圖書館公共空間的理念、開(kāi)發(fā)與管理*

張 鐵 （黑龍江省圖書館 黑龍江 哈爾濱 150090）

哈貝馬斯（Juergeo Habermas）、阿倫特（Hannah Arendt）和桑內(nèi)特（Richard Sennet）是西方公共生活理論研究的三大代表人物，他們都分別對(duì)公共領(lǐng)域所具有的公共性意義研究做出了突出的貢獻(xiàn)，為進(jìn)一步探討現(xiàn)代圖書館作為公共空間的涵義和社會(huì)價(jià)值奠定了理論基礎(chǔ)。圖書館是以書為媒介的人與人交往和聯(lián)系的場(chǎng)所，已經(jīng)成為人們生活中的公共空間。在美國(guó)，圖書館和醫(yī)院一樣都是會(huì)專門在路標(biāo)上加以特別標(biāo)識(shí)的場(chǎng)所，因?yàn)閳D書館是“城市最重要的免費(fèi)公共空間”[1]，“公共空間”是美國(guó)圖書館文化的核心理念。

近幾年，我國(guó)社會(huì)對(duì)圖書館作為公共空間的關(guān)注度越來(lái)越高。伴隨著對(duì)圖書館社會(huì)包容、現(xiàn)代圖書館理念和圖書館社會(huì)責(zé)任的研究，圖書館界開(kāi)始關(guān)注圖書館作為公共空間的理論研討與實(shí)踐探索，提出了許多觀點(diǎn)，如“公共圖書館最能夠促進(jìn)社會(huì)包容的功能在于圖書館作為一個(gè)公共空間的價(jià)值”[2]；“社會(huì)包容理念要求圖書館減少或避免社會(huì)排斥，包括政治排斥、人格排斥、設(shè)施排斥和制度排斥”[3]；“圖書館是公共知識(shí)空間的一種重要形式，它不僅承擔(dān)了公共空間的永恒意義和價(jià)值，同時(shí)也與其他公共知識(shí)空間形式（如學(xué)校、博物館等）有著不同的特質(zhì)”[4]。從2008年起，國(guó)家圖書館、杭州圖書館、深圳圖書館等一大批圖書館率先免費(fèi)開(kāi)放，國(guó)內(nèi)圖書館界展開(kāi)了以平等、開(kāi)放、公益、包容為特點(diǎn)的圖書館作為公共空間價(jià)值的有益探索。本文在此基礎(chǔ)上，就圖書館作為公共空間的理念、價(jià)值及如何開(kāi)發(fā)與管理等方面進(jìn)行介紹和探討，以促進(jìn)圖書館作為公共空間的理念、制度、機(jī)制的研究與實(shí)踐。

1 圖書館公共空間的理念

圖書館是社會(huì)的一個(gè)公共空間。人們進(jìn)入圖書館更多的是希望能夠自由自在地瀏覽、獲取和交流信息，平等地享受圖書館的服務(wù)。每位社會(huì)成員都有權(quán)利進(jìn)入圖書館，免費(fèi)在這里看書、休息、會(huì)友。圖書館不僅是查閱文獻(xiàn)的場(chǎng)所，更應(yīng)該是公民自由使用的空間。

1.1 圖書館作為公共空間的概念

德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書中指出，在現(xiàn)代社會(huì)，咖啡館、圖書館、書店等是公民自由討論公共問(wèn)題的公共領(lǐng)域與公共空間[5]。參照哈貝馬斯對(duì)公共領(lǐng)域類型的分析，圖書館作為公共空間的概念應(yīng)為：圖書館是以圖書館建筑為場(chǎng)域，具有實(shí)際社會(huì)功能的公共領(lǐng)域類型。它是以文獻(xiàn)信息藏用為生存基礎(chǔ)，以公眾自主參與為核心，以讀者服務(wù)為內(nèi)容，以平等服務(wù)為原則，以閱讀空間和信息網(wǎng)絡(luò)為手段，以輿論監(jiān)督為常態(tài)的公共領(lǐng)域。

圖書館與公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街一樣，都是民主社會(huì)的公共空間。公共空間的形成和不斷擴(kuò)大是人類民主、文明生活的客觀要求，也是人類民主、文明發(fā)展的必然結(jié)果。

1.2 圖書館公共空間的價(jià)值

1.2.1 促進(jìn)社會(huì)包容，營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍。

圖書館因社會(huì)的和諧、穩(wěn)定、協(xié)作和發(fā)展而得以發(fā)展，同樣也因其精神、品性和功能的發(fā)揮而對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)產(chǎn)生積極的作用。其中，挖掘和拓展圖書館作為公共空間的職能，以圖書館的公共精神營(yíng)造和諧文化氛圍，為發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化做出了貢獻(xiàn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2.2 履行圖書館的社會(huì)責(zé)任，提升圖書館的社會(huì)影響力。

