做好企業(yè)基層員工培訓(xùn)的探索和應(yīng)用

河南神馬尼龍化工有限責(zé)任公司 劉國學(xué) 丁磊

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快及經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,企業(yè)間的競爭更加激烈,如何在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,成為企業(yè)家思考的首要問題。企業(yè)間的競爭 歸根到底是人才的競爭。世界鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基曾說過 “帶走我的員工 把我的工廠留下 不久后工廠就會長滿雜草 拿走我的工廠 把我的員工留下 不久后我們還會有個(gè)更好的工廠?！庇纱丝梢娨粋€(gè)企業(yè)擁有一支好的員工隊(duì)伍是多么的重要 而好的員工隊(duì)伍是通過不斷的培訓(xùn)形成的。在現(xiàn)有的企業(yè)制度下 企業(yè)都努力倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)” 重視員工培訓(xùn) 但也存在“走形式找不準(zhǔn)切入點(diǎn)的現(xiàn)象” 筆者作為一名化工企業(yè)的基層管理人員 結(jié)合工作實(shí)際 對員工培訓(xùn)有以下探索和實(shí)踐。

著力培養(yǎng)職工主動學(xué)習(xí)的思想意識和方法

在實(shí)踐的過程中 特別是隨著企業(yè)年齡的增長 員工在一個(gè)單位、一個(gè)崗位時(shí)間增長年復(fù)一年重復(fù)同樣的工作 進(jìn)行著內(nèi)容幾乎重復(fù)的學(xué)習(xí) 逐漸的就失去主動學(xué)習(xí)的意識和動力 找不到學(xué)習(xí)的興趣 安于現(xiàn)狀,得過且過。有些員工雖有學(xué)習(xí)的意愿 卻不知道如何在生產(chǎn)和生活實(shí)踐中去撲捉自己需要學(xué)習(xí)和提升的知識點(diǎn) 這就需要基層管理人員有意識的引導(dǎo)。

首先要使員工認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性 一個(gè)沒有主動學(xué)習(xí)意識的員工 就是一位等待下崗的員工”。社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)都在飛速發(fā)展 整個(gè)世界日新月異 僅靠上學(xué)所學(xué)的一點(diǎn)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 那些知識只是我們認(rèn)識自然、認(rèn)識世界的基礎(chǔ) 一位教授曾動情對他即將畢業(yè)的學(xué)生說 “雖然你們做對了大學(xué)四年的種種題目 但在實(shí)際工作中還有很多東西是你們不知道的 你們必須去征服 真正的征服才剛剛開始 ”一個(gè)人要想很好的立足于社會 成為一位德才兼?zhèn)涞挠杏玫娜?需要不停的學(xué)習(xí),豐富自身的專業(yè)知識和社會知識等 多學(xué)習(xí)、多領(lǐng)悟 做到古為今用、洋為中用、學(xué)以致用 不斷提高自身綜合素質(zhì) 提升認(rèn)知世界的能力 只有這樣才能活出高質(zhì)量的人生才能不斷進(jìn)步 才能不被所處的團(tuán)隊(duì)拋棄 才能不被時(shí)代拋棄。

其次如何去撲捉自己需要學(xué)習(xí)和提升的知識點(diǎn) 對于積極上進(jìn) 目標(biāo)明確的員工 這不是問題 但對于多數(shù)進(jìn)取心不強(qiáng)的同志來說就顯得無所適從 這也正是企業(yè)基層開展員工培訓(xùn)、調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性的難點(diǎn)。筆者在工作中提倡的方法是 處處留心皆學(xué)問。引導(dǎo)員工保持一個(gè)好奇心 多觀察、多發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作和生活中事物的差異和不懂的東西 進(jìn)一步去追根求源 達(dá)到學(xué)習(xí)和提升的目的。比如 通過觀察 發(fā)現(xiàn)化工企業(yè)有許多形狀不一樣的閥門、泵、填料等 就可以以形狀差異為疑點(diǎn)完成“提問—求解—答疑”的學(xué)習(xí)過程 通過對“行星擺線針輪減速機(jī)”、“光伏”、“兩位三通或兩位四通換向閥”等名詞的求解 不斷豐富知識面 通過對設(shè)備選型、材料選用不同的探究 了解設(shè)計(jì)思路 提升對整個(gè)工藝的理解等 使員工逐漸養(yǎng)成從身邊捕捉學(xué)習(xí)知識點(diǎn)的習(xí)慣 找回學(xué)習(xí)的興趣 增加學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。

