八問海南旅游:“十二五”如何實(shí)現(xiàn)“跨級跳”?
陳耀(海南省旅發(fā)委巡視員):
十年前,海南省社科聯(lián)在中改院舉行一個論壇,遲福林院長與會提出最初的國際旅游島。那是在我國加入WTO大背景下,為后發(fā)地區(qū)海南爭取優(yōu)惠政策的設(shè)想,其基本概念是“在特定的島嶼區(qū)域內(nèi),限定在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍中,對外實(shí)行以‘免簽證零關(guān)稅’為主要特征的投資貿(mào)易自由化政策,有步驟地加快推進(jìn)旅游服務(wù)自由化進(jìn)程”。由于多種原因,這個要政策的設(shè)想擱淺了。
2006年,海南省委省政府提出建設(shè)國際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū),爭取好幾年,為什么到2009年底才獲批準(zhǔn),而且得到很多優(yōu)惠、特殊、創(chuàng)新的政策?開玩笑地說,是2008年開始的國際金融危機(jī)幫助了海南。金融危機(jī)以前,我國主要推行投資主導(dǎo)型、出口拉動型戰(zhàn)略,海南在其中的作用不大。金融危機(jī)促使我國要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大內(nèi)需和發(fā)展消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)。海南在新的戰(zhàn)略當(dāng)中可以扮演重要角色,可在全省就發(fā)展消費(fèi)主導(dǎo)型的特色經(jīng)濟(jì)為我國進(jìn)行改革創(chuàng)新試驗(yàn)。今天,遲福林院長在我國重視消費(fèi)的新背景下提出海南怎么發(fā)展,我們非常贊成遲院長提出的消費(fèi)型主導(dǎo)的背景判斷。海南島是相對獨(dú)立的地理單元和獨(dú)具特色的文化區(qū)域,工業(yè)投資和出口總量都比較小,以旅游業(yè)為龍頭的服務(wù)業(yè)相對發(fā)達(dá)。在全國邁向消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)的背景下,海南旅游業(yè)在國際旅游島建設(shè)這一國家戰(zhàn)略中承擔(dān)著重要責(zé)任。
“十二五”是海南旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,如何成功地實(shí)現(xiàn)突破,我認(rèn)為有八個突破口:
1.旅游發(fā)展理念要突破。要樹立發(fā)展旅游富民為先的理念,在打造“海南百姓的幸福家園”的基礎(chǔ)上建設(shè)“中外游客的度假天堂”。海南老百姓是度假天堂的主人,是天堂中的上帝,游客只是上帝的客人。把老百姓的利益放在第一位,國際旅游島才能建設(shè)好,海南旅游業(yè)才能真正做好,游客才會得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真正美好的體驗(yàn)。
2.在創(chuàng)造國際性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上突破?!笆濉焙D下糜伟l(fā)展,在追求國際化時要堅(jiān)持國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和地方化特色產(chǎn)品相結(jié)合,在對接國際慣例過程中努力創(chuàng)造海南地方性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并努力使之成為全國、甚至國際認(rèn)同的具有國際性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),那樣就真正“突破”了。
3.要在旅游體制機(jī)制改革創(chuàng)新上突破。逐步推動旅游管理體制從政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)向政府指導(dǎo)、行業(yè)自治自律和社會監(jiān)督相結(jié)合。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展要突破。促使旅游為龍頭、為特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)化海南整體區(qū)域的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為全國以消費(fèi)型產(chǎn)業(yè)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式進(jìn)行試驗(yàn)和示范。
