高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式發(fā)展綜述

寧耀莉

（廣西玉林師范學院圖書館，廣西 玉林 537000）

高校數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲各種文獻的圖書館，實質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、可以實現(xiàn)的知識中心。其主要特性可以歸納為[1]：服務(wù)模式主動化和信息傳播強大化；信息存儲量巨大、媒體多樣化；沒有時空限制；跨庫無縫鏈接與智能檢索；媒體介質(zhì)多種化、語言多樣化等。

1 高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式

1.1 基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式可以分為被動服務(wù)和主動服務(wù)兩類。被動服務(wù)是高校數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)方式，其特點是不考慮讀者的個別要求，具體實現(xiàn)形式一般是采用無交互Web網(wǎng)站模式；是一種單向信息傳遞模式。數(shù)字資源將以網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫形式出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，讀者自己取用。網(wǎng)頁上僅提供使用指南信息，除此外無任何其他服務(wù)提供。讀者處于被動地位，而系統(tǒng)處于主動地位，信息從資源到讀者單向流動。主動服務(wù)是高校數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高級方式，其特點是考慮讀者的個別要求，具體實現(xiàn)形式一般是通過交互式Web網(wǎng)站形式，具體分為雙向交互問答模式和個性化信息推送模式。在雙向交互問答模式中，高校數(shù)字圖書館可以根據(jù)用戶的請求組織資源，服務(wù)形式根據(jù)讀者需求變化，系統(tǒng)和讀者處于同等地位，信息在系統(tǒng)和讀者之間雙向交流；可以通過Chat形式實現(xiàn)。在個性化信息推送模式中，讀者可以根據(jù)自己的需求和愛好自行設(shè)置高校數(shù)字圖書館界面并定制高校數(shù)字圖書館資源，使得高校數(shù)字圖書館成為用戶自己的電子書房。從而使讀者處于主動地位，高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)居于從屬地位，其只是在技術(shù)上按照讀者的個性化需求定制并主動推送信息，可以通過MyLibrary技術(shù)實現(xiàn)。

1.2 基于網(wǎng)格的高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

網(wǎng)格是一種信息社會的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源，如計算資源、存儲資源、通信資源、軟件資源、知識資源等實現(xiàn)互連互通，使網(wǎng)絡(luò)成為一個全球化的信息資源庫和信息處理平臺，使用者可以在任何時間、任何地點獲得來自整個網(wǎng)絡(luò)的個性化服務(wù)[2]。因此網(wǎng)格本身就決定了網(wǎng)格支持下的全球數(shù)字圖書館的服務(wù)模式是主動服務(wù)。但是高校數(shù)字圖書館不同于數(shù)字化圖書館，不是簡單地將信息資源進行數(shù)字化處理，也不僅是數(shù)字化文獻的簡單結(jié)合或現(xiàn)有圖書館自動化系統(tǒng)加上一些數(shù)字化文獻館藏；而是一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化的信息資源的一種新的服務(wù)與技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，屬于以先進的通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的范疇，是眾多分布式的數(shù)字化資源基于廣域網(wǎng)環(huán)境的計算機信息資源系統(tǒng)的聯(lián)合體。該聯(lián)合體中的各系統(tǒng)實行分布自治管理，彼此共享資源，為讀者提供統(tǒng)一的檢索界面，并能快捷高效地服務(wù)。通俗地說，數(shù)字圖書館將是一個超大規(guī)模的、便于使用的、沒有時空限制的知識中心。數(shù)字圖書館建設(shè)的最終目標是為用戶提供數(shù)字化服務(wù)。

