護(hù)理人員對(duì)外交流能力的培養(yǎng)方法及效果

張麗軍 強(qiáng)萬(wàn)敏

（天津醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，天津 300060）

護(hù)理人員對(duì)外交流能力的培養(yǎng)方法及效果

張麗軍 強(qiáng)萬(wàn)敏

（天津醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，天津 300060）

對(duì)外交流能力；培養(yǎng)方法；護(hù)理

1 培訓(xùn)方法

1.1 開設(shè)院內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程 對(duì)醫(yī)院本科畢業(yè)、工作3年以上、英語(yǔ)四級(jí)以上的護(hù)士，在日常工作考核優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，由科室護(hù)士長(zhǎng)推薦，護(hù)理部綜合評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)人選，請(qǐng)外籍教師進(jìn)行英語(yǔ)授課，每周上課1次，每次4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)課程半年1期。每期課程開始之前，國(guó)際交流部派出專人與外籍教師評(píng)估學(xué)員英語(yǔ)能力，共同設(shè)置課程目標(biāo)與學(xué)習(xí)教材，整個(gè)課程注重情境教學(xué)，突出以國(guó)際醫(yī)院文化為背景的主題溝通交流，訓(xùn)練學(xué)員在英語(yǔ)交流中的思維及觀點(diǎn)表達(dá)，使學(xué)員能夠進(jìn)行流利的語(yǔ)言交流。到目前為止，我院共舉辦英語(yǔ)課程9期，培訓(xùn)134人，這些學(xué)員在醫(yī)院外籍護(hù)士帶教、院內(nèi)外事活動(dòng)、國(guó)際會(huì)議服務(wù)、網(wǎng)上英語(yǔ)交流中發(fā)揮了重要作用。

1.2 送出參加英語(yǔ)院校培訓(xùn) 在對(duì)日常工作考核的基礎(chǔ)上，由國(guó)際交流部與護(hù)理部共同成立英語(yǔ)能力考核小組，主管國(guó)際交流的院長(zhǎng)親自參加護(hù)士的面試與考核，對(duì)護(hù)士進(jìn)行聽、說、讀、寫能力的綜合打分，成績(jī)優(yōu)秀者送至北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院進(jìn)行為期4個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，不僅系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了語(yǔ)言知識(shí)及語(yǔ)法規(guī)則，而且深入了解了所學(xué)語(yǔ)言的文化背景知識(shí)，為今后對(duì)外交流中對(duì)跨文化內(nèi)涵的理解打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我院共派出8名護(hù)士參加英語(yǔ)院校培訓(xùn)，回院后成為我院對(duì)外交流的核心人才，帶動(dòng)了我院護(hù)理英語(yǔ)活動(dòng)的積極開展。

1.3 開展興趣與學(xué)習(xí)相融合的訓(xùn)練 每季度舉辦1期英語(yǔ)護(hù)理沙龍活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括護(hù)理熱點(diǎn)問題討論、綜述報(bào)告、模擬英語(yǔ)查房、情境交流等，由參加院內(nèi)外英語(yǔ)培訓(xùn)的骨干人員組織，邀請(qǐng)各科室有一定交流基礎(chǔ)的英語(yǔ)愛好者參與，為提高英語(yǔ)溝通能力、熟練應(yīng)用英語(yǔ)思維與觀點(diǎn)表達(dá)提供了良好的鍛煉平臺(tái)。目前，我院共有400余人次參與了英語(yǔ)沙龍活動(dòng)，該活動(dòng)使護(hù)士們?nèi)谌氲接⒄Z(yǔ)交流的氛圍中，通過分享活動(dòng)中的知識(shí)及信息，提高了對(duì)不同文化的理解能力，促進(jìn)了護(hù)士新思維的形成，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)與臨床護(hù)理工作緊密結(jié)合，達(dá)到了語(yǔ)言與專業(yè)相互促進(jìn)的作用。

1.4 鼓勵(lì)護(hù)士參加國(guó)際交流 積極幫助護(hù)士尋找各種機(jī)會(huì)參加國(guó)際會(huì)議，如申請(qǐng)國(guó)際癌癥護(hù)士學(xué)會(huì)（ISNCC）資助基金參加每2年1次的國(guó)際腫瘤護(hù)理大會(huì)；申請(qǐng)ISNCC專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)參加乳腺癌護(hù)理師資培訓(xùn)；申請(qǐng)多國(guó)癌癥支持學(xué)會(huì)（MASCC）資助參加國(guó)際支持療法大會(huì)；支持護(hù)士參加與腫瘤護(hù)理相關(guān)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上論壇交流；鼓勵(lì)參加國(guó)際相關(guān)學(xué)會(huì)與專業(yè)興趣小組的交流活動(dòng)；與國(guó)外護(hù)理專家建立雙邊科研項(xiàng)目；參加國(guó)際癌癥護(hù)士學(xué)會(huì)舉辦的網(wǎng)絡(luò)在線專題講座及討論。通過親身參加國(guó)際交流活動(dòng)，使其體會(huì)到鮮明的護(hù)理文化差異，鍛煉了她們對(duì)外交流的形象及儀表展現(xiàn)力，增強(qiáng)了國(guó)際合作能力及對(duì)外交流的自信心。

