我國弱勢群體知識援助研究綜述

李 文

（惠州學(xué)院圖書館，廣東 惠州 516015）

自2002年朱镕基總理在其工作報告中首次提出“弱勢群體”這一概念以來，我國社會各界都把關(guān)注的目光投向了這一特殊社會群體。[1]圖書館作為公益性的社會文化機構(gòu)，應(yīng)義不容辭地承擔起幫扶弱勢群體的神圣職責，對弱勢群體的知識援助成為了近年來圖書館界研究的熱點課題。通過對近年來我國弱勢群體知識援助研究論文的計量學(xué)分析，力求能夠客觀地反映該領(lǐng)域理論與實踐研究現(xiàn)狀，以期為今后的研究提供參考。

1 數(shù)據(jù)來源

目前，我國圖書館界有關(guān)為弱勢群體服務(wù)的研究論文已有很多，為了突出圖書館知識性、教育性的職能特點，筆者只對弱勢群體知識援助研究論文進行統(tǒng)計分析。筆者以維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫和中國知網(wǎng)（CNKI）為統(tǒng)計源，在高級檢索下均采用“關(guān)鍵詞”作為檢索字段，檢索詞均選用“弱勢群體”和“知識援助”，通過邏輯“與”組配，以“模糊”匹配為檢索策略，檢索范圍為2000～2009年的所有期刊，分別檢索到論文51篇和73篇，經(jīng)過認真復(fù)查，剔除重復(fù)的和不相關(guān)的干擾論文，最終篩選出相關(guān)論文60篇作為研究樣本。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

2.1 發(fā)表年代分析

論文的產(chǎn)出量與年代分布狀況可以反映出該領(lǐng)域研究的歷史發(fā)展軌跡，進而達到揭示該領(lǐng)域研究進展總體趨勢的目的。我國弱勢群體知識援助研究論文具體年代分布見表1。

表1 我國弱勢群體圖書館知識援助研究論文年代分布統(tǒng)計表

從表1可以看出，我國弱勢群體知識援助的研究始于本世紀初，最早的研究論文是封海云于2002年發(fā)表的《知識援助——圖書館體現(xiàn)于社會弱勢群體的人文關(guān)愛》，[2]最初的研究數(shù)量很少，2002至2004年3年間共發(fā)表論文兩篇，自2005年起研究有較大發(fā)展，當年共發(fā)表論文7篇，是前3年論文總和的3倍多，2006至2009年每年都達到10篇以上。從總體上看，我國圖書館學(xué)界對弱勢群體知識援助的研究起步較晚，研究數(shù)量較少，研究熱情較弱，目前正逐步成為研究熱點。

2.2 著者分析

對著者進行統(tǒng)計分析，以期確定弱勢群體知識援助研究領(lǐng)域的核心作者，通過關(guān)注核心作者的研究方向和重點，可以進一步了解該領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。

一般情況下，所有合著論文的署名均以作者貢獻大小的次序排列，由于第一著者對論文貢獻較大，所以筆者按第一著者進行統(tǒng)計分析，對合著者不作專門統(tǒng)計。統(tǒng)計得出2002～2009年我國有52位著者共發(fā)表了60篇有關(guān)弱勢群體知識援助的論文，平均每個著者發(fā)表論文1.15篇。從表2來看，52位著者中有47位發(fā)表論文1篇，占著者總數(shù)的90.38%，發(fā)文兩篇以上（含兩篇）的著者有5位，占著者總數(shù)的9.62%，這5人共發(fā)文13篇，占論文總數(shù)的21.67%。這說明我國圖書館對弱勢群體知識援助研究的學(xué)者數(shù)量雖然不少，但大部分著者只是偶爾涉足這方面的研究，真正專門從事該領(lǐng)域研究的學(xué)者并不多。

表2 我國弱勢群體圖書館知識援助研究論文著者統(tǒng)計表

如果說在我國弱勢群體知識援助研究隊伍中存在一個核心群體的話，那么發(fā)文兩篇（含兩篇）以上的5位著者就是這支隊伍的核心作者。其中發(fā)文最多的是王子舟，來自北京大學(xué)信息管理系，共發(fā)文5篇，其次是趙國忠、羅軍、崔霞和肖雪，各發(fā)文兩篇，分別來自西北民族大學(xué)圖書館、曲阜師范大學(xué)圖書館、中共東營市委黨校圖書館和武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，反映了高校圖書館在弱勢群體知識援助方面具有較強的科研實力。

