采麗源:闊步邁向新十年

“寶劍鋒從磨礪出”，經(jīng)過(guò)十年的磨練，采麗源已經(jīng)從一家名不經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為業(yè)內(nèi)知名的大企業(yè)。但是，成績(jī)只能代表過(guò)去，采麗源人從未停止前進(jìn)的步伐，新十年的風(fēng)帆已經(jīng)高揚(yáng)，贏得未來(lái)更大的輝煌，采麗源人激情飽滿并蓄勢(shì)待發(fā)。

服務(wù)是未來(lái)十年的工作重心

廣州采麗源生物科技有限公司副總經(jīng)理賓小麗在采訪一開(kāi)始就信心滿懷地對(duì)記者表示，采麗源未來(lái)十年要向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)，要做化妝品行業(yè)的“海爾”；“我相信榜樣決定高度，我們會(huì)全力以赴、持續(xù)發(fā)展，并堅(jiān)信努力就一定會(huì)成功!”

我們都知道，海爾集團(tuán)能進(jìn)入世界500強(qiáng)，主要是贏在服務(wù)。采麗源公司始終認(rèn)為，企業(yè)生存和發(fā)展的土壤是對(duì)顧客的服務(wù)，未來(lái)采麗源的重中之重就是要把對(duì)顧客的服務(wù)做到盡善盡美。向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)服務(wù)觀，打造一流的服務(wù)體系，讓服務(wù)的每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在同行業(yè)的前列。賓小麗堅(jiān)定地說(shuō)：“我認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，只有通過(guò)持續(xù)推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措，最終創(chuàng)造顧客感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與顧客情感的零距離，才能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。公司要想保持持續(xù)、穩(wěn)健地發(fā)展，就必須建立一個(gè)差異化、實(shí)質(zhì)性的服務(wù)品牌形象。這種用心周全的服務(wù)，將是采麗源要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)?！?/p>

團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)教育穩(wěn)抓穩(wěn)打

過(guò)去十年，采麗源在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了很大的成績(jī)。未來(lái)的道路上，采麗源將繼續(xù)打造高效率團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為員工提供更多、更好的發(fā)展空間。賓小麗表示，未來(lái)十年采麗源將提供員工更多學(xué)習(xí)進(jìn)修、發(fā)展進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。“進(jìn)入采麗源公司的員工文化程度并不高，但她們有強(qiáng)烈改變自己的上進(jìn)心，每個(gè)進(jìn)入采麗源的員工都有自己的夢(mèng)想，采麗源就是要讓每個(gè)人都成為一個(gè)自主創(chuàng)新的人才、一個(gè)小老板，讓每個(gè)人都實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)采麗源愿與每一個(gè)有夢(mèng)想并為夢(mèng)想奮斗、堅(jiān)持、拼搏的員工起成長(zhǎng)，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!”

賓小麗談到，采麗源過(guò)去十年的發(fā)展依靠的是團(tuán)隊(duì)，未來(lái)十年采麗源的發(fā)展依然要靠團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和努力。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶領(lǐng)出什么樣的團(tuán)隊(duì)，而采麗源的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理上，充分相信自己的員工，允許員工犯錯(cuò)，并適時(shí)給予她們改錯(cuò)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，欣賞員工的優(yōu)點(diǎn)并懂得讓其優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，提高員工的地位，肯定員工的能力，所以采麗源團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力享譽(yù)業(yè)界。“我們要將培訓(xùn)進(jìn)行到底培訓(xùn)很貴但不培訓(xùn)更貴，采麗源從成立至今每年投入到培訓(xùn)教育中的資金一直是有增無(wú)減的。從清華、北大到2010年的廈大，未來(lái)十年采麗源優(yōu)秀員工將會(huì)去國(guó)內(nèi)各名校學(xué)習(xí)，并且還會(huì)走出國(guó)門(mén)，到法國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)外名校學(xué)習(xí)?！?/p>

