網(wǎng)絡(luò)游記中的景區(qū)共現(xiàn)現(xiàn)象分析——以華東地區(qū)首批國家5A級(jí)旅游景區(qū)為例

姚占雷 許 鑫 李麗梅 楊 勇

(華東師范大學(xué)商學(xué)院，上海200241)

隨著人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為我國居民生活中重要的消費(fèi)方式。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)交流的實(shí)時(shí)性、交互性和易用性特點(diǎn)便于旅游者利用網(wǎng)絡(luò)相互分享旅途體驗(yàn)或感受，從而使得有關(guān)旅游的大量輿論信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得以有效地交匯。一般來說，游客在表達(dá)旅途中的感受時(shí)，往往會(huì)提及當(dāng)前景區(qū)內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)景點(diǎn)，并與以往游覽過的景區(qū)(景點(diǎn))加以對(duì)比。因而，作為一種相對(duì)自由而本色的表達(dá)形式，網(wǎng)絡(luò)游記或評(píng)論能夠反映出游客對(duì)相關(guān)旅游資源的基本偏好，這無疑為景區(qū)深入了解游客行為并以此為基礎(chǔ)調(diào)整營銷策略提供了新的路徑。

1 文獻(xiàn)回顧及研究思路

互聯(lián)網(wǎng)的興起及其在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用，不僅為游客獲取各種旅游信息提供了新的途徑或方式，也使得有關(guān)學(xué)者借助網(wǎng)絡(luò)研究游客行為成為可能。曹新向(2007)研究發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，未來的旅游研究和旅游決策將會(huì)更多地通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。李君軼(2010)以陜西省國內(nèi)旅游市場(chǎng)為例，綜合運(yùn)用Web數(shù)據(jù)挖掘、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游地理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等學(xué)科的理論和方法，詳細(xì)闡述了旅游界關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的原因和研究者們提出的相關(guān)分析模型，構(gòu)建了基于Internet的旅游市場(chǎng)分析框架。于海波(2011)探討了利用網(wǎng)絡(luò)話題獲取定性數(shù)據(jù)的方法，并以旅游動(dòng)機(jī)研究為例進(jìn)行了實(shí)證研究。

2017年，哈電電機(jī)簽訂幾內(nèi)亞蘇阿皮蒂4臺(tái)11.25萬千瓦混流式水輪發(fā)電機(jī)和印尼明古魯兩臺(tái)11.5萬千瓦空冷汽輪發(fā)電機(jī)項(xiàng)目合同。2018年，相繼中標(biāo)巴西伊利亞和朱比亞EPC改造項(xiàng)目、秘魯圣加旺Ⅲ兩臺(tái)10.465萬千瓦沖擊式水輪發(fā)電機(jī)主機(jī)設(shè)備合同以及巴基斯坦SK項(xiàng)目。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體影響的不斷擴(kuò)增，一些學(xué)者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者的影響，如:Bickart和Schindler(2001)的研究表明網(wǎng)絡(luò)口碑能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌的信任度;Thomas等(2006)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀和忠誠度可產(chǎn)生顯著影響;林巧和戴維奇(2008)構(gòu)建了旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑信任影響因素的理論模型，并實(shí)證了其可行性;柴海燕(2009)將網(wǎng)絡(luò)口碑與目的地營銷相關(guān)聯(lián)，基于旅游地的網(wǎng)絡(luò)口碑，研究了游客行為的變化并給出相應(yīng)的營銷策略。

本文著眼于游客發(fā)表在不同類型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(垂直門戶、論壇、博客等)上的相關(guān)游記，通過統(tǒng)計(jì)這些游記中呈現(xiàn)的景點(diǎn)共現(xiàn)次數(shù)和烈度指標(biāo)來探尋游客對(duì)旅游景區(qū)及其所轄景點(diǎn)的偏好，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法描繪這些景區(qū)之間的共現(xiàn)關(guān)系，并依據(jù)各景區(qū)距共現(xiàn)核心位置的遠(yuǎn)近及其所轄景點(diǎn)的冷熱均衡狀況這兩項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了類型劃分，在此基礎(chǔ)上為不同類型景區(qū)營銷策略的選擇提出一些建議。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選取

(1)冷熱不均類景區(qū)