1.5 建立英語(yǔ)帶教小組 將有英語(yǔ)交流能力及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士組成英語(yǔ)帶教小組，對(duì)外籍實(shí)習(xí)生、臨床訪問護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)帶教，該小組在臨床帶教前與外籍學(xué)員共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、確定學(xué)習(xí)方法、評(píng)估學(xué)習(xí)需求，在帶教中及時(shí)評(píng)估帶教效果。該小組除完成帶教任務(wù)外，還組織學(xué)員與臨床護(hù)士交流，參加醫(yī)院護(hù)理部開展的各種活動(dòng)。通過小組帶教整合了我院英語(yǔ)護(hù)理帶教的資源，提升了護(hù)士們的專業(yè)能力，拓寬了護(hù)理視角，汲取了先進(jìn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，取得了教學(xué)相長(zhǎng)的作用。

2 交流成果

我院開展護(hù)理對(duì)外交流工作近20年，出國(guó)培訓(xùn)32人次，參加國(guó)際會(huì)議29人，其中主持國(guó)際會(huì)議10人次，在國(guó)際癌癥護(hù)士學(xué)會(huì)會(huì)刊發(fā)表文章5篇，會(huì)議報(bào)告論文16篇，其中《乳腺癌患者術(shù)后康復(fù)的護(hù)理干預(yù)》一文曾在第15屆國(guó)際腫瘤護(hù)理大會(huì)上作主題發(fā)言，得到廣泛關(guān)注。建立國(guó)際聯(lián)合護(hù)理科研項(xiàng)目6項(xiàng)，如與以色列哈達(dá)撒醫(yī)學(xué)中心合作進(jìn)行乳腺癌患者丈夫心理支持研究，雙方共同撰寫的兩篇文章在 《European Journal of Oncology Nursing》及《Psycho-Oncology》發(fā)表；與美國(guó) M.D.安德森癌癥中心進(jìn)行癌癥患者癥狀調(diào)查，研究論文在《中華護(hù)理雜志》發(fā)表。參加國(guó)際護(hù)理指南制定，如MASCC組織的《口服化療給藥病人教育指南》，參與國(guó)際專項(xiàng)調(diào)研及護(hù)理規(guī)范翻譯共10項(xiàng)，包括煙草控制、癌癥疼痛控制、皮膚癌的預(yù)防及宮頸癌預(yù)防等內(nèi)容。圓滿完成了15位外籍學(xué)員的護(hù)理培訓(xùn)任務(wù)。我院先后與美國(guó)、英國(guó)、以色列等10余個(gè)國(guó)家進(jìn)行護(hù)理學(xué)術(shù)交流，并與部分醫(yī)院建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，如美國(guó)M.D.安德森癌癥中心及H.LEE莫非特癌癥中心等。

