造就受尊敬企業(yè)之道

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一個企業(yè)不僅要努力提高贏利能力，而且要重視不斷改善在人們心目中的形象，履行相關(guān)的社會責(zé)任，才能受到人們的信任和尊敬。企業(yè)只有樹立了良好的品牌形象，在企業(yè)內(nèi)外兩個方面都贏得了尊敬，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

打造有抱負(fù)、負(fù)責(zé)任、高素質(zhì)的員工隊伍

人是企業(yè)發(fā)展的最基本、最重要的因素，只有員工的綜合素養(yǎng)得到提高，企業(yè)的綜合實力才會增強(qiáng)。

近年來，美國《財富》雜志每年都在全球范圍內(nèi)對“最受尊敬的企業(yè)”進(jìn)行評選。以2004年的評選為例，《財富》雜志與全球著名的人力資源管理咨詢公司海氏公司共同遴選出全球最受尊敬的企業(yè)排行榜。在與《財富》雜志合作調(diào)研中，海氏公司發(fā)現(xiàn)，全球最受尊敬的企業(yè)之所以能夠在日益激烈的商業(yè)競爭中卓爾不群，不是因為這些企業(yè)具有其他企業(yè)所不具備的好的商業(yè)理念，而是因為這些企業(yè)具備把好的商業(yè)理念變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。大量事實表明，全球最受尊敬企業(yè)的執(zhí)行能力也是全球最佳的。

海氏公司的研究人員說：“企業(yè)本身并不會執(zhí)行戰(zhàn)略，真正執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的是企業(yè)的員工。”也就是說，企業(yè)之所以受人尊敬，是因為企業(yè)中有許多受人尊敬的人，為企業(yè)干著許許多多受人尊敬的事。

中國石化近些年來之所以得到快速發(fā)展，躍居世界500強(qiáng)前列，是因為我們在不斷提升員工隊伍的素質(zhì)，是員工用智慧和辛勤的汗水成就了企業(yè)的輝煌。在山東石油配送中心的工作中，槽車接卸是一項非常艱苦的工作，寒冷的冬天，為了工作方便，員工只能帶一副薄薄的手套作業(yè)，一列車卸完，手凍得都快麻木了。即使在這種情況下，員工對待工作也不馬虎、懈怠，還自造掃艙工具，將罐底的油清理干凈，盡力減少油品損耗。在炎炎的夏日里，員工在卸油臺上一站就是八九個小時，為了防止中暑，在卸油間隙飲了大量的水，但幾乎不去衛(wèi)生間，因為他們喝下去的水都變成汗水了。2007年濟(jì)南遭遇了50年不遇的水災(zāi)，山東石油濟(jì)南第128站由于四周環(huán)山，是進(jìn)水較嚴(yán)重的一個加油站。在不到10分鐘的時間內(nèi)，加油站內(nèi)平均水深達(dá)50多厘米，最深達(dá)到70多厘米，室內(nèi)也有40多厘米深。該加油站是剛剛改造的，為了不使進(jìn)站的車輛撞壞被水淹沒的加油臺，油站員工手挽著手站在齊腰深的水流里，保護(hù)著加油臺，指揮紛亂的車輛和行人。此情此景感動了無數(shù)過路的人，而這源于他們高度的責(zé)任感。

傅成玉同志曾經(jīng)在清華大學(xué)給學(xué)生們講過：為什么要在國企工作？因為在國企特別是央企工作，肩負(fù)著一份責(zé)任。我們做的每一份工作，都跟國家的強(qiáng)大、民族的興旺直接聯(lián)系在一起，為此，我們感到自豪和光榮，在自豪和光榮的背后依然是一種責(zé)任。

以質(zhì)量誠信贏得尊敬

質(zhì)量是一個企業(yè)和品牌生存的根本，是企業(yè)不能突破的底線。作為一個企業(yè)，應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量上升到一個關(guān)乎道德和人品的高度來對待，在質(zhì)量誠信理念指導(dǎo)下，形成一個完整的質(zhì)量管理體系，推動企業(yè)積極履行對消費者、對社會不變的承諾與責(zé)任。

