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    物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析研究

    2011-01-16 00:34:08何雪君
    關(guān)鍵詞:級(jí)別概率矩陣

    鄭 平,何雪君

    (北京師范大學(xué)珠海分校 物流學(xué)院,廣東 珠海 519087)

    物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析研究

    鄭 平,何雪君

    (北京師范大學(xué)珠海分校 物流學(xué)院,廣東 珠海 519087)

    通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型的基本原理,運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾、風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)處理5步法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行改進(jìn)。運(yùn)用物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析 5 步法對(duì)廣東某第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,為物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析提供一種可借鑒的方法。

    物流業(yè)務(wù);風(fēng)險(xiǎn)矩陣;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

    1 風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型的基本原理

    物流運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在,很多學(xué)者、企業(yè)家努力尋找控制物流風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種定性與定量分析相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)分析方法,在項(xiàng)目管理過(guò)程中通過(guò)辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)及其重要程度,對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。1995 年美國(guó)空軍電子系統(tǒng)中心將其應(yīng)用于武器系統(tǒng)研制項(xiàng)目中[1];在國(guó)內(nèi),徐賢浩等[2]將其應(yīng)用于物流外包的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,高建偉等[3]將其應(yīng)用于企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

    風(fēng)險(xiǎn)矩陣的基本原理是:將項(xiàng)目中顯現(xiàn)的或預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)列為風(fēng)險(xiǎn)因子項(xiàng),將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率列為風(fēng)險(xiǎn)概率項(xiàng),風(fēng)險(xiǎn)因子可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響列為風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)。在項(xiàng)目管理中,有些風(fēng)險(xiǎn)的影響很小,但發(fā)生的概率很大;有些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率相對(duì)較小,然而一旦發(fā)生,影響卻很大。因此,可以將影響程度與風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生概率的共同作用列為風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別項(xiàng),通過(guò)引進(jìn) Borda 序值項(xiàng),確定風(fēng)險(xiǎn)的大小和主次。

    2 物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析 5 步法

    我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流的解釋是:“物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”[4]。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義:“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始點(diǎn)到消費(fèi)地的有效流動(dòng),以及為實(shí)現(xiàn)這一流動(dòng)而進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過(guò)程”。由此可見,物流業(yè)務(wù)涉及陸???,點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面寬,風(fēng)險(xiǎn)因子眾多,不能直接將風(fēng)險(xiǎn)矩陣方法應(yīng)用于物流運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。因此,需要根據(jù)物流具體業(yè)務(wù)特性、標(biāo)的物情況、外界環(huán)境等,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)才能應(yīng)用,具體實(shí)施可按 5 步法進(jìn)行。

    2.1 風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型設(shè)計(jì)

    風(fēng)險(xiǎn)矩陣需要具備4個(gè)基本要素 (亦稱欄目),即風(fēng)險(xiǎn)因子欄、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率欄、風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)欄,以及由風(fēng)險(xiǎn)概率和影響等級(jí)共同作用的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別欄。由于物流發(fā)包企業(yè)和承包企業(yè)的文化背景、管理理念、管理方法等不同,風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理不同,風(fēng)險(xiǎn)源也會(huì)有所區(qū)別[5]。因此,采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣方法對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí),需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣欄目重新進(jìn)行審定,根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)、物流標(biāo)的物特性,對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行針對(duì)性考量,科學(xué)劃定風(fēng)險(xiǎn)概率范圍,定義風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣欄目進(jìn)行增減和細(xì)化,建立適合于本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型。

    綜合考慮發(fā)包方和物流承包方業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及物流標(biāo)的物特性,對(duì)用于物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型設(shè)計(jì)如下。

    (1)風(fēng)險(xiǎn)欄 (風(fēng)險(xiǎn)因子)。主要描述物流運(yùn)作中各種具體風(fēng)險(xiǎn)。

    (2)風(fēng)險(xiǎn)概率欄。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,概率范圍為0~100%。

    (3)風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)欄。評(píng)估各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)物流運(yùn)營(yíng)的影響等級(jí),從小到大分為 1~5 級(jí)。

    (4)量化值欄。調(diào)研結(jié)果表明,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率在 50% 以上者很少。為了準(zhǔn)確體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)共同作用進(jìn)行量化。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別量化表見表 1。

    表1 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別量化表

    (5)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別欄。根據(jù)量化值而劃分的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。量化值與風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別對(duì)應(yīng)表見表 2。