由前文可知，景區(qū)間的共現(xiàn)指的是在當(dāng)前景區(qū)樣本中出現(xiàn)了對(duì)其它景區(qū)的描述，也就是說當(dāng)前景區(qū)和其它景區(qū)之間有著一種指向性關(guān)系。本文運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法來揭示景區(qū)之間的這種關(guān)系。

2.2 共現(xiàn)處理

(2)冷熱均衡類景區(qū)

課堂導(dǎo)入是課程開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，良好的課堂導(dǎo)入可以瞬間將學(xué)生的注意力吸引到課堂上，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，因此，在小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)中，教師要進(jìn)行課堂導(dǎo)入方式的優(yōu)化，創(chuàng)新課堂導(dǎo)入，在課程開始階段就捕獲學(xué)生的興趣。教師可以聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，通過一些生活案例實(shí)現(xiàn)課堂導(dǎo)入。

在統(tǒng)計(jì)共現(xiàn)次數(shù)時(shí)，我們通過設(shè)計(jì)相關(guān)計(jì)算策略構(gòu)建共現(xiàn)處理平臺(tái)②共現(xiàn)處理平臺(tái)的開發(fā)環(huán)境采用Windows XP操作系統(tǒng)，MySQL數(shù)據(jù)庫，Visual Studio 2008開發(fā)工具，C #編程語言。，借助計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。圖1以景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的共現(xiàn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)為例，描述了具體的計(jì)算策略。

圖1 指定景點(diǎn)在它所屬景區(qū)樣本游記中共現(xiàn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)的核心代碼

2.3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”是指社會(huì)行動(dòng)者(Actor)及其間的關(guān)系的集合，即一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)(社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的連線(行動(dòng)者之間的關(guān)系)組成的集合(朱慶華，李亮，2008)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各點(diǎn)之間的連線(稱為“邊”)可以是有向的，也可以是無向的。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(Social Network Analysis，SNA)就是對(duì)這一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中行為者之間的關(guān)系進(jìn)行量化的分析，其形式化描述可分為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系矩陣(表3)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖(圖3)。

針對(duì)攜程旅行網(wǎng)的“游記攻略”、驢媽媽網(wǎng)的“旅游論壇”、同程網(wǎng)的“精華博客”這三個(gè)網(wǎng)站版塊，借助火車頭采集器，我們編制了相應(yīng)的采集模塊，采集了2009年6月至2010年6月期間發(fā)表在上述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中有關(guān)本文案例景區(qū)(具體見表3)的游記，共計(jì)14700余篇。我們確定在每類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中選取每家景區(qū)的游記各20篇，并采用人工識(shí)別的方法選取樣本。樣本的識(shí)別和選取遵循以下兩個(gè)原則:①時(shí)間新，對(duì)采集的游記按時(shí)間倒序排列，首選排列靠前的游記;②內(nèi)容相關(guān)，首選那些直接描述景區(qū)或景點(diǎn)的游記(含連載);若樣本量不足20篇，再選景區(qū)所在城市的游記以作補(bǔ)充。經(jīng)過人工識(shí)別共選出符合要求的游記1080篇。

3 共現(xiàn)信息分析

3.1 景點(diǎn)的共現(xiàn)分析

我們利用自主開發(fā)的共現(xiàn)處理平臺(tái)，自動(dòng)找到各景點(diǎn)在其所屬景區(qū)樣本游記中的共現(xiàn)次數(shù)。景點(diǎn)的共現(xiàn)次數(shù)越多說明其越能得到游客的認(rèn)同;若把景區(qū)中共現(xiàn)次數(shù)排列在前5位的景點(diǎn)稱之為“熱門景點(diǎn)”，研究共得到89個(gè)熱門景點(diǎn)③武夷山景區(qū)的景點(diǎn)僅有4個(gè)，全部列為熱門景點(diǎn)，故18個(gè)景區(qū)的熱門景點(diǎn)共89個(gè)。，表2以浙江省和山東省的部分景區(qū)為例加以列舉。

