夫妻店治理的特殊挑戰(zhàn)

　　夫妻共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)常會(huì)面對(duì)比其他家族企業(yè)更為困窘的一些問題。與夫妻作為家族生意伙伴有關(guān)的挑戰(zhàn)特別大，并會(huì)導(dǎo)致更緊張的關(guān)系
　　
　　夫妻共同創(chuàng)業(yè)，成功之后分手，并非中國(guó)獨(dú)有。思科是財(cái)富世界500強(qiáng)公司中最著名的由一對(duì)夫妻——Len Bosack和Sandy Lerne所創(chuàng)建的企業(yè)，這對(duì)夫妻創(chuàng)業(yè)成功之后分手并都離開了思科（詳見本期雜志講壇欄目）?？ò退够彩怯梢粚?duì)夫妻Eugene Kaspersky和Natalya Kaspersky所創(chuàng)建，這對(duì)夫妻雖然離婚了，但仍是商業(yè)伙伴，共同執(zhí)掌公司。美國(guó)的思科、俄羅斯的卡巴斯基，其創(chuàng)始人夫妻婚姻的解體都沒有影響企業(yè)發(fā)展。一樣的夫妻分手，不一樣的企業(yè)影響，出現(xiàn)這一差異的原因值得深思。
　　
　　幾家夫妻共同創(chuàng)建的高科技企業(yè)
　　
　　Marvell Technology公司，企業(yè)和消費(fèi)器件制造商，1995年由Sehat Sutardja 和Weili Dai夫婦創(chuàng)建，他們二位是在加州伯克利大學(xué)相識(shí)的。該公司在全球共有5000名員工，每年生產(chǎn)10億芯片，被廣泛用于各種存儲(chǔ)設(shè)備、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)電子產(chǎn)品中。Sutardja擔(dān)任CEO，Dai則是銷售副總裁，并負(fù)責(zé)公司的通信和計(jì)算業(yè)務(wù)部門。
　　在為他丈夫Karl的制鞋公司開發(fā)出了運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化軟件之后，Pamela Lopker于1979年創(chuàng)建了QAD ，一家企業(yè)資源計(jì)劃軟件公司?，F(xiàn)在QAD專注于供應(yīng)鏈協(xié)作，產(chǎn)品被90個(gè)國(guó)家的6000家制造企業(yè)采用。Pamela是總裁和董事長(zhǎng)，Karl于1981年加入公司擔(dān)任CEO，監(jiān)管 QAD的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)事務(wù)。
　　丈夫Charles Liang和妻子Sara Liu 于1993年共同創(chuàng)建了Super Micro Computer公司，公司位于加州，雇傭1000名員工，年銷售20億美元。Liang是總裁、CEO兼董事長(zhǎng)，Liu則是運(yùn)營(yíng)副總裁、司庫(kù)和董事。
　　Stewart Butterfield 和其妻子Caterina Fake于2004年共同創(chuàng)建了視頻網(wǎng)站Flickr，2005年被雅虎以3500萬美元收購(gòu)，2008年夫妻二人離開公司。
　　
　　卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室：共同創(chuàng)業(yè)夫妻離婚后仍是商業(yè)伙伴
　　
　　卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室（Kaspersky Lab），由Eugene Kaspersky和Natalya Kaspersky夫婦于1997年在莫斯科共同創(chuàng)立。盡管二人已經(jīng)離婚，但兩人仍是商業(yè)伙伴，并都在公司發(fā)揮關(guān)鍵作用。
　　Eugene畢業(yè)于俄羅斯密碼-電信與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的數(shù)學(xué)工程專業(yè)。1989年他在自己的計(jì)算機(jī)上檢測(cè)到Cascade病毒，從此開始從事計(jì)算機(jī)病毒研究。從1991年到1997年，Eugene就職于俄羅斯的大型計(jì)算機(jī)公司KAMI信息科技中心，帶領(lǐng)一群助手開發(fā)AVP反病毒程序（AVP于2000年更名為卡巴斯基反病毒）。