1.3 基于共性需求的高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

（1）基于OPAC的資源整合服務(wù)。OPAC（Online Public Access Catalogue）是圖書館自動化集成系統(tǒng)的重要組成部分，是用戶獲取圖書館信息資源的切入點，也是圖書館揭示自身信息資源的最好發(fā)射點[3]。利用OPAC系統(tǒng)，圖書館可以對圖書、期刊、報紙、電子資源、隨書光盤、磁帶、遠程資源等全面加以揭示與整合，在OPAC中實現(xiàn)不同類型、不同載體、本地資源與遠程資源的統(tǒng)一標引和全面檢索獲取，讓用戶登錄OPAC就可了解館藏資源的全貌。包括電子期刊資源整合與統(tǒng)一資源檢索平臺。（2）基于用戶個性需求的對口服務(wù)。主要包括：①專業(yè)知識門戶站點[4]即針對重點學科、優(yōu)勢專業(yè)、權(quán)威課題的需要，在對優(yōu)勢紙質(zhì)文獻數(shù)字化的同時，對不同的信息源、不同分類、不同檢索系統(tǒng)、不同專業(yè)的數(shù)字資源進行搜集、整序、分解、重組，按知識體系的關(guān)聯(lián)性和整體性整合成相互聯(lián)系的專業(yè)知識資源系統(tǒng)，使讀者進入該專業(yè)資源整合系統(tǒng)后，即能獲得滿足專業(yè)需要的信息，提供面向?qū)I(yè)主題的信息增值服務(wù)。②網(wǎng)絡(luò)學科資源導航即針對讀者的學科信息需求特點，按學科收集、分類、評價、整理、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源，整合成有序的學科知識體系，使讀者能按照其“知識鏈”找到所需要的資源，最大限度地節(jié)省讀者的時間，為讀者提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)學科資源導航服務(wù)。③專業(yè)知識學習平臺即面向不同的用戶群，視需要將圖書、期刊、圖片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)庫、多媒體和網(wǎng)頁等各類信息資源進行“知識化”的重組整合，實現(xiàn)音頻、視頻、文本等不同文件格式資源的同步利用，為用戶提供自主學習的資源環(huán)境。如高校圖書館面向本校師生搭建的“本科生教學教參學習系統(tǒng)”、“素質(zhì)教育學習平臺”、“英語學習平臺”、“計算機等級考試學習平臺”等。④網(wǎng)絡(luò)在線閱覽室即針對不同用戶群的信息需要，圍繞一定的專業(yè)課題、專題人物、專題文獻、社會生活領(lǐng)域等搜集相關(guān)文獻信息，并提供全文的在線閱讀，使之成為網(wǎng)上虛擬閱覽室。

1.4 基于知識增值的高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書館的目標是通過一系列的服務(wù)支持用戶利用信息進行學習和創(chuàng)造知識。①在線參考咨詢服務(wù)。咨詢館員（學科館員）可直接“面對”用戶，即時回答用戶提問，實時為讀者解答咨詢問題，以自己的專業(yè)技能更快、更好地服務(wù)于用戶。在整個服務(wù)過程中咨詢館員（學科館員）與讀者不斷交流溝通、及時反饋信息、共同整合解決思路。②開展遠程教育。即利用計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)、Internet技術(shù)和現(xiàn)代教學方法進行教學活動，使處于不同地點的師生讀者和Internet的計算機輔助教學系統(tǒng)（CAI）連接在一起，讀者既可以通過人機交互個別學習，也可以進入“虛擬教室”中進行討論或與咨詢館員（學科館員）交談，實現(xiàn)學習時間和地點的自主化，同時實現(xiàn)人機交互、人與人的交互功能。③個性化信息定制推送服務(wù)。即基于用戶的信息使用行為、習慣、偏好和特點，向讀者提供滿足其個性化需求的一種服務(wù)。在個性化定制服務(wù)中，按照特定讀者的請求，可為讀者提供定制的Web頁面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定讀者預先選定的知識門類、學科專業(yè)、信息內(nèi)容等需求方向，采用智能軟件與人工干預的做法，快速組織與定制專用信息，把有深度、有針對性的信息資源定時發(fā)送給特約讀者。④專業(yè)教學園地[5]。即高校數(shù)字圖書館特有的一種文獻類型，為了滿足師生讀者對信息資源的個性化需求，將教學信息與數(shù)字化資源信息整合于一處，將教與學實施過程中的諸要素與高校圖書館數(shù)字化信息資源加以融合，體現(xiàn)高校圖書館參與教學、跟蹤教學、服務(wù)于教學的功能。登錄讀者可以通過院（系）、專業(yè)、課程的導航，獲取相關(guān)的教學教參資源、中外文電子期刊資源、電子圖書資源及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的學科站點資源；還可根據(jù)個人的需求和愛好，實現(xiàn)專業(yè)期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書的定制和中外文數(shù)據(jù)庫中期刊論文的定制。

