鄧布恩:阿法拉伐中國(guó) 值得驕傲的工業(yè)企業(yè)

關(guān)于阿法拉伐：阿法拉伐集團(tuán)公司是瑞典著名的跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)建于1883年，總部設(shè)在瑞典隆德。是一家生產(chǎn)多種先進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的工業(yè)集團(tuán)，其主要產(chǎn)品包括：離心分離設(shè)備，熱工設(shè)備，流體設(shè)備，并生產(chǎn)啤酒工業(yè)，水處理工業(yè)，船舶與動(dòng)力和油脂工業(yè)等方面的專業(yè)設(shè)備。在世界各地設(shè)立了100 個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并在其中的 50 個(gè)國(guó)家擁有自己的銷售機(jī)構(gòu)。擁有 27 個(gè)大型生產(chǎn)基地（歐洲 15 個(gè)、亞洲 7 個(gè)、美國(guó) 4 個(gè)、巴西1 個(gè)）和 70 個(gè)服務(wù)中心。

不管你的船航行到哪里，都可以找到阿法拉伐的辦事處

《廣東造船》謝奇（以下簡(jiǎn)稱謝）：阿法拉伐作為一家擁有悠久歷史的跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在那個(gè)方面？

阿法拉伐中國(guó) 總裁鄧步恩（以下簡(jiǎn)稱鄧）：總的來說，我們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在3個(gè)方面：悠長(zhǎng)的企業(yè)品牌歷史、符合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品、良好的服務(wù)機(jī)制。

我們擁有超過125年歷史。上個(gè)世紀(jì)50年代就已經(jīng)進(jìn)入進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，阿法拉伐一直關(guān)注海運(yùn)、船舶事業(yè)。這段長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史，意味著我們對(duì)市場(chǎng)非常了解，對(duì)我們的客戶，包括船東、船廠等都非常熟悉。了解客戶的需求，因此我們能給它們提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

另一方面，我們的長(zhǎng)項(xiàng)在于創(chuàng)新和研發(fā)。阿法拉伐每年都會(huì)投入收入的2.5%用于研發(fā)，而且每年平均推出30%-45%的新產(chǎn)品。對(duì)于海運(yùn)、船舶行業(yè)方面而言，新產(chǎn)品主要應(yīng)用于環(huán)保領(lǐng)域方面。

除了產(chǎn)品以外，服務(wù)也是非常重要。我們希望客戶在購(gòu)買阿法拉伐的產(chǎn)品之后，能夠用得滿意。我們?cè)谌驌碛?1個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在各大港口，保證在第一時(shí)間能響應(yīng)、處理。

阿法拉伐中國(guó) 船舶及柴油機(jī)市場(chǎng) 總經(jīng)理彭敏（以下簡(jiǎn)稱彭）：除了這81個(gè)港口的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之外，很多港口系統(tǒng)都有阿法拉伐的定點(diǎn)辦事處。我們的愿景是：不管你的船航行到哪里，都可以找到阿法拉伐的代表處。

其次，每個(gè)阿法拉伐的代表處都有24小時(shí)熱線。這個(gè)熱線電話可以直接跟船上的衛(wèi)星通航連線。我們可以在電話中幫助你解決問題，或者事先通過電話通知我們，當(dāng)船一到港口，就可以快速給你提供服務(wù)。

第三個(gè)，我們有一個(gè)配件部，專門負(fù)責(zé)這一塊工作。我們?cè)趤喼扌录悠掠幸粋€(gè)供貨配送中心，今年在中國(guó)上海會(huì)再開一個(gè)。在亞洲或世界各地我們都有配件中心，只要船一到港口，我們就可以馬上安排需要的部件。

與客戶站在一起

謝：今年市場(chǎng)并不太景氣，而且未來一段時(shí)間行業(yè)可能會(huì)陷入低迷。阿法拉伐是怎樣看待自身優(yōu)勢(shì)和不足之處？又如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，回避不利的競(jìng)爭(zhēng)因素？

鄧：我認(rèn)為我們對(duì)這個(gè)形勢(shì)非常明了，非常了解。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)有這么長(zhǎng)的歷史了，對(duì)于我們來說，行業(yè)的增長(zhǎng)-下跌的周期，是十分正常的情況。我們公司是一個(gè)比較穩(wěn)健的公司，全局觀很強(qiáng)，計(jì)劃做得很好很長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如說好年頭是一個(gè)怎樣的計(jì)劃，壞年頭又是一個(gè)怎樣的計(jì)劃，我們都實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，那么就可以很快地采取措施來應(yīng)對(duì)、無論面對(duì)何種情況，我們可以做的就是：與客戶緊密地站在一起，一起去面對(duì)。