做好做實(shí)員工計(jì)劃性培訓(xùn)

企業(yè)基層員工培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一部分 既要符合和服從于企業(yè)整體員工培訓(xùn)規(guī)劃 又要有自身的側(cè)重點(diǎn) 特別是在內(nèi)容、載體的選擇上 激勵與約束機(jī)制及效果保證措施上都要與基層單位實(shí)際相結(jié)合。

制定合理、實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃

制定什么樣的培訓(xùn)計(jì)劃 要看培訓(xùn)目的目的來源單位的需求和員工自身的需求 也就是說 缺什么 補(bǔ)什么。首先調(diào)查研究 通過對單位員工現(xiàn)狀的分析和發(fā)展需要 找出本單位人力資源存在的不足。比如單位女工多 相對集中的進(jìn)入育齡期 在一定時(shí)段內(nèi)將會造成崗位人員短缺或出工不出力 這就需要進(jìn)行調(diào)崗培訓(xùn) 有計(jì)劃的將孕期或哺乳期員工從關(guān)鍵崗位過渡到相對次要崗位 其他人再充實(shí)到關(guān)鍵崗位 再比如公司為了降低人力資源成本 進(jìn)行崗位精編 三年內(nèi)員工只出不進(jìn) 實(shí)行自然減員或單裝置擴(kuò)產(chǎn)不增員 這就需要對員工進(jìn)行“一專多能”的培訓(xùn) 本年度有大修 要重點(diǎn)安排大修期間特定人員的設(shè)備結(jié)構(gòu)培訓(xùn)和開停車操作等。其次通過調(diào)查問卷的形式 找出員工知識的短板 收集希望進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容。結(jié)合以上調(diào)研情況 最后形成年度培訓(xùn)計(jì)劃 明確培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、形式、人員、教師、效果檢驗(yàn)等。

科學(xué)劃分及合理確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容

有效的培訓(xùn)要講究針對性和實(shí)用性 特定的培訓(xùn)內(nèi)容要針對特定的培訓(xùn)對象。在實(shí)際工作中 我們對培訓(xùn)對象進(jìn)行層次細(xì)分 力求做到因人而異、因材施教 從不同方面開展重點(diǎn)培訓(xùn)?，F(xiàn)階段我們把員工分為以下三個(gè)層次技術(shù)管理人員、生產(chǎn)骨干 主操、班長 人員、一般員工。培訓(xùn)內(nèi)容也相應(yīng)劃分為 技術(shù)管理人員以同行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)及進(jìn)展、本單位工藝、設(shè)備的設(shè)計(jì)思路、依據(jù) 平衡計(jì)算、安全要求等為主 相關(guān)學(xué)習(xí)資料由單位指定或提供 骨干人員以理論提升 機(jī)、電、儀、分析等相關(guān)多元為主 一般員工以操作法、異?，F(xiàn)象處理、應(yīng)急救援、安全案例為主 以確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