　　Natalya Kaspersky1989年畢業(yè)于莫斯科電子工程學(xué)院應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)。1994年Natalya加盟KAMI信息科技中心，任反病毒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
　　1997年6月，獨(dú)立的私人控股公司Kaspersky Lab正式成立。Natalya Kaspersky擔(dān)任首席執(zhí)行官，Eugene Kaspersky 主要負(fù)責(zé)反病毒研究工作。從2007年開始，Natalya Kaspersky擔(dān)任董事長(zhǎng)，Eugene Kaspersky擔(dān)任董事和首席執(zhí)行官。
　　
　　治理中的配偶角色
　　
　　家族要清晰界定和處理好所有權(quán)、公司治理和管理等三個(gè)領(lǐng)域的問題。所有權(quán)領(lǐng)域，由家族委員會(huì)代表。公司治理領(lǐng)域，由董事會(huì)代表。管理領(lǐng)域，由高級(jí)管理層和執(zhí)行委員會(huì)代表。
　　家族企業(yè)需要建立董事會(huì)早已為人們所認(rèn)識(shí)，并且基本是復(fù)制上市公司的模式。著名的家族企業(yè)問題專家越翰226;沃德在其1988年的名著《保持家族企業(yè)健康》就強(qiáng)調(diào)了董事會(huì)的重要性。相比之下，對(duì)家族委員會(huì)的重視程度則要差得多。盡管專家們承認(rèn)這一機(jī)構(gòu)的重要性，但是對(duì)于其應(yīng)該起到什么作用卻沒有清晰的認(rèn)識(shí)。
　　僅僅設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)，并不意味著其發(fā)揮作用。擁有一個(gè)治理機(jī)構(gòu)，如董事會(huì)，是一件事，讓其在企業(yè)中發(fā)揮治理職能是另一件事。太多的家族企業(yè)設(shè)立了董事會(huì)，但是并不發(fā)揮什么作用。
　　所有權(quán)不能完全表明家族企業(yè)的性質(zhì)，配偶、父母、成年子女和其他親戚經(jīng)常起重要的決策作用。家族企業(yè)中，企業(yè)發(fā)展是和家庭財(cái)務(wù)緊密相連的，特別是在企業(yè)發(fā)展的早期。因?yàn)榛橐鏊鶅?nèi)涵的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，配偶成為家族企業(yè)一個(gè)關(guān)鍵的利害相關(guān)者。配偶支持是家族企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源，有利于家族企業(yè)的成功。無論配偶是否直接參與企業(yè)活動(dòng)，配偶支持、家庭關(guān)系等都會(huì)通過影響創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度、資源和動(dòng)機(jī)等而影響到企業(yè)績(jī)效。配偶的傾聽、出主意和提建議等會(huì)對(duì)企業(yè)主的決策質(zhì)量起到重要影響。Poza and Messer區(qū)分了企業(yè)主妻子的六種角色：嫉妒的配偶，首席信任官，合作伙伴或共同創(chuàng)業(yè)者，副總裁，高級(jí)顧問，自由代理人。
　　研究顯示，婚姻關(guān)系中，共同創(chuàng)業(yè)者之間要比雙工資收入者之間明顯地更缺少平等。即使夫妻可能共同擁有公司，共同領(lǐng)導(dǎo)公司，但是在共同創(chuàng)業(yè)者中還是存在著一種傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工：女方通常承擔(dān)更多的照顧孩子和家庭的責(zé)任。工作和家庭之間物理邊界的缺乏，致使共同創(chuàng)業(yè)夫妻之間依賴于性別作一種概念性分界。有學(xué)者認(rèn)為，這種性別角色狀態(tài)可以解釋為什么夫妻共創(chuàng)企業(yè)中有很多都無法傳遞到第二代，因?yàn)檫@種家庭中的孩子從小看到了太多的父母作為創(chuàng)始人和所有者的長(zhǎng)時(shí)間辛苦勞作，從而產(chǎn)生了一種疏遠(yuǎn)效應(yīng)。只有13%的家族企業(yè)是傳遞到了所有者經(jīng)理人的后代手中。