圖書館作為公共空間是圖書館尤其是公共圖書館的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)，也是圖書館存在的理由和價(jià)值的體現(xiàn)。圖書館不僅應(yīng)在信息資源的保存、傳播和利用等方面必須為社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，同時(shí)還應(yīng)在其他方面盡自己所能為公眾服務(wù)。例如，蘇州圖書館的盲人閱讀室有每月一次的盲人聚會(huì)，盲人到圖書館的主要目的不是閱讀，而是聚會(huì)；再如，國(guó)外公共圖書館在夜晚允許無(wú)家可歸者入館過(guò)夜。這些對(duì)弱勢(shì)人群的特殊服務(wù)不屬于圖書館業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)，但從事這些活動(dòng)卻體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)責(zé)任。圖書館由國(guó)家提供財(cái)政支持，其有責(zé)任回報(bào)社會(huì)、幫助解決社會(huì)問(wèn)題，并以此提升圖書館的社會(huì)影響力。

1.2.3 拓展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的職能

社會(huì)的發(fā)展對(duì)圖書館提出了越來(lái)越高的需求，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及所帶來(lái)的信息環(huán)境的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的興起帶來(lái)的社會(huì)需求環(huán)境的變化，使圖書館的讀者服務(wù)從靜態(tài)的物理空間過(guò)渡到動(dòng)態(tài)的虛擬空間，人們?cè)陂喿x中更加注重交流（對(duì)閱讀內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論或者與作者互動(dòng)等），為此圖書館給人們提供了可發(fā)表見(jiàn)解、進(jìn)行集體討論的信息交流平臺(tái)，這也拓展了互動(dòng)閱讀功能。圖書館信息資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，圖書館公共空間不再受服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)的限制，讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間在任何地方、任何時(shí)間獲取自己所需的信息，因此圖書館在執(zhí)行傳統(tǒng)藏閱基本職能外，還要拓展網(wǎng)絡(luò)閱讀共享空間和作為公共空間的職能。

2 圖書館公共空間的開(kāi)發(fā)

2.1 規(guī)劃圖書館布局，建設(shè)人本化的圖書館建筑。

圖書館作為公共空間，在建筑時(shí)應(yīng)注重考慮人的需求，將人性化理念運(yùn)用到圖書館的建筑、設(shè)施和環(huán)境的建設(shè)上，要充分考慮地區(qū)、人口的分布和服務(wù)的范圍等因素，最大限度地方便讀者。公共圖書館應(yīng)規(guī)劃成公眾的“大鄰居”。例如，新加坡建有鄰里圖書館，其講究布局，多分布于鄰里中心，服務(wù)半徑為500米，當(dāng)?shù)卣笮陆ǖ纳虉?chǎng)必須有圖書館，便于跟隨父母前來(lái)的孩子們有書可讀[6]；北美的圖書館多設(shè)在社區(qū)中心，附近常常有公園、體育中心，那里人口集中，市民把圖書館當(dāng)成是鄰居，常常在圖書館里會(huì)見(jiàn)老朋友，結(jié)識(shí)新朋友。

2.2 圖書館建筑設(shè)計(jì)布局要考慮作為公共空間的職能

過(guò)去圖書館建筑的設(shè)計(jì)更多強(qiáng)調(diào)的是滿足讀者借閱圖書、查詢等實(shí)用性功能，而忽視了讀者在心理和生理上的需求。圖書館在解決藏書問(wèn)題的同時(shí)，更多的應(yīng)為讀者提供更加舒適、更加便捷的閱覽空間，實(shí)現(xiàn)大空間、全開(kāi)放的服務(wù)理念。讀者來(lái)圖書館除了獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)以外，更主要的是追求和平、舒適、友好、親切的文化氛圍，并能夠在這樣的氛圍中與他人進(jìn)行面對(duì)面的溝通與交流。因此，圖書館建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)部空間處理、周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)、室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)及文化氛圍的營(yíng)造等方面都必須得到充分的重視。在有限的空間里，圖書館應(yīng)該通過(guò)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，突出體現(xiàn)圖書館作為公共空間的功能，使不同年齡、職業(yè)、愛(ài)好的讀者都能找到各自的興奮點(diǎn)，讓讀者享受到和諧、安祥、關(guān)愛(ài)、自由、自助與互助并存的文化氛圍及能夠方便地與其他讀者進(jìn)行溝通的環(huán)境；在建設(shè)圖書館典藏、借閱、檢索等傳統(tǒng)空間的同時(shí)，還應(yīng)附設(shè)報(bào)告廳、影視廳、展覽廳、會(huì)議室、討論室、休息室及相應(yīng)的設(shè)施等。例如，荷蘭阿爾梅勤（Almere）新圖書館的設(shè)計(jì)并沒(méi)有將圖書館發(fā)展成為標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)存庫(kù)，而是引入店鋪、商業(yè)營(yíng)銷模式概念。其圖書分類非常清晰，可以讓一些“購(gòu)物者”直接找到自己想要的圖書，也能讓“漫步者”隨意翻閱圖書；還有其他的功能集成：工作場(chǎng)所、信息終端、柜臺(tái)、沙發(fā)、書柜照明，共同組成了一個(gè)完整和諧的圖書館[7]。

