中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

丁榮濤/文

中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

丁榮濤/文

在經(jīng)濟(jì)全球化和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境下，21世紀(jì)的生產(chǎn)企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)化的浪潮中得以生存和發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)的“大而全、小而全”的生產(chǎn)模式，發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并應(yīng)開始更多地尋求企業(yè)之間的合作。而浙江省的中小企業(yè)集群的發(fā)展形態(tài)和發(fā)展模式是以具有鏈條特性和區(qū)域集聚特性的產(chǎn)業(yè)集群為對(duì)象，同一集群內(nèi)的企業(yè)開始不僅僅只重視企業(yè)內(nèi)部資源的競(jìng)爭(zhēng)管理，更逐漸地開始重視企業(yè)外部資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何針對(duì)其業(yè)務(wù)協(xié)作的信息化需求，建設(shè)服務(wù)支持平臺(tái)，推進(jìn)中小企業(yè)信息化并優(yōu)化中小企業(yè)電子商務(wù)，迅速組織和協(xié)調(diào)全國(guó)乃至全球范圍的生產(chǎn)資源進(jìn)行產(chǎn)品的快速開發(fā)、敏捷制造并降低開發(fā)成本，則成為了企業(yè)十分關(guān)心和亟待研究的重要問(wèn)題。

浙江中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施和應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)化制造資源優(yōu)化配置技術(shù)，該技術(shù)為區(qū)域內(nèi)各個(gè)制造企業(yè)提供了一個(gè)制造資源優(yōu)化配置的平臺(tái)，給企業(yè)進(jìn)行協(xié)作企業(yè)選擇提供了一種全新的模式。企業(yè)可以面對(duì)整個(gè)區(qū)域內(nèi)可利用的各種制造資源進(jìn)行協(xié)作企業(yè)的選擇，并可以根據(jù)產(chǎn)品訂單的交貨期限、生產(chǎn)成本以及質(zhì)量要求等因素進(jìn)行全面的考慮，選取最適合的協(xié)作企業(yè)。浙江具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的企業(yè)群電子商務(wù)模式開發(fā)和推廣應(yīng)用正處于起步探索階段，中小企業(yè)是電子商務(wù)的主要客戶群體，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式共性較少，穩(wěn)定性較差，如何保證在平臺(tái)上滿足互不相同的個(gè)性化需求，同時(shí)在許多正在開展信息化建設(shè)的企業(yè)中，如何保證外部的解決方案很容易地與內(nèi)部部署的應(yīng)用和現(xiàn)有架構(gòu)進(jìn)行集成已成為企業(yè)群電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。

平臺(tái)構(gòu)建思路

在此我們構(gòu)建基于SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)Internet提供軟件服務(wù)。企業(yè)客戶可通過(guò)分期付款方式使用電子商務(wù)軟件，部署更靈活，也不必另行購(gòu)買軟件、硬件等設(shè)施，節(jié)約了開發(fā)、維護(hù)、培訓(xùn)、管理等成本，同時(shí)將客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、供應(yīng)鏈管理等模塊集成到商務(wù)平臺(tái)中，最大化滿足業(yè)務(wù)需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得全面化優(yōu)勢(shì)。在平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將其他分散的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)，可以獲得互動(dòng)、整體的效益，形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體。采用網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)和協(xié)同電子商務(wù)技術(shù)，跨越地域限制，聯(lián)合獨(dú)立企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)來(lái)形成一個(gè)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

該模式尤其適合浙江省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，充分利用公共的Internet通信條件，迅速地在Internet上建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)信息管理環(huán)境，將企業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM等系統(tǒng)架構(gòu)在個(gè)性化的企業(yè)門戶的虛擬網(wǎng)站上，以獲得快速響應(yīng)客戶需求變化的能力，建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并突破空間地域的限制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同和各種社會(huì)資源的共享和集成，高質(zhì)量、低成本地為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而加速浙江省中小型企業(yè)的信息化進(jìn)程和電子商務(wù)進(jìn)程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)推動(dòng)浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展起到重要的示范作用，符合國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略。