公司的成長(zhǎng)源自員工能力的提高，而員工只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、反復(fù)的學(xué)習(xí)，能力才會(huì)提升。的確，學(xué)習(xí)不管是個(gè)人還是企業(yè)，都是終生的事情。未來(lái)的采麗源還將狠抓教育培訓(xùn)，并在教育培訓(xùn)上細(xì)分調(diào)整，做針對(duì)生教育，讓教育培訓(xùn)深入到各個(gè)層面。

以品牌建設(shè)為推進(jìn)

創(chuàng)建品牌能為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)還具有承載企業(yè)文化建設(shè)、提升企業(yè)總體形象的功能。

美容市場(chǎng)百花齊放的產(chǎn)品以及行業(yè)的迅猛發(fā)展，給采麗源帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，打造企業(yè)品牌形象勢(shì)在必行。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。采麗源公司不僅重視產(chǎn)品的性能、外觀、質(zhì)量、市場(chǎng)占有率，更注重將員工的自身素質(zhì)、修養(yǎng)及文化內(nèi)涵和技術(shù)融入到產(chǎn)品中，并通過(guò)一切努力來(lái)提升采麗源的品牌價(jià)值。

采麗源公司成立至今，經(jīng)營(yíng)精油和其他諸多護(hù)膚產(chǎn)品已有10年。10年中，員工的成長(zhǎng)和產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)密切相連，經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)識(shí)的提升，已經(jīng)讓人的品質(zhì)與產(chǎn)品的品質(zhì)、人的文化與產(chǎn)品的文化融為一體。賓小麗表示，在采麗源公司，員工只做一件事，即對(duì)消費(fèi)者有幫助的事：“未來(lái)的采麗源公司，依然堅(jiān)守給顧客帶去健康、快樂(lè)、美麗、幸福的核心思想；依然用心賣(mài)對(duì)的、好的產(chǎn)品給消費(fèi)者：依然拿出真心服務(wù)顧客：依然堅(jiān)持進(jìn)取，打造采麗源品牌?！?/p>

創(chuàng)新是打造品牌的源泉，只有堅(jiān)持變革，才能打造出品牌，采麗源公司在未來(lái)十年也將贏得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，采麗源公司的創(chuàng)新不僅是關(guān)于產(chǎn)品的，也是關(guān)于流程的，員工的培訓(xùn)、合作伙伴的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的服務(wù)、產(chǎn)品的研發(fā)等，采麗源都會(huì)在原有基礎(chǔ)上去完善，其次，優(yōu)秀的商業(yè)模式是一種高科技與高情感的完美結(jié)合，在將創(chuàng)新的技術(shù)更好地運(yùn)用于自身的同時(shí)，采麗源也將與顧客時(shí)刻保持緊密接觸，維護(hù)好與顧客的關(guān)系。采麗源相信，創(chuàng)新的源泉會(huì)源源不斷地在未來(lái)的發(fā)展中涌現(xiàn)。

十年跨越迎接新希望

過(guò)去十年，采麗源公司從生產(chǎn)護(hù)膚品、精油到教育培訓(xùn)等，經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略到多元化戰(zhàn)略階段，在這個(gè)過(guò)程中，采麗源不僅探索并積累了很多企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套可移植的模式，也為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把企業(yè)品牌做強(qiáng)、做大，培育踏實(shí)、高效、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，建立完整的銷售服務(wù)體系和規(guī)章制度，將公司的發(fā)展和效益與員工、合作伙伴緊密聯(lián)系，是采麗源公司未來(lái)的總體目標(biāo)。

十年跨越，采麗源公司已經(jīng)躍升到了一個(gè)新高度。新的契機(jī)，新的希望。昔日的榮譽(yù)已成為過(guò)去，明天的輝煌才是更高的追求。采麗源的人們孜孜以求，永不懈怠。他們充滿激情，勇往直前：他們堅(jiān)持信念，必將成功。