美麗危機:化妝品“涉毒”風暴

30年間，中國美容化妝品行業(yè)涌現(xiàn)出了一個又一個的熱點項目，我們用心經(jīng)營市場、用心服務顧客、用心推動行業(yè)。與此同時，我們也經(jīng)歷了無數(shù)次的市場考驗。

2010，我們開始邁入下一個十年。如何才能精準無誤地把握市場脈搏，了解行業(yè)動態(tài)?如何才能在硝煙四起的戰(zhàn)場上看清勝利的方向?2010年，《財智》傾情打造精品欄目——鏘鏘三人行。每月固定一期，力邀優(yōu)秀企業(yè)、出色代理、金牌店家、精英講師、戰(zhàn)略專家等參與其中，針對最新行業(yè)現(xiàn)象深入剖析，發(fā)出我們自己的聲音。

2010，傾聽《財智》，傾聽中國美容化妝品行業(yè)最前沿、最客觀、最與眾不同的聲音。

主持人：本刊記者 賈婷

出鏡嘉賓：

張硯榮——有多年護膚品配方研制、生產(chǎn)經(jīng)驗，曾在北京日化研究所、北京麗源公司日化四廠擔任技術工作，現(xiàn)任北京科學城日化有限公司總工程師。

董嘉娣——怡然千岱國際美容養(yǎng)生會所養(yǎng)生專家，對美容與養(yǎng)生文化有獨到的領悟與見解。

近日，一位美容消費者韓女士因使用了汞超標的化妝品“排毒不成反中毒”事件又將化妝品安全問題推至風口浪尖。據(jù)央視《消費主張》報道，該女士已出現(xiàn)頭暈、失眠、脾氣暴躁等典型的汞中毒癥狀，醫(yī)生告訴她，即便經(jīng)過治療排出體內的汞，神經(jīng)官能癥也將長期伴隨她。

為什么在化妝品安全越來越被重視的今天，此類事件仍不時發(fā)生?哪些化妝品添加劑容易引起皮膚過敏?消費者和企業(yè)又該如何應對化妝品“涉毒”事件呢?記者走訪了北京科學城日化有限公司張硯榮總工程師和北京怡然千岱國際美容養(yǎng)生會所養(yǎng)生專家董嘉娣老師。

為何頻發(fā)化妝品安全事故

賈婷：對于去年強生和NUK等知名品牌相繼“涉毒”、韓國露香化妝品卷入致癌物石棉事件、“一洗黑”名為洗發(fā)水實為含致癌物染發(fā)劑等一系列事件，我們至今記憶猶新，現(xiàn)在卻又發(fā)生了消費者“排毒不成反中毒”事件，您對此有何看法?

董嘉娣：這類事故的出現(xiàn)，說明了幾個問題。一是化妝品監(jiān)管不到位，比如美容院在利益的驅使下非法行醫(yī)、濫用整形產(chǎn)品、對產(chǎn)品夸大宣傳誘騙消費者等；二是行業(yè)管理制度滯后，跟不上新技術新業(yè)務的發(fā)展；三是一些產(chǎn)品使用不規(guī)范、相關培訓不到位。所以建議管理部門要從源頭、渠道開始把好關，進一步完善行業(yè)標準，引入行業(yè)體系考核評價，實施行業(yè)規(guī)范管理，大力倡導從業(yè)人員提高自身素質和道德水準，從而有效杜絕美容行業(yè)安全事故的發(fā)生。

張硯榮：化妝品存在安全隱患有兩種情況。一種是在生產(chǎn)過程中將原料中的雜質帶進了產(chǎn)品，而這是化妝品生產(chǎn)企業(yè)沒有辦法去除的，只能有待于原料供貨商的社會責任感的提高和原料質量的提高；另一種情況則是企業(yè)明知某些成分對人體健康有害而人為加入，這就是生產(chǎn)企業(yè)的良知問題，是社會責任泯滅、見利忘義的表現(xiàn)。

哪些化妝品添加劑易致皮膚過敏

賈婷：從技術層面上講，化妝品存在哪些安全隱患，哪些化妝品添加劑容易引起皮膚過敏?