2010年，中國石化舉辦了社會責(zé)任理念征集活動，面向全公司、全社會征集了5000余條口號，最后將“每一滴油都是承諾”確定為中國石化的社會責(zé)任口號，這一錚錚誓言激勵著系統(tǒng)內(nèi)的每一名員工，“質(zhì)量”這兩個字已植于員工的心底。

在銷售系統(tǒng)，有許多省公司單獨設(shè)立了數(shù)質(zhì)量管理中心，主要負(fù)責(zé)全省系統(tǒng)配送中心、加油站成品油數(shù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。同時，在各地市公司對應(yīng)設(shè)置了油品質(zhì)量管理部門，配備專門人員，對全省系統(tǒng)油品質(zhì)量工作實行分級歸口管理。各公司認(rèn)真堅守油品入庫檢驗的第一道防線，從源頭保證油品質(zhì)量安全。在檢驗環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行《油品入庫質(zhì)量檢驗工作流程》，按規(guī)定項目檢驗，對外采油品要送A級質(zhì)檢室進(jìn)行質(zhì)量全分析，切實做到不合格油品不入庫。

中國石化銷售系統(tǒng)上下都非常重視油品數(shù)質(zhì)量工作，上到公司黨政一把手，下到普普通通的加油站員工，都是油品數(shù)質(zhì)量管理的參與者和執(zhí)行者。如果說加油站建設(shè)是企業(yè)的生命工程，那么油品數(shù)質(zhì)量就是企業(yè)的又一個形象工程和生命工程。

積極參與公益事業(yè)，努力構(gòu)建和諧環(huán)境

一個企業(yè)的真正成功不在于賺了多少錢，有多么強(qiáng)大，而在于它為員工、客戶、社會作了多大有益的貢獻(xiàn)。企業(yè)要想贏得社會的尊敬，就必須把促進(jìn)社會和諧發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來。中國石化積極履行社會責(zé)任，堅持企業(yè)與社會和諧發(fā)展，并把這一承諾延伸到海外。

從《中國石化2010年社會責(zé)任報告》中可以看出，中國石化在堅持依法誠信經(jīng)營并尊重當(dāng)?shù)匚幕叛龊惋L(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上，不忘用愛心回報當(dāng)?shù)兀蔀槁男猩鐣?zé)任的表率。在環(huán)境保護(hù)方面，嚴(yán)格對各項目實行HSE管理，積極傳播綠色、環(huán)保的理念，最大限度地保護(hù)項目所在地的生態(tài)環(huán)境，樹立了公司具有高度環(huán)保意識的良好形象。在公益事業(yè)方面，中國石化參與并支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、教育衛(wèi)生事業(yè)、兒童健康事業(yè)以及各類搶險救災(zāi)活動。由中國石化注冊成立的Addax基金，在教育、醫(yī)療、社區(qū)關(guān)系和環(huán)境四個方面為非洲和西亞欠發(fā)達(dá)國家提供幫助。目前正在參與或已經(jīng)完成的項目約40個，累計捐款總額200多萬美元，為當(dāng)?shù)厣鐣椭C發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

在國外是這樣，在國內(nèi)更是如此。中國石化“健康快車”救助了1.8萬名患者，讓他們重見光明。中國石化“春蕾高中生助學(xué)項目”資助了8萬多名失學(xué)女生重返校園等等，這一切都體現(xiàn)了中國石化自覺履行社會責(zé)任，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展作貢獻(xiàn)的不懈追求。

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任問題越來越為廣大公眾所關(guān)注。只要堅持不懈地履行社會責(zé)任，積極支持公益事業(yè)，中國石化的品牌形象就會不斷得到改善，就會越來越受到社會的尊敬。