5.旅游業(yè)態(tài)要突破?!笆濉逼陂g,低檔次的觀光產(chǎn)品滿足不了國內(nèi)外市場對休閑度假和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的需求,也不能給海南創(chuàng)造更好效益。海南要以一批旅游新業(yè)態(tài)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)多業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,創(chuàng)造新的消費(fèi)時尚和消費(fèi)方式,打造新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和生活方式。
6.旅游文化要突破。海南旅游在多方面文化上均有表現(xiàn),但是有待形成高品位、具有國際影響的文化品牌,需要在“十二五”開發(fā)內(nèi)涵豐富的文化旅游產(chǎn)品,打造特色鮮明的高品位文化品牌,創(chuàng)造宜居好客的社會人文環(huán)境。海南文化如果沒有國際影響力,旅游就難以吸引國際客人。在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下,能在國際市場消費(fèi)的人群,包括一大批中國消費(fèi)者都是國際游客。旅游文化如果缺乏國際影響力,海南不僅難以吸引外國游客,也難以吸引國內(nèi)高消費(fèi)需求的客人。
7.旅游發(fā)展模式要突破。要擺脫規(guī)模崇拜,走促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益的綜合效益之路。旅游接待要從數(shù)量型轉(zhuǎn)向數(shù)量適度增長前提上的效益型,要從無差別客源市場轉(zhuǎn)向高中檔和細(xì)分市場,通過優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)獲取更高綜合效益。旅游開發(fā)要避免遍地開花大開發(fā),努力實(shí)現(xiàn)集中力量高水平開發(fā)部分區(qū)域精品項(xiàng)目,通過高水平策劃和科學(xué)規(guī)劃擴(kuò)大接待容量和提高服務(wù)效能,更好地保護(hù)生態(tài)環(huán)境,為可持續(xù)發(fā)展儲備更多土地資源和其他旅游資源。
8.旅游人才培養(yǎng)要突破。真正樹立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)造人才脫穎而出、人盡其才的機(jī)制和環(huán)境,創(chuàng)新旅游人才開發(fā)機(jī)制,通過建立素質(zhì)良好、數(shù)量合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的旅游人才隊(duì)伍,為國際旅游島建設(shè)提供有力的智力支撐。
我們打造的度假天堂,最先應(yīng)該是老百姓的幸福家園。旅游目的地的上帝不是游客,而是當(dāng)?shù)匕傩?。我們打造度假天堂,老百姓就是天堂的主人,就是上帝?!?/p>
“國際旅游島建設(shè),我們準(zhǔn)備了10年,可我們?nèi)哉跍?zhǔn)備,我們還要繼續(xù)準(zhǔn)備、全方位的準(zhǔn)備,我們是邊準(zhǔn)備邊建設(shè),不可能等準(zhǔn)備好了再建設(shè)。
任懷鋒(中國南海研究院研究一部部長):
“十二五”是加快海南國際旅游島建設(shè)的關(guān)鍵時期,也是海南加快轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式的“黃金期”。海南合理有序加快發(fā)展高端旅游,是順應(yīng)世界旅游發(fā)展潮流、適應(yīng)當(dāng)前中國旅游形態(tài)向休閑度假轉(zhuǎn)變的需要,對推動海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級也具有重要意義。
當(dāng)前,海南旅游業(yè)健康快速發(fā)展。海南應(yīng)抓住機(jī)遇,站在新的歷史起點(diǎn)上,加快發(fā)展高端旅游,提升發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
一是規(guī)劃先行,重點(diǎn)布局。根據(jù)打造我國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗(yàn)區(qū)和世界一流的海島休閑度假旅游目的地的戰(zhàn)略定位,海南要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn),整合高端旅游資源,按照海南“十二五”規(guī)劃的要求,制訂海南高端旅游發(fā)展規(guī)劃。布局上要突出重點(diǎn),形成產(chǎn)業(yè)特色突出、比較優(yōu)勢互補(bǔ)、基礎(chǔ)設(shè)施完備、配套服務(wù)齊全的精品景區(qū)和高端度假區(qū)。
二是立足特色,產(chǎn)業(yè)支撐。應(yīng)著眼于加快對現(xiàn)有休閑度假旅游產(chǎn)品的升級改造,加強(qiáng)產(chǎn)品品牌建設(shè),著力培育世界知名高端旅游品牌。加強(qiáng)高端旅游品牌的推廣,向更加市場化、專業(yè)化、個性化發(fā)展,增強(qiáng)核心競爭力。
