高校圖書(shū)館數(shù)字資源推廣模式探析

沈 萍 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，南京 211168

高校圖書(shū)館數(shù)字資源推廣模式探析

沈 萍 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，南京 211168

分析影響數(shù)字資源利用率的主要因素，論述當(dāng)前高校圖書(shū)館數(shù)字資源主要推廣模式，對(duì)于能提高數(shù)字資源利用率的有效推廣模式進(jìn)行探討。

數(shù)字資源；推廣模式

數(shù)字資源具有海量貯藏，使用便捷的特點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，在高校圖書(shū)館的信息服務(wù)中，最受用戶關(guān)注的就是數(shù)字資源利用，它在高校教學(xué)科研中的應(yīng)用廣泛。為了滿足各層次用戶的需求，數(shù)字資源采購(gòu)在圖書(shū)館資源建設(shè)中已占據(jù)舉足輕重的地位。近年來(lái)，各高校館對(duì)紙質(zhì)資源都是減經(jīng)費(fèi)保品種，而購(gòu)置數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)卻逐年增加，在很多本科院校圖書(shū)館已經(jīng)占到總經(jīng)費(fèi)的5 0%以上，如此高比例的經(jīng)費(fèi)投入，其利用率及投入產(chǎn)出比是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)呢？事實(shí)上，目前高校圖書(shū)館數(shù)字資源的利用仍然存在許多不盡如人意的地方，究其原因，主要是對(duì)數(shù)字資源的宣傳推廣力度欠缺，培訓(xùn)不到位，造成有些師生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍和資源組成不了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧不熟悉，從而嚴(yán)重影響到對(duì)數(shù)字資源的利用。用戶對(duì)數(shù)字資源的有效利用，離不開(kāi)兩個(gè)先決條件：一是用戶完全了解圖書(shū)館有哪些數(shù)字資源能為己所用，二是用戶熟練掌握這些數(shù)字資源的檢索技巧。根據(jù)相關(guān)資料顯示，數(shù)字資源利用率不高，很多時(shí)候是因?yàn)橛脩舨⒉恢缊D書(shū)館擁有哪些資源。在檢索技巧方面，盡管現(xiàn)在大多數(shù)的數(shù)字資源為滿足用戶需求，都設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)便易用的檢索方式，有的數(shù)據(jù)庫(kù)還可以直接使用自然語(yǔ)言進(jìn)行檢索，讓不具備專業(yè)檢索技能的用戶也能檢索到所需文獻(xiàn)，但是這些都只是僅僅停留在表層的信息檢索，像一些大型的數(shù)據(jù)庫(kù)以及外文數(shù)據(jù)庫(kù)，如果對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索系統(tǒng)沒(méi)有一定了解，就無(wú)法挖掘出深層次的專業(yè)信息，很多高校的調(diào)查問(wèn)卷都顯示檢索技能是影響數(shù)字資源利用的重要問(wèn)題之一，是用戶利用數(shù)字資源的一個(gè)瓶頸[1]。因此，圖書(shū)館充分宣傳數(shù)字資源的建設(shè)及進(jìn)展情況，積極開(kāi)展數(shù)字資源利用能力培訓(xùn)就顯得尤為重要。

1 影響數(shù)字資源利用的原因

加大館藏?cái)?shù)字資源宣傳力度，有針對(duì)性地開(kāi)展用戶培訓(xùn)，提高館員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)數(shù)字資源的普及和利用是極其必要的。雖然一般高校圖書(shū)館都會(huì)在主頁(yè)顯著位置及時(shí)介紹新引進(jìn)和試用的數(shù)字資源，并提供數(shù)字資源使用指南下載，但對(duì)用戶的關(guān)注度是不是切實(shí)被吸引過(guò)來(lái)了，是否第一時(shí)間去試用了往往并不進(jìn)行實(shí)際考量，數(shù)據(jù)庫(kù)推廣信息發(fā)布出去之后，往往是采取望天收的純自然不干預(yù)狀態(tài)，培訓(xùn)講座基本不會(huì)專門(mén)去組織，就靠用戶自己自覺(jué)自愿地參加，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)偌大的培訓(xùn)場(chǎng)所里只有寥寥無(wú)幾的聽(tīng)眾，就廣大的用戶群體而言受眾面幾乎為零。所以很多時(shí)候發(fā)用戶調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)圖書(shū)館有哪些數(shù)字資源你是否了解這個(gè)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)高比例的否定答案。這時(shí)候圖書(shū)館能說(shuō)宣傳推廣工作已經(jīng)做過(guò)了，是用戶自己沒(méi)有關(guān)注不能怪我之類的話么？就利用率而言，如果對(duì)價(jià)格昂貴的數(shù)字資源宣傳不力，利用率始終上不去，圖書(shū)館依舊負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2 目前數(shù)字資源推廣的主要模式及存在問(wèn)題

