對(duì)外合作文化差異及應(yīng)對(duì)策略

趙 菲

（中國(guó)石油西南油氣田公司川東北高含硫氣田開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目部，四川 成都 610051）

0 引言

自1996 年中國(guó)石油與安然公司（Enron）簽訂了“中華人民共和國(guó)四川盆地川中區(qū)塊石油開發(fā)和生產(chǎn)聯(lián)合研究協(xié)議”以來，通過10余年的發(fā)展，目前四川盆地正在執(zhí)行的對(duì)外合作項(xiàng)目有川中八角場(chǎng)項(xiàng)目、梓潼項(xiàng)目、西昌昭覺項(xiàng)目和川東北高含硫項(xiàng)目等4個(gè)，以及威遠(yuǎn)頁巖氣聯(lián)合研究項(xiàng)目1個(gè)，合作區(qū)塊總面積達(dá)11 607.72 km2，涉及行政區(qū)域7 個(gè)地級(jí)市、15 個(gè)縣，已累計(jì)生產(chǎn)天然氣6.47×108m3，凝析油40 765 t。面對(duì)多家外國(guó)公司不同的企業(yè)文化價(jià)值觀，且外方為作業(yè)者的背景下，中方如何克服文化差異，快速推進(jìn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，這是合作項(xiàng)目管理面臨的一大挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明：因文化差異帶來的影響遠(yuǎn)比合作項(xiàng)目本身的技術(shù)方案、工程建設(shè)難易程度要大，合作的最佳途徑不是委曲求全，也不是被對(duì)方所同化，而是文化的交融與整合[1]。只有堅(jiān)持把握合作雙方文化差異的本質(zhì)，確立雙贏互利的理念，不以對(duì)立為前提，不以對(duì)抗為手段，有摩擦而不排異，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增加認(rèn)同，才能從不理解、不信任走向?qū)W習(xí)和融合，推動(dòng)合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

1 文化差異的類型

1.1 人文背景差異

不同的國(guó)度和民族，不同的歷史，產(chǎn)生了不同的文化，導(dǎo)致了合作雙方企業(yè)文化均有著濃厚的人文背景差異。以川東北高含硫合作項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目作業(yè)者為美國(guó)雪佛龍公司，由于外方人員缺乏對(duì)中國(guó)國(guó)情和法律、法規(guī)的了解，認(rèn)為中石油是國(guó)有控股公司，中石油員工便是政府公務(wù)員，受美國(guó)反腐敗法FCPA限制，項(xiàng)目對(duì)中方對(duì)外協(xié)調(diào)費(fèi)用控制非常嚴(yán)格，很難申請(qǐng)通過。同時(shí)，在項(xiàng)目開發(fā)初期，該公司不與地方政府接觸，各項(xiàng)工作跨過政府、中石油，直接面對(duì)村民宣傳、咨詢、協(xié)商，使地方協(xié)調(diào)工作經(jīng)常陷入僵局，開發(fā)建設(shè)無法進(jìn)行。

1.2 行為規(guī)范差異

西方宇宙觀認(rèn)為事物之間是獨(dú)立的，一切都在向前發(fā)展變化。外國(guó)公司普遍采取按部就班的工作模式，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃，一項(xiàng)工作未完成前絕不開展下一項(xiàng)工作。同時(shí)，由于各自公司的行為方式、工作流程、審批程序不同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也存在明顯差異，導(dǎo)致工作起來非常困難。以西昌昭覺項(xiàng)目為例，在2006 年8 月簽訂石油合同后，項(xiàng)目立即著手第一口探井的鉆探準(zhǔn)備，并在2006 年底前完成了井位論證、野外踏勘、地質(zhì)和鉆井設(shè)計(jì)，井場(chǎng)建設(shè)施工完成工作量80%。由于項(xiàng)目初期階段缺乏對(duì)油氣勘探階段所需專業(yè)施工隊(duì)伍市場(chǎng)的調(diào)研，因石油作業(yè)市場(chǎng)工作量飽和，導(dǎo)致鉆井工程招標(biāo)失敗，致使鉆井工程停頓1年，項(xiàng)目嚴(yán)重滯后。

1.3 價(jià)值觀差異

在西方文化中，個(gè)人主義占據(jù)其核心位置，所以外方人員在工作中總以自己為中心，以個(gè)人利益為根本出發(fā)點(diǎn)。而中方則往往更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益，企業(yè)利益服從國(guó)家利益，個(gè)人的成就由企業(yè)和國(guó)家共同分享。中石油作為國(guó)企，承擔(dān)著政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大責(zé)任，倡導(dǎo)的是愛國(guó)奉獻(xiàn)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理念，和“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的“鐵人”精神。以川中八角場(chǎng)項(xiàng)目為例，自《中華人民共和國(guó)四川盆地川中區(qū)塊石油開發(fā)和生產(chǎn)合同》1997年10月1日正式生效，安然石油公司是第一任作業(yè)者，此后經(jīng)歷了柏靈頓公司、康菲石油公司和依歐格公司共三任作業(yè)者，每次作業(yè)者的更迭，項(xiàng)目都要重新進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，而要達(dá)到相同的結(jié)果需要完成多倍的工作量。