三是擴(kuò)大開放,區(qū)域合作。要繼續(xù)加強(qiáng)與“泛北部灣”、港澳臺及“泛珠三角”的合作,拓展其他合作區(qū)域,開展聯(lián)合促銷。推動“一程多站”旅游合作模式,整合區(qū)域優(yōu)勢旅游資源,打造特色旅游走廊,共塑旅游區(qū)域競爭力。
四是人才優(yōu)先,全球配置。按照國際化、市場化標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)高端旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),可每年選派一定數(shù)量的從業(yè)人員赴海外進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),在引進(jìn)國外大型旅游企業(yè)和先進(jìn)理念的同時注重吸引高端管理人才。
五是創(chuàng)新體制,大力扶持。從建設(shè)國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)入手,抓緊落實(shí)中央賦予國際旅游島建設(shè)的特殊政策,率先在體制機(jī)制創(chuàng)新、開發(fā)模式創(chuàng)新、投融資創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得突破。相應(yīng)出臺一系列的高端旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持優(yōu)惠政策,打造良好的高端旅游發(fā)展環(huán)境,制訂促進(jìn)高端旅游發(fā)展的可操作性政策。
傅國華(海南大學(xué)副校長):
海南有三大優(yōu)勢,第一就是環(huán)境。但自然環(huán)境優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢?這就需要產(chǎn)業(yè)載體支撐,即以土地為主體載體,創(chuàng)建物化商品,銷售整體生態(tài)環(huán)境。第二是區(qū)位優(yōu)勢。海南要以博鰲的品牌優(yōu)勢為跳板,把海南建成精英階層的集會、休閑、度假的集散地,把外交優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展優(yōu)勢,拉動相關(guān)經(jīng)濟(jì)增長。第三是戰(zhàn)略核心區(qū)優(yōu)勢。海南是南海上的航母,全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),既符合國家利益,也符合海南發(fā)展需要。
以三大優(yōu)勢為依托,策劃新項(xiàng)目集成創(chuàng)新發(fā)展,要在五方面著手。一是集成發(fā)展,成片建設(shè)合作經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。如在一個大的經(jīng)濟(jì)區(qū)中,設(shè)立瓊澳經(jīng)濟(jì)區(qū)、瓊港經(jīng)濟(jì)區(qū)、瓊新加坡經(jīng)濟(jì)區(qū)、瓊?cè)A僑經(jīng)濟(jì)區(qū)、瓊歐盟經(jīng)濟(jì)區(qū)等,集合各國各地區(qū)優(yōu)勢促海南發(fā)展。二是發(fā)揮品牌優(yōu)勢,擴(kuò)展博鰲亞洲論壇名牌,形成品牌片區(qū)。三是發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,集中發(fā)展高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。四是集成海南風(fēng)情經(jīng)濟(jì)功能區(qū),集中展示海南發(fā)展歷史,展示海南少數(shù)民族繁衍生息全貌。建設(shè)原生態(tài)的中華飲食文化區(qū),營造食在海南概念。在海南中部建設(shè)原生態(tài)熱帶雨林主題公園,帶動海南熱帶生態(tài)旅游。五是建設(shè)文化經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。如建立大型的、類似迪斯尼、歡樂谷等這樣的國際游樂中心等。
莫壯才(中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行海南省分行副行長):
海南省是典型的“三農(nóng)”型經(jīng)濟(jì)特區(qū),新農(nóng)村建設(shè)任重道遠(yuǎn),也是正在全力推進(jìn)的國際旅游島建設(shè)重要組成部分,必須下大力氣加以推進(jìn)。
