職場(chǎng)新人晉升手冊(cè)

　　職業(yè)生涯良好發(fā)展帶來的成就感是諸多層面的心理需求當(dāng)中普遍存在的一種，晉升帶來的愉悅感清晰而純粹。作為職場(chǎng)新銳，如何在職業(yè)生涯剛開始的2～3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)第一次突破？
　　【案例】新小雨，女，27歲。英文專業(yè)，高教自考本科學(xué)歷，某大型商旅公司銷售經(jīng)理助理職位，入職3年，因?yàn)楣局贫?、管理及金融危機(jī)爆發(fā)等原因，除實(shí)習(xí)期結(jié)束轉(zhuǎn)為正式員工時(shí)獲得一次調(diào)薪外，三年間崗位、職位、薪酬沒有任何變化。小雨說：“我想我該跳槽了吧，在這家公司看不到任何前途?！?br/>　　
　　建立合理目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃
　　在自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，每個(gè)人都有發(fā)展的可能，關(guān)鍵的問題是，你是否具有清晰的發(fā)展目標(biāo)，并為達(dá)到目標(biāo)制定了可執(zhí)行的計(jì)劃。對(duì)于新小雨來說，對(duì)自己的綜合職業(yè)能力做出客觀評(píng)價(jià)，全面考慮所服務(wù)的公司在人事、管理機(jī)制上的特點(diǎn)，對(duì)是否具有上升空間做出判斷是首先要解決的問題。
　　小雨所具有的硬件職業(yè)條件并不十分令人矚目，實(shí)際上她屬于公司雇員中非名校出身的少數(shù)，同事中很多人都有海外教育背景。因?yàn)楣ぷ髡Z言是英語，對(duì)她來說在硬件職業(yè)條件方面看來，她可以算做沒有專業(yè)?！拔疑磉叾际侨瞬?，各個(gè)獨(dú)當(dāng)一面。和他們比起來我簡(jiǎn)直就是個(gè)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)者?！?br/>　　小雨的感受可以理解，但不能不說這是典型的“以己之短，比人所長(zhǎng)”，如此這般比較是難以獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)的。在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)的過程中，認(rèn)知自我的根本優(yōu)勢(shì)是第一步，而非宏觀地、沒有坐標(biāo)地簡(jiǎn)單比較職業(yè)硬件。小雨個(gè)性較為穩(wěn)定，從職業(yè)傾向角度來說具有明顯的傳統(tǒng)型傾向，這正是她能以看起來不那么出色的職業(yè)條件獲得公司offer的原因。
　　在工作環(huán)境評(píng)估方面，可以確認(rèn)的是公司贊同員工有目標(biāo)地發(fā)展，并樂意幫助員工提升。但從實(shí)際情況看，“我觀察了很久，至少在我進(jìn)入公司之后，沒有一個(gè)做助理的能升職。助理負(fù)擔(dān)的是事務(wù)性的工作，但公司的行政人員規(guī)模很小，從專業(yè)角度獲取升職通道也很難，因?yàn)闆]有人會(huì)把那么專業(yè)的事情交給你做?！?br/>　　我們的咨詢意見是，先讓小雨對(duì)公司的一些助理做意見調(diào)查，結(jié)果不出所料，大部分助理在公司產(chǎn)生職位空缺的時(shí)候往往知難而退，連申請(qǐng)都沒有申請(qǐng)過。如果你自己都不確信自己能做好某項(xiàng)工作，HR如何確認(rèn)？
　　綜合考慮小雨的職業(yè)傾向、技能特長(zhǎng)等條件并分析之后，我們建議她將短期發(fā)展目標(biāo)鎖定在客戶服務(wù)經(jīng)理職位。“那絕對(duì)不可能，我們公司的客戶服務(wù)部門特別穩(wěn)定，每個(gè)人都是5年以上的資歷，很難有職位空缺出來?！?br/>　　實(shí)際上這又是很多人會(huì)犯的錯(cuò)誤，在職業(yè)發(fā)展的過程里，完全從客觀因素角度考慮升職的可能，而忽略了職業(yè)發(fā)展是以自身優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以自身需求為目標(biāo)的。換句話說，我們確立目標(biāo)的時(shí)候，難道首先要考慮的是哪個(gè)部門會(huì)出缺嗎？此外，職業(yè)發(fā)展不是博機(jī)遇的游戲，而是做好規(guī)劃，循序漸進(jìn)，在機(jī)遇到來時(shí)一擊中的，而不是站在原地等待天上掉餡餅。