2.3 圖書館建設(shè)要融入復(fù)合式公共空間

2002年起，臺(tái)灣開(kāi)始運(yùn)作復(fù)合式公共空間—— 一種集合區(qū)域購(gòu)物中心、成人教育、圖書館、文化活動(dòng)中心等功能于一體的復(fù)合式公共空間。這項(xiàng)計(jì)劃受到當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎，也提升了公共空間的品質(zhì)與活力，而圖書館正在成為當(dāng)?shù)貜?fù)合式公共空間的核心，發(fā)揮著文化與公共領(lǐng)域的服務(wù)功能。

2.4 營(yíng)造舒適、休閑的空間環(huán)境

圖書館應(yīng)該專門開(kāi)辟休閑閱讀區(qū)，設(shè)置展覽廳、演講廳、影視廳、多功能廳、學(xué)術(shù)活動(dòng)廳等，以利于開(kāi)展作者與讀者的見(jiàn)面會(huì)、講座、英語(yǔ)沙龍、音樂(lè)欣賞等休閑娛樂(lè)活動(dòng)；還可以成立讀者協(xié)會(huì)，組織專題休閑俱樂(lè)部，讓讀者可以根據(jù)自己的興趣自由選擇參加，在輕松的休閑氛圍中交流、切磋并增進(jìn)友誼 ；對(duì)殘疾人要開(kāi)辟專門的閱讀空間，配備電腦助視器、盲文點(diǎn)顯器等設(shè)備，以減少他們?cè)陂喿x中的不便，享受休閑閱讀的快樂(lè)，如上海浦東圖書館便開(kāi)展了盲人讀者電腦培訓(xùn)、讀書會(huì)、旅游等活動(dòng)，為盲人提供了安全、親切、可信賴的友好公共空間，成為盲人讀者進(jìn)行社會(huì)交往、建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所，建立起他們?nèi)谌肷鐣?huì)的橋梁。

2.5 圖書館網(wǎng)絡(luò)公共空間的開(kāi)發(fā)

（1）圖書館無(wú)障礙網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 圖書館網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)做到無(wú)障礙使用，能夠提供多語(yǔ)種和殘障人士使用的應(yīng)用軟件。例如，上海浦東圖書館自2001年起面向盲人提供公益性服務(wù)，其盲人閱覽室設(shè)置有7臺(tái)安裝了永德讀屏軟件、可以連接寬帶的計(jì)算機(jī)，并常年免費(fèi)開(kāi)設(shè)“普通電腦盲人無(wú)障礙應(yīng)用學(xué)習(xí)班”。通過(guò)圖書館的培訓(xùn)，盲人可聽(tīng)書讀報(bào)及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交友、購(gòu)物、打電話、炒股，并且在電腦培訓(xùn)結(jié)束后大部分學(xué)員都成為圖書館的讀者[8]。

（2）圖書館網(wǎng)站互動(dòng)欄目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 圖書館可通過(guò)設(shè)置在線互動(dòng)欄目、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)與讀者進(jìn)行雙向互動(dòng)、信息意見(jiàn)交互和反饋；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源整合形成可在公共界面點(diǎn)擊、瀏覽的數(shù)字資源等，以擴(kuò)大圖書館公共空間的服務(wù)范圍。

（3）圖書館網(wǎng)絡(luò)公共空間的個(gè)性化服務(wù) 在網(wǎng)絡(luò)信息資源極其豐富的環(huán)境下，通過(guò)檢索獲取有效信息尤其是獲取科學(xué)技術(shù)專深信息成為讀者的一大困難。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶不再認(rèn)為信息愈多愈好，而是認(rèn)為信息應(yīng)更好地趨向?qū)I(yè)化、個(gè)性化，以便更多地獲取有知識(shí)價(jià)值的信息及直接、實(shí)用的信息。因此，圖書館網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)要快速、準(zhǔn)確、健康、科學(xué)，信息處理和信息服務(wù)要快速、高質(zhì)。

