從自動(dòng)回復(fù)郵件透視學(xué)術(shù)期刊應(yīng)對(duì)數(shù)字出版的心態(tài)與對(duì)策

　　數(shù)字出版的時(shí)代潮流，浩浩蕩蕩，勢(shì)不可擋，然而，相較于科技期刊，社科學(xué)術(shù)期刊似乎有著天生的惰性，反應(yīng)遲鈍。2010年夏季，筆者搜集2010年出版的85家社科學(xué)術(shù)期刊紙本(其中包含一小部分綜合類大學(xué)學(xué)報(bào))，尋找其版權(quán)頁(yè)標(biāo)明的電子郵箱。其中兩家沒(méi)有電子郵箱，其余83家，均逐一用空文檔的形式投稿，以收集自動(dòng)回復(fù)郵件(純出于研究需要，如有冒犯，還望各編輯部海涵)。共收回郵件54封(其中5封不是自動(dòng)回復(fù)郵件，而是第二天來(lái)信說(shuō)沒(méi)收到投稿的文檔，要求重發(fā)郵件)，占63.53％，其中3家要求登陸其網(wǎng)上采編平臺(tái)，先登記注冊(cè)，再投稿，此后可隨時(shí)登陸該平臺(tái)查詢稿件審閱、排版、出版等進(jìn)度；6家在郵件中表示不收電子稿，要求先寄紙質(zhì)稿。沒(méi)有回復(fù)郵件的31家，占36.47％。
　　
　　一、從自動(dòng)回復(fù)郵件之有無(wú)窺探社科學(xué)術(shù)期刊對(duì)數(shù)字出版的態(tài)度
　　
　　從上述數(shù)據(jù)中，可以看到各社科學(xué)術(shù)期刊面對(duì)數(shù)字出版的迥異心態(tài)：其一是任爾東西南北風(fēng)，我自巋然不動(dòng)，不知電子郵件為何物，要人我“殿堂”者，先循我“規(guī)矩”，寄紙質(zhì)稿件來(lái)；其二是拿電子郵件當(dāng)擺設(shè)，作者發(fā)完電子郵件后，還要跑一趟郵局寄紙質(zhì)稿；其三是以電子郵件為收發(fā)、溝通工具；其四是超越電子郵件，已建立網(wǎng)上投稿采編平臺(tái)。
　　以電子郵件為收發(fā)、溝通工具者又可細(xì)分三種情況：一是可能曾經(jīng)用電子郵件做收發(fā)工具，現(xiàn)在該郵箱已作廢卻不自知。比如有一家全國(guó)大學(xué)排名前列的大學(xué)文科學(xué)報(bào)，兩次向其指定的郵箱投稿，均被“系統(tǒng)退信”，原因是：“由于連接不上對(duì)方的服務(wù)器導(dǎo)致退信，可能是對(duì)方服務(wù)器的內(nèi)部問(wèn)題或本地的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”；而被另一家大學(xué)文科學(xué)報(bào)郵箱“系統(tǒng)退信”是由于“郵箱容量滿”?？梢酝茢?，要向它們投稿，只得另辟蹊徑。這比明確告知郵寄紙質(zhì)稿件者有過(guò)之而無(wú)不及，讓人摸不著頭腦。二是投稿后沒(méi)有回音，像墜入“黑洞”，令投稿者一片迷惘。三是幾秒鐘內(nèi)很快有自動(dòng)回復(fù)郵件。
　　自動(dòng)回復(fù)郵件有的告知投稿者要再投另一個(gè)郵箱。原因大致有兩類：一類是要收版面費(fèi)，若有意者再投另一個(gè)郵箱，這樣便把不想交版面費(fèi)者給過(guò)濾出去；一類是編輯部為了節(jié)省人力，要求作者對(duì)稿件進(jìn)行自我分類，以便編輯部按專業(yè)送審。
　　實(shí)際上，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)郵件不過(guò)是一個(gè)簡(jiǎn)單的電腦技巧，但是有的期刊就辦不到(準(zhǔn)確說(shuō)是不想辦)。從這一細(xì)節(jié)中，可以看到社科學(xué)術(shù)期刊對(duì)數(shù)字出版的不同風(fēng)度：有的懷著恐懼的心態(tài)，退避三舍；有的抱著無(wú)所謂的態(tài)度，袖手旁觀；有的則伸出雙手，以百倍的熱情上前擁抱。面對(duì)數(shù)字出版，社科學(xué)術(shù)期刊界可謂傳統(tǒng)、現(xiàn)代與后現(xiàn)代雜陳共處，蔚為奇觀。
　　
　　二、從自動(dòng)回復(fù)郵件的內(nèi)容分析學(xué)術(shù)期刊的服務(wù)意識(shí)與經(jīng)營(yíng)理念
　　
　　在有自動(dòng)回復(fù)郵件的49封信里，沒(méi)有標(biāo)明稿件處理時(shí)長(zhǎng)的26家，占53.06％；表示3個(gè)月內(nèi)未見(jiàn)回音可另投他家的16家，占32.69％；表示兩個(gè)月處理完成的3家，是《寶雞文理學(xué)院學(xué)報(bào)》《重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào)》和《文藝?yán)碚撆c批判》，占6.12％；表示1個(gè)月內(nèi)回音的3家，是《河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)》《沈陽(yáng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)》和《編輯之友》，占6.12％；表示1周之內(nèi)“沒(méi)有給您回信即為自動(dòng)退稿”的僅1家，是《天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)》，占2.04％?？