你不進(jìn)屋了？呼倫嚇了一跳，心想不進(jìn)屋你想干什么呢？像石獅子一樣守在門口？晚上睡在門口？就算你是丈母娘，也不能倚老賣老，咄咄逼人吧？

需要說明的是，有些景點(diǎn)和它所屬的景區(qū)是同名的，在對(duì)這些景點(diǎn)作共現(xiàn)統(tǒng)計(jì)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把對(duì)同名景區(qū)的描述當(dāng)作對(duì)景點(diǎn)的描述，繼而增加了該景點(diǎn)的共現(xiàn)次數(shù);“蓬萊閣”既是一例，它作為景區(qū)被提及時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把它當(dāng)作景點(diǎn)來記錄。因而，在遴選熱門景點(diǎn)時(shí)，將存在此類現(xiàn)象的景點(diǎn)排除在外。

表2 部分5A景區(qū)內(nèi)熱門景點(diǎn)分布

表2中的烈度指標(biāo)可以衡量游客對(duì)景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)認(rèn)可度的均衡性，即景區(qū)內(nèi)各熱門景點(diǎn)的烈度之和越小，說明景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)越能普遍地被游客接受，該景區(qū)所轄景點(diǎn)的冷熱現(xiàn)象不明顯。

圖2 華東地區(qū)首批5A景區(qū)的景點(diǎn)冷熱現(xiàn)象

如圖2所示，若將一景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)之間是否存在冷熱現(xiàn)象的閾值設(shè)為0.6，那么在這18個(gè)5A景區(qū)中，有9個(gè)景區(qū)存在著景點(diǎn)冷熱現(xiàn)象，有8個(gè)景區(qū)不存在景點(diǎn)冷熱現(xiàn)象。武夷山景區(qū)由于所轄景點(diǎn)過少(4個(gè))，此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)對(duì)其不具意義。

3.2 景區(qū)間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

本文采用目前較為成熟的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法來描述景區(qū)間的共現(xiàn)現(xiàn)象及其關(guān)系。首先，我們統(tǒng)計(jì)出每個(gè)景區(qū)與其它景區(qū)的共現(xiàn)狀態(tài)，形成華東地區(qū)首批5A景區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系矩陣(見表3)。

表3 華東地區(qū)首批5A景區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系矩陣

同時(shí)，從表3和圖3(箭頭指向)中可以直觀地看到，部分景區(qū)(如井岡山、雁蕩山等)的游客在其游記中多次提及其它景區(qū)，而在其它景區(qū)游記中這些景區(qū)卻從未或很少被提起。這從一個(gè)側(cè)面反映了游客對(duì)同處華東地區(qū)的5A景區(qū)的偏好存在較大的差異。

圖3表明，在華東地區(qū)首批5A景區(qū)中，浙江省的杭州西湖景區(qū)顯然居于核心位置，幾乎所有的景區(qū)都與它有著共現(xiàn)現(xiàn)象。黃山、泰山、周莊古鎮(zhèn)、廬山和普陀山景區(qū)位于西湖核心景區(qū)周圍，與區(qū)域內(nèi)其它景區(qū)也存在著較強(qiáng)的共現(xiàn)現(xiàn)象。

質(zhì)量管理是市政施工管理的核心內(nèi)容，現(xiàn)在還存在著較多的問題，導(dǎo)致工程質(zhì)量得不到有效控制，基礎(chǔ)設(shè)施在投入使用之后出現(xiàn)各種問題，嚴(yán)重的影響了市政建設(shè)的社會(huì)效益。因此，市政建設(shè)質(zhì)量管理要認(rèn)真分析存在的問題，有針對(duì)性的采取措施解決。

共現(xiàn)現(xiàn)象源自游客對(duì)景區(qū)的描寫，景區(qū)間較強(qiáng)的共現(xiàn)現(xiàn)象既說明了這些景區(qū)能夠受到游客的青睞，也說明這些景區(qū)的某些要素在游客的感知中形成了某種關(guān)聯(lián);共現(xiàn)現(xiàn)象越強(qiáng)，則說明這種關(guān)聯(lián)越密切?；谶@一思路，我們認(rèn)為，相關(guān)景區(qū)可以在對(duì)這種共現(xiàn)現(xiàn)象進(jìn)一步深入研究的基礎(chǔ)上，采取聯(lián)合營銷等手段尋求景區(qū)間聯(lián)動(dòng)合作的可能。

然后，我們借助可視化工具NetDraw將表3轉(zhuǎn)換輸出，形成華東地區(qū)首批5A景區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖(見圖3)。