創(chuàng)新培訓(xùn)形式、選好培訓(xùn)載體

根據(jù)培訓(xùn)的對象、內(nèi)容來確定培訓(xùn)的形式 以“使用、有效”為原則。目前我們除了傳統(tǒng)的導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武以外 采用的主要形式和載體有 技術(shù)人員以自學(xué)為主 輔以外派學(xué)習(xí) 每人對學(xué)習(xí)的東西編寫講義 給技術(shù)管理人員和生產(chǎn)骨干講課 要求講理論必須結(jié)合生產(chǎn)操作實(shí)際 和編制《技術(shù)交流》 內(nèi)部刊物 達(dá)到“以學(xué)促講 以講帶學(xué)”的目的。生產(chǎn)骨干人員采用“命題作業(yè)”、專題技術(shù)交流會、授課等形式。 技術(shù)管理人員根據(jù)每人的短板不同 針對性的出一些題目 骨干人員通過查資料、做作業(yè)、批改糾錯(cuò) 達(dá)到學(xué)習(xí)的目的 對一些共性問題或需要提高的新知識 則通過舉行專題技術(shù)交流會和舉辦培訓(xùn)班的形式進(jìn)行解決。一般員工根據(jù)其學(xué)習(xí)能力相對較弱的特點(diǎn) 除了必要的系統(tǒng)培訓(xùn)和導(dǎo)師帶徒外,主要采用現(xiàn)場“提問—作答—討論”的模式進(jìn)行培訓(xùn) 單位成立兩個(gè)現(xiàn)場培訓(xùn)小組 由基層領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成 視情況規(guī)定一定的頻次 在崗位上就需要培訓(xùn)的內(nèi)容對員工進(jìn)行提問和討論 效果非常好 員工反映這種形式克服了死記硬背的缺陷 通過討論 記得牢且知其然、知其所以然。

建立健全員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制 確保培訓(xùn)效果

為了保障員工培訓(xùn)的良性發(fā)展和達(dá)到滿意的培訓(xùn)效果 更好的激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性 規(guī)范員工的學(xué)習(xí)態(tài)度 使員工努力的去完成培訓(xùn)任務(wù)并實(shí)現(xiàn)組織的培訓(xùn)目標(biāo)必須建立健全有效的員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制。目前我們實(shí)施的激勵機(jī)制主要采取培育“一專多能”的“星級工制度”和培育“崗位拔尖”的“員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度”?！?星級工”旨在鼓勵員工多熟悉和掌握多個(gè)崗位或工序的操作 掌握的崗位越多 星級越高 享受的補(bǔ)貼越高 每年上半年有一次保級考試 下半年有一次升級考試 實(shí)行動態(tài)管理 “員工職業(yè)生涯規(guī)劃”旨在鼓勵員工鉆研業(yè)務(wù) 崗位拔尖。設(shè)置職業(yè)晉升通道即 實(shí)習(xí)工—初級工—中級工—高級工—專業(yè)級—專家級—首席級。級別越高享受的津貼越高 每年進(jìn)行一次選拔評聘 聘期內(nèi)接受有關(guān)考評 可隨時(shí)降級、解聘 實(shí)行動態(tài)管理。約束機(jī)制則通過“員工培訓(xùn)管理規(guī)定”、“導(dǎo)師帶徒管理辦法”、“員工上崗管理規(guī)定”、“班組競賽辦法”等一些規(guī)定對員工培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)效果、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行績效考核。

抓好培訓(xùn)效果的評估 做好改進(jìn)工作

培訓(xùn)效果評估是員工培訓(xùn)工作的重要組成部分 不可缺少的一環(huán)。實(shí)際工作中 我們設(shè)專人進(jìn)行跟蹤 通過個(gè)別訪談、座談會、評優(yōu)質(zhì)課等方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)和完善。

員工培訓(xùn)是一個(gè)永恒的課題 是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作 是一項(xiàng)長期的任務(wù) 需要我們不斷地探索 最終使我們的員工認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一件不受時(shí)間、空間限制 隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的事情 就像吃飯、睡覺、呼吸一樣平常 看到不懂的、新鮮的、有意思的東西 很自然的就會想到去了解去學(xué)習(xí) 使其成為一種習(xí)慣 一種生活態(tài)度 一種能力。