計(jì)算機(jī)藍(lán)屏或自動(dòng)重啟現(xiàn)象的分析和解決辦法

朱瑞芳

南通大學(xué) 江蘇南通 226000

計(jì)算機(jī)藍(lán)屏或自動(dòng)重啟現(xiàn)象的分析和解決辦法

朱瑞芳

南通大學(xué) 江蘇南通 226000

中國(guó)IT領(lǐng)域的發(fā)展速度之快令世界矚目，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已進(jìn)入千家萬(wàn)戶、機(jī)關(guān)學(xué)校、企事業(yè)單位。但是隨著計(jì)算機(jī)用戶的日益增多，在學(xué)習(xí)使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種軟硬件故障。筆者在高校計(jì)算機(jī)房從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)多年，遇到過(guò)各種各樣的問題，總結(jié)了一整套解決方法。

藍(lán)屏；自動(dòng)重啟；解決方法

1 藍(lán)屏問題

如果是偶然發(fā)生則重啟電腦即可，如果是經(jīng)常發(fā)生則應(yīng)從軟硬件方面分析。

1.1 軟件

(1)可以用360安全衛(wèi)士，先升級(jí)360至最新版，然后用它檢查系統(tǒng)漏洞并下載安裝以更新操作系統(tǒng)。有時(shí)操作系統(tǒng)本身也會(huì)有缺陷，有待完善。

如果電腦系統(tǒng)有頑固的病毒和木馬或蠕蟲干擾，或者丟失了系統(tǒng)文件，則用360安全系統(tǒng)急救箱或金山急救箱、金山網(wǎng)盾、卡巴斯基等其中任意一款全盤查殺。殺毒前必先升級(jí)相應(yīng)的病毒庫(kù)至最新。沒有殺毒軟件可使用免費(fèi)在線殺毒工具進(jìn)行查殺。如果殺到木馬或病毒后應(yīng)立即重啟，再到“隔離|恢復(fù)”徹底刪除木馬和病毒，有時(shí)可能需要進(jìn)入安全模式才能徹底清除。

(2)注冊(cè)表?yè)p壞導(dǎo)致文件指向錯(cuò)誤所引起的藍(lán)屏。

注冊(cè)表的擅自改動(dòng)(包括人為地改動(dòng)和軟件安裝時(shí)的自動(dòng)替換)，其現(xiàn)象為開機(jī)或調(diào)用程序時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏，并且屏幕有出錯(cuò)信息顯示(包含出錯(cuò)的文件名)。

解決方法1：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在檢測(cè)完硬件、進(jìn)入引導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)按F8，進(jìn)入MS-DOS方式；在Windows下鍵入SCANREG＼RESTORE后回車。這樣可以將注冊(cè)表恢復(fù)到最近一次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)的狀態(tài)。

解決方法2：如果在卸載程序后出現(xiàn)藍(lán)屏，則故障原因是由于程序卸載不完善。首先要記下出錯(cuò)的文件名，然后再到注冊(cè)表中找到以下分支“HKEY＿LOCAL＿M(jìn)ACHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼VxD”。在“查找”中輸入剛才的文件名，把查到的鍵值刪除即可。此時(shí)，千萬(wàn)不要忘記備份注冊(cè)表。

(3)System.ini文件錯(cuò)誤引起的“藍(lán)屏”。

軟件卸載或是安裝后未及時(shí)更新System.ini文件所造成的錯(cuò)誤。

解決方法：禁用注冊(cè)表中該項(xiàng)或是重新安裝相應(yīng)的軟件或驅(qū)動(dòng)程序。

(4)系統(tǒng)資源耗盡引起的藍(lán)屏故障。

藍(lán)屏故障常常發(fā)生在進(jìn)行一項(xiàng)比較大的工作時(shí)或在保存復(fù)制的時(shí)候，且往往發(fā)生得比較突然。這類故障的發(fā)生原因主要是與3個(gè)堆資源(系統(tǒng)資源、用戶資源、GDI—Graphic Device Interface圖形設(shè)備接口資源)的占用情況有關(guān)。

解決方法：打開資源管理器中的進(jìn)程，檢查哪個(gè)進(jìn)程占用CPU過(guò)多，性能里的系統(tǒng)緩存過(guò)高就很容易出現(xiàn)諸如“非法操作”“藍(lán)屏”或“死機(jī)”故障。為此必須減少資源浪費(fèi)，減少不必要的程序加載，不要同時(shí)運(yùn)行多個(gè)大程序(圖形、聲音和視頻軟件)，例如加載計(jì)劃任務(wù)程序，輸入法和聲音指示器，聲卡的DOS驅(qū)動(dòng)程序，系統(tǒng)監(jiān)視器程序等。

