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡(luò)使高校輔導(dǎo)員工作可以采取交互的方式，更易于被學(xué)生接受。

網(wǎng)絡(luò)的交互式溝通可以吸引學(xué)生由傳統(tǒng)的被動(dòng)式接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與思想交流，在思想碰撞中潛移默化地接受引導(dǎo)。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中接受思想政治教育時(shí)，也不再采用“你講我聽，你打我通”單向強(qiáng)制性的方式。網(wǎng)絡(luò)上的交流可以不見面，不用真名，交流者可以暢所欲言，把平時(shí)不愿講出來的想法在網(wǎng)上都講出來。而且，網(wǎng)絡(luò)具有聲色俱全、圖文并茂的特點(diǎn)，通過這種信息表達(dá)，可為師生提供真實(shí)的表現(xiàn)效果，感染力強(qiáng)。特別是多媒體技術(shù)可以使學(xué)生多種感官同時(shí)感知，學(xué)習(xí)效果更優(yōu)于單一的感官感知的效果。網(wǎng)絡(luò)的交互特點(diǎn)可以幫助輔導(dǎo)員迅速準(zhǔn)確地開展日常工作，在工作布置、消息發(fā)布等方面落實(shí)到具體個(gè)人，提供師生之間有效交互。隨著高校網(wǎng)絡(luò)成熟發(fā)展，在學(xué)生工作領(lǐng)域構(gòu)建一張全面的“網(wǎng)”，有助于學(xué)生成才成長(zhǎng)服務(wù)體系完善，告別過去層級(jí)遞進(jìn)式地匯報(bào)情況和解決問題，采取更為及時(shí)和準(zhǔn)確的方式，扁平化、統(tǒng)合地處理學(xué)生問題。

2.4 借助網(wǎng)絡(luò)，可以使高校輔導(dǎo)員工作最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。

輔導(dǎo)員工作要達(dá)到良好效果，離不開社會(huì)、學(xué)校、家庭三方的共同支持。而網(wǎng)絡(luò)正好為三者的結(jié)合提供了方便。網(wǎng)絡(luò)沒有地理上的界限，不同地點(diǎn)的學(xué)生都可通過網(wǎng)絡(luò)共享資源，進(jìn)行學(xué)術(shù)探討和思想交流，并且家長(zhǎng)也可隨時(shí)查詢子女在學(xué)校的表現(xiàn)，學(xué)校也可隨時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。做到家校結(jié)合，共同做好學(xué)生的思想政治工作。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還為社會(huì)各界參與學(xué)生思想政治教育工作提供了方便，并能實(shí)現(xiàn)家庭與社會(huì)力量的有機(jī)結(jié)合，使輔導(dǎo)員的思想政治教育收到更好的效果，有利于形成高校思想政治工作的巨大優(yōu)勢(shì)。

3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升輔導(dǎo)員工作績(jī)效的途徑

3.1 借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表現(xiàn)形式多樣，可以集合多種媒體形式生動(dòng)地展示，讓學(xué)生更易接受。熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)與學(xué)生良好互動(dòng)的效果，形成平等溝通模式。構(gòu)建個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以樹立輔導(dǎo)員個(gè)人形象、展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)、能力和知識(shí)視野，可以在學(xué)生中樹立威信，強(qiáng)化個(gè)人魅力，讓學(xué)生消除與老師間的隔閡，在日后工作開展中拉近師生間距離。

高校輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來加強(qiáng)學(xué)生管理，幫助學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)。通過網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員可在以下幾個(gè)方面創(chuàng)新工作：一是加強(qiáng)工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，如相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布，日常工作布置用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)準(zhǔn)確傳遞給具體個(gè)人，避免了傳統(tǒng)信息傳遞產(chǎn)生的信度衰減。而需要及時(shí)回復(fù)的通知也可借由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)，有利于工作順利開展；二是提高工作的普及性。多數(shù)學(xué)生在課余時(shí)間上網(wǎng)，并常通過電腦或手機(jī)上網(wǎng)的方式登錄QQ、飛信、MSN等即時(shí)通訊軟件。通過這些軟件可將通知即時(shí)發(fā)送給學(xué)生，方便輔導(dǎo)員和學(xué)生之間聯(lián)系；三是節(jié)省工作成本，開展校園文化等活動(dòng)往往會(huì)產(chǎn)生很多文件、總結(jié)、圖片和錄像資料，可將這些材料上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器保存原始資料。在這些情況下，既節(jié)省了實(shí)物成本，又節(jié)省了人力成本，還節(jié)省時(shí)間成本。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，融教育于服務(wù)，開展校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)吸引力和感染力。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出了“班級(jí)”群組概念，應(yīng)用這種“小圈子”來開展校園文化活動(dòng)。從策劃階段就利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓學(xué)生集思廣益、群策群力地組織活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束之后，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流各自的心得和經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生歸屬感。要把教育融于服務(wù)之中，以豐富的內(nèi)容、生動(dòng)的形式為大學(xué)生提供更多的信息和服務(wù)，把思想政治教育的內(nèi)容有機(jī)地滲透其中，增強(qiáng)思想政治教育的吸引力和感染力。

