NSTL資源與服務(wù)探微*

曾湘瓊 徐軍華

（1.湘潭大學(xué)圖書館，湖南 湘潭 4 11105；2.湖北第二師范學(xué)院圖書館，湖北 武漢 4 30205）

NSTL[1]，全稱“國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心”（NationalScience andTechnologyLibrary），于2000年6月正式成立，是國(guó)家科技部聯(lián)合幾大部委共同建設(shè)的國(guó)家級(jí)科技文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照“理、工、農(nóng)、醫(yī)”四大支柱組建，由9家科技信息機(jī)構(gòu)組成。旨在收集和開發(fā)理、工、農(nóng)、醫(yī)等學(xué)科領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)信息資源，面向全國(guó)進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)，為促進(jìn)政府科學(xué)決策、科學(xué)技術(shù)研究、人才培養(yǎng)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

1 優(yōu)點(diǎn)

1.1 資源保障：截至2008年3月[2]，NSTL有外文期刊15000種，計(jì)5100萬(wàn)條，中文STM期刊6000多種，中文碩士、博士學(xué)位論文105萬(wàn)篇，外文學(xué)位論文11萬(wàn)5千篇，會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告、工具書等3千多套（種），電子圖書部分對(duì)讀者開放20多萬(wàn)種，通過(guò)NSTL自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的集中保障和通過(guò)各個(gè)成員單位的分布保障，為用戶提供服務(wù)。

1.2 服務(wù)對(duì)象：面向全國(guó)開展服務(wù)，如其2009年度增訂10家國(guó)外學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的194種網(wǎng)絡(luò)版電子全文期刊，并于2009年1月1日為國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開通服務(wù)[3]，比CASHL主要面向全國(guó)高校用戶開展服務(wù)的范圍更廣。

1.3 服務(wù)方式：由中心主站點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)布信息、統(tǒng)一開展文獻(xiàn)檢索，并提供咨詢服務(wù)，為用戶查找文獻(xiàn)及在查找過(guò)程遇到問(wèn)題尋求幫助提供了較大的方便；集中式的無(wú)中介文獻(xiàn)傳遞方式，避免了重復(fù)建設(shè)，節(jié)省了用戶的時(shí)間，提高了傳遞的效率；提供多形式、多種類的服務(wù)，包括以檢索和原文傳遞為主的NSTL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，目次瀏覽、文摘檢索、全文傳遞、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航、預(yù)印本、熱點(diǎn)門戶及參考咨詢等多種服務(wù)；與數(shù)據(jù)庫(kù)公司合作，讓用戶從更多途徑獲得文獻(xiàn)信息，如2005年與萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司的合作，萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司獲得NSTL的外文期刊文摘數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為用戶提供服務(wù)[4]。

1.4 管理方式：虛體性質(zhì)的管理中心，資源與服務(wù)均依托成員單位現(xiàn)有的館舍、館藏和人力資源基礎(chǔ)，大大節(jié)省了經(jīng)費(fèi)開支；由中心統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)采購(gòu)，可以有效實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

1.5 服務(wù)效率：獲取原文傳遞的速度為加急1個(gè)工作日，普通兩個(gè)工作日，效率較高，方便用戶及時(shí)獲取所需文獻(xiàn)。

1.6 節(jié)省經(jīng)費(fèi)：通過(guò)其強(qiáng)大的中外文文獻(xiàn)特別是外文文獻(xiàn)保障功能，為全國(guó)諸多科研院所節(jié)省了購(gòu)置自然科學(xué)外文文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)。如NSTL的“全文文獻(xiàn)”里有“全國(guó)開通文獻(xiàn)、部分開通文獻(xiàn)、免費(fèi)獲取期刊NSTL研究報(bào)告”；其中，前三者可少量下載和臨時(shí)保存這些網(wǎng)絡(luò)版期刊文章的書目、文摘或全文數(shù)據(jù)，這為那些經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊缺的單位或個(gè)人帶來(lái)較大的便利。

2 存在問(wèn)題

2.1 資源不足

截至2008年3月，NSTL有外文期刊15000種，計(jì)5100萬(wàn)條，但大英圖書館文獻(xiàn)供應(yīng)中心（BLDSC）收藏了26萬(wàn)種期刊，其中現(xiàn)刊超過(guò)5萬(wàn)種，回溯年份至20世紀(jì)60年代[5]。NSTL成員單位僅9個(gè)，網(wǎng)上共建單位兩個(gè)，而CASHL目前已擁有200多家成員單位[6]，在資源保障方面NSTL還需加強(qiáng)。