董嘉娣：一是過多的化學物質添加，比如特殊功效類產(chǎn)品為追求效果快而加入鉛、汞等違禁、超標成分，都可能對人體造成傷害；二是產(chǎn)品夸大宣傳、誤導消費者，使消費者因使用不當而導致不良反應；三是產(chǎn)品使用材料界定不清或添加物質性質不透明，造成消費者使用不當?shù)取?/p>

張硯榮：化妝品中的添加劑有時確實會引起過敏，比如現(xiàn)在大家都熱衷使用添加了膠原蛋白的產(chǎn)品，其中有些人就不一定適合。另外，一些企業(yè)在祛斑產(chǎn)品中添加的激素類的物質，會使人體產(chǎn)生依賴性，皮炎的問題便會時有發(fā)生。在過去一年里，一些國際知名品牌的化妝品相繼被查出含有致癌物質，這說明了國人消費水平的提高、消費權利意識的提高。目前，因為我國的監(jiān)督機制還不完善，并沒有把化妝品原料可能攜帶的雜質如石棉、二惡英等成分列入檢測標準中的項目，也就是說如果某產(chǎn)品含有這種有害物質，按現(xiàn)有標準檢測仍然視為合格品，那就可以堂而皇之地在市場上銷貨，從而產(chǎn)生安全隱患。

企業(yè)如何規(guī)避此類事件

賈婷：雖然行業(yè)目前仍存在此類事件，但我們也欣喜地看到有很多企業(yè)越來越注重產(chǎn)品質量和誠信經(jīng)營，因為只有這樣企業(yè)才能贏得消費者的長久信賴，品牌才有更長久的生命力。在這個方面，美容院或企業(yè)應做些什么?

張硯榮：面對化妝品市場出現(xiàn)的種種問題，我們的態(tài)度是“從我做起，把好原料關”。只選擇國際上知名的、有口碑的供貨商，在生產(chǎn)過程中不添加那些有市場爭議的添加劑，不為小利而去添加劣質原料，出廠的產(chǎn)品嚴格按照國家頒布的標準檢測。

董嘉娣：美容機構一定要加強學習和市場調研，關注產(chǎn)品的市場反映和生命力。有時為了評價一款產(chǎn)品甚至要拿自己做“長期試驗”，這是企業(yè)責任心的表現(xiàn)，也是企業(yè)持久發(fā)展所必須的態(tài)度。同時，也希望相關部門加強監(jiān)管、增加評價方法、定期公布產(chǎn)品檢驗結果，對不合格產(chǎn)品予以堅決打擊，規(guī)范市場，才能使企業(yè)、商家和消費者多方共贏。

如何引導消費者正確選擇化妝品

賈婷：美容院在正確引導消費者方面應該怎么做?請對消費者安全購買化妝品提一些建議。

董嘉娣：作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美容院是專業(yè)美容化妝產(chǎn)品通往消費者的出口，只有通過科學的管理和健康的經(jīng)營方針，才能正確引導和促進消費。首先，美容院應規(guī)范企業(yè)行為，切實保護好消費者利益，樹立誠信意識，在服務和品牌上下功夫，保持企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性和創(chuàng)新性。其次，美容行業(yè)的特色是強調服務，服務力體現(xiàn)在兩方面，一是硬件，二是軟件，軟硬件結合得好，才有能力向顧客提供良好的服務。我們企業(yè)自創(chuàng)立至今，始終以專業(yè)、責任、實效、精致要求自己，用最先進的GMP標準選擇產(chǎn)品，還與國家相關部門及企業(yè)共同開展專題活動，推廣健康美容和養(yǎng)生理念，目的就是讓消費者得到養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)顏的多重享受。

張硯榮：消費者在選用化妝品時，切不可盲目相信那些夸大的宣傳，想一夜就美、幾天就能靠化妝品解決皮膚問題。調整心態(tài)才能健康消費。

小結

化妝品安全問題不可小覷。國家標準委新規(guī)規(guī)定，在化妝品銷售包裝的可視面上應真實地標注化妝品全部成分的名稱，且所標注的成分名稱應按加入量降序列出。此項新規(guī)的出臺，讓產(chǎn)品內涵更加透明，在一定程度上有益于消費者安全選擇產(chǎn)品、有助于降低出現(xiàn)產(chǎn)品過敏或中毒現(xiàn)象的幾率。但僅靠遵守國家規(guī)定是不夠的，做“良心”企業(yè)，有長久經(jīng)營的意識，才是杜絕化妝品安全事故的根本。