1.5 基于云計算的高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書館分布式系統(tǒng)具有高度容錯機制，控制核反應(yīng)堆主要采用分布式實現(xiàn)高可靠性、可擴展性、高度靈活性等特征。云計算就是把普通服務(wù)器或者個人計算機連接起來以獲得超級計算機，它適應(yīng)了高校數(shù)字圖書館分布式系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)[6]。因此，云計算模式能大大提高高校數(shù)字圖書館管理與服務(wù)能力，促進高校數(shù)字圖書館事業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。①確保服務(wù)器的可靠運行。由于“云”中有成百萬臺服務(wù)器，因此即使其中的某臺服務(wù)器出現(xiàn)故障，“云”中的服務(wù)器也可以在極短時間內(nèi)，快速利用克隆技術(shù)將某臺服務(wù)器中的數(shù)據(jù)完全拷貝到別的服務(wù)器中，并啟動新的服務(wù)器來提供服務(wù)，從而使高校數(shù)字圖書館真正實現(xiàn)無間斷的安全服務(wù)。②極低的成本投入。通過支付少量的費用，高校數(shù)字圖書館可獲得云模式中成百萬臺服務(wù)器提供的服務(wù)，讀者的請求便可在毫秒的時間內(nèi)獲得響應(yīng)，從而使高校數(shù)字圖書館以較低的成本獲得較高的效益。③信息資源共享。通過云計算模式，高校數(shù)字圖書館之間可以共同構(gòu)筑信息共享空間，眾多的數(shù)字圖書館可以分享由大量系統(tǒng)連接在一起而形成的基礎(chǔ)設(shè)施，其服務(wù)效率可以大幅度提高。④讀者方便性。云計算模式下，師生讀者可以使用手機、PDA等設(shè)備以獲取圖書館提供的電子資源服務(wù)，由于云計算模式提供了強大的無線接入功能，因此未來讀者可以通過各種類型終端利用圖書館的電子資源，從而使圖書館資源中心的作用得到最大限度的發(fā)揮。

2 提高數(shù)字圖書館服務(wù)模式效用分析

2.1 建立高效檢索平臺

數(shù)字信息資源現(xiàn)已成為高校讀者從事學習和科研工作必選和首選的信息源，因此，高校數(shù)字圖書館需要一個資源齊備、檢索高效的平臺來支撐讀者對高質(zhì)量文獻的需求。要對異構(gòu)資源進行整合，跨庫異構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)納入高校數(shù)字圖書館自建資源、其他資源（ElsevierScience、BusinessSourcePremier、INSPEC、APS/AIP、UMI、ISTP、WSN、CSA、AcademicSoucePremier、EiCompendexWe、維普中文科技期刊等數(shù)據(jù)庫）及互聯(lián)網(wǎng)資源中，并可以與CNKI數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一檢索，形成一個跨語言、跨平臺、跨庫的一站式資源服務(wù)門戶。

2.2 深度整合文獻資源

目前，高校數(shù)字圖書館雖數(shù)據(jù)庫眾多，但資源相對分散。特別是綜合性大學，學科眾多，信息相關(guān)性的跨度較大，高校數(shù)字圖書館為滿足讀者文獻需求，配置了多種資源。即使是同一學科，相關(guān)性的信息分布也比較散，讀者查找文獻要不斷跳轉(zhuǎn)檢索平臺，檢索效率不高。因此可以深度整合文獻資源，解決這個問題。如北京科技大學數(shù)字圖書館以中國知網(wǎng)《中國知識資源總庫》為資源基礎(chǔ)，集成了期刊、博碩士論文、會議、報紙、年鑒、標準、科技成果、專利、國學寶典、工具書等10種CNKI資源，經(jīng)過深度標引、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)的資源基礎(chǔ)，形成具有統(tǒng)一檢索平臺、統(tǒng)一導航、統(tǒng)一跨庫優(yōu)勢的文獻資源。