傮w上看，審稿周期偏長(zhǎng)，與瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代相比，其時(shí)效性顯得很不合拍，在漫長(zhǎng)的流通環(huán)節(jié)里，稿件的信息價(jià)值被損耗了，同時(shí)作者的投稿熱情也被挫傷，由此也經(jīng)常產(chǎn)生一稿兩投的尷尬和糾紛。比如，“《北京大學(xué)學(xué)報(bào)》2009年第1期曾出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)我們把作者清樣交寄作者校閱時(shí)，作者告訴我們，這篇文章已經(jīng)在另一學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表?！?yàn)檫@篇文章投給某刊物后一直沒(méi)有任何信息，在苦苦等待了將近10個(gè)月后，便將這篇文章改投了。沒(méi)想到，在接到我們學(xué)報(bào)清樣的后兩天，當(dāng)初的那家期刊竟然寄來(lái)了刊發(fā)這篇文章的樣刊?！痹谛畔贤ㄇ廊绱税l(fā)達(dá)的時(shí)代，發(fā)生這樣的事情簡(jiǎn)直匪夷所思。其根源就在于責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的缺失，難怪不少編輯部抱怨優(yōu)秀稿件流失到國(guó)外去。不少社科學(xué)術(shù)期刊的郵件內(nèi)容簡(jiǎn)單、生硬，如“您的文章已經(jīng)收到。如果三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有收到樣刊，表示文章未被采用，請(qǐng)及時(shí)轉(zhuǎn)投”；“感謝您的投稿?！痢辆庉嫴俊钡?，連基本的書(shū)信格式都不規(guī)范，顯得很不禮貌。有的落款時(shí)間是多年前的，一看仿佛滿紙塵埃。
　　實(shí)際上，有些沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)回復(fù)郵件功能的期刊，其責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)未必就差。比如，在空投郵件之后，我的郵箱第二天就收到了《襄樊學(xué)院學(xué)報(bào)》《莆田學(xué)院學(xué)報(bào)》《太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報(bào)》《語(yǔ)文教學(xué)之友》《編輯學(xué)報(bào)》《教育學(xué)報(bào)》等6家學(xué)術(shù)期刊的郵件，反映沒(méi)有收到稿件?？梢?jiàn)這些期刊每個(gè)工作日都有人在收發(fā)郵件，對(duì)作者投稿是負(fù)責(zé)任的。相反，有些設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)郵件功能的期刊，可能很少或沒(méi)有去理會(huì)郵箱里的來(lái)稿，這才會(huì)有“郵箱容量滿”之類的滑稽情況出現(xiàn)。因此，期刊面對(duì)數(shù)字出版，一定要克服“唯技術(shù)先”的膜拜心理。技術(shù)并不能解決一切的問(wèn)題，只有人——人的意識(shí)到位了，才能把事情做好。比如，《編輯之友》的自動(dòng)回復(fù)郵件里就寫明“以您投稿時(shí)間為準(zhǔn)，下一月的最后一周為統(tǒng)一查稿時(shí)間”，這樣就可以妥善地解決投稿者急切想了解稿件處理進(jìn)度與編輯部人手缺少之間的矛盾。
　　從自動(dòng)回復(fù)郵件的內(nèi)容中，還可以看到另一種缺失——營(yíng)銷意識(shí)。很多自動(dòng)回復(fù)郵件的內(nèi)容十分簡(jiǎn)單，似乎很不耐煩。據(jù)最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我國(guó)目前期刊有綜合類485種，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類2456種。許多讀者、作者對(duì)某些期刊“素昧平生”，他們閱讀同行文章大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)下載的，投稿時(shí)也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)檢索到郵箱地址的，國(guó)內(nèi)一些頂尖級(jí)大學(xué)的學(xué)報(bào)發(fā)行量2000份左右，而一般的大學(xué)學(xué)報(bào)只印三五百本用于圈內(nèi)相互贈(zèng)送，就說(shuō)明在很多圖書(shū)館里看不到學(xué)術(shù)期刊的紙質(zhì)本，今天的學(xué)術(shù)期刊出版已幾近被數(shù)字出版所“綁架”。