系統(tǒng)模型

為構(gòu)建一個(gè)面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)服務(wù)的高性能、可配置、安全可靠的SaaS模式的可重構(gòu)面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，需突破系統(tǒng)研制相關(guān)的一系列關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建系統(tǒng)模型，包括如下四個(gè)方面。

組件粒度劃分

組件的粒度是和系統(tǒng)的架構(gòu)息息相關(guān)，組件的粒度劃分是可重構(gòu)的面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)面臨的困難之一。從組件復(fù)用的角度考慮，組件的粒度越細(xì)，未來(lái)該組件被直接復(fù)用的可能性就越大；從組件間通信量的角度考慮，通信量將隨著獨(dú)立組件個(gè)數(shù)的增長(zhǎng)而產(chǎn)生組合爆炸。分析通用企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)應(yīng)用需求，研究各個(gè)系統(tǒng)的體系架構(gòu)以及模塊之間的關(guān)系，采用應(yīng)用和服務(wù)相結(jié)合的方法構(gòu)建組件，使用細(xì)粒度的組件服務(wù)提供基本的功能單元，在業(yè)務(wù)層動(dòng)態(tài)組裝這些細(xì)粒度組件為粗粒度組件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)組件。解決不同應(yīng)用業(yè)務(wù)的擴(kuò)展問(wèn)題，解決同一企業(yè)不同應(yīng)用核心模塊的兼容問(wèn)題，解決以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工作流的服務(wù)模塊的管理問(wèn)題，研究可擴(kuò)展、可配置、動(dòng)態(tài)適應(yīng)的體系架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。

基于本體的語(yǔ)義描述標(biāo)準(zhǔn)及定義

作為第三方開發(fā)者創(chuàng)建一組標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用程序編程接口，制定數(shù)據(jù)的格式實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)流轉(zhuǎn)、處理等功能，對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)和處理的Web 服務(wù)需要有一個(gè)全面的語(yǔ)義描述。目前，由于XML在數(shù)據(jù)傳輸、顯示及標(biāo)準(zhǔn)化方面的優(yōu)勢(shì)，各行業(yè)都開始積極制定本行業(yè)的XML信息的規(guī)范?？筛鶕?jù)行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)和描述，在領(lǐng)域本體的指導(dǎo)下，建立一套以O(shè)WL語(yǔ)言為載體的信息交互接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，即使用本體論語(yǔ)言建立接口模型，采用OWL DL 語(yǔ)言建立各資源、屬性之間的關(guān)系，利用RDF 圖直觀地描述本體模型，以滿足系統(tǒng)信息交互需求，便于企業(yè)應(yīng)用集成過(guò)程中信息的集成和交換?；谡Z(yǔ)義描述的Web服務(wù)工作流集成模型以及高效的匹配算法，在語(yǔ)義描述的基礎(chǔ)上工作流集成建模，動(dòng)態(tài)集成或更新工作流，進(jìn)行語(yǔ)義匹配。

面向SaaS應(yīng)用模式的可信安全模型

適合基于SaaS模式的可重構(gòu)的面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)的可信安全模型，解決跨組織認(rèn)證、授權(quán)問(wèn)題，解決信息的加密等問(wèn)題，同時(shí)包括多用戶情況下數(shù)據(jù)的隔離安全及解決跨組織認(rèn)證，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程和調(diào)用過(guò)程中的加密，及系統(tǒng)目錄結(jié)構(gòu)和功能操作權(quán)限上的授權(quán)問(wèn)題。解決跨組織認(rèn)證，需要研究如何支持多種認(rèn)證技術(shù)，包括用戶名/口令認(rèn)證、數(shù)字證書認(rèn)證、一次性口令認(rèn)證、時(shí)間同步令牌等，提供組織間的身份映射，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證功能的統(tǒng)一化、基礎(chǔ)化；解決授權(quán)問(wèn)題，需要研究自主訪問(wèn)控制模型、強(qiáng)制訪問(wèn)控制模型等多種授權(quán)模型，實(shí)現(xiàn)多種訪問(wèn)控制模型的融合，提出跨組織的授權(quán)方法，權(quán)限的細(xì)粒度劃分策略。