    表2 量化值與風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別對(duì)應(yīng)表

    (6)注意力欄。在原始矩陣欄目基礎(chǔ)上,增加了注意力欄。注意力欄分為4個(gè)級(jí)別,其目的是使風(fēng)險(xiǎn)管理者對(duì)來(lái)自于各方面不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),給予不同程度的注意,以利于集中有限的精力、財(cái)力、物力對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更有效的控制。注意力級(jí)別表見表 3。

    表3 注意力級(jí)別表

    表3中嚴(yán)格控制表示該風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)不惜成本,嚴(yán)格掌控,力爭(zhēng)不發(fā)生或控制在萌芽狀態(tài);關(guān)注表示該類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該堅(jiān)持常規(guī)性檢測(cè),密切關(guān)注其發(fā)生的可能性,予以杜絕;吸收表示該類風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生對(duì)物流運(yùn)作影響很小,或投入人力、物力防范控制風(fēng)險(xiǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生造成的損失,企業(yè)應(yīng)花少量的成本認(rèn)可和吸收消化這類風(fēng)險(xiǎn);不可控制表示該類風(fēng)險(xiǎn)一般來(lái)源于企業(yè)外部,本企業(yè)沒有能力或無(wú)法控制,如燃油漲價(jià)、出口受限使產(chǎn)品銷售產(chǎn)生波動(dòng)等。

    式 中 : Bi為 風(fēng) 險(xiǎn) i 的 Borda 值 ,i 為 某 一 個(gè) 特 定 風(fēng)險(xiǎn);N 為風(fēng)險(xiǎn)因子總個(gè)數(shù);k 表示某一準(zhǔn)則,k =1代表風(fēng)險(xiǎn)概率準(zhǔn)則,k =2 代表風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)準(zhǔn)則,k =3代表風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別準(zhǔn)則,k =4 代表注意力準(zhǔn)則;Rik 表示風(fēng)險(xiǎn) i 在準(zhǔn)則 k 下的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

    經(jīng)修正和擴(kuò)展后的風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型見表 4。

    2.2 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集

    風(fēng)險(xiǎn)因子是矩陣分析的基礎(chǔ),按照風(fēng)險(xiǎn)源將風(fēng)險(xiǎn)因子設(shè)定為7類:市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)耦合風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)。這種分類風(fēng)險(xiǎn)源明確,可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同的問(wèn)卷或調(diào)研形式,便于風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的收集。

    風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集的方法關(guān)系到數(shù)據(jù)的真實(shí)性、廣泛性、代表性及收集速度。硬性數(shù)據(jù) (如設(shè)備) 主要通過(guò)查閱企業(yè)內(nèi)部相關(guān)記錄,軟性數(shù)據(jù)(如員工滿意度) 主要通過(guò)座談、問(wèn)卷等調(diào)研形式搜集。

    風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循以下原則:①調(diào)研之前必須做好準(zhǔn)備工作,提前設(shè)計(jì)調(diào)研提綱和詳細(xì)調(diào)研問(wèn)題,對(duì)所采訪的企業(yè)做好溝通和布置。②調(diào)研內(nèi)容和對(duì)象應(yīng)有針對(duì)性。③盡量避免耗費(fèi)人力、時(shí)間的形式 (如座談等),盡量采用問(wèn)卷調(diào)研。問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,以客觀題為主,減少調(diào)研占用時(shí)間。④保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。有些問(wèn)題如員工流動(dòng)傾向、承包發(fā)包方對(duì)對(duì)方的滿意程度等關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)采用分頭獨(dú)立調(diào)研的方法。

    2.3 風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾

    對(duì)所收集的基本數(shù)據(jù)逐項(xiàng)進(jìn)行分析,對(duì)于具有重復(fù)、不確切、沖突、敏感性、企業(yè)要求保密等特點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理;識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因子;增加一維注意力欄:把所有風(fēng)險(xiǎn)分為不可控風(fēng)險(xiǎn)、可吸收風(fēng)險(xiǎn)和可控風(fēng)險(xiǎn),可控風(fēng)險(xiǎn)又分為嚴(yán)格控制和關(guān)注兩項(xiàng)。

    從供應(yīng)鏈角度考慮,無(wú)論對(duì)于發(fā)包方還是承包方,物流業(yè)務(wù)是供應(yīng)鏈上的一環(huán),物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部,也來(lái)自于企業(yè)外部,如物流運(yùn)營(yíng)會(huì)受到國(guó)家宏觀政策、國(guó)際國(guó)內(nèi)需求變化、市場(chǎng)波動(dòng)等的影響。企業(yè)可以通過(guò)預(yù)測(cè)規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn),但某些風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法控制的。實(shí)證經(jīng)驗(yàn)表明,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)都十分重要,需要嚴(yán)格控制??晌诊L(fēng)險(xiǎn)大都發(fā)生在操作層面,如機(jī)械故障、操作誤差等,企業(yè)在一定范圍內(nèi)對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)是可以吸收的。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注嚴(yán)格控制類和關(guān)注類風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的資源應(yīng)傾向于這兩類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控。