作者第一次投稿，可以說(shuō)是和編輯部的“第一次親密接觸”。交際學(xué)理論告訴我們，“第一印象”是十分重要的；而“五步三秒效應(yīng)”更是為辦刊人所熟稔。但是，很多學(xué)術(shù)期刊卻讓這“第一印象”輕易地劃過(guò)，不留一點(diǎn)痕跡甚至留下壞的印象。比如，有的學(xué)術(shù)期刊要求投稿者按照自己刊物的格式規(guī)范排版，“否則不予審稿”，然而卻不提供所渭規(guī)范格式的樣本，其要求就變成“霸王條款”了。有的刊物做得很好，除感謝來(lái)稿之外，還詳細(xì)地介紹自己刊物的主管主辦單位、辦刊宗旨、發(fā)文范圍、欄目設(shè)置、格式規(guī)范等，順帶介紹一下自己刊物的定價(jià)和征訂方式，這方面《教育學(xué)報(bào)》《當(dāng)代文壇》可謂典范。有個(gè)別期刊借機(jī)為增刊拉稿；而另一家刊物則只字不提來(lái)稿的事情，大肆推銷“圖書(shū)郵購(gòu)專線”，讓人產(chǎn)生投錯(cuò)郵箱的感覺(jué)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，每個(gè)人都要有營(yíng)銷意識(shí)(比如俄羅斯總理普京為自己的國(guó)家推銷摩托車等諸多產(chǎn)品)，但過(guò)度的營(yíng)銷則可能引起他人的反感，而建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上的營(yíng)銷則容易讓人接受。
　　
　　三、從潛在的經(jīng)濟(jì)效益與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)地位之悖反看改革的緊迫性
　　
　　何以學(xué)術(shù)期刊的責(zé)任意識(shí)薄弱、服務(wù)態(tài)度不佳、營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)數(shù)字出版表面上虛應(yīng)故事，內(nèi)里卻冷冷淡淡(比如有兩家期刊版權(quán)頁(yè)標(biāo)有網(wǎng)址，其實(shí)并非獨(dú)立的主頁(yè)，而是依附于中國(guó)期刊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái))，答案在于“體制”二字。
　　由于我國(guó)實(shí)行的是審批制出版，刊號(hào)成為稀缺資源，學(xué)術(shù)論文若要出版，都必須經(jīng)過(guò)期刊的授權(quán)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，掌握了稀有資源也就意味著掌握了財(cái)富。因此，我們看到了一些極端的例子：一本學(xué)術(shù)期刊一年瘋狂斂財(cái)上千萬(wàn)元的病態(tài)出版生態(tài)，偽造“核心期刊”的制假者“前赴后繼”地鋃鐺入獄，甚至業(yè)界里的某些人士“監(jiān)守自盜”而身敗名裂。在常態(tài)下，學(xué)術(shù)期刊從業(yè)人員能潔身自好，但也常常是職責(zé)亟須發(fā)表論文的人“討好”的對(duì)象。
　　但是，手握“稀有資源”的學(xué)術(shù)期刊編輯大多卻社會(huì)地位不高。“許多高校學(xué)報(bào)存在著機(jī)構(gòu)建制不全、投人力度不足、政策扶持有限、管理機(jī)制不健全等諸多問(wèn)題。例如，多數(shù)高校都把學(xué)報(bào)編輯部當(dāng)做行政單位對(duì)待，編輯人員工資參照行政或后勤服務(wù)人員發(fā)放，編輯人員報(bào)酬與教師相差較大，致使編輯人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性受到一定程度的抑制”；在考核管理上，主要指標(biāo)也是科研成果，而不是期刊的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。因此許多高校期刊編輯評(píng)職稱時(shí)，在可以選擇的情況下，寧可走教師系列。社科系統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊情況大體也如此。