(5)DirectX問題引起的藍(lán)屏故障。

可能是DirectX版本過(guò)低或是過(guò)高；或游戲與它不兼容或是不支持；或輔助重要文件丟失；也可能顯卡對(duì)它不支持。

解決方法：升級(jí)或是重裝DirectX。如果是顯卡不支持高版本的DirectX則說(shuō)明顯卡太老，嘗試更新顯卡的BIOS和驅(qū)動(dòng)程序，若問題仍不能解決，則需購(gòu)買新顯卡。

(6)盡量使用最新正式版本的應(yīng)用程序，試用版都會(huì)有缺陷。

(7)有時(shí)相同的殺毒軟件或同類型的軟件運(yùn)行可能會(huì)存在沖突，可以將其中一個(gè)卸載。如果剛安裝完某個(gè)硬件的驅(qū)動(dòng)或安裝了某個(gè)軟件，而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目（如：殺毒軟件、CPU降溫軟件、防火墻軟件等），在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障，請(qǐng)到安全模式卸載或禁用它們。

(8)查詢停機(jī)碼。把藍(lán)屏中密密麻麻的英文記下來(lái)，接著到其他電腦中上網(wǎng)，進(jìn)入微軟幫助與支持網(wǎng)站:http://support.microsoft.com，在左上角的“搜索（知識(shí)庫(kù)）”中輸入停機(jī)碼，比如:0x0000001E，接著在下面首先選擇“中文知識(shí)庫(kù)”，如果搜索結(jié)果沒有適合信息，可以選擇“英文知識(shí)庫(kù)”再搜索一遍。一般情況下，會(huì)在這里找到有用的解決案例。在百度、Google等搜索引擎中使用藍(lán)屏的停機(jī)碼或后面的說(shuō)明文字作為關(guān)鍵詞搜索也可能有收獲。

假如以上辦法都不能解決藍(lán)屏問題，并且確認(rèn)硬件沒有問題的情況下可能必須重裝系統(tǒng)。建議使用正版。因?yàn)楸I版系統(tǒng)或Ghost版本系統(tǒng),容易出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。

1.2 硬件

(1)內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏。

對(duì)于隨機(jī)性藍(lán)屏。解決方法：先用正常頻率運(yùn)行，若還有問題，找一根好的內(nèi)存條進(jìn)行故障的替換查找。再注意當(dāng)CPU離內(nèi)存很近時(shí)內(nèi)存的散熱問題。

(2)硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏。

兼容機(jī)雖然性價(jià)比較高，但一般沒有完善的監(jiān)測(cè)手段，無(wú)法進(jìn)行一系列的兼容性測(cè)試，從而把隱患留在了以后的使用過(guò)程中。

(3)升級(jí)內(nèi)存時(shí)，將不同規(guī)格的內(nèi)存條混插引起的故障。

解決方法：注意內(nèi)存條的生產(chǎn)廠家、內(nèi)存顆粒和批號(hào)的差異，往往就是因?yàn)楦鲀?nèi)存條在主要參數(shù)上的不同而產(chǎn)生了藍(lán)屏或死機(jī)，甚至更嚴(yán)重的內(nèi)存故障。也可以換一下內(nèi)存條所插的插槽位置。

(4)硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障。

在微機(jī)的散熱問題上所出現(xiàn)的故障，往往都有一定規(guī)律，一般在微機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后才出現(xiàn)，表現(xiàn)為藍(lán)屏死機(jī)或隨意重啟。故障原因主要是過(guò)熱引起的數(shù)據(jù)讀取和傳輸錯(cuò)誤。

解決方法：采取超頻的應(yīng)降頻，超溫的應(yīng)降溫。并不是所有的故障都那么復(fù)雜，有時(shí)從簡(jiǎn)單的方面考慮，也能很好地解決問題。