圖3 華東地區(qū)首批5A景區(qū)間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖

近年來自然災(zāi)害越來越多，干旱氣候的發(fā)生使茶樹生理功能降低，太陽輻射熱上升到茶樹本身所能忍耐的最大限度時(shí)，葉綠體遭到破壞，從而導(dǎo)致茶葉品質(zhì)的下降[1]。

綜觀各學(xué)者的論述并結(jié)合采權(quán)利用盡理論國家法院的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，可以把權(quán)利用盡理論的合理性論證歸納為三點(diǎn)：

4 游客對(duì)景點(diǎn)的偏好與景區(qū)官方網(wǎng)站宣傳的關(guān)系

為了進(jìn)一步探尋旅游者對(duì)一個(gè)景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的偏好與該景區(qū)官方網(wǎng)站宣傳之間的關(guān)系，我們以表2中所列舉的景區(qū)為例進(jìn)行分析。首先按照景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)間是否存在冷熱不均現(xiàn)象把4個(gè)景區(qū)劃分為兩類:冷熱不均類和冷熱均衡類;然后將表2中呈現(xiàn)的20個(gè)熱門景點(diǎn)與其在景區(qū)官方宣傳①研究中官方數(shù)據(jù)選自各大景區(qū)官方網(wǎng)站中的景點(diǎn)介紹等版塊。中的地位進(jìn)行比對(duì)，從中可以發(fā)現(xiàn)，旅游者所表達(dá)的偏好與景區(qū)官方網(wǎng)站的宣傳之間似乎存在一定的關(guān)聯(lián)。具體來說，有以下兩種情況:

本文以華東地區(qū)首批國家5A級(jí)旅游景區(qū)(以下簡稱“5A景區(qū)”)為研究案例。華東地區(qū)首批5A景區(qū)有18家①2007年5月，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核批準(zhǔn)的首批國家5A級(jí)旅游景區(qū)共有66家，覆蓋28個(gè)省、市、自治區(qū)。，其分布如表1所示。

表現(xiàn)為游客所追逐(或有針對(duì)性地參觀)的個(gè)別景點(diǎn)也是景區(qū)官方所極力推薦的，此類景點(diǎn)在景區(qū)官方宣傳中多被置于較為醒目的位置。在以雁蕩山、蓬萊閣為代表的冷熱不均類景區(qū)中，游客偏好與官方宣傳之間表現(xiàn)為一種“默契”的關(guān)系，即在官方網(wǎng)站有關(guān)景點(diǎn)介紹的版塊中都能很方便地找到從游客的表達(dá)中遴選出的熱門景點(diǎn)。這一現(xiàn)象在雁蕩山景區(qū)中最為突出，官方宣傳中排名靠前的5個(gè)景點(diǎn)，均出現(xiàn)在表2中。

“共現(xiàn)”一詞指的是有關(guān)兩事物的描述在同一樣本中出現(xiàn)的現(xiàn)象。在本文中:景點(diǎn)共現(xiàn)指的是某一景區(qū)所轄景點(diǎn)在本景區(qū)的樣本中被提及;景區(qū)共現(xiàn)指的是在某一景區(qū)的樣本中出現(xiàn)了對(duì)其它景區(qū)的描述。具體來說:在給定的一個(gè)5A景區(qū)中，以其范圍內(nèi)的樣本游記為總體，那么該景區(qū)所轄景點(diǎn)在這一總體中出現(xiàn)的次數(shù)稱之為景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的共現(xiàn)次數(shù);其它5A景區(qū)在這一總體中出現(xiàn)的次數(shù)稱之為景區(qū)間的共現(xiàn)次數(shù)。同時(shí)，為了避免景區(qū)(景點(diǎn))在某一樣本中重復(fù)出現(xiàn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏移①比如:黃山景區(qū)樣本中，個(gè)別樣本多次提及光明頂、飛來石等景點(diǎn)。，我們認(rèn)為在單篇游記中指定景區(qū)(景點(diǎn))只要被游客提及，其共現(xiàn)次數(shù)為1。