3 討論

3.1 在對(duì)外交流中，培養(yǎng)護(hù)士綜合英語(yǔ)交流實(shí)踐能力是關(guān)鍵 護(hù)理人員在對(duì)外交流中面臨著外語(yǔ)水平低、交流機(jī)會(huì)少以及跨文化差異等多種挑戰(zhàn)，而參與對(duì)外交流的護(hù)士往往肩負(fù)著相應(yīng)的使命，要求在一定時(shí)間內(nèi)，通過溝通、交流、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)達(dá)到一定的效果。因此，護(hù)士在對(duì)外交流中容易出現(xiàn)心理壓力大、自信心缺乏以及主動(dòng)參與意識(shí)差等問題。對(duì)此，我院護(hù)理部與國(guó)際交流部密切合作，在對(duì)護(hù)士進(jìn)行聽、說、讀、寫等院校英語(yǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更注重培養(yǎng)護(hù)士的綜合英語(yǔ)交流實(shí)踐能力。開設(shè)了專業(yè)英語(yǔ)課程，通過外籍老師的情景教學(xué)，使護(hù)士了解國(guó)外的醫(yī)院文化；成立了多個(gè)興趣小組，組織每季度的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)，通過文獻(xiàn)匯報(bào)及模擬英語(yǔ)查房，使護(hù)士在了解前沿護(hù)理知識(shí)的同時(shí)，也鍛煉自身的交流實(shí)踐能力；創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加多形式的國(guó)際護(hù)理交流，通過實(shí)踐增強(qiáng)護(hù)士自信心；成立英語(yǔ)帶教小組，臨床帶教外籍護(hù)生，通過面對(duì)面接觸，促進(jìn)臨床護(hù)士與國(guó)外護(hù)士的跨文化溝通。在上述多種形式的培養(yǎng)過程中，國(guó)際交流部就教材確定、教師選擇、培訓(xùn)模式、活動(dòng)方式及對(duì)學(xué)員的要求等細(xì)節(jié)給予積極、專業(yè)的對(duì)外交流支持，建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，不斷增強(qiáng)了我院護(hù)理人員的自信心及責(zé)任感，從而拓展了護(hù)士眼界，形成了護(hù)士開放性、國(guó)際化、專業(yè)化的思維模式，拓寬了護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題的視角與深度，促進(jìn)了護(hù)士對(duì)不同護(hù)理文化內(nèi)涵的汲取，全面提高了護(hù)理人員在國(guó)際護(hù)理發(fā)展大形勢(shì)下的綜合實(shí)力。

3.2 對(duì)醫(yī)院開展護(hù)理對(duì)外交流工作的幾點(diǎn)建議 首先，進(jìn)一步拓展對(duì)外交流平臺(tái)，開展多渠道、多途徑、多形式的對(duì)外交流活動(dòng)，維持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的對(duì)外交流關(guān)系。在現(xiàn)有合作交流的基礎(chǔ)上，積極與國(guó)外其他多個(gè)國(guó)家進(jìn)行內(nèi)容廣泛、形式多樣的護(hù)理學(xué)術(shù)交流、互訪及學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以拓寬護(hù)理人員與外籍學(xué)員及來(lái)訪者的直接交流機(jī)會(huì)，使護(hù)士能夠直接體驗(yàn)或分享不同文化下的護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理國(guó)際化發(fā)展。其次，堅(jiān)持重點(diǎn)學(xué)科、技術(shù)骨干優(yōu)先的思路，分層次選派人員進(jìn)行對(duì)外交流。結(jié)合護(hù)理科研、教學(xué)、技術(shù)交流等發(fā)展方向，對(duì)護(hù)理人員制定不同層次的對(duì)外交流培養(yǎng)目標(biāo)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的國(guó)際化發(fā)展。此外，在對(duì)外交流中突出自身特色。在密切結(jié)合國(guó)際先進(jìn)護(hù)理理念、護(hù)理模式、護(hù)理方法，深刻理解先進(jìn)的護(hù)理文化內(nèi)涵的同時(shí)，構(gòu)建具有醫(yī)院特點(diǎn)、中國(guó)特色的護(hù)理模式，抓住腫瘤護(hù)理專業(yè)發(fā)展的主線，推進(jìn)腫瘤護(hù)理的發(fā)展，在發(fā)展中交流、分享，在分享中提升腫瘤護(hù)理的品質(zhì)，創(chuàng)造專業(yè)化護(hù)理品牌。

（2011-03-07收稿）

中國(guó)分類號(hào) R47

B

1006-9143（2011）03-0166-02

張麗軍（1971-），女，助理翻譯，國(guó)際交流部部長(zhǎng)對(duì)外交流是護(hù)理發(fā)展的重要途徑之一，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理念，領(lǐng)悟跨文化護(hù)理內(nèi)涵，進(jìn)而拓寬臨床護(hù)理的發(fā)展空間。對(duì)外交流能力主要包括外語(yǔ)溝通能力、形象及儀表展現(xiàn)力、對(duì)不同文化的理解能力、專業(yè)能力、國(guó)際合作能力。在諸多能力中，外語(yǔ)水平是對(duì)外交流能力的基礎(chǔ)，在不同形式的外語(yǔ)培訓(xùn)中，培養(yǎng)護(hù)士放寬視角、加強(qiáng)跨文化交流意識(shí)，提升腫瘤護(hù)士的專業(yè)內(nèi)涵。多年來(lái)，我院國(guó)際交流部與護(hù)理部密切配合，開展了多種形式的英語(yǔ)交流培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加國(guó)際交流，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)與國(guó)外醫(yī)院建立交流與合作關(guān)系，在培訓(xùn)及交流實(shí)踐中不斷提高對(duì)外交流的綜合能力，取得一定成效，現(xiàn)將工作情況介紹如下。