（4）舉辦網(wǎng)上展覽，拓展圖書館公共服務(wù)空間。 圖書館應(yīng)利用圖書館網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)預(yù)告圖書館展覽，將精品展覽以便捷的鏈接界面、精美的版面設(shè)計(jì)、流暢的瀏覽效果、清晰的文字和圖片編輯上傳至網(wǎng)上，為更多的讀者提供圖書館展覽資源。網(wǎng)上展覽是圖書館擴(kuò)大公共空間、聚集人氣的重要途徑。

3 圖書館公共空間的管理

對(duì)公共空間的有效管理可以保證現(xiàn)代圖書館的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。圖書館要從理念、立法、機(jī)制、制度等方面明確圖書館作為公共空間的權(quán)利與義務(wù)。政府應(yīng)對(duì)圖書館公共空間加以規(guī)劃、指導(dǎo)并撥付一定的經(jīng)費(fèi)。

（1）圖書館公共空間管理的主要內(nèi)容與核心 環(huán)境衛(wèi)生、讀者行為秩序、圖書館設(shè)施維護(hù)和讀者服務(wù)是圖書館公共空間管理的主要內(nèi)容。引導(dǎo)參與、組織參與、動(dòng)員參與、實(shí)施參與是圖書館公共空間管理的核心。圖書館公共空間的管理不僅由圖書館承擔(dān)，還需要讀者的參與。圖書館可通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)員讀者參與管理，調(diào)動(dòng)其參與熱情，這也是圖書館公共空間管理必不可少的環(huán)節(jié)。

（2）圖書館可以借鑒麥當(dāng)勞對(duì)公共空間的掌控，營(yíng)造各種形式的公共空間。 圖書館應(yīng)重視其環(huán)境與衛(wèi)生的改善，為讀者打造健康場(chǎng)所。如圖書館要為讀者提供最清潔的閱讀休閑空間，尤其是對(duì)衛(wèi)生間要有較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；盡最大可能降低公眾享受圖書館服務(wù)的成本，因?yàn)閳D書館作為娛樂(lè)、聚會(huì)、讀書、兒童游樂(lè)的場(chǎng)所，其成本應(yīng)該是最低的；確立平等意識(shí)：在圖書館中，館員與讀者是平等的。例如，麥當(dāng)勞、肯德基這類完全不符合中國(guó)人飲食習(xí)慣的食品之所以受到越來(lái)越多的中國(guó)人的歡迎，究其原因，除服務(wù)、效率、清潔和物有所值外，主要是它“以公共空間的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)”[9]，并能在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中承擔(dān)起公共空間的功能：公共消費(fèi)空間、社區(qū)空間、公共交際空間。

（3）培養(yǎng)讀者的公共情懷與公共精神 公共情懷和公共精神是公眾自覺(jué)關(guān)懷與維護(hù)公共安全、公共環(huán)境衛(wèi)生、公共資源與財(cái)物等公共利益的態(tài)度與情懷，它要求公眾在公共生活中尊重、包容、幫助他人并與他人平等相處、同舟共濟(jì)。圖書館服務(wù)需要確立與強(qiáng)化圖書館作為公共空間的意識(shí)，以更加親民的姿態(tài)，讓更多社會(huì)公眾進(jìn)入這個(gè)空間進(jìn)行休閑、交流，逐步培養(yǎng)讀者自覺(jué)關(guān)懷與維護(hù)圖書館作為公共空間的安全、環(huán)境衛(wèi)生的習(xí)慣，愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)信息資源的公共情懷與公共精神。

[1]蘇 煒.走進(jìn)耶魯[M].南京:鳳凰出版社,2009:117.

[2]范并思,周 吉.公共圖書館與社會(huì)包容[J].圖書館理論與實(shí)踐,2010(2):70-74.

[3]蔣永福.現(xiàn)代圖書館的五大基本理念[J].圖書情報(bào)工作,2009(11):11-16.

[4]王子舟.論歷史文化名城與圖書館[J].新世紀(jì)圖書館,2006(1):21-23.

[5]哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[M].曹衛(wèi)東,王曉玨,劉北成,等譯.北京:學(xué)林出版社,1999:170-200.

[6]國(guó)家圖書館館長(zhǎng):圖書館的價(jià)值不在于貢獻(xiàn)GDP[EB/OL].[2011-05-01]. http://www.zcwin.com/xw/gn/293018.shtml.

[7]建筑欣賞:荷蘭Almere新圖書館[EB/OL].[2011-05-01].http://news.a963.com/news/detail/2010-11/23828.shtml.

[8]周 吉,陳克杰,李順華.社會(huì)包容:公共圖書館的責(zé)任和價(jià)值[J].圖書與情報(bào),2010(4):118-122.

[9]劉湘萍.麥當(dāng)勞的空間消費(fèi)策略[J].投資與營(yíng)銷,2005(4):11-12.