網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會：高校校園網(wǎng)輿論引導(dǎo)的新興主體

王玉娥

(重慶教育學(xué)院，重慶 南岸 400067)

胡錦濤總書記在十七大報告中提出，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，需要“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。［1］隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和信息化校園的逐步形成，國內(nèi)學(xué)校校園網(wǎng)已成為青少年學(xué)生最為關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)空間，對他們的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了很大影響。組建網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會，凈化校園網(wǎng)絡(luò)空間，加強(qiáng)校園網(wǎng)輿論引導(dǎo)，繁榮發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)文化，對加強(qiáng)青少年學(xué)生的思想政治工作具有重要意義。

1 高校校園網(wǎng)的特點及其面臨的挑戰(zhàn)

眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和信息化校園的逐步形成，高校校園網(wǎng)已經(jīng)成為人氣最旺的媒體，幾乎是所有高校大學(xué)生瀏覽最多的網(wǎng)站，這與校園網(wǎng)自身的特點密不可分。通過筆者對重慶郵電大學(xué)的幽幽黃桷蘭BBS近一年來的觀察，發(fā)現(xiàn)高校校園網(wǎng)有以下特點：首先，在內(nèi)容上，時效性、服務(wù)性強(qiáng)。校園網(wǎng)24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，因此從技術(shù)層面上看，它的信息是24小時更新的。校園網(wǎng)在時效性上的優(yōu)勢使得其他校園媒體難以望其項背。其次，在形式上，具有交互性強(qiáng)、開放式特點。基于網(wǎng)絡(luò)傳播提供了交互對話的技術(shù)支持，校園網(wǎng)的所有用戶，既是信息的享用者，又是潛在的信息提供者。大學(xué)生可以通過版面討論、站內(nèi)信件等方式進(jìn)行互動討論，網(wǎng)絡(luò)的交互性使得校園網(wǎng)成為不囿于一校范圍的開放式交流場所。第三，在對象上，信息的主體與客體都是高校師生?；钴S于校園網(wǎng)的用戶絕大多數(shù)是高校師生，他們是知識分子，是國家、社會的棟梁，他們在校園網(wǎng)上的表現(xiàn)自然引導(dǎo)著整個社會輿論的方向，使得校園網(wǎng)成為社會輿論的晴雨表。第四，在風(fēng)格上，圖文并茂、語言靈活、風(fēng)格活潑。校園網(wǎng)上的語言靈活多變、俏皮幽默已經(jīng)是早已有之的定論。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將圖片、音頻、視頻等多媒體方式有機(jī)地融入，使得整體風(fēng)格更加活潑動人，為大學(xué)生張揚(yáng)個性提供了一個展示平臺。第五，言論自由度相對較高。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，掩飾了校園網(wǎng)發(fā)帖者的真實身份，使得每個人都可以暢所欲言。這點最能獲得學(xué)生的好感，使校園網(wǎng)這一媒介與學(xué)生之間形成人人參與、人人管理的平級關(guān)系，更加促進(jìn)了校園網(wǎng)的繁榮。在校園網(wǎng)上，由于網(wǎng)民都是采用匿名的方式，而且只限于文字交流，所以可以自由安全地討論隱私話題，許多問題因此得以及時地宣泄和疏導(dǎo)，而不至于形成更大的矛盾，這是其他溝通方式無法比擬的。［2］

高校思想政治工作面臨著多元文化并存和多種意識形態(tài)激蕩所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，如何減少消極、頹廢信息對學(xué)生思想的侵蝕和影響，就成為高校思想政治工作非常重要而又緊迫的課題。校園網(wǎng)作為大學(xué)生經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)空間，自然成為高校思想政治工作的重要陣地。首先，網(wǎng)絡(luò)的開放性致使校園網(wǎng)難以掌控。一些敵對組織和個人利用校園網(wǎng)大做文章，利用我國改革開放中存在的一些負(fù)面問題，插手人民內(nèi)部矛盾，丑化黨和政府的形象，散布大量虛假信息，并且妄圖由此挑起事端，蓄意制造謠言，破壞我國穩(wěn)定的政治局面，使思想活躍的大學(xué)生深受毒害。其次，網(wǎng)絡(luò)中大量的垃圾信息致使部分青少年學(xué)生思想混亂、道德失范。網(wǎng)絡(luò)空間的信息污染現(xiàn)象嚴(yán)重，虛假信息，甚至宣傳迷信、色情、暴力的信息隨處可見。這對處在世界觀、人生觀形成關(guān)鍵期的青少年學(xué)生危害頗深，導(dǎo)致部分學(xué)生的愛國主義思想和民族觀念淡化，社會責(zé)任感和社會公德水準(zhǔn)下降，是非觀念模糊。第三，部分學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)聊天，致使現(xiàn)實中的人際關(guān)系淡薄，產(chǎn)生情緒低落消沉、精神萎靡不振等現(xiàn)象，形成嚴(yán)重的心理障礙。第四，高校已有的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)隊伍已無法滿足校園網(wǎng)輿論引導(dǎo)的需要。目前，高校的黨委宣傳部、學(xué)生工作部、思想政治理論課教學(xué)部等在校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)隊伍中充當(dāng)了“正規(guī)軍”的角色，在校園網(wǎng)輿論引導(dǎo)方面起到了較好的主導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)評論員則扮演的是校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)隊伍中“游擊隊”的角色，即是一種利用普通網(wǎng)民作為擋箭牌而“融入群眾”的戰(zhàn)術(shù)。目前高校的網(wǎng)絡(luò)編輯大多數(shù)是學(xué)生，其知識背景、思維方式以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都有著較大局限。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)評論員不僅數(shù)量少，而且其工作質(zhì)量也無法保證。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)評論員是教師兼任，他們沒有足夠的精力投入到網(wǎng)絡(luò)評論這份工作上，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)評論工作不能及時有效地完成。同時，目前網(wǎng)絡(luò)評論員的隊伍主要由年齡層次較高的學(xué)者、研究者、管理者組成，他們與主要網(wǎng)絡(luò)群體——青少年之間在思維上、語言上的代溝使得網(wǎng)絡(luò)評論員的工作成效并不是很顯著。