另一方面，我們研發(fā)出來的產(chǎn)品，能幫助客戶降低成本，節(jié)約能源，減少能耗，提升有效性。這樣，客戶就會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品有需求。

環(huán)保應(yīng)用方面的先行者

謝：阿法拉伐帶來了一些新產(chǎn)品。請(qǐng)問阿法拉伐的新產(chǎn)品在全球推廣的情況是怎樣的？ 在中國(guó)的推廣又是怎樣的？

彭：阿法拉伐的產(chǎn)品可以分為兩類，一類是傳統(tǒng)產(chǎn)品，另一類是新產(chǎn)品。

傳統(tǒng)產(chǎn)品的話，阿法拉伐的核心技術(shù)，加上奧爾堡的核心技術(shù)，兩者完美結(jié)合。這兩家公司都超過100年歷史，在業(yè)界被廣泛認(rèn)可，因而我們已經(jīng)擁有非常廣泛的客戶群。針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品，我們會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用的深度。能源節(jié)約是全球的趨勢(shì)。站在客戶船東船廠的角度，成本為先的這個(gè)理念，更加深入地研發(fā)一些符合市場(chǎng)需求，能為客戶確確實(shí)實(shí)解決問題的產(chǎn)品。我們傳統(tǒng)產(chǎn)品更有環(huán)保理念和成本優(yōu)勢(shì)。

新的產(chǎn)品的話，在過去幾年，阿法拉伐一直認(rèn)為環(huán)保是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。我們到底在為這個(gè)環(huán)保想些什么？在想的過程中我們能夠做些什么？最后做的時(shí)候我們又能為客戶提供些什么？我們圍繞這個(gè)整體概念。研究出來符合阿法拉伐自身優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。比如說我們的壓載水處理系統(tǒng)，目前已經(jīng)是第二代產(chǎn)品。另外，我們跟奧爾堡攜手研發(fā)“廢棄硫化處理系統(tǒng)”，利用了奧爾堡的處理概念，與阿法拉伐的離心技術(shù)的完美結(jié)合。這個(gè)產(chǎn)品用現(xiàn)有技術(shù)，加上用淡水、氫氧化鈉這個(gè)核心技術(shù)，把廢氣里的硫進(jìn)行清潔，清潔完后用阿法拉伐已有的揮油機(jī)，把油跟水處理一下，排出是的廢氣就可以達(dá)到0.1%硫含量的標(biāo)準(zhǔn)。這些產(chǎn)品能夠迎合市場(chǎng)整體需求、環(huán)保需求、以及成本為先的需求。我們?cè)谝徊揭徊降刈?，將來你可能?huì)看到我們的全新的產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)應(yīng)用到船舶上面。

鄧：我們的總體的一個(gè)愿景就是創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活條件。所以研發(fā)也是圍繞完全這個(gè)愿景來展開的。包括我們之前講的環(huán)保產(chǎn)品，研發(fā)投入，新產(chǎn)品開發(fā)等等都是圍繞這個(gè)愿景來做的。在中國(guó)來說，于2006年就成立了研發(fā)中心，這是一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)。希望能夠靠近客戶，了解客戶的需求，真正能夠研發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)、亞洲市場(chǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品。我們這個(gè)研發(fā)中心是全球研發(fā)中心的一部分。

開拓是阿法拉伐的傳統(tǒng)

謝：回顧一下阿法拉伐進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有50年了。當(dāng)初是如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的？為什么當(dāng)時(shí)有這樣一個(gè)決策？未來在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略是怎樣的？尤其是在華南地區(qū)的發(fā)展策略是怎樣的？

鄧：開拓是阿法拉伐的傳統(tǒng)。阿法拉伐最早的創(chuàng)建者，就有勇于開拓的精神。就是這種開拓精神指引，在全球創(chuàng)建了100個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有27個(gè)大型生產(chǎn)基地（歐洲15個(gè)、亞洲7個(gè)、美國(guó)4個(gè)、巴西1個(gè)）和70個(gè)服務(wù)站，包括中國(guó)。阿法拉伐是第一批進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)之一。而且在20年以前，我們的工廠開始運(yùn)營(yíng)，屬于第一批比較領(lǐng)先的外資企業(yè)。我們對(duì)亞洲，尤其是中國(guó)市場(chǎng)特別關(guān)注，我對(duì)中國(guó)的快速發(fā)展，和中國(guó)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有信心。

