人力資源提升的模式探討

　　摘要：人力資源提升是人力資源管理盼重要內(nèi)容之一，它對(duì)提高員工的工作績(jī)效和企業(yè)的整體績(jī)效具有重要意義。文章在提出了人力資源提升模式的基礎(chǔ)上。探討了人力資源提升的途徑及其提升方式。
　　關(guān)鍵詞：人力資源提升　培訓(xùn)　學(xué)習(xí)
　　中圖分類號(hào)：C961　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914(2011)02-210-02
　　
　　美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要源泉，他的這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到世界各國(guó)的廣泛認(rèn)同，也使企業(yè)意識(shí)到人力資本的重要性。企業(yè)要讓所擁有的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須對(duì)人力資源進(jìn)行提升。有效的人力資源提升能使員工的知識(shí)、技能和能力不斷得到提高，從整體上提高人員隊(duì)伍素質(zhì)，使人力資本不斷增值，從而持續(xù)提高企業(yè)的績(jī)效，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
　　
　　一、人力資源提升的模式
　　
　　長(zhǎng)期以來，人力資源提升主要依靠企業(yè)層面的培訓(xùn)。培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工更好地完成本職工作而對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練的活動(dòng)。通過有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工更新知識(shí)、掌握新技能、提升能力，并將它們應(yīng)用于工作中，使員工獲得良好的工作績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，有效的培訓(xùn)對(duì)于員工和企業(yè)都是非常重要的。越來越多的企業(yè)也意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，采取各種各樣的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。不過，在企業(yè)層面的培訓(xùn)中，員工處于被動(dòng)地位，是被企業(yè)推動(dòng)著去學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，隨著企業(yè)希望越來越靈活地培訓(xùn)員工，員工個(gè)人積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)受到了企業(yè)的歡迎和鼓勵(lì)。在這種背景下，近年來，以個(gè)人為主的自主式學(xué)習(xí)逐漸受到企業(yè)的重視。學(xué)習(xí)是一個(gè)從自己角度認(rèn)識(shí)外部環(huán)境和世界，尋求自我發(fā)展路徑和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程或方式。人本主義者認(rèn)為，每個(gè)人都是一個(gè)完整的個(gè)體，天生就具備學(xué)習(xí)能力，人們有發(fā)展自我的傾向與動(dòng)力，能自主選擇發(fā)展自我的方向與途徑，并承擔(dān)后果。在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)逐漸成為員工個(gè)人提高自身能力和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)新興途徑。
　　目前，許多企業(yè)不斷加大對(duì)人力資源的投資，對(duì)所招聘到的人員和在職人員進(jìn)行引導(dǎo)和提升，以充分挖掘人力資源的潛力，從而提高個(gè)人工作績(jī)效和企業(yè)績(jī)效。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)大多從企業(yè)層面對(duì)員工展開培訓(xùn)，但提升的效果畢竟有限。筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)不但可以從組織層面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也應(yīng)該充分利用自主式學(xué)習(xí)這一新興途徑，鼓勵(lì)每個(gè)員工積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，來提高員工素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。基于上述分析，本文提出了人力資源提升的模式，認(rèn)為企業(yè)對(duì)人力資源的提升，不但可以從企業(yè)層面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還應(yīng)該從個(gè)人層面開展自主式學(xué)習(xí)。從企業(yè)層面來看，企業(yè)應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有員工加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)和能力培養(yǎng)。就個(gè)人層面而言，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工通過自主學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)等來提高人員素質(zhì)，從而提高企業(yè)的績(jī)效。人力資源提升的模式如圖l所示。
　　
　　二、人力資源提升的途徑分析
　　
　　人力資源提升的途徑不僅僅局限于從企業(yè)層面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工個(gè)人進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)。也就是說，人力資源提升的途徑，一是從企業(yè)層面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，二是從個(gè)人層面開展自主式學(xué)習(xí)。
　　
　　(一)企業(yè)層面的培訓(xùn)
