服務(wù)公眾 職責所系

胡春波

(寧波鄞州區(qū)圖書館,浙江 寧波 315100)

〔作者信息〕胡春波,女,館員,館長。

這幾天,聽了幾位教授的報告,他們從宏觀到微觀、從理論到實踐、從理念到技術(shù),從不同角度對圖書館的現(xiàn)狀和未來進行了詮釋和闡述,特別是李國新教授的報告,不僅信息量大,而且內(nèi)容豐富,我感到對我這位新上任不久的館長來說啟發(fā)很大,也讓我開闊了視野,理清了思路。以前,作為基層圖書館的館長,往往只著眼于眼前事務(wù)性的工作,忙于應(yīng)付上級的各項工作任務(wù),屬于人們常說的只管低著頭拉車,不知抬頭看方向的那種。對于國家的政策法規(guī)也少去問津,對圖書館發(fā)展的現(xiàn)狀、方向研究不夠。對于館長來說,這些問題不學習、不思考,勢必就會制約圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此,我認為經(jīng)過這次培訓班的學習以后,專家學者們給我指明了一條路徑,最大的收獲是知道自己下一步該怎么做。

這幾年,我們鄞州區(qū)圖書館在建設(shè)公共文化服務(wù)體系上也做了一些努力,在聽了李教授的課以后,從中找到了理論依據(jù),那就是：公益性、基本性、均等性、便利性?；仡欉@幾年我們所做的工作,都是圍繞這一點在開展的,也形成了一定的品牌。我想把它寫出來,以供大家交流學習,倉促之作,不當之處,請大家批評指正。

一、設(shè)立分館、汽車圖書館服務(wù)點 2008年,為充分發(fā)揮區(qū)級圖書館對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))、企事業(yè)單位圖書室的輻射作用,提高全區(qū)圖書文獻共享水平,推動區(qū)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向縱深化發(fā)展,鄞州區(qū)政府出臺《關(guān)于實行全區(qū)圖書館城鄉(xiāng)服務(wù)一體化的實施意見》,提出到2012年全區(qū)將建立起布局合理、資源共享、優(yōu)勢互補的圖書總分館制。區(qū)圖書館(總館)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村落、企事業(yè)單位、部隊學校圖書館(分館)免費提供“匯文系統(tǒng)”圖書館管理軟件。分館可以在總館各閱覽區(qū)直接挑選近1000冊的圖書,調(diào)撥到受方單位圖書館,并可根據(jù)各自情況不定期地到總館調(diào)換?？傪^為受方單位辦理免押金、免工本費借書證,也可由各受方單位確定是否收取一定的押金,如需要,押金由受方單位收取。讀者通過借書證登錄寧波市數(shù)字圖書館網(wǎng)站,可以免費使用數(shù)字圖書館數(shù)字資源?？傪^為各分館管理員免費進行“一對一”、“集體授課”等方式的各項業(yè)務(wù)輔導和培訓。對分館場地、人員、經(jīng)費投入上也提出了一定的要求。到目前為止已經(jīng)建立了40家分館。

鑒于鄞州區(qū)79萬人口、1346平方公里地域面積的現(xiàn)況,僅靠在22個鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)建立區(qū)圖書館分館很難實現(xiàn)圖書館城鄉(xiāng)服務(wù)一體化目標。而要在村一級建立更多的分館,一方面財力不允許,另一方面由于利用率不高會造成資源浪費。為此,“汽車圖書館”作為實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)一體化的補充及必備載體應(yīng)運而生。2008年,區(qū)財政出資30萬元購置圖書流動車一輛,可裝載書籍近2000冊,并配備有電腦、打卡機、無線上網(wǎng)設(shè)備及空調(diào)、投影儀等,可提供咨詢、辦證、圖書借還和電影放映等多項服務(wù)。汽車圖書館作為“流動的圖書館”,具有投入成本低、靈活性強、管理規(guī)范、服務(wù)面廣、效果明顯等優(yōu)勢。不僅擴大了圖書館服務(wù)工作的覆蓋面,便于將圖書服務(wù)迅速送至各村落、社區(qū)、大企業(yè)、外來民工集居地、學校及部隊等有需求的區(qū)域,而且縮短了圖書館與讀者之間的距離,有效提高了公共圖書館的藏書利用率,是目前基層圖書館分館建設(shè)中一個重要而又有效的載體,真正有助于實現(xiàn)公共圖書資源“普遍均等、惠及全民”的目標。鄞州區(qū)“汽車圖書館”自2008年10月啟動以來,已建立“汽車圖書館”服務(wù)點47個,行程2萬多公里,接待讀者3萬余人次,借還圖書4萬余冊,成為全市首家可便捷移動的小型圖書館?！捌噲D書館”的出現(xiàn),突破了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式,變“守株待兔”式的被動服務(wù)為“送書上門”的主動服務(wù),變“為讀者找書”為“為書找讀者”。今年2月份,汽車圖書館被區(qū)委宣傳部評為“2009年度思想文化工作創(chuàng)新獎”。汽車圖書館的服務(wù)也引起了各級領(lǐng)導的重視,如《鄞州首推‘汽車圖書館'實現(xiàn)公共圖書資源普遍均等惠及全民》一文在供市政府領(lǐng)導參閱的《專報信息》中,寧波市副市長成岳沖作了重要批示：“汽車圖書館形式很好,是實現(xiàn)基層公共文化服務(wù)的有效舉措。請轉(zhuǎn)發(fā)給各縣(市)區(qū)借鑒”。我區(qū)夏素珍副區(qū)長也作了批示：“請區(qū)圖書館不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,使汽車圖書館這一公共文化服務(wù)方式更加深入人心,惠及百姓”。寧波日報、寧波晚報、鄞州日報作了多次報道,鄞州電視臺、浙江衛(wèi)視教育科技頻道都作了專題跟蹤報道。我們希望通過我們的努力,能再爭取到一輛稍大一點的汽車,用以開展汽車圖書館服務(wù),以滿足日益增加的需求。