　　除了配偶之間的交互動(dòng)態(tài)影響之外，家庭和企業(yè)之間在財(cái)務(wù)上的重合對(duì)家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)也起著重要作用。三分之二以上的家族企業(yè)，其家庭財(cái)務(wù)和企業(yè)財(cái)務(wù)之間是不可避免地糾結(jié)在一起的。比起處在大城市的家族企業(yè)，處在農(nóng)村和小城市的家族企業(yè)更有可能這樣。家庭和企業(yè)之間財(cái)務(wù)資源的混合，并不一定是有積極效果或是沒有成本的。一個(gè)可能的后果就是搞不清楚企業(yè)到底盈利多少，及企業(yè)的長(zhǎng)期前景如何。
　　
　　夫妻生意沖突管理
　　
　　夫妻共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)常會(huì)面對(duì)比其他家族企業(yè)更為困窘的一些問題。與夫妻作為家族生意伙伴有關(guān)的挑戰(zhàn)特別大，并會(huì)導(dǎo)致更緊張的關(guān)系，其部分原因是夫妻不僅要工作在一起，還要生活在一起。
　　Allen E. Fishman在《家族企業(yè)成功的9大要素》中，特別把“面對(duì)配偶作為事業(yè)伙伴的多重挑戰(zhàn)”作為一大要素。另外八大要素是創(chuàng)造和分享個(gè)人使命感，雇傭和解雇家族成員，家族成員報(bào)酬，選擇家族繼任者，培養(yǎng)家族繼任者，融合家族文化和公司愿景，招聘、留住和激勵(lì)非家族成員職工，傳遞所有權(quán)。
　　夫妻作為企業(yè)合伙人共同創(chuàng)業(yè)者，面臨著一組復(fù)合型的挑戰(zhàn)。不確定性和對(duì)勞動(dòng)分工、回報(bào)、權(quán)利和責(zé)任等之中不公平的關(guān)注常常帶來危險(xiǎn)。這些復(fù)雜的關(guān)系充滿了那些需要合作的領(lǐng)域，而又沒有足夠的機(jī)會(huì)去分開解決它們。
　　共同創(chuàng)業(yè)者之間要有一個(gè)“沖突管理協(xié)議”，即使是夫妻，也應(yīng)該如此。事先設(shè)定一些容易發(fā)生爭(zhēng)議的事項(xiàng)的解決程序，可以有效避免爭(zhēng)議之時(shí)無法達(dá)成和解，導(dǎo)致家庭和企業(yè)的雙重分崩離析。以下是夫妻作為商業(yè)伙伴。容易發(fā)生的一些沖突事項(xiàng)及其解決建議。
　　1. 夫妻共同經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)，必須就企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)達(dá)成一致理解，最好能形成一個(gè)清晰的書面文件，否則極容易出現(xiàn)發(fā)展愿景沖突。一個(gè)想做大，另一個(gè)不這么想。一位想借錢擴(kuò)展生意，另一位不愿意冒險(xiǎn)。想發(fā)展的一方要以家庭財(cái)產(chǎn)做抵押借貸，不愿意冒險(xiǎn)的一方拒絕簽字，家庭生活便也起了陰影。
　　
　　2. 即使夫妻雙方股權(quán)上是平等的，也很難在實(shí)際管理上完全平等。生意開始幾年之后，某一位感覺自己更有經(jīng)驗(yàn)了，問題就會(huì)產(chǎn)生。夫妻之間要明確在工作中到底誰是老板，誰擁有最終決定權(quán)。雙方都要專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，避免職責(zé)重疊，每位都要有一個(gè)職責(zé)描述和頭銜，并且他們之間要有清晰的匯報(bào)線路。不管法律上的所有權(quán)是什么樣的，一旦夫妻都在企業(yè)工作，就需要明確哪一位在哪一些具體領(lǐng)域擁有權(quán)威，并對(duì)雇員表述清楚夫妻各自的業(yè)務(wù)職責(zé)領(lǐng)域。否則，雇員會(huì)認(rèn)為，跟夫妻中的一位說了就等于跟他們兩位都說了，結(jié)果可能該了解這一情況的那位并沒有了解到。工作環(huán)境中，必須永遠(yuǎn)是開誠(chéng)布公地相互溝通。不要讓生活中的相互不滿情緒滲入到工作中去。丈夫在工作中還是像在家庭中那樣的口氣對(duì)妻子說話，妻子會(huì)覺得有損她在雇員中的尊嚴(yán)。作為商業(yè)伙伴，要在企業(yè)里明確地互相支持。顯示這種支持的最有力的方式就是在員工面前互相認(rèn)可與贊賞。
　　3. 不要讓生意取代婚姻占據(jù)了雙方關(guān)系的中心位置。夫妻兩個(gè)看著同樣的人，開著同樣的會(huì)議，處理著同樣的事務(wù)，甚至聽著同樣的笑話，并在上下班的車?yán)锫犞瑯拥碾娕_(tái)。當(dāng)不想讓工作進(jìn)入生活時(shí)，除了孩子，已經(jīng)沒有什么可談的。孩子上大學(xué)離家之后，連這個(gè)都沒有了。一些生意上發(fā)生的負(fù)面影響帶到家庭生活中來，人會(huì)不堪重負(fù)。夫妻生意伙伴要有一個(gè)時(shí)間分配計(jì)劃：作為夫妻的時(shí)間和工作時(shí)間。需要盡可能地把工作放在單位，并一定要拿出時(shí)間來一起做一些無關(guān)生意的事情。夫妻雙方也都要有個(gè)人獨(dú)處時(shí)間，下班之后可以先各自有點(diǎn)單獨(dú)活動(dòng)，或者各自單獨(dú)駕車上下班。各自開車?yán)速M(fèi)油錢，卻有利于婚姻。