2 應(yīng)對(duì)策略

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的碰撞和磨合，清楚地認(rèn)識(shí)合作雙方客觀存在的種種差異，是合作項(xiàng)目順利推進(jìn)過程中必須邁過的一道坎。合作雙方必須相互學(xué)習(xí)對(duì)方文化，承認(rèn)合作雙方的文化差異，理解其文化差異，用包容的態(tài)度融合不同國(guó)家的企業(yè)文化，才能在對(duì)外合作中樹立中石油的主導(dǎo)地位。以川東北高含硫項(xiàng)目為例，從“按部就班地總有時(shí)間把事情做對(duì)”到“齊心協(xié)力樹立一個(gè)奮斗目標(biāo)”，雙方為加強(qiáng)對(duì)外合作項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目順利實(shí)施做了大量富有成效的工作。

2.1 熟悉管理模式

以堅(jiān)持全員英語培訓(xùn)為抓手，中方通過單獨(dú)培訓(xùn)、小班培訓(xùn)、英語角等形式開展英語學(xué)習(xí)，對(duì)英語進(jìn)步快、成效明顯的同志給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，全面提高中方員工英語聽、說、讀、寫能力，消除由于語言的差異所造成的誤解和沖突。同時(shí)，中方員工也積極地熟悉雪佛龍公司各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。隨著各項(xiàng)基本技能的完備，中外雙方把合作、溝通和共贏作為行動(dòng)指南，減少和消除敵對(duì)意識(shí)，增加相互間的透明度，基本建立起一種伙伴關(guān)系，彼此認(rèn)同并理解對(duì)方的期望與價(jià)值，強(qiáng)調(diào)協(xié)作解決問題，減少了內(nèi)部沖突，避免了資源浪費(fèi)，提高了工作效率。

2.2 打造和諧團(tuán)隊(duì)

2008 年“5.12”地震發(fā)生后，中方及時(shí)為外方人員提供了救援物資，協(xié)助外方及時(shí)轉(zhuǎn)移。項(xiàng)目部還充分尊重中外雙方的文化習(xí)俗，采取多種方式開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)中外員工之間的溝通、相互信任和理解。針對(duì)中外價(jià)值觀差異，重點(diǎn)組織中外員工對(duì)“項(xiàng)目成功”的定義進(jìn)行探討，將項(xiàng)目成功定義為完成母公司的使命、良好的工作氛圍、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的提升。工作之余中外雙方籃球愛好者每周組織一次集體籃球活動(dòng)，籃球隊(duì)伍從最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的22名成員，在企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織的籃球比賽中大放異彩。

2.3 樹立共贏目標(biāo)

經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的磨合，項(xiàng)目中外雙方間把合作、溝通和共贏作為行動(dòng)指南，基本建立起了一種伙伴關(guān)系。項(xiàng)目部定期召開高層協(xié)調(diào)會(huì)，聽取有關(guān)單位、作業(yè)者匯報(bào)，分析部影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素，中方還充分發(fā)揮資源國(guó)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)有關(guān)單位、公司關(guān)系，提前著手解決影響工程建設(shè)的咽喉工程，協(xié)助作業(yè)者進(jìn)行川東北合作區(qū)塊的勘探、開發(fā)，有力地推進(jìn)了項(xiàng)目開發(fā)。周家梁大橋是羅家寨氣田凈化廠的咽喉工程。橋梁不提前建成，凈化廠的大型設(shè)備搬遷安裝工程就無法按期進(jìn)行。中外雙方打破常規(guī)程序，在ODP 方案未獲得批復(fù)的情況下，獲得了雙方母公司的批準(zhǔn)，提前實(shí)施；中方項(xiàng)目部大力協(xié)調(diào)推進(jìn)，在征地拆遷上給與了強(qiáng)有力的支持，周家梁大橋于2009年2月10日正式動(dòng)工，2010年10月完工投入使用。

2.4 維護(hù)中方利益

在項(xiàng)目早期工作中，外方由于對(duì)中石油員工工作方式缺乏了解，對(duì)中石油部分員工產(chǎn)生了誤解。在中方的協(xié)調(diào)下，員工們放下了思想包袱，大膽地在項(xiàng)目中發(fā)揮作用，逐步樹立起了中石油員工的良好形象，中方員工多次受到外方領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。項(xiàng)目部還嚴(yán)格按照合同規(guī)定，統(tǒng)一行為規(guī)范，對(duì)不符合合同規(guī)定的行為說“NO”，削減了雪佛龍公司單方面增設(shè)的機(jī)構(gòu)，以保證機(jī)構(gòu)設(shè)置的合法性。堅(jiān)持由各自母公司召回在項(xiàng)目工作中造成不良影響、不適宜繼續(xù)在項(xiàng)目部工作的人員，外方召回2人，中方召回3人。同時(shí)，加強(qiáng)了資金監(jiān)管力度，拒絕支付未經(jīng)中方項(xiàng)目部副經(jīng)理簽署的與第三方的合同，超出預(yù)算和未經(jīng)中方同意的款項(xiàng)，均不能進(jìn)入聯(lián)合賬簿。

3 結(jié)束語

對(duì)外合作項(xiàng)目是充分利用全球油氣技術(shù)開發(fā)資源，提高油氣項(xiàng)目建設(shè)管理水平的平臺(tái)。近年來，中石油已在國(guó)內(nèi)陸上多個(gè)油氣項(xiàng)目引入國(guó)外石油公司進(jìn)行合作。要保證合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)，只有秉承引進(jìn)—消化—吸收—再創(chuàng)新的理念，努力克服文化差異帶來的影響，才能引進(jìn)并吸收對(duì)方先進(jìn)的技術(shù)與管理，進(jìn)而為我所用，不斷提高企業(yè)自身的管理水平。

［1］陶仁俊，田瑜.對(duì)外合作中企業(yè)文化的沖突與整合［J］.中國(guó)石化，2006（2）.