(5)I/O沖突引起的藍(lán)屏現(xiàn)象。

解決方法：從系統(tǒng)中刪除帶“！”號(hào)或“？”號(hào)的設(shè)備名，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，可能需要手動(dòng)分配系統(tǒng)資源。如果這樣不行則檢查新硬件是否插牢。如果確認(rèn)沒有問題，換個(gè)插槽試試，并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序。同時(shí)還應(yīng)對(duì)照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容。如果所用硬件沒有在表中，那么必須到硬件廠商網(wǎng)站進(jìn)行查詢。再不行則檢查BIOS和硬件兼容性。對(duì)于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏問題，應(yīng)該檢查并升級(jí)BIOS到最新版本，同時(shí)關(guān)閉其中的內(nèi)存相關(guān)項(xiàng)，比如:緩存和映射。還要對(duì)照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查自己的硬件。如果主板BIOS無(wú)法支持大容量硬盤也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏，必須升級(jí)。

(6)顯卡或內(nèi)存、CPU，或風(fēng)扇的接觸不良和松動(dòng)或有灰塵覆蓋。

解決方法：拔下來(lái)清潔。

(7)內(nèi)存CPU過(guò)熱，散熱性不好。

解決方法：開機(jī)時(shí)間不要太長(zhǎng)。

(8)硬盤故障

解決方法：用系統(tǒng)工具的磁盤掃描功能進(jìn)行磁盤掃描，檢查是否有碎片需要清理。

(9)藍(lán)屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅(qū)動(dòng)或新加硬件并安裝其驅(qū)動(dòng)后。

解決方法：Windows 2000/XP提供的“最后一次正確配置”就是解決藍(lán)屏的快捷方式。重啟系統(tǒng)，在出現(xiàn)啟動(dòng)菜單時(shí)按下F8鍵就會(huì)出現(xiàn)高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)菜單，選擇“最后一次正確配置”。

1.3 對(duì)軟硬件的維護(hù)，平時(shí)應(yīng)注意的問題

(1)定期核對(duì)備份注冊(cè)表文件。

(2)盡量避免非正常關(guān)機(jī)，減少重要文件的丟失。如，VxD.DLL文件等。

(3)對(duì)普通用戶而言，只要能正常運(yùn)行，沒有必要去升級(jí)顯卡、主板的BIOS和驅(qū)動(dòng)程序，避免升級(jí)造成的危害。

(4)定期檢查優(yōu)化系統(tǒng)文件，運(yùn)行“系統(tǒng)文件檢查器”進(jìn)行文件丟失檢查及版本校對(duì)。

(5)減少無(wú)用軟件的安裝，盡量不用手工卸載或刪除程序，以減少非法替換文件和文件指向錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

(6)如果不是內(nèi)存特別大和其管理程序非常優(yōu)秀，盡量避免多個(gè)大程序同時(shí)運(yùn)行。

2 自動(dòng)重啟問題

2.1 從軟件方面分析

(1)病毒破壞。比較典型的就是曾經(jīng)對(duì)全球計(jì)算機(jī)造成嚴(yán)重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作時(shí)還會(huì)提示系統(tǒng)將在60秒后自動(dòng)啟動(dòng)。早在DOS時(shí)代就有不少病毒能夠遠(yuǎn)程操縱重啟計(jì)算機(jī)。

解決方法：使用最新版的殺毒軟件進(jìn)行掃描檢測(cè)。如果是在上網(wǎng)時(shí)被人惡意侵入了計(jì)算機(jī)，并放置了木馬程序。這樣對(duì)方能夠遠(yuǎn)程控制你計(jì)算機(jī)的一切活動(dòng)，也包括計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)。對(duì)于有些木馬不容易清除，最好重新安裝操作系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)文件損壞。當(dāng)系統(tǒng)文件被破壞時(shí)（如Win2000下的KERNEL32.DLL文件），系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)會(huì)因此無(wú)法完成初始化而強(qiáng)迫重新啟動(dòng)。

解決方法：只能覆蓋安裝或重新安裝系統(tǒng)。

(3)定時(shí)軟件或計(jì)劃任務(wù)軟件起作用。如果在“計(jì)劃任務(wù)欄”里設(shè)置了重新啟動(dòng)或加載某些工作程序時(shí)，當(dāng)定時(shí)時(shí)刻到來(lái)時(shí)計(jì)算機(jī)也會(huì)再次啟動(dòng)。

解決方法：打開“啟動(dòng)”項(xiàng)，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時(shí)工作程序，將其屏蔽后再開機(jī)檢查。XP系統(tǒng)可以在“運(yùn)行”里面輸入“Msconfig”命令選擇啟動(dòng)項(xiàng)。

