反思信息化的成功

翻開(kāi)商業(yè)的編年史，幾乎都是行業(yè)霸主從興盛走向衰敗的故事。人們似乎對(duì)此并沒(méi)有什么質(zhì)疑，這儼然成為了企業(yè)發(fā)展的規(guī)律之一。那么為什么企業(yè)不能長(zhǎng)久的興盛呢？弗蘭切斯卡?吉諾和加里?皮薩諾在總結(jié)其原因時(shí)曾認(rèn)為：過(guò)分依賴現(xiàn)有客戶，只關(guān)注短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，無(wú)法讓商業(yè)模式滿足顛覆式創(chuàng)新的需求，等等。但是，最根本的原因是沒(méi)有在成功中進(jìn)行反思。

我們習(xí)慣于在失敗后尋找原因，卻很難在成功后做這種事。成功令企業(yè)家停止了反思，企業(yè)不再總結(jié)自己的商業(yè)模式，不再堅(jiān)持創(chuàng)新。豐田的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)：由于公司在提高銷量及擴(kuò)大市場(chǎng)份額方面一路凱歌，致使他們忽視了運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)大問(wèn)題——為了贏得增長(zhǎng)犧牲了質(zhì)量。

成功并不就意味著“無(wú)懈可擊”，在現(xiàn)實(shí)中，一次的成功，哪怕是一系列的成功，都可能只是你走對(duì)了路，如果沒(méi)有進(jìn)一步的測(cè)試，試驗(yàn)以及復(fù)核，人們很難斷定這就是成功。目前人們談?wù)撟疃嗟木褪抢吓艻T公司——蘋果公司的成功探索，他們不僅占領(lǐng)了智能手機(jī)市場(chǎng)，并一次又一次的撼動(dòng)手機(jī)老大諾基亞的地位。從當(dāng)初平板電腦的失敗到今天ipad2的成功上市，喬布斯帶領(lǐng)的蘋果公司是全球范圍當(dāng)中成功轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。我們總是愿意去讀別人成功的故事，卻很難總結(jié)自己的成功，也就創(chuàng)造不了更多的成功。

企業(yè)信息化也是一樣。有人說(shuō)信息化是沒(méi)有止境的，是一個(gè)無(wú)底洞。但是，這正是信息化的成長(zhǎng)力。一方面應(yīng)該及時(shí)總結(jié)現(xiàn)階段信息化成功的關(guān)鍵，另一方面應(yīng)該使信息化切合企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，所以，信息化從其長(zhǎng)遠(yuǎn)性來(lái)看仍然是一把手工程。

我們當(dāng)然要為成功干杯，但是如果就此沉浸在酒杯相碰的清脆聲音中，我們就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。目前，信息化的考評(píng)工作正在進(jìn)行，當(dāng)信息化過(guò)了考評(píng)之日，組織應(yīng)該像研究失敗之因那樣，認(rèn)真的探索成功之路，讓信息化的成功不再是偶然。