2.1 用戶自我學(xué)習(xí)模式

所謂用戶自我學(xué)習(xí)模式，是指圖書(shū)館通過(guò)在主頁(yè)上開(kāi)辟專欄，用來(lái)放置數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南，將數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)課件鏈接在網(wǎng)頁(yè)上供用戶自行下載學(xué)習(xí)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是成本低廉，形式靈活，用戶可根據(jù)自己的時(shí)間排學(xué)習(xí)，適宜于檢索系統(tǒng)不太復(fù)雜的小型數(shù)據(jù)庫(kù)和專題數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣；這種模式的缺點(diǎn)也是比較明顯的，因?yàn)槎嗖扇∪藱C(jī)對(duì)話而非面對(duì)面教學(xué)的形式，教學(xué)的直觀效果較差，更罔論針對(duì)性了。另外，網(wǎng)頁(yè)上鏈接的培訓(xùn)課件不可能涵蓋數(shù)據(jù)庫(kù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，它對(duì)于用戶的學(xué)習(xí)能力是有較高要求的。

2.2 圖書(shū)館舉辦講座輔導(dǎo)模式

講座輔導(dǎo)模式，是由圖書(shū)館安排館員、或邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商的專業(yè)培訓(xùn)師擔(dān)任主講，定期在圖書(shū)館培訓(xùn)教室、或者深入系院進(jìn)行培訓(xùn)，這是目前數(shù)字資源推廣的主要方式。雖然這種模式采取了面對(duì)面的教學(xué)方式，但很多時(shí)候如果宣傳不力，人數(shù)極少，再加上有的培訓(xùn)師并不顧及用戶的特點(diǎn)，只管采用填鴨式教學(xué)，培訓(xùn)效果也不理想，這樣還是不利于數(shù)字資源的快速推廣。

3 圖書(shū)館提高數(shù)字資源利用率的有效推廣模式

3.1 圖書(shū)館主頁(yè)充分揭示推廣模式

一般圖書(shū)館的主頁(yè)作數(shù)據(jù)庫(kù)分類時(shí)，往往是按語(yǔ)種來(lái)劃分的，分成中文數(shù)據(jù)庫(kù)、外文數(shù)據(jù)庫(kù)。這種揭示方法是按照?qǐng)D書(shū)館屆默認(rèn)的規(guī)則來(lái)劃分的，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)他對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)很了解時(shí)才能直奔主題熟練運(yùn)用。如果圖書(shū)館的數(shù)字資源按照全文數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)分，可以更直觀地反映各數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄情況，便于用戶根據(jù)需要選擇。特別是一些大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，由于價(jià)格原因圖書(shū)館沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)全庫(kù)，那到底哪些子庫(kù)是購(gòu)買(mǎi)了的，圖書(shū)館人自己十分清楚，但是用戶就未必清楚，這就需要在圖書(shū)館主頁(yè)上添加數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接時(shí)能直觀地體現(xiàn)出來(lái)[2]，那些能夠把子庫(kù)單列出來(lái)做鏈接的數(shù)據(jù)庫(kù)，只要網(wǎng)頁(yè)布局允許，可以考慮將其單列，不宜單列子庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可發(fā)布信息告知用戶，對(duì)于用戶詢問(wèn)較多的數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至可以考慮單獨(dú)為其設(shè)置一個(gè)中轉(zhuǎn)頁(yè)面，用以提示數(shù)據(jù)庫(kù)使用范圍。

3.2 印刷資料推廣模式

印刷資料作為傳統(tǒng)的宣傳方式，成本低廉，直觀明了，引人關(guān)注，具有較好的宣傳效果。為了讓用戶知道圖書(shū)館擁有哪些資源，了解圖書(shū)館新推出的試用數(shù)據(jù)庫(kù)，除了網(wǎng)站公布的方式，在校園人流量大的區(qū)域張貼海報(bào)也是非常有效的宣傳方式，因?yàn)橛幸恍熒怀５卿泩D書(shū)館網(wǎng)站，平時(shí)也很少到圖書(shū)館看通知欄，海報(bào)可以讓用戶在腦海中形成印象，激發(fā)其使用興趣。同時(shí)，可將圖書(shū)館的各種數(shù)字資源分門(mén)別類印制成單張的活頁(yè)資料，介紹數(shù)據(jù)庫(kù)特點(diǎn)和使用方法，一是放置于人流量大的圖書(shū)館入口處、借書(shū)處等地，供用戶自行取閱；二是在做新生入館教育時(shí)分發(fā)一些多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、考試類數(shù)據(jù)庫(kù)資料；三是做培訓(xùn)講座時(shí)分發(fā)相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳資料；四是到系院推廣宣傳時(shí)分發(fā)給教學(xué)科研用戶相關(guān)常用數(shù)據(jù)庫(kù)的使用手冊(cè)。