2.3 期刊分析

在筆者檢索到的60篇論文中，除一篇碩士論文外，其余59篇論文發(fā)表于33種期刊，具體情況見表3，其中刊載兩篇（含兩篇）以上論文的期刊有14種，這14種期刊總共刊載60篇論文中的40篇，占論文總數(shù)的66.67%，說明該領(lǐng)域研究論文分布比較集中。但在33種期刊中，核心期刊只有6種，而且載文較多的期刊《河南圖書館學(xué)刊》、《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》、《江西圖書館學(xué)刊》、《農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊》都不是核心期刊，說明目前的研究水平比較有限，需要高層次的研究。

表3 我國弱勢群體知識援助研究論文載文兩篇（含兩篇）以上期刊統(tǒng)計表

2.4 主題分析

對論文主題進行統(tǒng)計分析，有利于了解該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀及其問題所在，以明確今后的研究重點和把握未來的發(fā)展方向。

2.4.1 弱勢群體知識援助體系理論研究

趙國忠著重論述了以公共圖書館為主體的5種知識援助模式，即以公共圖書館為主體的知識援助模式、“農(nóng)家書屋”工程為主的新聞出版援助模式、“文化共享工程”為主的文化、財政援助模式、“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動為主的高校知識援助模式和志愿者服務(wù)與社會捐助為主的民間知識援助模式，這5種模式相互結(jié)合、互為補充，共同構(gòu)建起弱勢群體知識援助服務(wù)體系。[3]

王筱雯認為公共圖書館構(gòu)建弱勢群體知識援助體系基于4個層面，一要提供豐富的信息資源；二要保證信息獲取的簡易性；三要保證知識援助的無條件性；四要保證知識援助的持久性與穩(wěn)定性。[4]

趙奇釗和譚倩認為高校圖書館構(gòu)建弱勢群體知識援助體系應(yīng)涵蓋4部分，一是建立弱勢群體檔案；二是建立專門的知識援助機構(gòu)；三是采取適合的知識援助方式；四是建立弱勢群體知識援助保障機制。[5]

從中可以看出，對弱勢群體知識援助體系進行理論研究的論文數(shù)量最多，研究者最后都提出了弱勢群體知識援助方法和措施，歸納起來主要有：①加大宣傳力度，爭取使更多的弱勢群體認識圖書館，利用圖書館；②建立特殊讀者信息庫；[6-7]③為弱勢群體舉辦各種免費講座和培訓(xùn)；④加強為弱勢群體服務(wù)的相關(guān)設(shè)施建設(shè)；⑤有針對性地做好為弱勢群體服務(wù)的文獻信息資源建設(shè)；[8]⑥開展各類技術(shù)技能培訓(xùn)；⑦學(xué)習國外的成功經(jīng)驗，為弱勢群體提供特色服務(wù)，如法國的“汽車圖書館”，美國紐約皇后區(qū)公共圖書館的“就業(yè)信息中心”等；[15]⑧加強“農(nóng)家書屋”工程建設(shè)；⑨加強“文化共享工程”的建設(shè)；[9]⑩強化圖書流動站建設(shè)，完善服務(wù)體系。

我國弱勢群體知識援助研究論文數(shù)量不多，時間不長，雖然研究者們提出了不少知識援助策略，但大都停留在理論研究和淺層研究上，而且重復(fù)嚴重。

2.4.2 對某一類弱勢群體知識援助的調(diào)查分析

郭桂英通過對廣大農(nóng)民工文化生活貧乏現(xiàn)狀的調(diào)查，認為農(nóng)民工迫切需要公共文化服務(wù)，提出了適合農(nóng)民工的知識援助途徑和方法。[10]

王子舟、王冬等人對我國網(wǎng)癮青少年的現(xiàn)狀進行調(diào)查，認為青少年網(wǎng)癮是一個新型社會問題，網(wǎng)癮青少年是社會弱勢群體中的弱勢者。構(gòu)建有效的社會支持網(wǎng)是消除網(wǎng)癮現(xiàn)象的有力手段，圖書館應(yīng)憑借自身優(yōu)勢，積極介入青少年網(wǎng)癮防治工作，同時在對網(wǎng)癮青少年實施知識援助時要講究策略和方法。[11]

王子舟和夏凡對我國殘疾人數(shù)量及知識貧困現(xiàn)狀進行了調(diào)查，認為我國殘疾人絕對知識貧困人口在各類弱勢群體中所占比例最高，提出了圖書館對殘疾人實施知識援助的基本條件、有力手段和制度保障。[12]

任永芳對服刑特殊群體知識援助的現(xiàn)狀進行調(diào)查，認為許多圖書館在為監(jiān)獄犯人服務(wù)上仍處于觀望狀態(tài)，存在種種顧慮，大多數(shù)圖書館為服刑人員知識援助水平還處于初級的摸索狀態(tài)，沒有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，缺乏相應(yīng)的政策和制度指導(dǎo)等，提出了適合服刑人員的知識援助措施。[13]