　　想向客戶服務(wù)經(jīng)理的職位邁進(jìn)，首先要做的不是猜測(cè)什么時(shí)候會(huì)有職位產(chǎn)生，而是深度認(rèn)知自己和這個(gè)職位之間的匹配點(diǎn)，找出自己申請(qǐng)此職位的劣勢(shì)在哪里，制定劣勢(shì)補(bǔ)足計(jì)劃。按照我們的建議，小雨首先開始進(jìn)行工作語言水平提升方面的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真提高講稿設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀方面的職業(yè)技巧，以一個(gè)客戶服務(wù)經(jīng)理的角度去解讀該部門的工作，了解該職位的具體工作內(nèi)容、工作模式以及可能遇見的問題。此外，還有一部分非常重要的工作，就是對(duì)目前的工作內(nèi)容進(jìn)行全面梳理，做好標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，為未來離職時(shí)順利交接奠定良好基礎(chǔ)。
　　
　　跟隨目標(biāo)，提升能力，不輕易放棄
　　職業(yè)心理疏導(dǎo)工作進(jìn)行到第四個(gè)月的時(shí)候，小雨產(chǎn)生了一次非常嚴(yán)重的情緒波動(dòng)?！拔腋F(xiàn)在部門的經(jīng)理聊過了，他曾在客服部門工作過，對(duì)那邊的情況有一定了解。他說短期之內(nèi)那邊不會(huì)有職位空缺出來的，而且以我的資歷申請(qǐng)也很難通過。公司很多人都想轉(zhuǎn)去那個(gè)部門，即便有職位推出也不會(huì)是我的。我不想再繼續(xù)了，太不靠譜了?！?br/>　　我們不得不說，這就是很多人職業(yè)發(fā)展不順暢、發(fā)展曲線跳躍性強(qiáng)并有下行趨向的原因。職業(yè)生涯長(zhǎng)達(dá)幾十年，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程里我們肯輕易辭掉一份工作，然后花幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間去找工作，而不愿意保持幾個(gè)月的耐心，在工作的同時(shí)為發(fā)展目標(biāo)做點(diǎn)實(shí)際的努力。這樣的人生選擇是明智的嗎？舉例來說：如果你要招待一個(gè)重要客人，你是事先確定好招待計(jì)劃，做好準(zhǔn)備工作，等他到來時(shí)按部就班地實(shí)施，還是什么都不做，等他來了隨便找個(gè)餐廳呢？如果說我們?cè)谏钚∈律隙寄芨鶕?jù)目標(biāo)確定計(jì)劃，為什么在職業(yè)發(fā)展這樣重大的問題上反而會(huì)選擇沒有規(guī)劃地去撞運(yùn)氣呢？
　　有些人認(rèn)為自己持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間申請(qǐng)某個(gè)行業(yè)的某個(gè)職位就是有發(fā)展目標(biāo)了，事實(shí)并非如此，那樣做的話你將永遠(yuǎn)停留在出發(fā)點(diǎn)。在申請(qǐng)職位的過程里，重要的不是你申請(qǐng)了多少次，而是你每次申請(qǐng)時(shí)，是不是比上次具有了更多的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)以及技能。這是一個(gè)量的積累過程，當(dāng)它到達(dá)一定程度時(shí)必然完成質(zhì)的飛躍。
　　咨詢師問小雨：如果現(xiàn)在有職位空缺，你認(rèn)為你能申請(qǐng)到嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？答案是否定的。小雨立刻領(lǐng)會(huì)到咨詢師的意圖：在準(zhǔn)備好之前，即便有機(jī)會(huì)產(chǎn)生，也很可能會(huì)錯(cuò)過。在進(jìn)行職業(yè)心理疏導(dǎo)之后，小雨回復(fù)到穩(wěn)定狀態(tài)。
　　
　　審時(shí)度勢(shì)，果斷出擊