2 網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會的構(gòu)建、發(fā)展現(xiàn)狀及作用

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會是針對目前高校校園網(wǎng)所面臨的挑戰(zhàn)另辟蹊徑而提出來的解決方法。協(xié)會主要由熱衷于校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生組成，以學(xué)校學(xué)生工作系統(tǒng)為依托，以協(xié)會為組織形式，通過以普通網(wǎng)民的身份與其他網(wǎng)民進(jìn)行溝通而服務(wù)于校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會是一種學(xué)校學(xué)生社團(tuán)組織，網(wǎng)絡(luò)志愿者以完全平等的、匿名的一般網(wǎng)民身份與其他網(wǎng)民溝通，以清晰的輿論引導(dǎo)者目標(biāo)為指導(dǎo)，以心平氣和的討論為方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。他們就像一批無形的網(wǎng)絡(luò)文明警察，隨時工作在網(wǎng)絡(luò)一線，既能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)評論員的效果，又能從形式上切入，從而被廣大網(wǎng)民接受。

其實，網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會是由網(wǎng)評員這個群體演變而來的。網(wǎng)評員最早出現(xiàn)在南京大學(xué)BBS上。南京大學(xué)在關(guān)閉小百合BBS，開設(shè)南京大學(xué)BBS之后，挑選了學(xué)生會干部及一部分品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生為“網(wǎng)評員”，并將其納入學(xué)校勤工助學(xué)體系，根據(jù)每月的考評結(jié)果發(fā)給適當(dāng)?shù)那诠ぶ鷮W(xué)補(bǔ)助。這些網(wǎng)評員的主要職責(zé)是在南京大學(xué)BBS通過發(fā)帖發(fā)布正面信息，跟帖回應(yīng)抵制負(fù)面信息，營造積極健康的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時對校內(nèi)外網(wǎng)站上有關(guān)學(xué)校的重要信息及時上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。隨后，其它省市也開始聘請網(wǎng)評員。網(wǎng)評員以普通網(wǎng)友的身份，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，堅持正確導(dǎo)向，宣傳黨和政府的方針政策。目前，隨著對網(wǎng)絡(luò)評論員工作性質(zhì)和工作對象認(rèn)識的逐步深入認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)評論員工作方式及運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制也在不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會便是加強(qiáng)校園網(wǎng)輿論引導(dǎo)的一種網(wǎng)評員模式。2008年9月，重慶郵電大學(xué)成立了全國高校第一個網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會，目前，該協(xié)會已出臺了《重慶郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會章程》，成立了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，建立了協(xié)會主題博客，并向網(wǎng)民開展了網(wǎng)絡(luò)文明宣傳、問卷調(diào)查、志愿者進(jìn)校園網(wǎng)等一系列公益服務(wù)活動，在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明、正確引導(dǎo)校園網(wǎng)輿論等方面取得了較好的成效。

網(wǎng)絡(luò)志愿者及協(xié)會的主要工作任務(wù)為：第一，正面宣傳黨和政府的路線方針政策。結(jié)合社會熱點，配合學(xué)校的重大部署和重點工作，在校園網(wǎng)上發(fā)表專稿、特稿，加大對黨和政府路線方針政策的正面宣傳力度。第二，及時批駁“不實”言論。針對校園網(wǎng)上的“不良言論”撰寫有深度、有說服力的稿件，用“事實”說話，后發(fā)制人。第三，引導(dǎo)論壇輿論。堅持堵疏結(jié)合的工作方針，經(jīng)常登陸校園網(wǎng)上有較大影響的版塊，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)熱點問題，通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)論壇，與學(xué)生進(jìn)行平等交流，吸引學(xué)生點擊和跟貼，幫助學(xué)生了解事實真相，提高青少年學(xué)生辨別是非的能力。第四，圍繞學(xué)校的各種重大突發(fā)事件，及時上網(wǎng)了解信息，做好正面引導(dǎo)，壓縮謠言傳播空間，調(diào)控輿論，掌握主動。