　　在掌握稀缺資源和較低社會(huì)地位的巨大反差中，學(xué)術(shù)期刊的一些編輯努力突圍，那就是做“兩棲動(dòng)物”——既當(dāng)編輯又當(dāng)官(或者當(dāng)教授)。在本次收集的自動(dòng)回復(fù)郵件中，有一封非但錯(cuò)誤百出，其內(nèi)容也頗耐人尋味：“……1、補(bǔ)充或修改作者簡(jiǎn)介，內(nèi)容包括：(出生年一)，性別，族別，籍貫(要列到區(qū)或縣)，學(xué)歷，職稱，專業(yè)，研究方向，正文末尾，否則每天收500－1000篇稿件實(shí)在分不清誰(shuí)是誰(shuí)……不合要求的不予審讀?！?、文稿一般在4000左右(多或少150字)，特好的在6000字左右(多或少150字)，8000字左右(多或少150字)，不要有計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件復(fù)制的表格或其他地方復(fù)制的表格，最好不要有圖表?！?、在敝刊、通知您稿件處理情況前，請(qǐng)勿再投他刊。電話：××××(院長(zhǎng)、主編、省政協(xié)常委、校教授會(huì)主席、××省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人×××)……另外，編輯部的老師都是副教授以上的碩士生導(dǎo)師或博士生導(dǎo)師，都有授課和科研任務(wù)，可能有時(shí)都不在辦公室，有時(shí)在授課，因而有時(shí)不能接電話，因?yàn)樯险n接電話算教學(xué)事故。請(qǐng)擇時(shí)聯(lián)系，不必著急?！?以上系節(jié)選原文copy)行文比較粗鄙，完全是一副位居賣方市場(chǎng)的口吻，欠缺學(xué)者風(fēng)范。在數(shù)字出版的沖擊下，紙質(zhì)出版七零八落，倒是社科學(xué)術(shù)期刊似乎無(wú)動(dòng)于衷?！耙?yàn)檎畼O力推動(dòng)的緣故，傳統(tǒng)出版人在公開(kāi)場(chǎng)合總是會(huì)有很好的表態(tài)，但是在私底下、在實(shí)際行動(dòng)上，傳統(tǒng)出版體制中的人們總是猶疑不決，乃至拒斥技術(shù)創(chuàng)新”。滿足于行業(yè)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的蠅頭小利，毫無(wú)危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，已經(jīng)成為歷史前進(jìn)道路上的絆腳石。
　　但是，出版界領(lǐng)導(dǎo)、專家早已看到了我國(guó)學(xué)術(shù)期刊“全、小、弱、散”的局面，看清體制制約學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的癥結(jié)，下決心，出政策，搞試點(diǎn)，正逐步推進(jìn)報(bào)刊退出機(jī)制，解決學(xué)術(shù)期刊非獨(dú)立法人單位的問(wèn)題，促進(jìn)報(bào)刊規(guī)?；?、集約化生產(chǎn)。目前，中國(guó)科學(xué)出版集團(tuán)旗下的科技期刊已有235種，中華醫(yī)學(xué)會(huì)的期刊有123種，改革已初現(xiàn)成效。2009年國(guó)務(wù)院通過(guò)的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，明確指出“出版業(yè)要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，加快從主要依賴傳統(tǒng)紙介出版物向多種介質(zhì)形態(tài)出版物的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”，“積極發(fā)展紙質(zhì)有聲讀物、電子書(shū)、手機(jī)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)出版物等新興出版發(fā)行業(yè)態(tài)”。一些社科學(xué)術(shù)期刊也作出熱烈的響應(yīng)，如引入學(xué)術(shù)不端文獻(xiàn)檢測(cè)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)投稿采編平臺(tái)，參與數(shù)字優(yōu)先出版等。另外，一些編輯還能將數(shù)字出版的理念貫穿于組稿、改稿和審稿等工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》(人文社科版)更是領(lǐng)風(fēng)氣之先，率先推出手機(jī)版，嘗試通過(guò)手機(jī)下載來(lái)擴(kuò)大閱讀。18’當(dāng)然，數(shù)字出版并不是簡(jiǎn)單地把紙質(zhì)出版內(nèi)容搬到數(shù)字平臺(tái)上，需要包括技術(shù)、人才和市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)的巨大前期投入，還要善于控制終端市場(chǎng)，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，保護(hù)好版權(quán)等等，這是個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，其任重而道遠(yuǎn)。
　　數(shù)字出版的腳步聲已在社科學(xué)術(shù)期刊的門口響起，如果不主動(dòng)打開(kāi)大門迎接它，它必將破門而入。