表現(xiàn)為景區(qū)中多數(shù)景點(diǎn)對(duì)游客都有較強(qiáng)的吸引力，同時(shí)景區(qū)官方似乎也并不刻意推廣某個(gè)景點(diǎn)，而是推出一些經(jīng)典的旅游線路。在以杭州西湖、泰山為代表的冷熱均衡類景區(qū)中上述現(xiàn)象十分明顯，即游客所表達(dá)出的熱門景點(diǎn)在景區(qū)官方網(wǎng)站中均能找到，但是官方并不認(rèn)為這些景點(diǎn)是其主流或宣傳的亮點(diǎn)，因此，并未將其置于重點(diǎn)推薦的醒目位置。需要指出的是，此類景區(qū)的推廣模式有重點(diǎn)培育與宣傳其特色旅游線路的趨勢(shì)，如泰山風(fēng)景區(qū)依次推出了泰山中路、泰山西路等特色旅游線路，且游客所喜好的十八盤、南天門、玉皇頂、岱廟等熱門景點(diǎn)在泰山中路旅游線路中均能得以體現(xiàn)。

5 景區(qū)類型劃分及營銷策略分析

5.1 景區(qū)類型劃分

借鑒管理學(xué)中的二維象限分析法，我們以景區(qū)距共現(xiàn)核心位置的遠(yuǎn)近為橫坐標(biāo)、景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)冷熱現(xiàn)象的強(qiáng)弱為縱坐標(biāo)，形成景區(qū)分類的二維四象限圖(圖4)。

其中：Δe13為微分算子，由微分旋轉(zhuǎn)矩陣減去單位陣得來；δθ13x、δθ13y、δθ13z分別表示定位器1的z方向主動(dòng)移動(dòng)副與理想x，y，z軸的角度誤差。δP表示托架中心點(diǎn)相對(duì)于基坐標(biāo)系的位置誤差，δP=(δxp,δyp,δzp)T；δl13表示定位器1的z方向位置度誤差，δl21、δl23、δl33、δl43定義類似；表示定位器i對(duì)應(yīng)的球鉸中心相對(duì)于托架坐標(biāo)系原點(diǎn)的位置誤差，表示托架坐標(biāo)系相對(duì)于基坐標(biāo)系旋轉(zhuǎn)矩陣的微分,

雖然有一些研究表明MAOIs、TCAs、SSRIs、SNRIs在不同藥物類型方面，以及同一類型不同藥物方面有療效間的差異，但大量的比較研究整體上沒有發(fā)現(xiàn)在這些方面上的明顯差異。而基于第二代抗抑郁藥物(SSRIs和SNRIs)具有比第一代抗抑郁藥物(單胺類氧化酶抑制劑和三環(huán)類抗抑郁藥物)具有更好的安全性和耐受性，因此使用更為廣泛，常被推薦用于急性期的初始治療。

圖4 5A景區(qū)類型劃分

根據(jù)圖4，我們依次將本文研究的18個(gè)5A景區(qū)“對(duì)號(hào)入座”，得到了如表4的類型劃分:Ⅰ類景區(qū)5個(gè)、Ⅱ類景區(qū)3個(gè)、Ⅲ類景區(qū)9個(gè)、Ⅳ類景區(qū)1個(gè)。

表4 華東地區(qū)首批5A景區(qū)類型一覽表

5.2 不同類型景區(qū)的營銷策略分析

(1)類型Ⅰ景區(qū)，強(qiáng)化跨景區(qū)或區(qū)域協(xié)作意識(shí)

結(jié)合圖2所示，我們發(fā)現(xiàn)，處于共現(xiàn)核心位置及其周圍的景區(qū)，它的所轄景點(diǎn)之間往往不存在明顯的冷熱現(xiàn)象，而那些存在冷熱現(xiàn)象的景區(qū)則遠(yuǎn)離共現(xiàn)的核心(僅周莊古鎮(zhèn)例外)?？梢?，一個(gè)景區(qū)距區(qū)域內(nèi)景區(qū)共現(xiàn)核心位置的遠(yuǎn)近，與其所轄的景點(diǎn)之間是否存在冷熱現(xiàn)象，有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

該類景區(qū)有著很高的知名度、美譽(yù)度和完善的旅游服務(wù)配套設(shè)施，可通過跨景區(qū)或區(qū)域協(xié)作的營銷方式進(jìn)一步擴(kuò)大客源市場(chǎng);同時(shí)，嘗試各種創(chuàng)意型營銷往往具有良好的效果。

[7]馮登國，張敏，李昊.大數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)[J].計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào). 2014(01):246-258.