3.3 大型場(chǎng)所推廣模式

數(shù)字資源宣傳過(guò)程中規(guī)模效應(yīng)也很重要，對(duì)于一些大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以單獨(dú)設(shè)計(jì)推廣活動(dòng)，其中的重頭戲就是廣場(chǎng)宣傳，可以在本校最熱鬧的場(chǎng)所，組織數(shù)據(jù)庫(kù)廠商前來(lái)設(shè)點(diǎn)搞系列宣傳活動(dòng)，包含向師生發(fā)放數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳資料、做問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)答、贈(zèng)送數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員卡、專場(chǎng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索比賽等。還可在數(shù)字資源宣傳月的時(shí)候，就圖書(shū)館希望用戶關(guān)注的幾個(gè)重要數(shù)據(jù)庫(kù)，邀請(qǐng)相關(guān)廠商一起來(lái)搞廣場(chǎng)推廣活動(dòng)，通過(guò)聲勢(shì)浩大的活動(dòng)，讓用戶充分了解真正受益，從而擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)的影響。

3.4 數(shù)字資源利用講座推廣模式

一般高校圖書(shū)館都有針對(duì)本館訂購(gòu)的各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行用戶培訓(xùn)的計(jì)劃，學(xué)期初將制定好的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布在圖書(shū)館主頁(yè)上，在培訓(xùn)前張貼海報(bào)通知，講座內(nèi)容一般包括數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容、特點(diǎn)、使用方法等，由圖書(shū)館的專業(yè)館員或數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)師來(lái)負(fù)責(zé)講解，幫助用戶了解并熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館一般按照由易到難的程度安排培訓(xùn)講座，相對(duì)系統(tǒng)全面，但不可忽視的是，數(shù)字資源培訓(xùn)講座如果單靠發(fā)通知不作組織，等著用戶自己上門(mén)那么結(jié)果往往會(huì)很不理想，要想收到好的效果，有針對(duì)性的組織相關(guān)用戶到場(chǎng)非常重要。有時(shí)也可根據(jù)情況設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如搞C N K I機(jī)構(gòu)館培訓(xùn)時(shí)，可以承諾給到場(chǎng)的高級(jí)職稱教師開(kāi)通漫游賬戶，以此來(lái)吸引教師用戶參加培訓(xùn)。同時(shí)，在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)辟專欄，掛接數(shù)字資源使用培訓(xùn)課件，提供網(wǎng)上咨詢答疑服務(wù)，為無(wú)法到館參加培訓(xùn)的用戶提供自學(xué)的機(jī)會(huì)，幫助他們提高檢索技能。

3.5 數(shù)字資源利用專題培訓(xùn)講座推廣模式

專題培訓(xùn)講座是根據(jù)不同用戶群的需求展開(kāi)的培訓(xùn)，針對(duì)性強(qiáng)、效果好。這類講座主要有：新生入館教育，引入數(shù)字圖書(shū)館的概念，向其展示圖書(shū)館豐富的數(shù)字資源，介紹一些適宜新生使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，如考試數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、教學(xué)視頻庫(kù)等；分專業(yè)專題講座，針對(duì)二年級(jí)學(xué)生開(kāi)始進(jìn)入專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，需求范圍呈現(xiàn)以本專業(yè)為核心向周邊知識(shí)輻射的特點(diǎn)，介紹專業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)資源；信息檢索與畢業(yè)論文寫(xiě)作專題講座，培訓(xùn)的內(nèi)容是教會(huì)畢業(yè)班的學(xué)生如何依據(jù)研究?jī)?nèi)容，選擇適宜的數(shù)據(jù)庫(kù)獲取相關(guān)資源撰寫(xiě)畢業(yè)論文；教師用戶專題培訓(xùn)講座，針對(duì)教師教學(xué)科研工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間上圖書(shū)館參加培訓(xùn)的特點(diǎn)，邀請(qǐng)學(xué)科領(lǐng)域密切相關(guān)的常用數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)培訓(xùn)師直接到系院培訓(xùn)，講座內(nèi)容不按常規(guī)套路，注重介紹數(shù)據(jù)庫(kù)研發(fā)的最新進(jìn)展，與其他同類數(shù)據(jù)庫(kù)相異的特色，以及數(shù)據(jù)庫(kù)深層次信息資源的挖掘，并與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，解答用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

[1]劉振華.高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用存在的問(wèn)題及對(duì)策—基于哈爾濱市高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用情況調(diào)查的實(shí)證研究.高校圖書(shū)館. 2009 ( 5) : 68- 69,72

[2]肖景.大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源利用的讀者調(diào)查與分析—以華中師范大學(xué)圖書(shū)館為例.情報(bào)雜志.2010 (10) :149- 153

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.16.086

沈萍（1968- ），女，本科，副研究館員，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館部主任。