　　4. 如果有不同婚姻所生子女加入，會(huì)帶來更為復(fù)雜的“他的，她的，我們的”問題。非雙方共同子女進(jìn)入企業(yè)，要與雙方共同子女得到同等對(duì)待。慎重決策是否允許孩子的配偶加入公司，如果允許，應(yīng)該避免讓孩子和其配偶在一起工作。如果要讓一位家族成員離開公司，必須認(rèn)真考慮配偶的感受——老爸要解雇不稱職的兒子，老媽要堅(jiān)決維護(hù)兒子。解決這類問題的一個(gè)原則是企業(yè)主要對(duì)家庭成員明確說明，“當(dāng)你走進(jìn)公司的大門，我就不再是你的丈夫、父親或岳父，我只是你的老板”。
　　5. 對(duì)于配偶也要制訂清晰的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。解聘家族成員已經(jīng)夠難了，解聘配偶更難。如果配偶當(dāng)初幫助過創(chuàng)立企業(yè)，則是難上加難。如果夫妻一方不再適合企業(yè)， 需要采取方法幫助他或她在家族企業(yè)之外找到一種新的開始，一個(gè)新的天地。
　　（作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員）
　　
　　小貼士：夫妻店的治理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
　　文/ 謝永珍
　　夫妻店上市公司夫妻感情破裂而導(dǎo)致的控制權(quán)爭(zhēng)奪的激烈程度遠(yuǎn)高于其他類型公司，而對(duì)于夫妻感情和睦的夫妻檔上市公司，同樣存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。
　　決策權(quán)高度集中風(fēng)險(xiǎn)：大部分夫妻店的股權(quán)集中于夫妻，嚴(yán)重畸形的股權(quán)結(jié)構(gòu)，使得公司缺少必要的制衡，公司決策權(quán)為夫妻控制。如果決策者個(gè)人決策能力較低外加決策信息不充分，則決策風(fēng)險(xiǎn)較高。
　　親情紐帶斷裂引致控制權(quán)爭(zhēng)奪風(fēng)險(xiǎn)：由于感情紐帶斷裂的成本遠(yuǎn)高于資本紐帶斷裂的成本，夫妻店上市公司夫妻感情破裂而導(dǎo)致的控制權(quán)爭(zhēng)奪的激烈程度遠(yuǎn)高于其他類型上市公司。
　　高度依賴大股東的風(fēng)險(xiǎn)：由于夫妻上市公司的管理層多由公司核心股東高度控制，公司治理以及經(jīng)營(yíng)過程中過于依賴大股東，如對(duì)大股東的資產(chǎn)、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、品牌以及經(jīng)營(yíng)管理等的過度依賴。給公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來巨大隱患。
　　關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)：夫妻上市公司缺少對(duì)關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)的制衡。同時(shí)由于親緣關(guān)系形成的關(guān)聯(lián)交易網(wǎng)絡(luò)中更加緊密，關(guān)聯(lián)交易的隱秘性與復(fù)雜性更強(qiáng)，從而加大防范和監(jiān)管關(guān)聯(lián)交易的成本，增大關(guān)聯(lián)交易的風(fēng)險(xiǎn)。
　　職業(yè)經(jīng)理人缺失風(fēng)險(xiǎn)：大部分夫妻上市公司的大股東們都是公司創(chuàng)始人或者發(fā)起人，夫妻在公司中擔(dān)任著董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高管職務(wù)，其他高管也采用了親緣化人事安排，公司的主要管理職務(wù)多由家族成員擔(dān)任。緊密的親宗關(guān)系使得外部人難以進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)，即使管理團(tuán)隊(duì)中有外部人也難以有效發(fā)揮作用。