二、明州大講堂 2007年開始創(chuàng)辦的“明州大講堂”也受到大眾歡迎。采用“走出去,請進來”的方法進入到企業(yè)、學校、社區(qū)、部隊。到目前為止共舉辦講座123場,聽眾多達48000余人。2010年已舉辦21場,其中在圖書館舉辦5場,其余16場在學校、部隊、醫(yī)院等地舉行。場場講座深入人心。積極爭取宣傳部和文化局的支持,經(jīng)費自前幾年的十萬元增加到今年的二十萬。與區(qū)科協(xié)合作,舉辦科普講座,爭取到經(jīng)費3萬元。與周邊學校合作,為學校承辦講座,也爭取到了5萬元的經(jīng)費。經(jīng)費有了保障,就可以把講座做強做大?，F(xiàn)在我們正在積極爭取區(qū)領(lǐng)導的重視,把“明州大講堂”這一圖書館的品牌上升為區(qū)級的品牌。

三、明州展廊 是我館開展文化服務(wù)的又一種重要方式。上半年舉辦各類展覽共8場,參觀人次達5000余人。設(shè)立“讀者留言”本,與觀展讀者進行溝通交流,至今已有數(shù)百名讀者在“讀者留言”本上寫下了自己的觀后感。通過分析這些反饋意見,及時改進辦展工作中存在的不足,目的是讓“明州展廊”越辦越好。

四、英語沙龍 自2007年開展以來,英語沙龍充分利用周邊諾丁漢大學學生作為志愿者這一有利條件,開展活動。英語沙龍作為供讀者互相學習交流、提高英語表達能力的場所,吸引著越來越多的英語愛好者前來參加。年齡大的七、八十歲,年齡小的七、八歲。據(jù)統(tǒng)計,2010年上半年共舉辦英語沙龍21場,其中在星期六舉辦的占10場,星期日舉辦的占11場,參與人數(shù)多達1000余人。

五、“漂流書庫” 自2006年始與寧波日報合作在全市范圍內(nèi)開展圖書募集活動,至今已募集到圖書3萬多冊,建立“漂流書庫”服務(wù)點30多家。今年上半年與區(qū)教育局聯(lián)合發(fā)文,向全區(qū)一百多所中小學校募集圖書,共募集到1萬多冊書刊,分送到鄞州區(qū)鳳岙學校、杖錫小學、長豐學校、仁達學校、利民學校等民工子弟學校,還有部分圖書隨諾丁漢大學志愿者支教隊伍帶往云南、貴州等邊遠山區(qū)。下半年還將選擇10家單位,每家500冊進行漂流。

六、王應(yīng)麟讀書節(jié) 第一屆讀書節(jié)由圖書館提出,主辦方是區(qū)文化局,承辦方為圖書館和新華書店;第二屆開始已上升到區(qū)的一個文化品牌,涉及到全區(qū)的各部委、局。2010年本館結(jié)合5月下旬的全國公共圖書館服務(wù)宣傳周、浙江省第六屆未成年人讀書節(jié)、鄞州區(qū)第三屆“王應(yīng)麟讀書節(jié)”以及本館的第二屆“讀者活動節(jié)”,在4-6月份舉辦了一系列讀書活動。本屆活動內(nèi)容豐富,吸引了很多群眾的關(guān)注和參與,受眾人數(shù)近6萬。各大平面媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體報道達60多次,造就了一定的聲勢,擴大了各項活動和圖書館的影響力。組織開展了“我最喜歡的關(guān)于讀書與人生的一本書”、“我最喜歡的文化名人或文化熱點人物”網(wǎng)絡(luò)評選活動;舉行韓國順天市讀書節(jié)與鄞州區(qū)讀書節(jié)交流儀式;與寧波晚報聯(lián)辦“讀書與人生”征文;招募首批“書香義工”;組織“讀書人生 青春責任”2010寧波市大學生辯論賽,十五家高校參與;“你讀書我買單”61名民工子弟喜收“六一”禮物;漂流“愛心書庫”首漂鳳岙民工子弟學校;建立我區(qū)“汽車圖書館”首個敬老院服務(wù)點“雅戈爾老年樂園”等。

七、數(shù)字資源推廣 1、與媒體合作開展“數(shù)字書屋”的建設(shè);2、以與局委聯(lián)合發(fā)文的形式,把圖書館的服務(wù)及項目推介給用戶,并開展上門培訓服務(wù)。目前已與區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文,要求各單位提交申請書,由圖書館安排時間到申請單位對教職員工和醫(yī)生進行集中培訓或“一對一”的培訓。另外我們還對各分館管理員開展數(shù)字圖書館培訓及“說課”比賽,讓他們掌握資源使用方法,并在所在單位開展數(shù)字資源推廣工作;招募大學生志愿者開展數(shù)字資源推廣等方式,提高資源的利用率。

本館因與寧波大學園區(qū)圖書館合二為一,在資源上有很大的優(yōu)勢,借助這個平臺可把事情做得更好。到目前為止,已辦理借書證10多萬張,年接待讀者120萬人次,年圖書借閱量60多萬冊。