4.平臺(tái)構(gòu)架

在系統(tǒng)模型基礎(chǔ)上，開發(fā)基于SaaS模式的可重構(gòu)的面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，包括系統(tǒng)的核心模塊、基本應(yīng)用服務(wù)模塊、配置管理、集成框架四大部分。

（1）核心模塊設(shè)計(jì)

開發(fā)面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的基于SaaS模式的可重構(gòu)的面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)模式核心功能模塊，包括①基于SOA架構(gòu)的基礎(chǔ)管理模塊；②面向語(yǔ)義的協(xié)同工作流模型和匹配算法管理器、匹配器和推理引擎；③不同環(huán)境下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理配置工具模塊等。

（2）應(yīng)用服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

開發(fā)面向不同應(yīng)用領(lǐng)域需求的基本應(yīng)用服務(wù)模塊，面向不同應(yīng)用領(lǐng)域的管理系統(tǒng)，提供基本服務(wù)需求的應(yīng)用。在基礎(chǔ)架構(gòu)管理的基礎(chǔ)上，制定常見應(yīng)用的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，包括CRM、進(jìn)銷存等基本服務(wù)。

（3）配置管理

為滿足應(yīng)用個(gè)性需求，必須設(shè)計(jì)功能的配置管理工具。開發(fā)面向個(gè)性化需求的配置管理工具主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)配置，表單內(nèi)容配置，權(quán)限配置，流程配置和功能配置。可在已提供的基本應(yīng)用模塊基礎(chǔ)上改造，也可以根據(jù)需求配置創(chuàng)建新的用戶自定義應(yīng)用模塊。

（4）集成框架

為便于用戶管理和維護(hù)數(shù)據(jù)，搭建新應(yīng)用及為不同應(yīng)用間提供數(shù)據(jù)交流，開發(fā)通用的客戶端API 接口，同時(shí)開發(fā)企業(yè)整體需求的應(yīng)用集成框架，為應(yīng)用系統(tǒng)的快速開發(fā)提供支撐。

應(yīng)用前景

一個(gè)面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用高性能可重構(gòu)的新型基礎(chǔ)的軟件應(yīng)用平臺(tái)，具有廣泛的潛在用戶。系統(tǒng)的潛在用戶主要如下：

（1）SaaS軟件運(yùn)營(yíng)商，大中型應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商，各級(jí)政府部門、大型企業(yè)的信息研發(fā)中心。此類客戶將產(chǎn)品作為應(yīng)用管理軟件的開發(fā)平臺(tái)，利用平臺(tái)工具開發(fā)符合企業(yè)需求的軟件。

（2）中小型企業(yè)。我們將與電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商合作，共同開拓中小企業(yè)最終客戶市場(chǎng)，提供菜單式服務(wù)，由企業(yè)用戶選擇所需要的軟件模塊，并利用開發(fā)平臺(tái)配置個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)。

在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的過(guò)程中，中小企業(yè)的信息化占據(jù)著重要的地位。而中小企業(yè)具有行業(yè)紛雜、資金少、人才匱乏等特點(diǎn)，購(gòu)買專業(yè)信息化軟件和自主開發(fā)都是不現(xiàn)實(shí)的。他們需要一個(gè)信息化的平臺(tái)，要求能夠提供信息化的框架。建立基于SaaS應(yīng)用服務(wù)模式的商務(wù)智能系統(tǒng)除了整合存在于社會(huì)中的各類資源之外，還可以使之按SaaS模式轉(zhuǎn)化并應(yīng)用于企業(yè)，起著信息化制造資源與企業(yè)之間應(yīng)用連接的紐帶作用，助推中小企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)客戶可通過(guò)分期付款方式使用軟件，部署更靈活，也不必另行購(gòu)買軟件、硬件等設(shè)施，節(jié)約了開發(fā)、維護(hù)、培訓(xùn)、管理等成本，同時(shí)將客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、供應(yīng)鏈管理等模塊集成到協(xié)同產(chǎn)品中，最大化滿足業(yè)務(wù)需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得全面化優(yōu)勢(shì)。

（作者系浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：電子商務(wù)）

本文系浙江省教育廳資助項(xiàng)目“SaaS模式下的中小企業(yè)群電子商務(wù)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)研究”（Y201018671）的研究成果）