當(dāng)前NSTL資源建設(shè)的主要模式是紙本外文期刊的聯(lián)合采購(gòu)和文獻(xiàn)傳遞，其網(wǎng)絡(luò)版期刊主要在“全文文獻(xiàn)”里報(bào)道NSTL訂購(gòu)的國(guó)外網(wǎng)絡(luò)版期刊和中文電子圖書、網(wǎng)上免費(fèi)獲取期刊、NSTL擬訂購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)版期刊和NSTL研究報(bào)告，沒(méi)有為全國(guó)范圍大規(guī)模訂購(gòu)網(wǎng)絡(luò)版期刊，在數(shù)字文獻(xiàn)的保障性方面存在一定的局限。

2.2 數(shù)據(jù)加工整理周期較長(zhǎng)

NSTL由成員單位將本單位已到館的館藏文獻(xiàn)以手工加工成二次文獻(xiàn)，并定期提供給中心，再由中心將目次數(shù)據(jù)上網(wǎng)，周期較長(zhǎng)。

2.3 NSTL主站點(diǎn)網(wǎng)站的頁(yè)面略顯凌亂

CASHL管理中心的網(wǎng)站頁(yè)面顯得較為友好[7]，其右上角為滾動(dòng)的“最新消息”，正中間上面為檢索框，然后是并列的4大模塊：文獻(xiàn)查詢、用戶服務(wù)、咨詢臺(tái)、關(guān)于我們，它將所有相關(guān)信息都相應(yīng)地歸入各自模塊里，用戶在瀏覽、查詢時(shí)只需直接進(jìn)入相應(yīng)的模塊即可。而NSTL主站點(diǎn)網(wǎng)站的頁(yè)面[8]在內(nèi)容顯示上顯得有些重復(fù)，如“文獻(xiàn)檢索”、“全文文獻(xiàn)”、“目次瀏覽”等在頁(yè)面的最上一欄有顯示，而在頁(yè)面正中間及最下方又一一將這些模塊予以顯示；同時(shí)有些類目名稱表述不夠科學(xué)，如“全文文獻(xiàn)”表述不夠完整，建議改為“全文文獻(xiàn)獲取”；有些類目間存在交集，如“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”與“熱點(diǎn)門戶”可以整合到一起成“網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”。

2.4 檢索過(guò)程不便

在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，要輸入“驗(yàn)證碼”，這給用戶特別是年齡較大的或視力不好的（如色盲者）用戶帶來(lái)一定麻煩；在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，不能同時(shí)選擇多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)“期刊論文 會(huì)議文獻(xiàn) 學(xué)位論文 科技報(bào)告”里的“中文庫(kù)”和“西文庫(kù)”不能同時(shí)選擇，數(shù)據(jù)庫(kù)“標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 計(jì)量檢定規(guī)程”不能與另兩大數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)選擇，給想進(jìn)行多庫(kù)檢索的用戶帶來(lái)不便；多個(gè)入口進(jìn)入不同類型的資源檢索界面，無(wú)疑給用戶在使用上帶來(lái)較大的麻煩。

2.5 開放性不夠

要享受其文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，必須成為其用戶，到其網(wǎng)站上才可享受服務(wù)。

2.6 宣傳較為欠缺

如CASHL在每年的教師節(jié)、元旦等重要節(jié)假日都推行文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠月活動(dòng)，在宣傳自己的同時(shí)，又鼓勵(lì)廣大人文社科研究者利用CASHL開展科研，NSTL卻較少開展此類活動(dòng)。

3 改進(jìn)建議

3.1 資源建設(shè)

3.1.1 投入更多的經(jīng)費(fèi)，加大紙本外文期刊聯(lián)合采購(gòu)的步伐，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)使用上向網(wǎng)絡(luò)版期刊訂購(gòu)傾斜。

3.1.2 可以將高校系統(tǒng)有計(jì)劃地納入，因?yàn)楦叩葘W(xué)校特別是理工農(nóng)醫(yī)院校在自然科學(xué)方面的資源信息有較為強(qiáng)大的保障系統(tǒng)，將它們納入進(jìn)來(lái)，NSTL將能夠形成更為全面、深入的文獻(xiàn)資源保障體系。

3.1.3 CASHL的資源和服務(wù)體系由兩個(gè)全國(guó)中心、5個(gè)區(qū)域中心和10個(gè)學(xué)科中心構(gòu)成，其職責(zé)是收藏資源、提供服務(wù)。而NSTL沒(méi)有這樣的資源與服務(wù)體系，但擁有區(qū)域中心和學(xué)科中心，在資源上更能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、避免重復(fù)建設(shè)，在服務(wù)上則因這些中心更接近用戶，更了解用戶，因此能更好地為用戶提供近距離服務(wù)。NSTL也可在全國(guó)范圍內(nèi)選擇一些有理工農(nóng)醫(yī)學(xué)科資源保障優(yōu)勢(shì)的高校和科研機(jī)構(gòu)圖書館，組建相應(yīng)的區(qū)域中心和學(xué)科中心。