    2.4 風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型應(yīng)用分析

    (1)逐項(xiàng)分析各風(fēng)險(xiǎn)因子,劃分注意力等級(jí)。

    (2)確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。

    (3)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因子的影響程度評(píng)級(jí)。

    (4)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響程度等級(jí),評(píng)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

    (5)計(jì)算 Borda 值。

    (6)風(fēng)險(xiǎn)排序。

    (7)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)排序和風(fēng)險(xiǎn)屬性,為企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)、防、控提供實(shí)證依據(jù)。2.5 風(fēng)險(xiǎn)處理

    按照排序逐個(gè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行研究,尋找風(fēng)險(xiǎn)因子的風(fēng)險(xiǎn)源,分析風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理,跟蹤風(fēng)險(xiǎn)因子的最新情況,研究預(yù)、防、控方案。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控方案不能離開成本-收益分析,即每個(gè)方案提出后需要進(jìn)一步評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制的成本和避免風(fēng)險(xiǎn)的收益,如果控制成本超過(guò)了控制收益,應(yīng)該考慮降低防控程度或吸收風(fēng)險(xiǎn)。

    表 4 經(jīng)修正和擴(kuò)展后的風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型

    3 應(yīng)用舉例

    廣東某第三方物流企業(yè)——PP物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱PP) 于 2007 年與某跨國(guó)企業(yè) (以下簡(jiǎn)稱NB) 簽訂物流外包業(yè)務(wù)合同,2008年1月正式履行,開始了雙方合作。在合作過(guò)程中,由于雙方體制、企業(yè)文化背景、管理理念、管理方法不同,使得物流運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)了銜接不暢、配合不當(dāng)、延遲裝卸、影響船期等事件,給雙方造成了一定的損失。為了辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn),采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析5步法對(duì) PP 公司的物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)第1—第4步得到風(fēng)險(xiǎn)矩陣,結(jié)果見表 5。表5中“風(fēng)險(xiǎn)概率范圍”一欄的數(shù)據(jù)是企業(yè)根據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因子原始記錄,經(jīng)定量和定性分析后得到的。

    表5 PP—NB物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣

    根據(jù) Borda 序值,PP—NB 物流外包業(yè)務(wù)的最大風(fēng)險(xiǎn)是合同風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),其次是業(yè)務(wù)耦合風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn),員工管理風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)排在最后。通過(guò)分析,企業(yè)對(duì)來(lái)自各方面風(fēng)險(xiǎn)有了明確認(rèn)識(shí),可以采取相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。如通過(guò)分析威脅企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)——合同風(fēng)險(xiǎn)可知:合同中價(jià)格浮動(dòng)條款規(guī)定不明確 (如油價(jià)變動(dòng),合同條款沒有明確記載基期);貨損鑒定與責(zé)任劃分不明確;非承包方造成停機(jī)、停產(chǎn)、開工延遲使得PP 公司停工損失沒有賠償?shù)龋?PP 公司在物流運(yùn)營(yíng)中始終處于被動(dòng),損失嚴(yán)重。因此,企業(yè)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充修訂合同,從而規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)。

    4 結(jié)束語(yǔ)

    物流運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都可能發(fā)生,有些風(fēng)險(xiǎn)的影響很小,但發(fā)生的概率很大,無(wú)論對(duì)發(fā)包方或是承包方,都必然帶來(lái)一定損失;有些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率相對(duì)較小,然而一旦發(fā)生,影響卻很大,甚至可能帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。因此,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)必須面對(duì)的課題,也是物流業(yè)務(wù)能否存續(xù)的基點(diǎn),更是發(fā)包方和承包方雙贏的基本要求。隨著我國(guó)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,做好風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)、防、控工作將會(huì)越來(lái)越重要。

    [1] Paul R,Garvey P R,Lansdowne Z F. Risk matrix:an approach for identifying,assessing,and ranking program risks[J]. Air Force Journal of Logistics,1998(25):16-19.

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    1003-1421(2011)02-0074-04

    F250

    B

    2010-07-13

    中國(guó)物流學(xué)會(huì)基金項(xiàng)目(2008KT118)

    責(zé)任編輯:宋小滿

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