創(chuàng)新思維 促進(jìn)療養(yǎng)院業(yè)務(wù)建設(shè)跨越式發(fā)展

614200 成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院 廖忠友 張智佳 謝琳剛

創(chuàng)新思維 促進(jìn)療養(yǎng)院業(yè)務(wù)建設(shè)跨越式發(fā)展

614200 成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院 廖忠友 張智佳 謝琳剛

療養(yǎng)院；創(chuàng)新思維；跨越發(fā)展

觀念決定思路，思路決定出路[1]?！皠?chuàng)新思維”和“墨守成規(guī)”是兩個(gè)完全對(duì)立的概念，后者使人不思進(jìn)取，工作無所作為，單位發(fā)展停滯不前；前者能催人奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)新情況，積極去研究解決新問題，在工作中努力創(chuàng)新，主動(dòng)作為，推動(dòng)單位建設(shè)發(fā)展不斷取得新成就。近年來，針對(duì)我院特色?？苾?yōu)勢(shì)不突出，高新技術(shù)項(xiàng)目少，高層次、高學(xué)歷學(xué)科帶頭人缺乏，高質(zhì)量科研學(xué)術(shù)成果少，科研支撐條件差的特點(diǎn)，院黨委堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”的科學(xué)論斷，確定“思想政治抓方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓深化，從嚴(yán)治軍抓管理，健全制度抓規(guī)范，機(jī)關(guān)建設(shè)抓全面，安全穩(wěn)定抓重點(diǎn)，綜合整治抓質(zhì)效，全面建設(shè)抓落實(shí)”的工作思路，使我院的全面建設(shè)取得了前所未有的驕人業(yè)績。在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展目標(biāo)，被評(píng)為“全軍為部隊(duì)服務(wù)先進(jìn)療養(yǎng)院”，年年被軍區(qū)聯(lián)勤部評(píng)為“安全穩(wěn)定工作先進(jìn)單位”，被軍區(qū)聯(lián)勤部評(píng)為“全面建設(shè)先進(jìn)團(tuán)級(jí)單位”1次，1個(gè)療養(yǎng)科被評(píng)為“軍隊(duì)干部保健工作先進(jìn)集體”，并榮立集體三等功。許多科室(分隊(duì))被評(píng)為“基層建設(shè)標(biāo)兵單位”和“先進(jìn)基層單位”。分析所取得的成績有許多啟示，筆者覺得最重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新思維。具體做法有以下幾點(diǎn)。

1 創(chuàng)新思想政治教育方式，用先進(jìn)文化凝聚人心，激勵(lì)斗志，確?！靶哲姙楸狈?wù)方向不動(dòng)搖

軍隊(duì)療養(yǎng)院作為軍隊(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要組成部分，它的根本職能就是為我軍指戰(zhàn)員的健康和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力服務(wù)。療養(yǎng)院思想政治教育工作要圍繞官兵有效履行使命任務(wù)展開。一是堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論成果武裝官兵頭腦，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與使命任務(wù)教育有機(jī)結(jié)合起來，防止學(xué)用脫節(jié)。二是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與繼承和發(fā)揚(yáng)療養(yǎng)院的優(yōu)良傳統(tǒng)教育結(jié)合起來，用大家看得見、摸得著的身邊先進(jìn)典型教育激勵(lì)大家愛崗敬業(yè)、愛院似家，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，自覺為軍隊(duì)療養(yǎng)首長服好務(wù)。三是圍繞中心，經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動(dòng)，在自娛自樂中陶冶情操，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。樹立“院興我榮、院衰我恥”的觀念。2006—2011年我院收治軍隊(duì)療養(yǎng)員12 325名，是“十五”期間的1.7倍，從沒發(fā)生拒收拒治的情況，療養(yǎng)服務(wù)滿意率始終保持在99%以上。收到表揚(yáng)信、牌匾、錦旗等280余封(幅、面)。

2 創(chuàng)新療養(yǎng)管理方式，用制度規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量不斷提高