(2)類型Ⅱ景區(qū)，細(xì)分游客市場(chǎng)，宣傳做到有的放矢

蒲琳忍不住給張盈盈說了兩任酷帥男友的奇葩事，張盈盈思索后說：“也不能一葉障目，再交往幾個(gè)說不定能遇上好的呢?！?/p>

該類景區(qū)有著濃厚的人文歷史特色，游客群體特征較為明顯?？赏ㄟ^細(xì)分游客市場(chǎng)，有針對(duì)性地投放廣告宣傳景區(qū)的特色，提高知名度，并通過策劃各類主題活動(dòng)吸引潛在游客。

(3)類型Ⅲ景區(qū)，推動(dòng)景點(diǎn)間協(xié)調(diào)發(fā)展

該類景區(qū)應(yīng)著重考慮如何優(yōu)化旅游資源，改變各景點(diǎn)受訪率不一致的現(xiàn)狀。由于官方很容易把握游客對(duì)各景點(diǎn)的偏好，可依托熱門景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，采取冷門景點(diǎn)“攀附”策略，優(yōu)化和推廣旅游線路，增加冷門景點(diǎn)的曝光機(jī)會(huì)，緩解熱門景點(diǎn)壓力。

(4)類型Ⅳ景區(qū)，突出旅游資源的優(yōu)化配置

該類景區(qū)應(yīng)重視如何發(fā)揮自身旅游資源的最大效益，通過培育新的熱門景點(diǎn)、推廣冷門景點(diǎn)增強(qiáng)吸引力。周莊古鎮(zhèn)景區(qū)的門戶網(wǎng)站在介紹景點(diǎn)時(shí)，將其分成古橋水巷、明清建筑、水鄉(xiāng)名勝等幾個(gè)子類，這將有利于引導(dǎo)游客形成對(duì)古鎮(zhèn)風(fēng)貌的全面認(rèn)知。

6 結(jié)束語

本文在借助共現(xiàn)次數(shù)和烈度等指標(biāo)分析網(wǎng)絡(luò)游記信息的基礎(chǔ)上，探尋游客對(duì)華東地區(qū)首批5A景區(qū)及其所轄景點(diǎn)的偏好;借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法來描述景區(qū)間的共現(xiàn)現(xiàn)象及其關(guān)系，試圖從中發(fā)現(xiàn)哪些景區(qū)之間實(shí)行聯(lián)動(dòng)合作的條件較為成熟;依據(jù)各景區(qū)距共現(xiàn)核心位置遠(yuǎn)近及其所轄景點(diǎn)的冷熱均衡狀況對(duì)旅游景區(qū)做了類型劃分和簡要的營銷策略分析，為各大景區(qū)進(jìn)行自身現(xiàn)狀的評(píng)估和營銷策略的選擇提供了一定的參考。

需要說明的是，僅從攜程旅行網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)、同程網(wǎng)三家網(wǎng)站的相關(guān)版塊中選取樣本，在一定程度上制約了樣本來源的全面性;而原始資料來源于網(wǎng)絡(luò)的研究結(jié)果缺少實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)的佐證，這也是本研究的欠缺之處。

［1］ Bickart B，Schindler R M.Internet forums as influential sources of consumer information［J］.InteractMarket，2001，15(3):31-40.

［2］ ThomasW G，TalaiO，Andrew JC.eWOM:the impact of customer-to-customer online know-how exchange on customer value and loyalty［J］.Journal of Business Research，2006，59(4):449-456.

［3］ 柴海燕.旅游地網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)行為的影響及營銷對(duì)策［J］.中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009(6):105-107.

［4］ 曹新向.充分利用網(wǎng)絡(luò)為旅游研究和決策提供服務(wù)［J］.旅游學(xué)刊，2007(5):11-12.

［5］ 李君軼.國內(nèi)旅游市場(chǎng)研究——Internet環(huán)境下的新透視［M］.北京:科學(xué)出版社，2010.

［6］ 林巧，戴維奇.旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑信任度影響因素研究［J］.北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(7):16-22.

［7］ 于海波.網(wǎng)絡(luò)話題作為定性數(shù)據(jù)來源的研究方法探討——以旅游動(dòng)機(jī)研究為例［J］.旅游科學(xué)，2011(1):46-53.

［8］ 朱慶華，李亮.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法及其在情報(bào)學(xué)中的應(yīng)用［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2008(2): 179-183.