3 網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會的監(jiān)管模式及組建意義

網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)以品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生為主體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)第23次統(tǒng)計報告顯示，截至2010年6月31日，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億，普及率達(dá)到31.8%，超過全球平均水平。目前中國的網(wǎng)民群體以青少年為主，從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲及以下的年輕人占中國網(wǎng)民總數(shù)的59.1%，幾乎是網(wǎng)民總數(shù)的2/3［3］。顯然，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)志愿者必需的素質(zhì)并結(jié)合上述網(wǎng)民結(jié)構(gòu)分析來看，網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會隊伍的主要力量應(yīng)是大專及其以上學(xué)歷的優(yōu)秀學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)具有較高的思想政治素質(zhì)，擁護(hù)共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，在政治上與黨中央保持高度一致，有較強(qiáng)的政治敏感性和政治鑒別力，能較好地把握正確的輿論導(dǎo)向;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，富有社會責(zé)任感、正義感，熱心服務(wù)于社會;熟悉網(wǎng)絡(luò)基本操作技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點和規(guī)律，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，知識面廣，有較強(qiáng)的文字功底?；诰W(wǎng)絡(luò)志愿者的素質(zhì)需求看，只有品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生才能擔(dān)當(dāng)此重任。［2］

集合有志于網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的品學(xué)兼優(yōu)的青少年學(xué)生成立一個網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會，以協(xié)會的方式來對網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行組織、管理，從而達(dá)到實現(xiàn)教育與自我教育的雙重目的。協(xié)會的性質(zhì)是從事非營利性公益活動的社會志愿者組織，其宗旨是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。通過志愿者的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，提高網(wǎng)民素質(zhì)，樹立網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)，同時提高志愿者自身素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會應(yīng)以學(xué)校學(xué)生工作系統(tǒng)為組織依托，接受學(xué)校學(xué)生工作部、團(tuán)委及社團(tuán)聯(lián)合會的監(jiān)督與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)志愿者的網(wǎng)絡(luò)行為應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)志愿者系統(tǒng)為技術(shù)平臺。為了保證網(wǎng)絡(luò)志愿者工作的及時性和高效性，在建立協(xié)會網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，需要針對網(wǎng)絡(luò)志愿者工作的特點，開發(fā)一套考核、管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)集志愿者注冊、任務(wù)管理、信息發(fā)布、技術(shù)培訓(xùn)、在線交流等多種功能于一體，以便于加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)志愿者的考核與管理。對此平臺的具體功能描述如圖1所示。

網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會是為了應(yīng)對目前校園網(wǎng)所面臨的挑戰(zhàn)而成立的。志愿者們以普通網(wǎng)民身份與其他網(wǎng)民進(jìn)行溝通，以積極主動的網(wǎng)絡(luò)行為凈化網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，是傳統(tǒng)思想政治教育工作的重要補(bǔ)充，也是中國志愿者隊伍的拓展。與傳統(tǒng)思想政治教育方式相比較，網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會的思想政治教育功能更具優(yōu)勢：其一，網(wǎng)絡(luò)志愿者以匿名、平等的身份與其他網(wǎng)民交流，完全符合網(wǎng)絡(luò)傳播的特征，不會先入為主地引起受教育者、受引導(dǎo)者對教育者和引導(dǎo)者的反感，有利于實現(xiàn)對校園網(wǎng)的輿論引導(dǎo)功能;其二，交流內(nèi)容非常廣泛，交流形式非常自由，交流語言非常輕松，有利于實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)效果;其三，作為大學(xué)生最常見、最擅長的交流方式，網(wǎng)絡(luò)志愿者的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)行為，完全可以作為一種常規(guī)性的思想政治教育形式，有利于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的規(guī)范化、長期化。高校校園網(wǎng)作為一種新媒體，天然地具有公共信息傳播功能，正逐漸成為高校師生各種社會思潮、利益訴求的集散地，成為社會輿論的風(fēng)向標(biāo)和放大器，是重要的思想文化陣地。因此，網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會的組建，對于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，推廣和弘揚(yáng)社會主義核心價值體系必將具有重大的意義。

圖1 網(wǎng)絡(luò)志愿者考核、管理系統(tǒng)

［1］胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會的報告(2007年10月15日)［M］.北京：人民出版社，2007：35.

［2］王玉娥.論高校BBS網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會的構(gòu)建及意義［J］.四川烹飪高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2009(4)：73－74.

［3］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心第26次統(tǒng)計報告［EB/OL］.(2010－08－13)［2010－10－18］.http：//www.cnnic.net.cn/uploadfiles/doc/2010/8/13/92209.doc.