李繼曉面向我國西部地區(qū)，初步研究了青海省農(nóng)牧民弱勢群體的現(xiàn)狀、原因，對造成農(nóng)牧民弱勢狀況的原因進行調(diào)查，提出了對農(nóng)牧民弱勢群體知識援助的基本設(shè)想。[14]

針對某一類弱勢群體知識援助的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，可以直觀地了解弱勢群體知識援助的效果，這是一種行之有效的方法。雖然實踐調(diào)查研究執(zhí)行起來比較困難，但其說服力強，論證起來有的放矢，我國學(xué)者在這方面的研究力度應(yīng)繼續(xù)加強。

2.4.3 國外弱勢群體知識援助研究

肖雪指出，公共圖書館對弱勢群體的知識援助貫穿了整個公共圖書館發(fā)展歷史，從最初為弱勢群體打開知識大門到關(guān)注他們的知識平等獲取，再到幫助弱勢群體增長知識素養(yǎng)，知識援助的廣度和深度都在不斷拓展。當代圖書館發(fā)展面臨的迫切任務(wù)必然是關(guān)注知識貧困、彌合知識鴻溝。[15-16]

王子舟回顧了英、美、印度等國對殘疾人知識援助的歷史，并就西方國家對視障讀者、聽力言語障礙讀者、肢障讀者和智障讀者不同的知識援助方法進行歸納。[12]

目前，對國外弱勢群體知識援助研究的論文很少，偶爾有論文當中提到，也只是淺嘗輒止，沒有深入研究。我國弱勢群體知識援助研究起步比國外晚，發(fā)展也慢，對國外的研究可以幫助我們認識到自身存在的問題和不足，獲得很多值得借鑒的經(jīng)驗，等于站在巨人的肩膀上前進，避免了走彎路，研究者要加強對國外成果的研究。

2.4.4 弱勢群體知識援助的制度建設(shè)分析

郭普安認為，圖書館知識援助制度是從法制、體制、機制等方面對知識援助工作進行規(guī)范的一系列制度的總稱，它一般由資源保障制度、弱勢群體服務(wù)制度、弱勢群體讀者權(quán)利與義務(wù)制度3部分內(nèi)容組成。[17]

王子舟和肖雪認為圖書館實施知識援助的新制度建設(shè)包括：制定法規(guī)政策，明確知識援助的法律地位；由文化部統(tǒng)籌規(guī)劃，建立全國分級知識援助中心體系；與政府共建知識共享平臺，保障公民獲取知識的機會平等；構(gòu)建與社會各界的合作機制，提高知識援助的實效；制訂同類或異類圖書館之間的互助協(xié)議，增大知識援助的合力；改革圖書館內(nèi)部管理與評價機制，以推動知識援助持續(xù)運行。[18-19]

綜合各方觀點，研究者都認為要將弱勢群體知識援助工作制度化、常規(guī)化，保證知識援助長效機制的發(fā)揮，所以，弱勢群體知識援助的制度建設(shè)是今后研究中的一個重要內(nèi)容。

3 總結(jié)

通過對研究論文的定量分析，我國弱勢群體知識援助研究還處于初期發(fā)展階段，發(fā)展較慢；理論研究偏多，內(nèi)容交叉重復(fù)嚴重，而實證研究、國外研究偏少；瞬間作者較多，研究缺乏連續(xù)性等。今后的研究應(yīng)注重：①西方國家對弱勢群體知識援助的圖書館服務(wù)機制研究及中外比較研究；②有中國特色的圖書館知識援助的法治建設(shè)研究；[20]③弱勢群體知識援助的制度化、職業(yè)化發(fā)展趨勢研究；④針對不同弱勢群體的知識援助創(chuàng)新研究；⑤弱勢群體知識援助的評價機制研究。為弱勢群體提供知識援助是圖書館的神圣職責，圖書館學(xué)者要加強對該領(lǐng)域的研究，以保證服務(wù)工作持久、有效地開展下去。

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[2]封海云.知識援助——圖書館體現(xiàn)于社會弱勢群體的人文關(guān)愛[J].河南圖書館學(xué)刊，2002（6）：16-17.

[3]趙國忠.基于全社會層面的弱勢群體知識援助體系建設(shè)[J].圖書情報工作，2009（15）：61-64.

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[6]趙國忠.對弱勢群體提供知識援助的幾點思考[J].圖書情報工作，2006（10）：142-145.

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