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院核心競爭力的基礎(chǔ)[2]。在療養(yǎng)管理上，重點(diǎn)是抓療養(yǎng)醫(yī)療質(zhì)量。把“療養(yǎng)員至上”的服務(wù)理念貫穿到療養(yǎng)服務(wù)全過程。一是建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人管事。修改完善了《崗位目標(biāo)責(zé)任制管理獎(jiǎng)懲暫行辦法》、《療養(yǎng)員、傷病員知情同意權(quán)實(shí)施辦法》、《療養(yǎng)須知》、《療養(yǎng)保健知識(shí)手冊(cè)》、《聘用合同制人員管理辦法》、《軍隊(duì)人員醫(yī)療費(fèi)用管理規(guī)定》以及設(shè)備藥材采購管理規(guī)定、醫(yī)藥技護(hù)衛(wèi)生專業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理辦法等規(guī)章制度。為確保制度落實(shí)，院里專門成立了《崗位目標(biāo)責(zé)任制管理獎(jiǎng)懲暫行辦法》考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組、療養(yǎng)醫(yī)療質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組。二是勤檢查細(xì)落實(shí)，保證制度落實(shí)到位。堅(jiān)持隨機(jī)抽查和定期檢查相結(jié)合，每周1次行政查房，1次小結(jié)講評(píng)；每月組織1次全院業(yè)務(wù)查房、護(hù)士長聯(lián)合查房；每季度組織1次醫(yī)療質(zhì)量大檢查，召開1次醫(yī)護(hù)質(zhì)量分析會(huì)，講評(píng)療養(yǎng)醫(yī)療工作質(zhì)量，制定整改措施。2006—2011年，收軍隊(duì)療養(yǎng)員12 325例，住院病人1 154例，門診接診19 819人次，體檢12 105人次，沒有發(fā)生一例療養(yǎng)醫(yī)療糾紛，無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。軍隊(duì)療養(yǎng)員出入院診斷符合率、療養(yǎng)效果良好率為98.50%，危重病人搶救成功率、甲級(jí)療(病)案率均為100%，確保了療養(yǎng)安全和療養(yǎng)效果。

3 創(chuàng)新科研訓(xùn)練方式，為有效履行使命任務(wù)提供強(qiáng)有力的科技支撐條件

一是圍繞中心制定了院《“十一五”科研規(guī)劃和2020年目標(biāo)任務(wù)》，每年要結(jié)合中長期規(guī)劃制訂科研訓(xùn)練計(jì)劃。為充分調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)干部投身科研工作的積極性，提高我院科研成果的數(shù)量和質(zhì)量，落實(shí)好“科技興院、質(zhì)量強(qiáng)院”的戰(zhàn)略決策，修訂了院《科研學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)懲暫行辦法》。對(duì)科研立項(xiàng)、發(fā)表論文、開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)、醫(yī)療、科技成果獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作了大幅度提升。2006—2011年，共發(fā)表學(xué)術(shù)論文152篇，參加軍內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議60人次，錄用學(xué)術(shù)論文23篇，交流學(xué)術(shù)論文18篇；參加全軍、軍區(qū)和地方短期培訓(xùn)班26人次，召開了院學(xué)術(shù)年會(huì)5屆，收到學(xué)術(shù)論文337篇。獲軍隊(duì)醫(yī)療成果三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，申報(bào)完成軍區(qū)“十一五”面上課題1項(xiàng)，軍區(qū)“十一五”第二批計(jì)劃課題2項(xiàng)，開展院級(jí)課題3項(xiàng)。申報(bào)軍區(qū)級(jí)課題實(shí)現(xiàn)了零的突破。其中《峨眉山氡溫泉療養(yǎng)因子的療養(yǎng)康復(fù)價(jià)值的可行性論證》為院引進(jìn)氡溫泉提供了全面的理論依據(jù)。二是圍繞中心抓人才培養(yǎng)工作。人才培養(yǎng)工程是學(xué)科興旺的關(guān)鍵[3]。單位要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，靠的是人才。根據(jù)我院醫(yī)務(wù)人員缺編斷層嚴(yán)重的特點(diǎn)，堅(jiān)持走在職訓(xùn)練為主、脫產(chǎn)訓(xùn)練為輔的訓(xùn)練路子。療養(yǎng)康復(fù)訓(xùn)練與戰(zhàn)傷救護(hù)訓(xùn)練相結(jié)合，提高平戰(zhàn)衛(wèi)勤保障能力。經(jīng)常組織院內(nèi)專家、技術(shù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)講座和開展疑難病例討論。堅(jiān)持崗位輪轉(zhuǎn)制度，重點(diǎn)是療養(yǎng)科醫(yī)務(wù)人員與門診住院部醫(yī)務(wù)人員的輪轉(zhuǎn)，在療養(yǎng)淡季集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)自學(xué)考試、函授教育和短期培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)參加軍地正規(guī)院校或函授學(xué)習(xí)并取得學(xué)歷的人員進(jìn)行補(bǔ)助。有針對(duì)性地選派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修。充分利用全軍遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。2006—2011年，舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)講座229次，共5 878人次參加。選送?？七M(jìn)修人員47人次，參加學(xué)歷教育38人次，其中碩士、博士9人。培養(yǎng)了大批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，為療養(yǎng)醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐條件。

4 創(chuàng)新學(xué)科建設(shè)方式，著力打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科