2.2 硬件分析

(1)電壓不穩(wěn)。一般家用計(jì)算機(jī)的開關(guān)電源工作電壓范圍為170～240V，當(dāng)市電電壓低于170V時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)重啟或關(guān)機(jī)。

解決方法：購(gòu)置UPS電源或130～260V的寬幅開關(guān)電源。

(2)插排或電源插座接觸不良。如果內(nèi)部的接點(diǎn)都是手工焊接及采用酸性助焊劑，則容易導(dǎo)致在以后的使用中焊點(diǎn)氧化引起斷路或者火線和零線之間漏電。如果采用的磷黃銅片彈性差，則很快就失去彈性，致使與主機(jī)或顯示器的電源插頭接觸不良而產(chǎn)生較大的接觸電阻，在長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)就會(huì)大量發(fā)熱而導(dǎo)致虛接，這時(shí)就會(huì)表現(xiàn)為主機(jī)重新啟動(dòng)或顯示器黑屏閃爍。

解決方法：不要圖省錢而購(gòu)買價(jià)廉不物美的電源排插，購(gòu)買一些質(zhì)量好的電源插排，因?yàn)槠鋬?nèi)部都是機(jī)器自動(dòng)安裝壓接的，沒有采用手工焊接。

(3)計(jì)算機(jī)電源的功率不足或性能差。當(dāng)主機(jī)增添了新的設(shè)備后，如更換了高檔的顯卡、增加了刻錄機(jī)、添加了硬盤后就很容易出現(xiàn)自動(dòng)重啟。當(dāng)主機(jī)全速工作，如運(yùn)行大型的3D游戲、進(jìn)行高速刻錄或準(zhǔn)備讀取光盤、剛剛啟動(dòng)時(shí)及雙硬盤對(duì)拷數(shù)據(jù)時(shí)，就可能會(huì)因?yàn)樗矔r(shí)電源功率不足而引起電源保護(hù)而停止輸出，但由于當(dāng)電源停止輸出后，負(fù)載減輕，這時(shí)電源再次啟動(dòng)。因?yàn)楸Ｗo(hù)后的恢復(fù)時(shí)間很短，所以給我們的表現(xiàn)就是主機(jī)自動(dòng)重啟?；蛘呤侵鳈C(jī)開關(guān)電源性能差，雖然電壓也在正常允許范圍之內(nèi)，但因?yàn)槠漭敵鲭娫粗兄C波含量過(guò)大，也會(huì)導(dǎo)致主機(jī)經(jīng)常性的死機(jī)或重啟。解決辦法：用萬(wàn)用表測(cè)量電源質(zhì)量。最好更換一臺(tái)高質(zhì)量大功率計(jì)算機(jī)電源。

(4)主機(jī)開關(guān)電源的市電插頭松動(dòng)。主機(jī)電源所配的電源線沒有經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證，與電源插座不配套。當(dāng)我們晃動(dòng)桌子或觸摸主機(jī)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)主機(jī)自動(dòng)重啟，一般還會(huì)伴有輕微的電打火的“啪啪”聲。

解決方法：更換優(yōu)質(zhì)的3C認(rèn)證電源線。

(5)CPU問題。CPU內(nèi)部部分功能電路損壞。二級(jí)緩存損壞時(shí)，計(jì)算機(jī)也能啟動(dòng)，甚至還會(huì)進(jìn)入正常的桌面進(jìn)行正常操作，但當(dāng)進(jìn)行某一特殊功能時(shí)就會(huì)重啟或死機(jī)。

解決辦法：試著在CMOS中屏蔽二級(jí)緩存（L2）或一級(jí)緩存（L1），看主機(jī)是否能夠正常運(yùn)行；或用好的CPU進(jìn)行替換排除。

(6)內(nèi)存問題。內(nèi)存條上如果某個(gè)芯片不完全損壞時(shí)，很有可能會(huì)通過(guò)自檢（多數(shù)都設(shè)置了POST），但是在運(yùn)行時(shí)就會(huì)因?yàn)閮?nèi)存發(fā)熱量大而導(dǎo)致功能失效而意外重啟。多數(shù)時(shí)候內(nèi)存損壞時(shí)開機(jī)會(huì)報(bào)警，但內(nèi)存損壞后不報(bào)警。