輔導(dǎo)員的思想政治教育工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于如何吸引大學(xué)生的注意力，只有在服務(wù)于學(xué)生的前提下，對(duì)學(xué)生潛移默化地教育，才能產(chǎn)生思想政治教育應(yīng)有的效力。利用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性特點(diǎn)，為更多的大學(xué)生提供及時(shí)的心理疏導(dǎo)和疑問解答，更體現(xiàn)服務(wù)性，也增強(qiáng)教育的針對(duì)性。使這個(gè)教育陣地在得到廣大學(xué)生的關(guān)注和認(rèn)可之后，倡導(dǎo)理性交流的氛圍，從而逐步實(shí)現(xiàn)思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)上的主導(dǎo)地位。

3.3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，展現(xiàn)校園動(dòng)態(tài)。

輔導(dǎo)員可利用BBS討論版、博客、E-mail、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來加強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校之間聯(lián)系。例如，通過QQ邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起加入到聊天中來，讓他們?cè)儐栕约汉⒆拥脑谛１憩F(xiàn)、請(qǐng)教教育孩子的方法，輔導(dǎo)員及時(shí)地將學(xué)生好的表現(xiàn)告訴家長(zhǎng)，對(duì)于不盡如人意的地方，及時(shí)提出忠告，并給出一些建設(shè)性的意見。這樣，可解決輔導(dǎo)員進(jìn)行電話家訪的時(shí)間矛盾，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在線家訪，也給輔導(dǎo)員和學(xué)生以及家長(zhǎng)情感交流的最大空間，輔導(dǎo)員能以朋友的身份和學(xué)生及家長(zhǎng)激揚(yáng)文字，探討人生。這種交流方式不再有師生之間的心理距離，也免去了家長(zhǎng)因自己孩子表現(xiàn)不好而直面老師的尷尬。

輔導(dǎo)員亦可借助院系門戶網(wǎng)站發(fā)布學(xué)生學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)，讓家長(zhǎng)可以直觀地了解學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，發(fā)揮家庭、家長(zhǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的積極作用，保證學(xué)生教育工作的全面性。從學(xué)校到家庭，從老師到學(xué)生，“親其師”就會(huì)“信其道”，師生之間的相互理解和信任，對(duì)學(xué)生的言行具有更大的影響力、更多的約束力，起到“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果。

3.4 利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自我發(fā)展提供了基礎(chǔ)，但網(wǎng)絡(luò)資源良莠不齊，學(xué)生辨別能力又不強(qiáng)，這就要求學(xué)生家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員的相互合作，引導(dǎo)學(xué)生正確地使用網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)生更有興趣，更便捷、更有效地投入到自主學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。大學(xué)生自身在校園生活中可能會(huì)遇到各種各樣的問題，只靠輔導(dǎo)員有限的工作是很難一一解決的，也不利于學(xué)生的獨(dú)立成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員可針對(duì)不同學(xué)生的問題，給他們以不同的建議，引導(dǎo)他們自己去網(wǎng)上尋找解決問題的答案，然后與輔導(dǎo)員談出自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，提高學(xué)生自我發(fā)展能力。比如：輔導(dǎo)員可以讓學(xué)生上網(wǎng)搜索有關(guān)學(xué)習(xí)方法、考試技巧、就業(yè)技巧、人際關(guān)系與溝通技巧、口頭表達(dá)能力訓(xùn)練、心理健康與自我調(diào)試、青春期情感處理等方面的資料，針對(duì)自身存在問題尋找合適的解決辦法。

4.結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工作實(shí)際不斷改進(jìn)和提高思想政治教育工作的效能；提高思想政治教育的影響力、滲透力，使網(wǎng)絡(luò)成為輔導(dǎo)員教書育人的課堂和思想政治工作的陣地；提高思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，使網(wǎng)絡(luò)成為輔導(dǎo)員與學(xué)生有效的溝通與反饋渠道；增強(qiáng)大學(xué)生自我發(fā)展與成長(zhǎng)的積極性，使網(wǎng)絡(luò)成為輔導(dǎo)員與學(xué)生共同的精神家園。

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