剛才我們說到的是一個(gè)“探索者”的精神。這種精神的另一種表現(xiàn)形式就是，我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)有很多年的歷史，我們了解競(jìng)爭(zhēng)者也在成長(zhǎng)，數(shù)量越來越多。但是我們有悠長(zhǎng)的歷史，我們有很好的基礎(chǔ)，接下來我們可以優(yōu)先進(jìn)入下一個(gè)階段。比如說，我們?cè)谘邪l(fā)上、生產(chǎn)上進(jìn)一步投入，做強(qiáng)，做大，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

我們準(zhǔn)備進(jìn)一步加強(qiáng)在中國(guó)的實(shí)力。而華南地區(qū)是我們一個(gè)很重要的市場(chǎng)，目前三分之一有關(guān)海運(yùn)的產(chǎn)品是銷售在華南地區(qū)的。我們?cè)趶V州有一個(gè)銷售辦公室，這個(gè)辦公室已經(jīng)辦了很多年了。大概2009年的時(shí)候，我們?cè)谏钲谝步⒘艘粋€(gè)服務(wù)中心，目標(biāo)是服務(wù)華南地區(qū)。

平等、公正、開放的阿法拉伐

謝：你為什么選擇來阿法拉伐工作？阿法拉伐又給你帶來些什么？

鄧：我在阿法拉伐工作18年了，剛剛加入的時(shí)候我也是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生。我之所以喜歡阿法拉伐，是因?yàn)樗幸粋€(gè)很好的人才發(fā)展機(jī)會(huì)。而且，阿法拉伐不是一個(gè)市場(chǎng)跟隨者，而是一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)先者。隨著公司的發(fā)展，人才也在發(fā)展。不僅僅我自己，我們整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)都是這個(gè)樣子的。從海運(yùn)、船舶方面來說，我們有很多員工來自一些海事大學(xué)，如上海理工大學(xué)，上海海事大學(xué)，大連理工大學(xué)……他們?cè)谡夜ぷ髦?，就已?jīng)從教科書等等方面知道阿法拉伐了，他們都很了解阿法拉伐，也很希望進(jìn)入阿法拉伐工作。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，阿法拉伐能為他們提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)。

彭：對(duì)我來說，我跟鄧布恩先生的背景差不多。有一點(diǎn)不同的是，我是一名女性。阿法拉伐是一個(gè)比較講究公平的企業(yè)。在船舶這種傳統(tǒng)行業(yè)，女性領(lǐng)導(dǎo)是比較少的。但阿法拉伐希望給你一個(gè)很大的發(fā)展空間，如果你有能力做，你就可以做，這就是阿法拉伐。

謝：2011年阿法拉伐被《職場(chǎng)》雜志納入中國(guó)50家最佳的工作場(chǎng)所，可否了解一下相關(guān)細(xì)節(jié)。另外，剛才兩位都講阿法拉伐對(duì)人才的培養(yǎng)，這反映了怎樣的企業(yè)文化價(jià)值觀？

鄧：其實(shí)這體現(xiàn)了一種開放性文化，我們公司每個(gè)人都是平等的，即便是管理層。一般的員工可以很容易找到高層領(lǐng)導(dǎo)，可以自由地跟高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出見解和觀點(diǎn)。這樣的話，可以把做決策的速度加快，而員工也可以感覺到他們自身的價(jià)值。第二點(diǎn)的話，我們是非正式的公司，組織架構(gòu)不會(huì)很嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)有非常鮮明的層級(jí)關(guān)系。也就是說，大家在溝通上會(huì)覺得比較自由一些。

謝：非正式是什么意思？

彭：非正式就是說比較開放、友好、公平、寬松的環(huán)境。寬松的環(huán)境有利于員工能夠說出心里話。我們的級(jí)別概念不是很深的。如果你有什么問題的話，隨時(shí)隨地可以跟高層領(lǐng)導(dǎo)講.就是這么個(gè)情況，我們公司的人員都是平等的。這是典型的北歐企業(yè)的文化，職位有高低，但在人的概念上人人是平等的。大家在溝通上是很自由的。