　　到第七個(gè)月的時(shí)候，我們接到小雨的反饋，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)拓展以及人事變更等原因，客服部有一個(gè)City Manager 的職位空出。人事部已發(fā)出通知，對(duì)內(nèi)部員工開放申請(qǐng)?！拔乙呀?jīng)問過人事部了，公司內(nèi)部目前有3個(gè)人申請(qǐng)，都比我條件好。有一個(gè)還特別厲害，在公司工作七年了，她現(xiàn)在的級(jí)別是比City Manager 高的，因?yàn)楦F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不大合拍，所以想換部門。我覺得她的機(jī)會(huì)比較大。另外兩個(gè)也很強(qiáng)，現(xiàn)在的級(jí)別跟目標(biāo)職位一樣。我不太想試了，估計(jì)可能性不大，而且會(huì)不會(huì)給現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)造成我好高騖遠(yuǎn)、不安于工作的印象？那樣的話我就得不償失了。”
　　我們非常理解小雨當(dāng)時(shí)的心情，但是非常不贊同她的想法。
　　首先，在職位競(jìng)爭(zhēng)的過程中，我們首先要做的準(zhǔn)備是：再次確認(rèn)，目標(biāo)職位與職業(yè)自我是否吻合，自己對(duì)目標(biāo)職位的了解夠不夠多，對(duì)申請(qǐng)此職位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是否都已了然在胸；對(duì)于劣勢(shì)，是否有補(bǔ)足計(jì)劃并已經(jīng)在執(zhí)行。如果答案是肯定的，那么放手去做吧。尊敬你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們未必比你準(zhǔn)備得充分，不要在關(guān)鍵時(shí)刻畏首畏尾。
　　咨詢師幫小雨制定了清晰的申請(qǐng)計(jì)劃。首先，小雨要先與她目前的上級(jí)溝通，就自己的職業(yè)發(fā)展展開探討，分析自己在目前崗位上所遇到的發(fā)展瓶頸，盡量與其達(dá)成共識(shí)，甚至獲得支持。要清楚地告知對(duì)方，即便你離開目前崗位，你也有完整的交接計(jì)劃，不會(huì)給他目前的工作帶來困擾。最后要說明，萬一自己申請(qǐng)成功，而他又不能快速讓你離開，你一定會(huì)在個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和公司利益、部門利益之間尋找平衡點(diǎn)。如果對(duì)方是個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)支持你，至少也能做到不反對(duì)。而對(duì)你來說，重要的是這次溝通中一定要講實(shí)話，并為說出的話負(fù)責(zé)。為自己說的話負(fù)責(zé)的確有時(shí)候會(huì)給你帶來麻煩，但如果不負(fù)責(zé)，那它給你職業(yè)生涯帶來的傷害絕對(duì)不是你現(xiàn)在能想象得到的。
　　與上級(jí)溝通之后就可進(jìn)入正常申請(qǐng)流程。不要認(rèn)為你是內(nèi)部員工就可以享受特權(quán)，要一樣認(rèn)真地更新簡(jiǎn)歷，附上申請(qǐng)信，詳細(xì)說明你申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?、你的?yōu)勢(shì)、你對(duì)目標(biāo)職位的理解和了解等等。在關(guān)系到未來發(fā)展這樣的重大事情上絕對(duì)不要偷一點(diǎn)懶。
　　兩星期之后，咨詢師收到小雨的電話，她正在趕往機(jī)場(chǎng)的路上，她將飛往中國區(qū)總部接受為期一個(gè)月的培訓(xùn)。
　　綜合來看，小雨的晉升看起來不尋常，但從咨詢師的專業(yè)角度來看，這不算復(fù)雜案例，其實(shí)很多人都可以做到的，但問題是很多人總被眼前的困境困擾，不能跳出情勢(shì)做一個(gè)理性的分析和計(jì)劃，并堅(jiān)定不移地實(shí)踐它。沒有她本人的持續(xù)努力，我們是不能達(dá)成最終結(jié)果的。
　　順便分析一下小雨的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者落敗的原因：被認(rèn)為希望最大的那一位，很可能是因?yàn)椴荒軐?duì)“你為什么申請(qǐng)低級(jí)別職位”這個(gè)問題給出一個(gè)合理解釋。另外兩位，雖然他們經(jīng)驗(yàn)豐富，教育背景更好，但我們可以肯定，他們對(duì)自身的認(rèn)知程度，對(duì)目標(biāo)職位的分析、理解程度，對(duì)未來發(fā)展規(guī)劃等方面的認(rèn)知程度，在申請(qǐng)流程中的精確程度，肯定不及小雨。
　　未雨綢繆才能跨越障礙，知行合一方能掌控未來。與大家共勉。