從海南基本省情出發(fā),推進(jìn)全省新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)以土地整理為抓手,以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和公共服務(wù)均等化為目標(biāo),以集中安置農(nóng)民和產(chǎn)業(yè)帶動就業(yè)為核心,以建設(shè)現(xiàn)代小城鎮(zhèn)或現(xiàn)代社區(qū)為主線,并將它納入海南省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌總體規(guī)劃,與小城鎮(zhèn)、風(fēng)情小鎮(zhèn)的新建、改建和擴(kuò)建以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相銜接。推行“產(chǎn)業(yè)帶動型”建設(shè)模式,即企業(yè)為新農(nóng)村建設(shè)提供涉農(nóng)或非農(nóng)產(chǎn)業(yè)支撐,農(nóng)民以土地入股方式(股東身份)或就業(yè)方式(產(chǎn)業(yè)工人身份)參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
為此,須分3個步驟推進(jìn):第一步以小城鎮(zhèn)為載體帶動新農(nóng)村建設(shè),主要對象是城鄉(xiāng)結(jié)合部村落和農(nóng)民,通過城鎮(zhèn)建設(shè),讓區(qū)內(nèi)農(nóng)民變居民,推進(jìn)區(qū)內(nèi)農(nóng)民生活環(huán)境條件改善和實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。第二步以產(chǎn)業(yè)開發(fā)為載體帶動新農(nóng)村建設(shè),讓區(qū)內(nèi)農(nóng)民參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營過程中成為股東或就業(yè),解決持續(xù)增收問題。第三步以熱帶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)域化、基地化和產(chǎn)業(yè)化為載體帶動新農(nóng)村建設(shè),推進(jìn)區(qū)內(nèi)土地整理和村落集并,讓農(nóng)民入社區(qū)當(dāng)居民,進(jìn)產(chǎn)業(yè)當(dāng)股東,安居樂業(yè)。
傅治平(中共海南省委黨校教授):
文化是旅游之魂。文化產(chǎn)業(yè)是國際旅游島建設(shè)的靈魂產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)必須繼續(xù)實(shí)施“大企業(yè)進(jìn)入大項(xiàng)目帶動”兩大戰(zhàn)略。如何實(shí)施兩大戰(zhàn)略?做足“大”字文章很重要。
第一,觀念“大”分析,即轉(zhuǎn)變海南無文化、無市場、無作為的“三無”觀念。海南有文化,如黎族文化、熱帶海洋文化等;海南也有市場,“十二五”時期的趨勢是消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì),而文化消費(fèi)是最重要的消費(fèi)新產(chǎn)品,建設(shè)國際旅游島將使海南成為文化消費(fèi)最重要的聚集地。文化是沒有界限的,文化的市場可以是全世界。通過制造更多可以壯大本島市場的文化產(chǎn)品,把本島、本國的市場向世界推進(jìn)。隨著國際旅游島建設(shè)的順利進(jìn)行,將有越來越多的重視文化消費(fèi)的高端游客。
第二,大招商、大創(chuàng)意。文化產(chǎn)業(yè)同樣要招商,但是要招一些大企業(yè),即“大企業(yè)進(jìn)入”。要根據(jù)海南文化特征設(shè)計(jì)好大項(xiàng)目來招商引資,特別是與其他文化產(chǎn)業(yè)不一樣的、根據(jù)本地特色進(jìn)行創(chuàng)意的大項(xiàng)目。
第三,大園區(qū)、大集群、大集團(tuán)。任何產(chǎn)業(yè)都有集群效益,因此海南的文化產(chǎn)業(yè)必須也要建園區(qū),集聚群體,化零為整,壯大實(shí)力。要加快整合海南的文化企業(yè),把它做大。這樣才能使文化項(xiàng)目真正上一個臺階,才能使文化產(chǎn)業(yè)真正推動海南國際旅游島的發(fā)展。
畢華(海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院院長):
到2020年國際旅游島初步建成時,中國將成為世界最大的旅游目的地國,海南作為中國旅游目的地的“前鋒”,更迫切需要大量旅游國際化人才。因此,海南教育的國際化很有必要性。
首先,在辦學(xué)形式上,要走校企結(jié)合的路子。要建立政府、企業(yè)、學(xué)校合作體系,消除三者脫節(jié)的現(xiàn)象。旅游企業(yè)為旅游教育教學(xué)活動提供必要的經(jīng)濟(jì)性支持,提供酒店、旅游景區(qū)等實(shí)習(xí)基地;旅游院校為旅游企業(yè)輸送優(yōu)秀的旅游人才,為旅游企業(yè)運(yùn)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討。在校企結(jié)合的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)國際合作。旅游院校應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會,對外開放辦學(xué),逐步與國外同類院校建立友好關(guān)系,建立聯(lián)合辦學(xué)和合作交流的項(xiàng)目。