2.3 強化個性化服務(wù)

為使高校數(shù)字圖書館提供的專業(yè)信息服務(wù)能夠更快融入讀者的學習和科研活動中，每年圖書館在構(gòu)建服務(wù)模式，購買各類資源、讀者及館員培訓上都投入大量的人力、財力，使這些信息成果更直接參與到讀者的學習、工作和科研中，最大程度地轉(zhuǎn)化為學習、工作和科研成果，只有這樣才能顯現(xiàn)采用的服務(wù)模式存在和應(yīng)用的價值。因此，高校數(shù)字圖書館應(yīng)當創(chuàng)造條件，針對院系開展專業(yè)信息服務(wù)。如可在機構(gòu)館平臺上創(chuàng)建有學科特色的二級機構(gòu)館和個人數(shù)字圖書館?？蓚€性化選擇和定制資源類型。如個性化定制讀者經(jīng)常投稿的期刊、會議論文集，針對教學和科研個性化定制讀者經(jīng)常瀏覽的學術(shù)及相關(guān)網(wǎng)站鏈接，個性化選擇相關(guān)學術(shù)會議信息、重要學者、機構(gòu)、項目的科研信息等。

2.4 參與科研評價

高校數(shù)字圖書館可將本?？蒲兄械闹T要素與圖書館數(shù)字化信息資源加以融合，以體現(xiàn)圖書館參與科研、跟蹤科研、服務(wù)科研的功能。登錄用戶可以通過相關(guān)科研項目和文獻的導航平臺，從文獻、作者、機構(gòu)、學科和基金等多角度針對某個科研項目和文獻進行學術(shù)評價，通過被引頻次、下載頻次、影響因子等多種指標對學術(shù)成果進行客觀評估，極大地方便了學?？蒲泄芾砗蛡€人科研評價。

3 結(jié)論

數(shù)字技術(shù)提供了根本改變高校數(shù)字圖書館的用戶對象、開放時間以及所提供的服務(wù)類型的可能性，使得高校數(shù)字圖書館服務(wù)的內(nèi)容得到了相應(yīng)擴大。在高校數(shù)字圖書館里，各種載體形式的原始信息通過數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，并利用計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)統(tǒng)一存貯、傳輸和管理。資源管理的關(guān)鍵問題是為用戶有效地分配資源。高效分配涉及到資源分配和調(diào)度兩個問題，一般通過一個包含系統(tǒng)模型的調(diào)度模型來體現(xiàn)，而系統(tǒng)模型則是潛在資源的一個抽象，系統(tǒng)模型為分配器及時地提供所有節(jié)點上可見的資源信息，分配器獲得信息后將資源合理地分配給任務(wù)，從而優(yōu)化系統(tǒng)性能。只有在此基礎(chǔ)上，高校數(shù)字圖書館讀者服務(wù)多元化模式才能實現(xiàn)，進而促進我國高校數(shù)字圖書館的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

[1] 李培.數(shù)字圖書館原理及應(yīng)用[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 曲建峰等.基于網(wǎng)格的數(shù)字圖書館服務(wù)模式探討[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2006（2）：10-14.

[3] 廉清.數(shù)字圖書館用戶服務(wù)模型研究[J].情報雜志，2005（11）：119-121.

[4] 盧共平，吳翻.數(shù)字圖書館的讀者服務(wù)模式[J].中國圖書館學報，2001（3）：60-62.

[5] 張曉林.構(gòu)建數(shù)字化知識化的信息服務(wù)模式[J].津圖學刊，2003（6）：13-16，80.

[6] 張健.云計算概念和影響力解析[J].電信網(wǎng)技術(shù)，2009（1）：15-18.