提高療養(yǎng)院護(hù)士綜合能力的做法

650307 成都軍區(qū)昆明療養(yǎng)院 夏永蓮 李志娟 黃茜

療養(yǎng)院護(hù)士臨床操作機(jī)會(huì)少，而工作繁瑣，承擔(dān)著賓館服務(wù)員、護(hù)士、導(dǎo)游等多種角色，壓力大，強(qiáng)度高，致使部分護(hù)士存在安于現(xiàn)狀、進(jìn)取心不強(qiáng)等問(wèn)題。我院護(hù)理部結(jié)合療養(yǎng)院工作實(shí)際，自2007年以來(lái)，不斷完善繼續(xù)教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能考評(píng)，加強(qiáng)文化建設(shè)，有效地提高了護(hù)士的綜合能力，全面提升了療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 加強(qiáng)繼續(xù)教育，構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

1.1 在崗培訓(xùn) 每年組織一次為期一周的護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干培訓(xùn)班，組織護(hù)士長(zhǎng)外出參觀學(xué)習(xí)或聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外知名專家授課，每周科內(nèi)組織一次護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，每月組織一次全院性講課，由全院護(hù)士輪流主講，要求課件制作成多媒體。規(guī)定護(hù)士長(zhǎng)年度發(fā)表論文2篇，護(hù)士發(fā)表論文1篇，有效地提高了護(hù)士的文字綜合能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

1.2 建立多種學(xué)習(xí)渠道，豐富學(xué)習(xí)方法 制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，采取遠(yuǎn)期培養(yǎng)與短期提高的方式，用“送出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方法，定期將療養(yǎng)院護(hù)士送到醫(yī)院心內(nèi)科、急診科培訓(xùn)，或者根據(jù)學(xué)術(shù)專業(yè)的發(fā)展或相關(guān)知識(shí)的更新需求，有目的地請(qǐng)一些服務(wù)禮儀方面的專家、色彩搭配及化妝技術(shù)專家，傳授大家多元化知識(shí)，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，豐富護(hù)士?jī)?nèi)涵[1]。

1.3 建立激勵(lì)機(jī)制 每次學(xué)習(xí)時(shí)嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制，每發(fā)表一篇論文給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，每年評(píng)比一次優(yōu)秀小教員和學(xué)習(xí)標(biāo)兵，有效地將學(xué)習(xí)和年終的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)結(jié)合起來(lái)，改變了“學(xué)與不學(xué)一樣，學(xué)好學(xué)壞一樣”的局面，形成了人人學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好局面。

2 強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，保障護(hù)理安全

2.1 規(guī)范各級(jí)人員工作程序 護(hù)理部根據(jù)療養(yǎng)院工作特點(diǎn)，統(tǒng)一制定了護(hù)士各班工作程序、每周工作重點(diǎn)、每日檢查重點(diǎn)，有計(jì)劃地安排護(hù)士進(jìn)行科與科之間的輪轉(zhuǎn)；每月安排護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行兩次科與科之間的交叉檢查，通過(guò)檢查，可以發(fā)現(xiàn)其他科室好的經(jīng)驗(yàn)，有效地避免了護(hù)士工作的盲目性、隨意性，提高了護(hù)士的工作效率和處理問(wèn)題的能力。

2.2 完善“三基”訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《護(hù)理操作常規(guī)》，結(jié)合療養(yǎng)院具體情況，制定了11項(xiàng)護(hù)理操作考核標(biāo)準(zhǔn)，每年利用兩個(gè)月時(shí)間組織護(hù)士訓(xùn)練，觀看光碟，然后護(hù)理部統(tǒng)一考核，每次抽考兩項(xiàng)；利用一個(gè)季度時(shí)間進(jìn)行療養(yǎng)院規(guī)章制度及療養(yǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，年底護(hù)理部組織考核。要求科室每天提一個(gè)問(wèn)題學(xué)習(xí)，并寫(xiě)在排班表上，年底統(tǒng)一考核，并評(píng)比出第1、2、3名給予表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3 定期進(jìn)行急救技能訓(xùn)練 療養(yǎng)院護(hù)理服務(wù)對(duì)象大部分為高齡老人，他們基礎(chǔ)疾病多，病情復(fù)雜多變，在療養(yǎng)過(guò)程中，容易出現(xiàn)突發(fā)事件，如摔傷、心腦血管意外等。因此，護(hù)理部針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，每年利用1個(gè)月時(shí)間組織全體護(hù)士進(jìn)行急救模擬訓(xùn)練、自然災(zāi)害應(yīng)急模擬訓(xùn)練等，有效地提高了護(hù)士的急救技能及應(yīng)急處置能力。

3 構(gòu)建護(hù)理文化，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

3.1 強(qiáng)化使命教育，堅(jiān)定理想信念 我院建立于1950年，地處溫泉鎮(zhèn)螳螂川畔，有著深厚的文化底蘊(yùn)。作為軍隊(duì)療養(yǎng)院，肩負(fù)著“平時(shí)保建康，戰(zhàn)時(shí)保打贏”的雙重任務(wù)。幾年來(lái)，護(hù)理部堅(jiān)持以“提升護(hù)理服務(wù)理念，讓療養(yǎng)員滿意”為目標(biāo)，開(kāi)展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織非現(xiàn)役文職護(hù)士和聘用護(hù)士進(jìn)行軍訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)[2]。

3.2 組織豐富多彩的文體學(xué)習(xí) 利用療養(yǎng)淡季，組織護(hù)士學(xué)習(xí)唱歌，快板，舉辦讀書(shū)報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，并成立了體療科，指定護(hù)士長(zhǎng)教授療養(yǎng)員及護(hù)士學(xué)習(xí)太極拳、養(yǎng)生益氣法、八段錦、民族健身操等，要求護(hù)士人人掌握，護(hù)理部定期抽查、考核，豐富了護(hù)士的文化生活，提升了護(hù)士的藝術(shù)修養(yǎng)，全面提高了護(hù)士綜合素質(zhì)。

4 體會(huì)

作為療養(yǎng)院護(hù)士，由于服務(wù)對(duì)象是全體人群，隨著人們生活水平的不斷提高，老齡化人口的增加及疾病譜的改變，對(duì)療養(yǎng)院護(hù)士提出了更高的要求。因此，作為療養(yǎng)院護(hù)理管理者，應(yīng)注重人才培養(yǎng)，加快人才培養(yǎng)速度，改善護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。

[1]符艾，陳安樂(lè)，陳江.注重護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng) 促進(jìn)療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(11)：1000-1001.

[2]李洪瑞.“十一五”以來(lái)軍隊(duì)療養(yǎng)護(hù)理管理的研究進(jìn)展[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2011，20(2)：136-139.