　　從企業(yè)層面來看，為了使培訓(xùn)能獲得預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)規(guī)范人力資源培訓(xùn)的管理過程。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)針對(duì)具體情況，對(duì)招聘來的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有員工加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，從而使員工和企業(yè)的績(jī)效都能提高。
　　
　　1.重視對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是針對(duì)新員工的培訓(xùn)，主要是向他們介紹企業(yè)的情況，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)所要從事的工作。新員工剛剛進(jìn)入新的企業(yè)，對(duì)企業(yè)的情況不了解，又面臨著新的觀念、準(zhǔn)則、人際關(guān)系和工作，這些不確定因素會(huì)給他們帶來了各種不安和擔(dān)心，使他們對(duì)能否做好本職工作產(chǎn)生疑慮。為了減少他們的焦慮，使新員工融入企業(yè)中，完成好本職工作，企業(yè)非常有必要對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。對(duì)于新員工，要向他們介紹企業(yè)的歷史、使命、目標(biāo)、制度、規(guī)定、政策和程序等，讓他們了解和接納企業(yè)的價(jià)值觀念和相關(guān)準(zhǔn)則，使他們對(duì)企業(yè)有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使新員工盡快適應(yīng)工作也很重要，在崗前培訓(xùn)中，可以向他們灌輸企業(yè)所期望的工作態(tài)度和行為模式，讓他們明白在團(tuán)隊(duì)中所應(yīng)扮演的角色，并學(xué)到工作所需的技能。這樣，通過有效的崗前培訓(xùn)，可以使員工了解企業(yè)、熟悉工作，盡快成為企業(yè)的真正成員。
　　
　　2.強(qiáng)化現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)。
　　(1)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)教育與訓(xùn)練。隨著技術(shù)的快速變化和知識(shí)的不斷更新，員工需要掌握新的知識(shí)和技能，才能較好地完成本職工作。而系統(tǒng)的知識(shí)教育與訓(xùn)練正好可以滿足這一需要，它主要是從知識(shí)技能等方面來提高員工的素質(zhì)。在培訓(xùn)時(shí)，通常采用的形式有開辦短期培訓(xùn)班、定期進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)、舉辦知識(shí)講座和研討會(huì)等。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)在內(nèi)容上側(cè)重于與工作相關(guān)的知識(shí)理論與技能，培訓(xùn)目的是通過系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，以更新員工的觀念，增長(zhǎng)他們的知識(shí)，掌握新的工作技能。例如，柯達(dá)公司中國(guó)總部專門設(shè)立了柯達(dá)教育培訓(xùn)中心，要求每個(gè)員工每年要培訓(xùn)40個(gè)小時(shí)，由自己或外面的咨詢公司來為員工開設(shè)相應(yīng)的課程進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)情況也可以到國(guó)外參加培訓(xùn)，該公司通過這種培訓(xùn)取得了一定的效果。這些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式對(duì)員工獲取知識(shí)和提高工作技能具有一定的價(jià)值，但是，這些培訓(xùn)往往以知識(shí)講授為主，員工處于被動(dòng)地位，參與程度較低，很難調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
　　(2)加強(qiáng)對(duì)管理人員能力的培養(yǎng)。決策能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力對(duì)高層管理人員而言很重要，企業(yè)要重視對(duì)管理人員能力的培養(yǎng)。能力培養(yǎng)的方式很多，其中，職位輪換、設(shè)置助理職務(wù)和臨時(shí)性晉升是管理能力培養(yǎng)中比較常見的方式。職位輪換是同級(jí)之間調(diào)換職位，讓管理人員在不同部門的職位上輪流工作。它有助于管理人員了解不同職位的職能，積累各種工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理能力。設(shè)置助理職務(wù)是在較高的管理層級(jí)上設(shè)置助理職務(wù)，讓管理人員與有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)管理者一起工作。這種方式使管理人員有機(jī)會(huì)接觸到高層次的管理問題，有利于拓寬管理人員的視野，在學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理方法的過程中不斷提升自己的管理能力。臨時(shí)性晉升也是培養(yǎng)管理人員能力的常見方式之一。當(dāng)正式管理者長(zhǎng)時(shí)間出差、生病或出現(xiàn)空缺職位時(shí)，可以指派管理人員臨時(shí)作為“代理者”來行使該職位的職責(zé)。臨時(shí)性晉升可以使管理人員在管理工作實(shí)踐中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有助于其管理能力的提升。
　　
　　(二)個(gè)人層面的學(xué)習(xí)
　　企業(yè)進(jìn)行人力資源提升的目的是為了挖掘員工的潛力，使員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展。而人力資源自主式學(xué)習(xí)可以更好地滿足員工個(gè)人的需要，提升員工自身的潛能，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該重視個(gè)人層面的人力資源自主式學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)每個(gè)員工通過自主學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)等來提高人員素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