其次,辦學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)層次上要有所側(cè)重。既要國際化,也要本土化,把最特色的東西展示給游客,才能達(dá)到辦學(xué)專業(yè)化、特色化和鮮明化。
再次,教學(xué)應(yīng)用上必須多元化,不斷與國際旅游接軌。適時創(chuàng)立新專業(yè),更新課程,設(shè)立合適的教學(xué)體系和縱橫交錯的課程結(jié)構(gòu),以適應(yīng)新形勢的需要。
另外,在工作上,注重實(shí)用性教育,培養(yǎng)國際化的復(fù)合型人才,注意安排學(xué)生的實(shí)踐課教學(xué),對于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力大有好處。最后,在師資力量上要不斷注入新鮮血液,壯大教師隊(duì)伍。
楊哲昆(海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與藝術(shù)學(xué)院院長):
旅游業(yè)作為國際旅游島建設(shè)的先行產(chǎn)業(yè),全行業(yè)的創(chuàng)新是必要的起點(diǎn)。海南旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體切入點(diǎn),要從運(yùn)作模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新兩方面來入手。模式創(chuàng)新主要指項(xiàng)目開發(fā)模式、市場運(yùn)作模式、經(jīng)營管理模式等。模式創(chuàng)新是引發(fā)創(chuàng)新格局的重要切入點(diǎn),模式創(chuàng)新意味著理念和原則的更新。而產(chǎn)品創(chuàng)新主要指吃、住、行、游、購、娛等多方面具體產(chǎn)品的新式開發(fā)。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新是落實(shí)到有形的具體的產(chǎn)品上,最直接訴諸于旅游市場的消費(fèi),所以,它是創(chuàng)新格局形成的重要落腳點(diǎn)。
海南在國際旅游島建設(shè)的背景下,創(chuàng)新要有新的高度要求,有新的難度要求。高度和難度主要體現(xiàn)在:第一,國際水準(zhǔn)的權(quán)衡與超越,怎樣用文化和發(fā)展的眼光去透視國際水準(zhǔn)?怎樣利用后發(fā)優(yōu)勢去快速趕上和超越國際水準(zhǔn)?這是創(chuàng)新必須解決的高度和難度的問題;第二,在創(chuàng)新活動中,本土文化的深度把握和融透不僅是旅游業(yè)的尖端課題,而且也是海南島特色化建設(shè)的一個必須解決的問題;第三,作為生態(tài)省,生態(tài)理念的全面把握和滲透成為創(chuàng)新活動不可缺少的要素;第四,市場需求的深刻理解和把握,使創(chuàng)新活動得到市場的認(rèn)可和接納。解決好這些問題,海南旅游業(yè)才能真正進(jìn)入創(chuàng)新時代。
王琳(海南大學(xué)旅游學(xué)院院長):
文化最重要的載體是語言,語言多樣性是文化多樣性的重要表現(xiàn),文化多樣性也依賴于語言的多樣化。但在現(xiàn)實(shí)中,語言并不總是被看作必須加以守護(hù)的文化財(cái)富。海南是一個多民族的省份,目前有漢、黎、苗、回、壯、瑤、侗等31個民族居住在海南島,黎語、苗語、海南話以及普通話等十多種不同的語言,在不同的區(qū)域中使用著,形成了具有海南特色的多民族、多語言及其良好的區(qū)域文化形態(tài),這是海南獨(dú)有的本土文化特色,在國際旅游島品牌建設(shè)中具有不可替代的作用。
但受種種原因影響,海南方言的社會地位和言語技能在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)逐步落后的趨勢。在一些公共電視頻道、廣播電臺,海南方言播放的時段越來越受壓縮。而游客來海南,海南的方言也是他旅游體驗(yàn)中的重要一環(huán)。因此,作為一個致力建設(shè)國際旅游島的經(jīng)濟(jì)特區(qū),海南不宜忽視對本土語言的保護(hù)。建議:一是海南國際旅游島這種豐富的多元文化和多元語言保護(hù)的地位,及其在海南國際形象建設(shè)和宣傳中的重要性,應(yīng)該得到充分的重視,尤其是政府層面;二是政府應(yīng)該充分發(fā)揮其宏觀調(diào)控和主導(dǎo)作用,切合海南國際旅游島建設(shè)的需要,采取有效的措施和手段,制定符合海南特色多種文化和多種語言政策。三是在對多種語言保護(hù)中,要注意多渠道、多方位地開展對海南本地方言和少數(shù)民族語言的保護(hù)宣傳。如,多開設(shè)一些海南方言和反映海南少數(shù)民族生活的廣電節(jié)目,充分發(fā)揮語言的文化傳播作用。