鄧：還有一點(diǎn)想補(bǔ)充的是，我們公司非常強(qiáng)調(diào)平等的文化。所謂的平等，其中一點(diǎn)說的是男性和女性的平等，這可以從公司管理層中女性管理人員的數(shù)量里反映出來。尤其在工業(yè)公司這樣一個(gè)大環(huán)境下，這種情況真的很少見的。第二點(diǎn)是，我們?cè)诳慈说臅r(shí)候，不僅僅看他的性別，或者是他什么城市什么國(guó)家來的。我們看這個(gè)人，關(guān)鍵是看這個(gè)人的表現(xiàn)，這個(gè)人給公司帶來的貢獻(xiàn)。所以大家是平等的，大家都有機(jī)會(huì)。

中國(guó)：多元化的市場(chǎng)有較好的未來

謝：據(jù)了解，阿法拉伐工作期間，鄧布恩先生曾在多個(gè)國(guó)家擔(dān)任高層或?qū)嵉乜疾?，?duì)不同的市場(chǎng)之間的看法，應(yīng)該有比較深入的見解。請(qǐng)你以個(gè)人身份談一談，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法。

鄧：我認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)非常多元化的國(guó)家，發(fā)展得非?？焖?，跟全球其他國(guó)家是沒法比的。如果真的要比的話，可以比較金磚四國(guó)。這幾個(gè)國(guó)家里頭，中國(guó)發(fā)展得是最為快速的。

另外，我非常欣賞的一點(diǎn)是，中國(guó)有非常優(yōu)秀的人才。他們非常希望學(xué)習(xí)新的東西，他們也很開放式的，希望吸收新的東西，而且也學(xué)得非常快。這讓我們覺得能夠在中國(guó)加速發(fā)展，也能夠在這里有一個(gè)比較好的未來。

值得驕傲的工業(yè)企業(yè)

謝：請(qǐng)兩位用一段話來形容阿法拉伐，為今天的采訪做一個(gè)總結(jié)

鄧：我認(rèn)為阿法拉伐（中國(guó)）是一家在中國(guó)擁有多年歷史的，非常讓我們值得驕傲的一家工業(yè)公司。我們了解客戶，與客戶緊密地站在一起，給客戶提供創(chuàng)新、環(huán)保、高效的產(chǎn)品，以幫助船只更好地航行，同時(shí)達(dá)到控制成本的目的。

彭：中國(guó)在發(fā)展，中國(guó)的船舶工業(yè)在發(fā)展，我們也和中國(guó)的船舶工業(yè)一起發(fā)展。我們阿法拉伐船舶部全體員工享受這個(gè)過程！我們從這個(gè)過程里面，我們發(fā)現(xiàn)了自身價(jià)值：能為船舶工業(yè)得發(fā)展做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，這都是我們引以為自豪的。

鄧步恩（Jan Debruyn）

阿法拉伐中國(guó) 總裁

鄧步恩，男，出生于比利時(shí)的佛蘭德地區(qū)，在安特衛(wèi)普省長(zhǎng)大，現(xiàn)居上海。于1993年同時(shí)獲得比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)和美國(guó)喬治敦大學(xué)的工商管理碩士。同年加入阿法拉伐公司?，F(xiàn)任阿法拉伐中國(guó)公司的總裁，領(lǐng)導(dǎo)阿法拉伐在中國(guó)大陸和香港的業(yè)務(wù)。鄧步恩在來到中國(guó)之前，曾在阿聯(lián)酋、馬來西亞、捷克和瑞典等地，出任當(dāng)?shù)馗邔?。鄧步恩認(rèn)為，阿法拉伐的使命就是不斷優(yōu)化客戶的操作流程。為了確保持續(xù)提供給客戶的價(jià)值正是客戶所期待的，貼近市場(chǎng)極為重要。

彭敏（Penny Peng）

阿法拉伐中國(guó) 船舶及柴油機(jī)市場(chǎng) 總經(jīng)理

彭敏，女，1992年加入阿法拉伐中國(guó)公司，一直在阿法拉伐船舶設(shè)備部門工作?，F(xiàn)任阿法拉伐中國(guó)船舶及柴油機(jī)市場(chǎng)的總經(jīng)理，管理、領(lǐng)導(dǎo)船舶及柴油機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)。彭敏以專業(yè)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)，滿足客戶和市場(chǎng)的期望，不斷創(chuàng)造更高更新的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)，也以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為阿法拉伐船舶部門在全球的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。彭敏相信，中國(guó)的船舶工業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上會(huì)占據(jù)越來越重要的地位，而以阿法拉伐對(duì)行業(yè)的了解，領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)，其在中國(guó)會(huì)有更寬廣的發(fā)展前景。