　　1.自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是指由學(xué)習(xí)者控制學(xué)習(xí)目標(biāo)和方式的自我學(xué)習(xí)過程。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者自己決定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇內(nèi)容與方法、制定學(xué)習(xí)進(jìn)度，全權(quán)負(fù)責(zé)知識(shí)的獲取和應(yīng)用，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。在這種學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者擁有較大的自主性，對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的整個(gè)過程控制程度較高。自主學(xué)習(xí)具有一定的靈活性，它不受時(shí)空限制，人們可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，它的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度由學(xué)習(xí)者本人掌控，可以滿足不同行業(yè)、不同層次人員的學(xué)習(xí)需要。而成人學(xué)習(xí)具有獨(dú)立性強(qiáng)、時(shí)間地點(diǎn)不確定性等特點(diǎn)，又有自主學(xué)習(xí)的傾向，因此，自主學(xué)習(xí)比較符合成人使用，它是成人學(xué)習(xí)的主要方法之一。自主學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)者能夠按照自己的學(xué)習(xí)興趣和節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí)，企業(yè)也可以減少培訓(xùn)費(fèi)用。但是，它的缺點(diǎn)在于，從學(xué)習(xí)者個(gè)人來看，員工必須要有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，要具備一定的自學(xué)能力。從企業(yè)角度來說，這種學(xué)習(xí)方法的開發(fā)時(shí)間比其他類型的培訓(xùn)項(xiàng)目要長(zhǎng)得多。
　　2.問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)主要是在解決某個(gè)實(shí)際問題的過程中得到學(xué)習(xí)。在問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)的過程中，首先要確定出一個(gè)與工作有關(guān)的實(shí)際問題，然后，員工要在分析問題后提出解決問題的計(jì)劃，并實(shí)施計(jì)劃以解決所出現(xiàn)的問題，最后，還要對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種學(xué)習(xí)可以使員工在想辦法解決問題的過程中得到學(xué)習(xí)。它的前提假設(shè)為：很多學(xué)習(xí)是在直接解決與實(shí)際工作有關(guān)的問題的過程中發(fā)生的。這種學(xué)習(xí)方式的重點(diǎn)在于，使員工在解決問題中得到學(xué)習(xí)。問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)屬于一種行動(dòng)學(xué)習(xí)，即邊干邊學(xué)，也就是員工一邊解決問題一邊從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。它通過讓員工分析和解決一些實(shí)際的工作問題，使員工在親身經(jīng)歷中獲得經(jīng)驗(yàn)，這種學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性，可以使學(xué)習(xí)成果最大限度地轉(zhuǎn)化為能力，有助于提高員工處理問題的能力。
　　3.終身學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，知識(shí)技能也不斷更新，這就必然要求人們?cè)谝簧胁粩嗟貙W(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。這種貫穿人們一生的學(xué)習(xí)，就是終身學(xué)習(xí)。到目前為止，關(guān)于終身學(xué)習(xí)的定義比較多，人們對(duì)終身學(xué)習(xí)的理解也各不相同。按照“首屆世界終身學(xué)習(xí)會(huì)議”的理解，終身學(xué)習(xí)是一個(gè)通過不斷的支持來發(fā)揮人類潛能的過程，激勵(lì)并使人們有權(quán)利獲得終身所需的全部知識(shí)、價(jià)值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們。與自主學(xué)習(xí)相比，終身學(xué)習(xí)注重學(xué)習(xí)的持續(xù)性，強(qiáng)調(diào)貫穿人的一生的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)涵蓋了家庭、學(xué)校、工作單位和社會(huì)的各種正式和非正式學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者在一生中主動(dòng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿到日常工作和生活中，使學(xué)習(xí)成為基本行為和生活方式。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念。創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)過程中提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與幫助。但是，終身學(xué)習(xí)的不足之處是需要員工積極參與，這些員工需要具備一定的文化素質(zhì)。
　　
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　　(責(zé)編：若