療養(yǎng)院要在療養(yǎng)醫(yī)療市場競爭中處于不敗之地，實(shí)現(xiàn)“市場”和“戰(zhàn)場”的雙贏，必須要有自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。在“十一五”期間針對(duì)療養(yǎng)員療養(yǎng)保健需求特點(diǎn)，依托我院人才資源優(yōu)勢(shì)，我們著重加強(qiáng)了老年病、理體療康復(fù)和健康管理中心的建設(shè)，成立了健康管理中心、理療體療康復(fù)?？浦行摹⒗夏瓴？浦行?、糖尿病?？浦行?、口腔?？浦行?、肛腸?？浦行?。為加快專科中心建設(shè)步伐，實(shí)施對(duì)專科中心的規(guī)范化管理，制定了院《特色專科中心建設(shè)三年規(guī)劃》，明確了專科中心的定位和發(fā)展目標(biāo)，在人、財(cái)、物上給予了傾斜。以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，使我院療養(yǎng)保健水平實(shí)現(xiàn)了整體提高。

5 創(chuàng)新設(shè)備引進(jìn)方式，為臨床提供優(yōu)質(zhì)必需設(shè)備

先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是療養(yǎng)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要標(biāo)志之一[4]。在設(shè)備的引進(jìn)上不盲目攀比，注重實(shí)用。一是基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)與大型設(shè)備引進(jìn)相結(jié)合，既能滿足常見病、多發(fā)病的診斷治療康復(fù)需要，又能滿足高新技術(shù)項(xiàng)目開展的需要。二是爭取上級(jí)配發(fā)與自己購買相結(jié)合，自覺克服等、靠、要的依賴思想。三是發(fā)揮好院藥事委員會(huì)的專家作用，設(shè)備引進(jìn)前要對(duì)其性能、軍事效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和使用效益進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。四是做好修舊利廢，發(fā)揮設(shè)備的最大作用。目前醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值是5年前的5倍，極大地促進(jìn)了診療水平的提高。

6 創(chuàng)新療養(yǎng)環(huán)境建設(shè)方式，為提高療養(yǎng)質(zhì)量提供優(yōu)美舒適的環(huán)境

環(huán)境建設(shè)是療養(yǎng)院的門面支撐，優(yōu)美舒適的療養(yǎng)環(huán)境和豐富的療養(yǎng)因子對(duì)慢性疾病的康復(fù)起到積極的作用，環(huán)境醫(yī)學(xué)對(duì)療養(yǎng)員身心健康的促進(jìn)作用是不可替代的[5]。為給療養(yǎng)員提供優(yōu)美舒適的療養(yǎng)環(huán)境，我們請(qǐng)專家對(duì)院內(nèi)建筑、營院環(huán)境進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，努力打造人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)處處給人以美的感受。一是改造撤除與優(yōu)美舒適療養(yǎng)環(huán)境不協(xié)調(diào)的建筑以及附屬設(shè)施。二是新建景觀景點(diǎn)。如景觀水池、音樂噴泉廣場、觀景亭等等。三是充分利用我院花草樹木品種多的特點(diǎn)，建造院中小花園。如靈芝園、桂花園、海棠園、杜鵑園、芙蓉園、桫欏園、梅花園、茶花園等。為有效利用我院豐富的療養(yǎng)因子，2009年對(duì)我院環(huán)境空氣質(zhì)量進(jìn)行了再監(jiān)測(cè)。其中空氣負(fù)氧離子濃度[6]：全年月平均值在7 567～11 567個(gè)/cm3，最高達(dá)17 500個(gè)/cm3，成為名副其實(shí)的綠色生態(tài)營院，營院環(huán)境的改善對(duì)促進(jìn)療養(yǎng)質(zhì)量的提高將起到積極作用。

[1]郗娟妮，田瑞琴，張小軍，等.關(guān)于療養(yǎng)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思考[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(9)：786.

[2]趙伯誠.對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的再認(rèn)識(shí)[J].解放軍衛(wèi)勤雜志，2009(3)：133-135.

[3]范艷濤.療養(yǎng)院人才培養(yǎng)的創(chuàng)新[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2008，17(6)：327-328.

[4]潘云，周譚娟.軍隊(duì)療養(yǎng)院全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的思考[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(12)：1069-1070.

[5]葛殿蘊(yùn).關(guān)于現(xiàn)代化療養(yǎng)院功能定位及建設(shè)發(fā)展的思考[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(5)：385-387.

[6]田徑，王新全，張瑞冬，等.峨眉山療養(yǎng)地空氣負(fù)氧離子監(jiān)測(cè)結(jié)果分析[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(12)：1144.

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2011-07-15)