解決辦法：或做好清潔后重新插拔，或更換新的與主板相配的內(nèi)存條。

(7)光驅(qū)問題。如果光驅(qū)內(nèi)部損壞時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致主機(jī)啟動(dòng)緩慢或不能通過(guò)自檢，也可能是在工作過(guò)程中突然重啟。后一種情況可能是光驅(qū)的耗電量不同。雖然光驅(qū)的ATPI接口相同，但不同生產(chǎn)廠家其引腳定義是不相同的，如果硬盤線有問題時(shí)就可能產(chǎn)生對(duì)某一品牌光驅(qū)使用沒有問題，但對(duì)其他品牌光驅(qū)就無(wú)法工作的情況。

解決辦法：換用合適品牌的光驅(qū)。

(8)如果RESET開關(guān)損壞、內(nèi)部簧片始終處于短接的位置，主機(jī)就無(wú)法加電自檢。但是當(dāng)RESET開關(guān)彈性減弱或機(jī)箱上的按鈕按下去不彈起，則機(jī)器能啟動(dòng)，但如果在使用過(guò)程中偶爾觸碰機(jī)箱則主機(jī)突然重啟。

解決方法：更換新的RESET按鈕開關(guān)或?qū)C(jī)箱的外部按鈕加油潤(rùn)滑。

(9)接入網(wǎng)卡或并口、串口、USB接口接入外部設(shè)備時(shí)自動(dòng)重啟。這是因?yàn)橥庠O(shè)故障，如打印機(jī)的并口損壞，某一腳對(duì)地短路，USB設(shè)備損壞對(duì)地短路，網(wǎng)卡做工不標(biāo)準(zhǔn)等，當(dāng)我們使用這些設(shè)備時(shí)，就會(huì)因?yàn)橥蝗坏碾娫炊搪范鹩?jì)算機(jī)重啟。

解決方法：不用相關(guān)的外設(shè)。

2.3 其他原因

(1)散熱不良或測(cè)溫失靈。當(dāng)CPU的散熱器固定卡子脫落，CPU散熱器與CPU接觸之間有異物，CPU風(fēng)扇長(zhǎng)時(shí)間使用后散熱器積塵太多，這些情況都會(huì)導(dǎo)致CPU散熱不良，積聚溫度過(guò)高；或CPU下面的測(cè)溫探頭損壞或P4 CPU內(nèi)部的測(cè)溫電路損壞，主板上的BIOS有缺陷在某一特殊條件下測(cè)溫不準(zhǔn)；或在CMOS中設(shè)置的CPU保護(hù)溫度過(guò)低。

解決方法：根據(jù)不同情況作相應(yīng)的清潔和重新連接線路或重新設(shè)置CMOS里的CPU保護(hù)溫度。也可能必須更新主板。

(2)風(fēng)扇測(cè)速失靈。當(dāng)CPU風(fēng)扇的測(cè)速電路損壞或測(cè)速線間歇性斷路時(shí)，因?yàn)橹靼鍣z測(cè)不到風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速就會(huì)誤以為風(fēng)扇停轉(zhuǎn)而自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟，但我們檢查時(shí)可能看到CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，并且測(cè)速也正常。

解決方法：檢測(cè)測(cè)速線路。

(3)強(qiáng)磁干擾。干擾既有來(lái)自機(jī)箱內(nèi)部CPU風(fēng)扇、機(jī)箱風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來(lái)自外部的動(dòng)力線，變頻空調(diào)甚至汽車等大型設(shè)備的干擾。如果主機(jī)的抗干擾性能差或屏蔽不良，就會(huì)出現(xiàn)主機(jī)意外重啟或頻繁死機(jī)的現(xiàn)象。

3 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因千奇百怪，必須全方位地去分析、檢查。如果我們不怕遇到問題，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，那么在排除計(jì)算機(jī)各種故障時(shí)就會(huì)得心應(yīng)手，一旦發(fā)生計(jì)算機(jī)故障一定能很方便地得到解決。

Abstract: The development of China IT field attracted worldwide attention, especially with the development of the internet computer has entered the household, offices and schools, enterprises and institutions. But with the growing number of computer users in the process of learning to use computer hardware and software failures will inevitably occur. I have engaged in the computer system maintenance at college computer laboratory for many years, a variety of problems encountered, summed up a set of solutions.

Key words: blue screen; auto reboot; solution

The phenomenon of computer blue screen or automatic restarting's analysis and solution

Zhu Ruifang
Nantong university, nantong, 226000, China

2010-09-30

朱瑞芳,本科，工程師。