3.1.4 CASHL與CALIS合作，由CALIS管理中心負(fù)責(zé)CASHL的技術(shù)支持工作，包括館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)等，并負(fù)責(zé)“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)”和“高校人文社科外文圖書聯(lián)合目錄”的建設(shè)與更新，這樣既節(jié)省了人力、物力、財(cái)力，又能使數(shù)據(jù)加工保證較高效率。NSTL也可尋求與CALIS這樣的服務(wù)體系開展某種合作，不僅可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，提高數(shù)據(jù)加工效率，又能在更大范圍實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.1.5 增加特色館藏。除了外文圖書與外文期刊，NSTL應(yīng)將成員單位的特色館藏，如某名人研究特藏、學(xué)者贈(zèng)書、特定地區(qū)的地方志以及一些非書資料，如照片、圖片、講座報(bào)告、名師課堂等加工整理成相應(yīng)的二次文獻(xiàn)，提交給中心，再由中心將目次數(shù)據(jù)上網(wǎng)，進(jìn)入文獻(xiàn)傳遞渠道。

3.2 文獻(xiàn)服務(wù)

3.2.1 宣傳工作需加強(qiáng)。應(yīng)積極向各圖書館特別是高校圖書館的文獻(xiàn)傳遞人員推薦NSTL，讓廣大用戶了解并積極使用。

3.2.2 NSTL主站點(diǎn)網(wǎng)站建議只設(shè)3大模塊：信息檢索、用戶服務(wù)、關(guān)于我們。然后將“引文數(shù)據(jù)庫(kù)”、“目錄查詢”、“特色文獻(xiàn)”、“全文文獻(xiàn)”等歸入“信息檢索”大模塊里；將“參考咨詢”“、代查代檢”“、全文提供”“、用戶熱線”“、熱點(diǎn)門戶”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”、“目次瀏覽”、“預(yù)印本服務(wù)”、“特色站點(diǎn)鏈接”等都納入“用戶服務(wù)”大模塊里“；關(guān)于我們”模塊里還應(yīng)更進(jìn)一步完善關(guān)于NSTL的資源購(gòu)進(jìn)進(jìn)度及具體如何操作使用NSTL等信息。同時(shí)將這3大模塊置于整個(gè)頁(yè)面的正中間，在各模塊下列出詳細(xì)的二級(jí)類目；另外，勿需在頁(yè)面的上下方再重復(fù)列出3大模塊名，以顯得整個(gè)界面簡(jiǎn)潔、友好性強(qiáng)。

3.2.3 針對(duì)檢索過(guò)程中的問(wèn)題，建議將在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)要輸入的“驗(yàn)證碼”取消；可進(jìn)行多庫(kù)檢索。針對(duì)其中心站點(diǎn)分布式檢索的問(wèn)題，建議建立統(tǒng)一檢索入口，即“一站式”的檢索入口，用戶通過(guò)該入口，能一次性在多個(gè)庫(kù)里檢索不同類型的文獻(xiàn)。

3.2.4 NSTL的鏡像站要加強(qiáng)與地方特色文獻(xiàn)的整合、信息資源共享合作，以共知共享共建的方式構(gòu)建地方文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)體系。如：陜西省建立了陜西省科技文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，浙江省建立了浙江省科技文獻(xiàn)共建共享平臺(tái)，江蘇省成立了江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心等[9]。

[1] [EB/OL].[2010-02-26].http://www.nstl.gov.cn/index.html.

[2] 張智雄.NSTL三期建設(shè)：面向開放模式的國(guó)家STM期刊保障和服務(wù)體系[EB/OL].[2010-02-26].http://journalfair.cepiec.com.cn/admin/upfile/78/44.ppt.

[3]NSTL新增訂購(gòu)電子期刊為全國(guó)開通服務(wù)的通知[EB/OL].[2010-02-28]．http://www.nstl.gov.cn/htm/gg.htm.

[4] [EB/OL].[2010-02-28]．http://med.wanfangdata.com.cn/Products/.

[5] 李軍凱.從CASHL和NSTL看我國(guó)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的模式和發(fā)展趨勢(shì)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2004（6）：33-37．

[6] CASHL成員館一覽[EB/OL].[2010-02-24]．http://www.cashl.edu.cn/portal/portal/media-type/html/group/whutgest/page/gcyg.psml.

[7] [EB/OL].[2010-02-28]．http://www.cashl.edu.cn/portal/index.jsp.

[8] [EB/OL].[2010-02-26].http://www.nstl.gov.cn/index.html.

[9] 王淑云.NSTL哈爾濱鏡像站文獻(xiàn)信息服務(wù)與發(fā)展[J].圖書館建設(shè)，2008（5）：73-74．